電梯困人現(xiàn)場溝通預(yù)案

電梯困人現(xiàn)場溝通預(yù)案電梯困人現(xiàn)場溝通預(yù)案第一部分總則一、適用范圍本預(yù)案適用于本生產(chǎn)經(jīng)營單位所轄范圍內(nèi)全部電梯困人事件的現(xiàn)場溝通處理。包含但不限于電梯故障、停電、異物卡阻等導(dǎo)致旅客被困的情況。預(yù)案旨在確保被困人員的安全，優(yōu)化現(xiàn)場溝通流程，提高應(yīng)急處理效率，保障事故處理過程中的信息傳遞準(zhǔn)確及時。二、響應(yīng)分級1一級響應(yīng)：觸發(fā)條件：電梯困人事件導(dǎo)致多人被困，或困人時間較長，或被困人員有生命不安全，或社會影響較大。響應(yīng)原則：立刻啟動應(yīng)急預(yù)案，成立現(xiàn)場指揮部，由重要負(fù)責(zé)人親自指揮，全力救援被困人員，確保人員生命安全，同時做好輿情監(jiān)控和信息披露工作。2二級響應(yīng)：觸發(fā)條件：電梯困人事件導(dǎo)致少數(shù)人被困，或困人時間較短，或被困人員無生命不安全，但社會影響一般。響應(yīng)原則：啟動應(yīng)急預(yù)案，由相關(guān)負(fù)責(zé)人指揮，組織專業(yè)人員進(jìn)行救援，確保被困人員安全，同時進(jìn)行必需的信息收集和對外溝通。3三級響應(yīng)：觸發(fā)條件：電梯困人事件導(dǎo)致個別人員被困，或困人時間短暫，或被困人員無生命不安全，社會影響較小。響應(yīng)原則：啟動應(yīng)急預(yù)案，由現(xiàn)場負(fù)責(zé)人指揮，進(jìn)行初步救援和現(xiàn)場溝通，確保被困人員安全，并及時向上級報告情況。分級響應(yīng)的基本原則：以人為本：始終將保障被困人員生命安全放在首位。快速反應(yīng)：確保應(yīng)急響應(yīng)快速、高效，減少被困時間。信息透亮：及時、準(zhǔn)確地向公眾發(fā)布信息，避開不必需的恐慌和誤會。協(xié)同搭配：各相關(guān)部門和人員應(yīng)協(xié)同作戰(zhàn)，共同應(yīng)對電梯困人事件。連續(xù)改進(jìn)：依據(jù)事故處理經(jīng)驗(yàn)，不絕優(yōu)化應(yīng)急預(yù)案和現(xiàn)場溝通流程。電梯困人現(xiàn)場溝通預(yù)案第二部分應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)一、應(yīng)急組織形式及構(gòu)成單位（部門）1應(yīng)急指揮部構(gòu)成單位：生產(chǎn)經(jīng)營單位重要負(fù)責(zé)人，安全生產(chǎn)管理部門，電梯維護(hù)保養(yǎng)單位，應(yīng)急救援中心，保衛(wèi)部門，人力資源部門等。職責(zé)：全面負(fù)責(zé)電梯困人事件的應(yīng)急處理工作，訂立救援方案，協(xié)調(diào)各部門協(xié)同作戰(zhàn)，監(jiān)督應(yīng)急救援工作的實(shí)施，并向上級主管部門報告。2現(xiàn)場指揮組構(gòu)成單位：應(yīng)急指揮部成員，相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員，安全管理人員，通訊聯(lián)絡(luò)人員。職責(zé)：現(xiàn)場指揮救援行動，評估事故情況，協(xié)調(diào)資源，訂立現(xiàn)場救援計劃，確保救援工作有序進(jìn)行。3現(xiàn)場救援組構(gòu)成單位：電梯維護(hù)和修理工程師，應(yīng)急救援隊(duì)員，安全監(jiān)護(hù)人員。職責(zé)：進(jìn)行現(xiàn)場救援操作，包含但不限于：使用專用工具開啟電梯門，進(jìn)行安全檢查，救助被困人員，以及維護(hù)現(xiàn)場秩序。4信息聯(lián)絡(luò)組構(gòu)成單位：通訊聯(lián)絡(luò)人員，信息處理人員，宣傳人員。職責(zé)：負(fù)責(zé)信息的收集、整理、傳遞和發(fā)布，確保應(yīng)急指揮部的決策和指示得到有效轉(zhuǎn)達(dá)，同時對外發(fā)布事故信息，維護(hù)企業(yè)形象。5安全保障組構(gòu)成單位：保衛(wèi)部門人員，安全管理人員。職責(zé)：負(fù)責(zé)現(xiàn)場的安全警戒，防止無關(guān)人員進(jìn)入事故現(xiàn)場，確保救援人員安全。6醫(yī)療救助組構(gòu)成單位：醫(yī)護(hù)人員，緊急救援志愿者。職責(zé)：對被困人員進(jìn)行現(xiàn)場救助，評估受傷情況，供應(yīng)必需醫(yī)療支持。二、各小組具體構(gòu)成、職責(zé)分工及行動任務(wù)1應(yīng)急指揮部具體構(gòu)成：由生產(chǎn)經(jīng)營單位重要負(fù)責(zé)人擔(dān)負(fù)指揮長，下設(shè)副指揮長及各小組組長。職責(zé)分工：指揮長負(fù)責(zé)全面決策，副指揮長幫助指揮上進(jìn)行協(xié)調(diào)，各小組組長負(fù)責(zé)本小組工作的實(shí)施。行動任務(wù)：快速組織救援力氣，確保被困人員安全，監(jiān)督現(xiàn)場救援進(jìn)程，確保救援措施得到有效執(zhí)行。2現(xiàn)場指揮組具體構(gòu)成：由應(yīng)急指揮部成員和專業(yè)技術(shù)負(fù)責(zé)人構(gòu)成。職責(zé)分工：評估現(xiàn)場情況，訂立救援計劃，協(xié)調(diào)現(xiàn)場資源。行動任務(wù)：立刻趕到現(xiàn)場，確定救援方案，協(xié)調(diào)現(xiàn)場救援工作。3現(xiàn)場救援組具體構(gòu)成：由電梯維護(hù)和修理工程師、應(yīng)急救援隊(duì)員和專業(yè)救援設(shè)備操作人員構(gòu)成。職責(zé)分工：進(jìn)行電梯維護(hù)和修理操作，使用救援工具，實(shí)施被困人員的救援。行動任務(wù)：依據(jù)救援計劃，實(shí)施救援操作，確保被困人員安全撤離。4信息聯(lián)絡(luò)組具體構(gòu)成：由通訊聯(lián)絡(luò)人員和新聞發(fā)言人構(gòu)成。職責(zé)分工：確保信息傳遞暢通，對外發(fā)布官方信息。行動任務(wù)：實(shí)時更新救援進(jìn)展，向媒體發(fā)布權(quán)威信息，掌控輿情。5安全保障組具體構(gòu)成：由保衛(wèi)部門和安全管理員構(gòu)成。職責(zé)分工：設(shè)立安全警戒線，防止無關(guān)人員進(jìn)入，保護(hù)救援現(xiàn)場安全。行動任務(wù)：在現(xiàn)場周邊設(shè)置警戒線，對現(xiàn)場進(jìn)行交通管制。6醫(yī)療救助組具體構(gòu)成：由醫(yī)護(hù)人員和急救志愿者構(gòu)成。職責(zé)分工：對受傷人員進(jìn)行初步醫(yī)療救助，供應(yīng)急救措施。行動任務(wù)：對受傷人員進(jìn)行現(xiàn)場救治，必需時進(jìn)行轉(zhuǎn)院處理。電梯困人現(xiàn)場溝通預(yù)案第三部分信息接報一、應(yīng)急值守電話電話號碼：設(shè)置專用應(yīng)急值守電話，號碼為[XXXXXXXXXXX]，該電話全天候開放，專人值守。值守人員：由值班負(fù)責(zé)人和通訊聯(lián)絡(luò)人員構(gòu)成，確保電話暢通，及時響應(yīng)。二、事故信息接收接收方式：采用電話、網(wǎng)絡(luò)、短信等多種渠道接收事故信息。接收責(zé)任人：由信息聯(lián)絡(luò)組負(fù)責(zé)事故信息的接收、登記和初步核實(shí)。三、內(nèi)部通報程序1信息收集：信息聯(lián)絡(luò)組在接到事故報告后，立刻收集相關(guān)信息，包含事故發(fā)生時間、地方、被困人數(shù)、受傷情況等。2初步推斷：依據(jù)收集的信息，初步推斷事故的嚴(yán)重程度，并決議是否啟動應(yīng)急預(yù)案。3內(nèi)部通報：通報對象：向應(yīng)急指揮部、現(xiàn)場指揮組、安全保障組、醫(yī)療救助組等通報事故信息。通報方式：通過即時通訊工具、電話會議或現(xiàn)場口頭通報。通報責(zé)任人：信息聯(lián)絡(luò)組負(fù)責(zé)通報，各小組負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)接收并采取相應(yīng)措施。四、向上級主管部門、上級單位報告事故信息1報告流程：啟動報告：應(yīng)急指揮部在確認(rèn)事故信息后，立刻啟動事故報告流程。報告內(nèi)容：包含事故發(fā)生的時間、地方、被困人數(shù)、受傷情況、救援進(jìn)展、已采取的措施等。報告時限：在事故發(fā)生后[XX]小時內(nèi)完成首次報告，后續(xù)每[XX]小時報告一次進(jìn)展情況。報告責(zé)任人：應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)報告，信息聯(lián)絡(luò)組幫助完成報告的撰寫和發(fā)送。2報告渠道：電子報告：通過電子郵件、政府應(yīng)急管理平臺等電子渠道報告。書面報告：在電子報告的同時，準(zhǔn)備書面報告，以備紙質(zhì)文件存檔。五、向本單位以外的有關(guān)部門或單位通報事故信息1通報方法：電話通報：向本地應(yīng)急管理部門、消防部門、衛(wèi)生部門等電話報告事故信息。書面通報：通過正式公文或事故報告書向相關(guān)單位通報。2通報程序：信息審核：信息聯(lián)絡(luò)組對事故信息進(jìn)行審核，確保信息準(zhǔn)確無誤。通報責(zé)任：由應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)審核后的信息通報工作。通報時限：在事故發(fā)生后[XX]小時內(nèi)完成對外通報。3通報責(zé)任人：信息聯(lián)絡(luò)組負(fù)責(zé)對外通報的具體實(shí)施，應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)監(jiān)督和協(xié)調(diào)。六、信息發(fā)布與輿情監(jiān)控信息發(fā)布：由信息聯(lián)絡(luò)組負(fù)責(zé)通過官方網(wǎng)站、社交媒體等渠道發(fā)布事故信息。輿情監(jiān)控：由宣傳部門負(fù)責(zé)監(jiān)控輿情動態(tài)，及時回應(yīng)社會關(guān)切，維護(hù)企業(yè)形象。電梯困人現(xiàn)場溝通預(yù)案第四部分信息處理與研判一、響應(yīng)啟動的程序和方式1信息收集與初步研判信息收集：通過應(yīng)急值守電話、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、現(xiàn)場報告等渠道收集事故信息。初步研判：信息聯(lián)絡(luò)組對收集到的信息進(jìn)行初步分析，評估事故的性質(zhì)、嚴(yán)重程度、影響范圍和可控性。2響應(yīng)啟動決策人工啟動：當(dāng)事故信息實(shí)現(xiàn)響應(yīng)啟動條件時，由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組依據(jù)《電梯困人現(xiàn)場溝通預(yù)案》的響應(yīng)分級標(biāo)準(zhǔn)，作出啟動響應(yīng)的決策，并宣布啟動相應(yīng)級別的應(yīng)急預(yù)案。自動啟動：若應(yīng)急預(yù)案中設(shè)定的自動啟動機(jī)制觸發(fā)條件被滿足，系統(tǒng)將自動啟動響應(yīng)，并通知應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。3響應(yīng)啟動方式手動啟動：通過應(yīng)急指揮系統(tǒng)手動下達(dá)啟動命令。自動觸發(fā)：通過預(yù)設(shè)的傳感器或系統(tǒng)自動檢測到事故信息，觸發(fā)響應(yīng)啟動。二、響應(yīng)啟動的條件依據(jù)事故性質(zhì)、嚴(yán)重程度、影響范圍和可控性，響應(yīng)啟動條件如下：一級響應(yīng)：事故導(dǎo)致多人被困，或被困人員有生命不安全，或事故對社會造成嚴(yán)重影響。二級響應(yīng)：事故導(dǎo)致少數(shù)人被困，或被困人員無生命不安全，但事故對社會有肯定影響。三級響應(yīng)：事故導(dǎo)致個別人員被困，或被困人員無生命不安全，社會影響較小。三、預(yù)警啟動的決策若事故信息未實(shí)現(xiàn)響應(yīng)啟動條件，但存在潛在風(fēng)險或可能升級為更嚴(yán)重的事故，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組可作出預(yù)警啟動的決策：預(yù)警啟動：發(fā)布預(yù)警信息，做好響應(yīng)準(zhǔn)備，實(shí)時跟蹤事態(tài)發(fā)展，并通知相關(guān)部門和人員提高警惕。四、響應(yīng)級別的調(diào)整1跟蹤事態(tài)發(fā)展：應(yīng)急指揮部應(yīng)連續(xù)跟蹤事態(tài)發(fā)展，收集最新信息，評估事故變動。2科學(xué)分析處理需求：依據(jù)事態(tài)發(fā)展和救援進(jìn)展，科學(xué)分析處理需求，評估是否需要調(diào)整響應(yīng)級別。3及時調(diào)整響應(yīng)級別：依據(jù)評估結(jié)果，及時調(diào)整響應(yīng)級別，確保響應(yīng)措施與事故嚴(yán)重程度相匹配。4避開響應(yīng)不足或過度響應(yīng)：在調(diào)整響應(yīng)級別時，避開顯現(xiàn)響應(yīng)不足導(dǎo)致事故擴(kuò)大，或過度響應(yīng)造成資源揮霍。五、應(yīng)急處理與溝通應(yīng)急處理：依據(jù)響應(yīng)級別，啟動相應(yīng)的救援行動，確保被困人員安全。溝通協(xié)調(diào)：通過信息聯(lián)絡(luò)組，確保內(nèi)部溝通暢通，并與外部相關(guān)單位保持緊密聯(lián)系，共同應(yīng)對事故。電梯困人現(xiàn)場溝通預(yù)案第五部分預(yù)警一、預(yù)警啟動1預(yù)警信息發(fā)布渠道官方渠道：通過生產(chǎn)經(jīng)營單位官方網(wǎng)站、官方微博、微信公眾號等網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)布預(yù)警信息。社交媒體：利用微信、微博等社交媒體平臺，快速傳播預(yù)警信息。短信平臺：通過短信平臺向相關(guān)人員進(jìn)行預(yù)警信息推送。廣播媒體：與本地廣播電臺合作，通過廣播形式發(fā)布預(yù)警信息。2預(yù)警信息發(fā)布方式即時發(fā)布：在確認(rèn)預(yù)警信息后，立刻通過上述渠道發(fā)布。滾動更新：在預(yù)警期間，依據(jù)事態(tài)發(fā)展，實(shí)時更新預(yù)警信息。3預(yù)警信息內(nèi)容事故概況：簡要描述電梯困人事件的基本情況。預(yù)警級別：明確預(yù)警級別，如“一級預(yù)警”“二級預(yù)警”等。應(yīng)對措施：供應(yīng)初步的應(yīng)對建議和措施。聯(lián)系方式：供應(yīng)應(yīng)急指揮部聯(lián)系方式，便于公眾咨詢和報告。二、響應(yīng)準(zhǔn)備1隊(duì)伍準(zhǔn)備應(yīng)急隊(duì)伍：組織應(yīng)急隊(duì)伍，包含救援人員、醫(yī)療救助人員、安全監(jiān)護(hù)人員等。培訓(xùn)演練：對應(yīng)急隊(duì)伍進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，并定期進(jìn)行應(yīng)急演練。2物資準(zhǔn)備救援物資：儲備必需的救援工具和設(shè)備，如電梯救援工具、急救藥品等。生活物資：為救援人員供應(yīng)必需的食物、飲水和休息設(shè)施。3裝備準(zhǔn)備通訊裝備：確保應(yīng)急通訊設(shè)備完好，包含衛(wèi)星電話、對講機(jī)等。救援裝備：準(zhǔn)備專業(yè)的救援裝備，如破拆工具、照明設(shè)備等。4后勤保障留宿布置：為救援人員供應(yīng)臨時留宿場合。餐飲供應(yīng)：確保救援人員的餐飲供應(yīng)。5通信保障信息平臺：建立應(yīng)急信息平臺，確保信息傳遞的實(shí)時性和準(zhǔn)確性。數(shù)據(jù)共享：與相關(guān)部門共享信息資源，提高信息處理效率。三、預(yù)警解除1解除基本條件事故得到有效掌控：被困人員已安全撤離，電梯故障得到修復(fù)。社會影響降至最低：公眾恐慌情緒得到緩解，社會秩序恢復(fù)正常。2解除要求應(yīng)急指揮部評估：由應(yīng)急指揮部對事故情況進(jìn)行全面評估，確認(rèn)滿足解除條件。信息發(fā)布：通過官方渠道發(fā)布預(yù)警解除信息，告知公眾。3責(zé)任人應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)預(yù)警解除的決策和發(fā)布。信息聯(lián)絡(luò)組：負(fù)責(zé)預(yù)警解除信息的收集、整理和發(fā)布。電梯困人現(xiàn)場溝通預(yù)案第六部分應(yīng)急響應(yīng)一、響應(yīng)啟動1確定響應(yīng)級別依據(jù)事故的性質(zhì)、嚴(yán)重程度、影響范圍和可控性，應(yīng)急指揮部依據(jù)響應(yīng)分級標(biāo)準(zhǔn)，確定相應(yīng)的響應(yīng)級別。響應(yīng)級別：分為一級響應(yīng)、二級響應(yīng)和三級響應(yīng)。2響應(yīng)啟動后的程序性工作應(yīng)急會議召開：應(yīng)急指揮部立刻召開應(yīng)急會議，明確救援任務(wù)、人員布置和資源調(diào)配。信息上報：依照規(guī)定的時限和格式，向上級主管部門、上級單位報告事故信息。資源協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)相關(guān)部門和單位供應(yīng)必需的救援資源和物資。信息公開：通過官方渠道及時、準(zhǔn)確地發(fā)布事故信息，回應(yīng)社會關(guān)切。后勤及財力保障工作：確保救援人員的生活保障、醫(yī)療救治和財務(wù)支持。二、應(yīng)急處理1事故現(xiàn)場的警戒疏散警戒線設(shè)置：在事故現(xiàn)場四周設(shè)置警戒線，防止無關(guān)人員進(jìn)入。疏散指引：引導(dǎo)現(xiàn)場人員安全疏散，確保救援通道暢通。2人員搜救搜救策略：訂立科學(xué)的搜救策略，確保救援行動的有效性。搜救人員：組織專業(yè)搜救隊(duì)伍進(jìn)行救援。3醫(yī)療救治現(xiàn)場救助：對受傷人員進(jìn)行現(xiàn)場救助，確保傷員生命安全。醫(yī)療轉(zhuǎn)運(yùn)：將傷員快速轉(zhuǎn)運(yùn)至醫(yī)院進(jìn)行進(jìn)一步治療。4現(xiàn)場監(jiān)測環(huán)境監(jiān)測：對事故現(xiàn)場進(jìn)行環(huán)境監(jiān)測，確?？諝?、水質(zhì)等指標(biāo)符合安全標(biāo)準(zhǔn)。安全監(jiān)測：對電梯運(yùn)行狀態(tài)和現(xiàn)場安全進(jìn)行實(shí)時監(jiān)測。5技術(shù)支持電梯維護(hù)和修理：組織專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行電梯維護(hù)和修理，恢復(fù)正常運(yùn)行。設(shè)備檢測：對事故原因進(jìn)行調(diào)查，確保電梯設(shè)備安全。6工程搶險工程措施：采取必需的工程措施，防止事故擴(kuò)大。專業(yè)團(tuán)隊(duì)：組織專業(yè)工程團(tuán)隊(duì)進(jìn)行搶險工作。7環(huán)境保護(hù)污染掌控：采取措施掌控事故現(xiàn)場可能造成的環(huán)境污染。生態(tài)恢復(fù)：事故處理后，進(jìn)行生態(tài)恢復(fù)工作。8人員防護(hù)要求個人防護(hù)：救援人員需佩戴必需的防護(hù)裝備，如防毒面具、防護(hù)服等。健康監(jiān)測：對救援人員進(jìn)行健康監(jiān)測，確保其身體情形適合救援工作。三、應(yīng)急幫助1懇求幫助程序當(dāng)現(xiàn)場救援力氣不足以掌控事態(tài)時，應(yīng)急指揮部應(yīng)立刻啟動應(yīng)急幫助程序，向外部救援力氣懇求幫助。2聯(lián)動程序與外部救援力氣建立聯(lián)動機(jī)制，明確溝通渠道和協(xié)調(diào)方式。3指揮關(guān)系外部救援力氣到達(dá)后，由現(xiàn)場指揮組負(fù)責(zé)指揮協(xié)調(diào)，確保救援行動的有序進(jìn)行。四、響應(yīng)停止1響應(yīng)停止的基本條件事故得到有效掌控，被困人員安全撤離，現(xiàn)場秩序恢復(fù)。2要求完成事故調(diào)查，明確事故原因和責(zé)任?；謴?fù)生產(chǎn)生活秩序，確保社會穩(wěn)定。3責(zé)任人應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)響應(yīng)停止的決策和執(zhí)行。電梯困人現(xiàn)場溝通預(yù)案第七部分后期處理一、污染物處理1污染物識別對事故現(xiàn)場可能產(chǎn)生的污染物進(jìn)行識別，包含化學(xué)物質(zhì)泄漏、生物污染等。2處理方案訂立針對性的污染物處理方案，包含：化學(xué)中和：對于酸堿等化學(xué)物質(zhì)泄漏，采用中和劑進(jìn)行處理。生物降解：對于生物污染物，采用生物降解技術(shù)進(jìn)行處理。物理隔離：對污染區(qū)域進(jìn)行物理隔離，防止污染物擴(kuò)散。3處理實(shí)施由專業(yè)環(huán)境處理團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)污染物的收集、運(yùn)輸和處理，確保符合環(huán)保法規(guī)要求。4監(jiān)測與評估對處理后的環(huán)境進(jìn)行監(jiān)測，評估污染物處理效果，確保環(huán)境安全。二、生產(chǎn)秩序恢復(fù)1生產(chǎn)評估對事故影響范圍內(nèi)的生產(chǎn)設(shè)施進(jìn)行全面評估，確定恢復(fù)生產(chǎn)的優(yōu)先次序。2恢復(fù)計劃訂立生產(chǎn)恢復(fù)計劃，包含：設(shè)備修復(fù)：對損壞的設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和修理或更換。流程優(yōu)化：對生產(chǎn)流程進(jìn)行優(yōu)化，提高效率。人員培訓(xùn)：對員工進(jìn)行必需的安全教育和技能培訓(xùn)。3恢復(fù)實(shí)施依照恢復(fù)計劃漸漸恢復(fù)生產(chǎn)，確保生產(chǎn)活動的連續(xù)性和穩(wěn)定性。三、人員安排1受影響人員確定受事故影響的人員范圍，包含被困人員、受傷人員及家屬。2安排方案訂立人員安排方案，包含：臨時安排：為受災(zāi)人員供應(yīng)臨時住處和生活必需品。心理疏導(dǎo)：為受災(zāi)人員供應(yīng)心理咨詢服務(wù)，緩解心理壓力。法律幫助：為受災(zāi)人員供應(yīng)法律幫助，維護(hù)其合法權(quán)益。3安排實(shí)施由人力資源部門和社會福利部門共同負(fù)責(zé)人員安排工作，確保受災(zāi)人員得到妥當(dāng)安排。四、事故調(diào)查與總結(jié)1事故調(diào)查成立事故調(diào)查組，對事故原因、責(zé)任進(jìn)行徹底調(diào)查。2調(diào)查報告編制事故調(diào)查報告，明確事故原因、責(zé)任人和處理建議。3總結(jié)與改進(jìn)對事故處理過程進(jìn)行總結(jié)，分析經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施，完善應(yīng)急預(yù)案。電梯困人現(xiàn)場溝通預(yù)案第八部分應(yīng)急保障一、通信與信息保障1相關(guān)單位及人員通信聯(lián)系方式應(yīng)急指揮部：[XXXXXXXXXXX]，指揮長[姓名]，副指揮長[姓名]。信息聯(lián)絡(luò)組：[XXXXXXXXXXX]，組長[姓名]，成員[姓名]?，F(xiàn)場指揮組：[XXXXXXXXXXX]，組長[姓名]，成員[姓名]。安全保障組：[XXXXXXXXXXX]，組長[姓名]，成員[姓名]。醫(yī)療救助組：[XXXXXXXXXXX]，組長[姓名]，成員[姓名]。其他相關(guān)部門：依據(jù)實(shí)際情況列出。2通信方法重要通信工具：衛(wèi)星電話、對講機(jī)、無線網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備。備用通信方案：若重要通信工具失效，啟用備用通信系統(tǒng)，如備用衛(wèi)星電話、短波通信設(shè)備等。3保障責(zé)任人通信保障責(zé)任人：信息聯(lián)絡(luò)組組長，負(fù)責(zé)確保通信系統(tǒng)的正常運(yùn)行和應(yīng)急通信的暢通。二、應(yīng)急隊(duì)伍保障1應(yīng)急人力資源專家團(tuán)隊(duì)：包含電梯安全專家、應(yīng)急救援專家、醫(yī)療救助專家等。專兼職應(yīng)急救援隊(duì)伍：由本單位員工構(gòu)成，定期接受專業(yè)培訓(xùn)。協(xié)議應(yīng)急救援隊(duì)伍：與外部專業(yè)救援機(jī)構(gòu)簽訂協(xié)議，確保在緊急情況下快速響應(yīng)。2隊(duì)伍職責(zé)專家團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)事故分析和風(fēng)險評估。專兼職應(yīng)急救援隊(duì)伍負(fù)責(zé)現(xiàn)場救援和人員疏散。協(xié)議應(yīng)急救援隊(duì)伍供應(yīng)專業(yè)救援支持。三、物資裝備保障1應(yīng)急物資和裝備物資類型：急救包、救援工具、防護(hù)服、照明設(shè)備、通訊設(shè)備等。數(shù)量：依據(jù)預(yù)案要求和實(shí)際情況確定。性能：確保全部物資和裝備符合國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范。存放位置：指定特地的應(yīng)急物資倉庫，并設(shè)置明顯標(biāo)識。運(yùn)輸及使用條件：訂立認(rèn)真的運(yùn)輸和使用規(guī)程，確保物資和裝備在緊急情況下能夠快速投入使用。2更新及增補(bǔ)時限每年對應(yīng)急物資和裝備進(jìn)行一次全面檢查，確保其處于良好狀態(tài)。依據(jù)實(shí)際情況，每[XX]年對物資和裝備進(jìn)行更新或增補(bǔ)。3管理責(zé)任人及其聯(lián)系方式物資裝備管理責(zé)任人：[姓名]，聯(lián)系方式[XXXXXXXXXXX]。物資裝備管理員：[姓名]，聯(lián)系方式[XXXXXXXXXXX]。4臺賬管理建立應(yīng)急物資和裝備臺賬，認(rèn)真記錄物資和裝備的型號、數(shù)量、狀態(tài)等信息。定期更新臺賬，確保信息準(zhǔn)確無誤。電梯困人現(xiàn)場溝通預(yù)案第九部分其他保障一、能源保障能源需求評估：對事故現(xiàn)場及救援區(qū)域內(nèi)的能源需求進(jìn)行評估，包含電力、水源、燃?xì)獾?。?yīng)急能源準(zhǔn)備：儲備應(yīng)急能源，如便攜式發(fā)電機(jī)、應(yīng)急水源處理設(shè)備等。能源供應(yīng)保障：與本地能源供應(yīng)部門建立聯(lián)系，確保在緊急情況下能夠快速恢復(fù)能源供應(yīng)。能源管理責(zé)任人：指定能源管理責(zé)任人，負(fù)責(zé)能源供應(yīng)的協(xié)調(diào)和管理。二、經(jīng)費(fèi)保障經(jīng)費(fèi)預(yù)算：依據(jù)預(yù)案要求，訂立認(rèn)真的經(jīng)費(fèi)預(yù)算，包含救援、物資采購、人員工資、專家咨詢等費(fèi)用。經(jīng)費(fèi)管理：設(shè)立專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)賬戶，由財務(wù)部門專人管理，確保經(jīng)費(fèi)使用的透亮度和效率。經(jīng)費(fèi)監(jiān)督：定期對經(jīng)費(fèi)使用情況進(jìn)行審計，確保經(jīng)費(fèi)合理使用。三、交通運(yùn)輸保障交通管制：在事故現(xiàn)場及周邊區(qū)域?qū)嵤┙煌ü苤疲_保救援車輛暢通。交通運(yùn)輸協(xié)調(diào)：與交通運(yùn)輸部門協(xié)調(diào)，確保救援車輛優(yōu)先通行。備用交通方案：訂立備用交通方案，如使用直升機(jī)救援、備用交通工具等。四、治安保障現(xiàn)場治安：由保衛(wèi)部門負(fù)責(zé)現(xiàn)場治安維護(hù)，防止無關(guān)人員進(jìn)入，確保救援現(xiàn)場安全。周邊治安：與本地公安部門合作，維護(hù)事故周邊治安秩序，防止偷竊、破壞等行為。五、技術(shù)保障信息技術(shù)支持：確保應(yīng)急指揮中心信息技術(shù)系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，供應(yīng)數(shù)據(jù)分析和信息共享服務(wù)。技術(shù)專家支持：邀請相關(guān)技術(shù)專家參加事故分析和救援工作，供應(yīng)技術(shù)支持。六、醫(yī)療保障醫(yī)療救助：確保醫(yī)療救助隊(duì)伍和設(shè)備齊全，能夠及時為受傷人員供應(yīng)救治。醫(yī)療物資：儲備必需的醫(yī)療物資，如藥品、急救用品等。醫(yī)療轉(zhuǎn)運(yùn)：協(xié)調(diào)醫(yī)療救助車，確保受傷人員能夠快速、安全地轉(zhuǎn)運(yùn)至醫(yī)院。七、后勤保障生活補(bǔ)給：為救援人員供應(yīng)必需的餐飲、留宿和休息設(shè)施。心理支持：為救援人員供應(yīng)心理輔導(dǎo)和支持，緩解工作壓力。物資補(bǔ)給：確保救援所需的物資及時補(bǔ)給，如食品、水、衣物等。八、綜合保障措施應(yīng)急演練：定期組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)對電梯困人事件的本領(lǐng)。培訓(xùn)教育：對員工進(jìn)行安全教育和應(yīng)急培訓(xùn)，提高安全意識和自救互救本領(lǐng)。信息共享平臺