美團BD崗前培訓(xùn)

美團BD崗前培訓(xùn)演講人：日期：目錄CATALOGUE美團公司介紹與文化傳承BD崗位職責與技能要求崗前培訓(xùn)內(nèi)容與計劃安排考核評估機制與成長路徑規(guī)劃入職后持續(xù)支持與發(fā)展機會01美團公司介紹與文化傳承美團發(fā)展歷程及現(xiàn)狀美團自2010年成立以來，經(jīng)歷了多年的快速發(fā)展，已成為中國領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之一。創(chuàng)立與發(fā)展美團從最初的團購業(yè)務(wù)，逐步拓展到外賣、酒店、旅游、出行等多個領(lǐng)域，形成了全方位的生活服務(wù)平臺。業(yè)務(wù)拓展美團于2018年在港交所掛牌上市，融資用于業(yè)務(wù)拓展和技術(shù)創(chuàng)新，進一步提升了公司的競爭力。上市與融資美團不斷加大技術(shù)研發(fā)投入，推動服務(wù)零售和商品零售在需求側(cè)和供給側(cè)的數(shù)字化升級。技術(shù)創(chuàng)新02040103公司使命美團的使命是“幫大家吃得更好，生活更好”。致力于提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，滿足消費者的需求。公司愿景核心價值觀公司使命、愿景與核心價值觀美團的愿景是成為全球領(lǐng)先的科技零售公司，通過技術(shù)創(chuàng)新和數(shù)字化轉(zhuǎn)型，推動零售行業(yè)的變革。美團的核心價值觀包括“以客戶為中心、追求卓越、團隊合作、誠信正直、開放創(chuàng)新”。這些價值觀指導(dǎo)著員工的行為和決策，塑造了公司的獨特文化。美團業(yè)務(wù)布局及戰(zhàn)略規(guī)劃01美團的業(yè)務(wù)涵蓋了外賣、酒店、旅游、出行等多個領(lǐng)域，形成了全方位的生活服務(wù)平臺。美團將繼續(xù)加大在新技術(shù)上的研發(fā)投入，推動服務(wù)零售和商品零售的數(shù)字化升級。同時，美團還將積極拓展新業(yè)務(wù)領(lǐng)域，為消費者提供更多元化的服務(wù)。美團與眾多合作伙伴建立了緊密的合作關(guān)系，共同推動零售行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新發(fā)展。0203業(yè)務(wù)布局戰(zhàn)略規(guī)劃合作伙伴企業(yè)文化美團的企業(yè)文化注重團隊合作、誠信正直、開放創(chuàng)新等價值觀的傳承和弘揚。企業(yè)文化建設(shè)與傳承01員工培訓(xùn)美團重視員工的培訓(xùn)和發(fā)展，提供多樣化的培訓(xùn)和學習機會，幫助員工提升專業(yè)技能和綜合素質(zhì)。02激勵機制美團建立了完善的激勵機制，鼓勵員工積極參與公司的創(chuàng)新和發(fā)展，分享公司的成長和成果。03社會責任美團積極承擔社會責任，關(guān)注環(huán)保與公益事業(yè)，為社會做出貢獻。同時，美團還倡導(dǎo)員工積極參與志愿服務(wù)活動，傳遞正能量。0402BD崗位職責與技能要求BD角色定位美團BD（商務(wù)拓展）是公司與商家之間的橋梁，負責與合作伙伴建立并維護良好的合作關(guān)系，推動業(yè)務(wù)發(fā)展。職責概述負責市場調(diào)研、合作伙伴拓展、商務(wù)談判、合作協(xié)議簽訂、商家關(guān)系維護等。BD角色定位及職責概述了解當?shù)厥袌鲒厔?，分析用戶需求，為拓展新業(yè)務(wù)提供依據(jù)。市場需求分析調(diào)查競爭對手情況，分析其優(yōu)劣勢，制定有效的競爭策略。競爭分析積極尋找和開發(fā)新的合作伙伴，拓展業(yè)務(wù)渠道，提高市場占有率。渠道拓展市場拓展能力需求分析010203談判技巧掌握有效的溝通技巧，善于傾聽對方需求，表達公司立場和利益訴求。策略運用根據(jù)談判對象、目標和環(huán)境，靈活運用各種談判策略，達成雙方共贏的協(xié)議。合同簽訂協(xié)助法務(wù)部門完成合作協(xié)議的起草、審查和簽訂工作，確保公司利益得到保障。商務(wù)談判技巧與策略運用與內(nèi)部各部門保持良好的溝通與協(xié)作，確保業(yè)務(wù)流程順暢進行。溝通協(xié)作團隊意識跨部門合作具備強烈的團隊意識，能夠積極參與團隊活動，為團隊目標貢獻力量。與其他部門緊密合作，共同解決業(yè)務(wù)過程中遇到的問題，提高工作效率。團隊協(xié)作能力要求03崗前培訓(xùn)內(nèi)容與計劃安排行業(yè)知識普及及市場趨勢分析行業(yè)概述了解本地生活服務(wù)行業(yè)的發(fā)展歷程、現(xiàn)狀及未來趨勢。競爭對手分析分析主要競爭對手的優(yōu)劣勢，明確美團在市場的定位和競爭優(yōu)勢。消費者行為研究消費者需求、消費習慣及心理，為業(yè)務(wù)拓展提供有力依據(jù)。市場趨勢預(yù)測結(jié)合政策、技術(shù)等因素，預(yù)測未來市場發(fā)展趨勢和機遇。美團產(chǎn)品介紹詳細了解美團外賣、美團酒店、美團打車等產(chǎn)品功能及服務(wù)。產(chǎn)品應(yīng)用場景通過實際案例，展示美團產(chǎn)品在用戶生活中的各種應(yīng)用場景。產(chǎn)品操作演示現(xiàn)場演示產(chǎn)品操作流程，包括商家入駐、商品上架、訂單處理等。答疑解惑針對產(chǎn)品使用過程中的疑問，進行解答和指導(dǎo)。產(chǎn)品知識培訓(xùn)及應(yīng)用場景演示掌握談判策略，學會在合作中爭取更多利益。談判技巧了解客戶需求，提供個性化服務(wù)，建立長期穩(wěn)定的客戶關(guān)系?？蛻絷P(guān)系管理01020304學習有效的溝通技巧，提高與客戶的交流效率和信任度。溝通技巧培養(yǎng)團隊合作意識，共同完成任務(wù)目標。團隊協(xié)作銷售技巧提升課程設(shè)計實戰(zhàn)模擬演練與總結(jié)反饋實戰(zhàn)模擬分組進行模擬銷售，實踐銷售技巧和溝通能力。案例分析分析成功和失敗的案例，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。角色扮演通過角色扮演，了解不同角色的需求和期望，提升服務(wù)意識和應(yīng)變能力?？偨Y(jié)反饋對整個培訓(xùn)過程進行總結(jié)，提出改進意見，為后續(xù)工作提供參考。04考核評估機制與成長路徑規(guī)劃業(yè)務(wù)知識掌握程度包括美團平臺規(guī)則、產(chǎn)品知識、行業(yè)知識等。崗前培訓(xùn)考核標準設(shè)定溝通能力與商家溝通合作時的表達能力、傾聽能力和談判能力。分析與解決問題能力面對商家問題時的分析、解決和反饋能力。團隊協(xié)作與領(lǐng)導(dǎo)力在團隊中的協(xié)作精神和領(lǐng)導(dǎo)能力。01020304包括工作成果、工作質(zhì)量、工作效率等多個方面。按照月度、季度、年度進行績效評估。采用360度反饋、自我評估、上級評估等多種方式進行。與薪酬、晉升、培訓(xùn)等方面掛鉤，激勵員工提高績效。績效評估體系介紹及實施方法績效評估內(nèi)容績效評估周期績效評估方法績效結(jié)果應(yīng)用個人成長路徑規(guī)劃建議短期目標設(shè)定明確崗位職責，提高業(yè)務(wù)能力，爭取成為業(yè)務(wù)骨干。中期目標規(guī)劃拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，提升管理能力，逐步向管理崗位發(fā)展。長期職業(yè)規(guī)劃根據(jù)公司戰(zhàn)略和個人興趣，規(guī)劃未來職業(yè)發(fā)展方向。持續(xù)學習與提升參加培訓(xùn)、閱讀相關(guān)書籍、關(guān)注行業(yè)動態(tài)，不斷提升自身素質(zhì)。邀請優(yōu)秀員工分享成功經(jīng)驗和技巧，提高員工業(yè)務(wù)水平。成功案例分享優(yōu)秀案例分享與經(jīng)驗交流分享團隊協(xié)作中的成功案例，增強團隊合作意識。團隊協(xié)作經(jīng)驗交流面對問題時如何快速解決的經(jīng)驗，提高應(yīng)變能力。問題解決策略分享如何與客戶保持良好關(guān)系，提高客戶滿意度?？蛻絷P(guān)系管理05入職后持續(xù)支持與發(fā)展機會為新員工分配經(jīng)驗豐富的導(dǎo)師，提供個性化指導(dǎo)和支持。導(dǎo)師制度概述導(dǎo)師需定期與新員工溝通，幫助其解決工作中遇到的問題，提供職業(yè)發(fā)展建議。導(dǎo)師職責通過新員工反饋、導(dǎo)師自評和業(yè)績指標等多維度評估導(dǎo)師制度實施效果。實施效果評估導(dǎo)師制度介紹及實施效果評估010203定期培訓(xùn)活動安排預(yù)告培訓(xùn)內(nèi)容包括產(chǎn)品知識、銷售技巧、市場策略及團隊協(xié)作等多方面內(nèi)容。線上課程、線下研討會、工作坊及團隊建設(shè)活動等多樣化培訓(xùn)形式。培訓(xùn)形式根據(jù)員工需求和公司戰(zhàn)略，定期安排相應(yīng)的培訓(xùn)活動。培訓(xùn)頻率明確晉升通道和標準，包括管理通道和專業(yè)通道，為員工提供多元化發(fā)展方向。晉升通道根據(jù)個人業(yè)績、能力、貢獻及領(lǐng)導(dǎo)力等多方面因素制定晉升標準。晉升標準提供內(nèi)部崗位輪換、跨部門交流及海外研修等機會，助力員工實現(xiàn)職業(yè)發(fā)展目標。