河北建筑工程學院《市場調(diào)查分析》2023-2024學年第二學期期末試卷

學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁河北建筑工程學院

《市場調(diào)查分析》2023-2024學年第二學期期末試卷題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在產(chǎn)品的成長期，企業(yè)的營銷策略重點通常會從提高產(chǎn)品知名度轉(zhuǎn)向擴大市場份額。以下哪種營銷手段在產(chǎn)品成長期可能最為有效？（）A.改進產(chǎn)品質(zhì)量B.拓展新的銷售渠道C.開展大規(guī)模促銷活動D.調(diào)整產(chǎn)品價格2、在營銷道德和社會責任方面，企業(yè)需要關(guān)注消費者權(quán)益、環(huán)境保護等問題。以下哪種營銷行為可能違反營銷道德？（）A.虛假宣傳產(chǎn)品功效B.過度包裝造成資源浪費C.歧視性定價D.以上都是3、在制定產(chǎn)品策略時，企業(yè)需要考慮產(chǎn)品的生命周期。對于一款處于成熟期的產(chǎn)品，以下哪種策略是最合適的？（）A.加大研發(fā)投入，推出新產(chǎn)品B.降低價格，擴大市場份額C.改進產(chǎn)品質(zhì)量，增加產(chǎn)品功能D.逐步減少生產(chǎn)，準備退出市場4、在營銷渠道沖突管理中，垂直渠道沖突、水平渠道沖突和多渠道沖突都可能出現(xiàn)。對于一家家電制造商，以下哪種渠道沖突可能對銷售業(yè)績影響最大？（）A.與經(jīng)銷商之間的垂直渠道沖突B.不同經(jīng)銷商之間的水平渠道沖突C.線上線下渠道之間的多渠道沖突D.以上沖突影響程度相同5、一家汽車制造企業(yè)想要了解消費者對于新能源汽車的接受程度和購買意愿，以下哪種市場調(diào)研方法最為有效？（）A.焦點小組討論B.在線調(diào)查問卷C.電話訪談D.實地觀察6、對于市場營銷中的大數(shù)據(jù)應用，以下關(guān)于大數(shù)據(jù)如何幫助企業(yè)進行精準營銷和市場預測，表述不準確的是（）A.分析消費者行為數(shù)據(jù)實現(xiàn)精準推送B.依據(jù)大數(shù)據(jù)準確預測未來市場需求C.大數(shù)據(jù)分析結(jié)果絕對可靠D.企業(yè)需具備數(shù)據(jù)處理能力7、在產(chǎn)品開發(fā)過程中，概念測試的目的是評估新產(chǎn)品的潛在市場接受度。以下哪種概念測試方法能夠更直觀地了解消費者的反應？（）A.文字描述B.圖片展示C.實物模型D.虛擬體驗8、對于產(chǎn)品生命周期理論，以下關(guān)于不同階段產(chǎn)品的營銷策略，哪一個是準確的？（）A.在產(chǎn)品的引入期、成長期、成熟期和衰退期，企業(yè)都應采取相同的營銷策略，以保持品牌形象的一致性B.產(chǎn)品在引入期應注重產(chǎn)品的創(chuàng)新和差異化，成長期加大市場推廣，成熟期降低成本，衰退期迅速退出市場C.產(chǎn)品生命周期的各個階段界限模糊，企業(yè)難以判斷，因此無法根據(jù)階段特點制定相應的營銷策略D.企業(yè)在產(chǎn)品的衰退期仍應投入大量資源，試圖延長產(chǎn)品的生命周期，而不應考慮開發(fā)新產(chǎn)品9、在市場機會評估中，需要綜合考慮市場潛力、競爭狀況和企業(yè)自身能力等因素。對于一家小型創(chuàng)業(yè)公司，以下哪種市場機會更具有可行性和發(fā)展?jié)摿?？（）A.進入一個已經(jīng)被大型企業(yè)壟斷的成熟市場B.開拓一個新興但需求尚未明確的細分市場C.針對現(xiàn)有市場推出一款與競爭對手類似的產(chǎn)品D.挖掘一個被忽視但具有潛在需求的小眾市場10、在市場營銷戰(zhàn)略的制定過程中，SWOT分析是一種常用的工具。以下關(guān)于SWOT分析的描述，哪一項不準確？（）A.幫助企業(yè)識別自身的優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅B.可以為企業(yè)制定市場營銷策略提供依據(jù)C.只適用于大型企業(yè)，對中小企業(yè)作用不大D.需要對企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境進行全面、系統(tǒng)的分析11、在消費者購買決策過程中，以下哪種因素可能會導致消費者改變最初的購買意向？（）A.產(chǎn)品促銷活動B.他人的評價和建議C.店鋪的陳列和布局D.以上都有可能12、在營銷預算的制定中，需要綜合考慮多種因素。以下哪個因素通常不是決定營銷預算的主要因素？（）A.企業(yè)的盈利狀況B.競爭對手的營銷投入C.市場的潛在規(guī)模D.企業(yè)員工的數(shù)量13、公共關(guān)系在企業(yè)營銷中發(fā)揮著重要作用，但也面臨一些挑戰(zhàn)。以下關(guān)于公共關(guān)系活動的目標，不正確的是？（）A.提升企業(yè)的知名度和美譽度B.處理企業(yè)的危機事件C.直接促進產(chǎn)品銷售D.與利益相關(guān)者建立良好的關(guān)系14、某企業(yè)的一款產(chǎn)品在市場上遭遇了競爭對手的強烈挑戰(zhàn)，市場份額逐漸下降。為了應對競爭，企業(yè)決定調(diào)整產(chǎn)品策略，以下哪種做法最有可能提升產(chǎn)品的競爭力？（）A.降低產(chǎn)品價格B.改進產(chǎn)品性能C.增加產(chǎn)品功能D.改變產(chǎn)品包裝15、在市場挑戰(zhàn)者的戰(zhàn)略選擇中，以下哪種進攻策略對于挑戰(zhàn)市場領(lǐng)導者的地位最具風險性但也可能帶來巨大回報？（）A.正面進攻B.側(cè)翼進攻C.迂回進攻D.游擊進攻16、在產(chǎn)品組合策略中，企業(yè)需要根據(jù)市場需求和自身資源優(yōu)化產(chǎn)品組合的寬度、深度和相關(guān)性。對于一家大型超市，以下哪種產(chǎn)品組合調(diào)整更能滿足消費者的一站式購物需求？（）A.增加產(chǎn)品組合的寬度，引入更多品類B.增加產(chǎn)品組合的深度，豐富每個品類的單品C.提高產(chǎn)品組合的相關(guān)性，聚焦某幾個相關(guān)品類D.以上策略綜合運用17、在進行市場細分時，企業(yè)可以根據(jù)多種因素將市場劃分為不同的細分市場。以下哪項因素最常用于劃分消費者市場？（）A.地理因素B.心理因素C.人口因素D.行為因素18、在消費者的購買動機中，生理性動機和心理性動機都起著作用。對于購買基本生活必需品，以下哪種動機占主導地位？（）A.生理性動機B.心理性動機C.兩者同等重要D.取決于個人情況19、關(guān)于品牌危機管理，以下哪種措施能夠在品牌面臨危機時迅速有效地控制局勢，減少損失，恢復消費者的信任？（）A.及時公開信息B.采取危機公關(guān)策略C.改進產(chǎn)品或服務D.以上措施綜合運用20、產(chǎn)品生命周期理論對于企業(yè)制定營銷策略具有重要的指導意義。在產(chǎn)品的導入期，企業(yè)通常需要采取高投入的營銷策略來打開市場。以下哪種營銷手段在產(chǎn)品導入期較為有效？（）A.大規(guī)模的廣告宣傳B.降低產(chǎn)品價格以吸引消費者C.減少產(chǎn)品線，專注于核心產(chǎn)品D.與其他企業(yè)進行品牌合作二、簡答題（本大題共3個小題，共15分)1、（本題5分）請論述消費者的品牌信任建立過程和影響因素，企業(yè)如何增強消費者對品牌的信任？2、（本題5分）論述市場營銷中的渠道策略包括哪些內(nèi)容，如何選擇合適的營銷渠道。3、（本題5分）請詳細闡述渠道管理中，企業(yè)如何選擇合適的銷售渠道，如直接銷售、間接銷售或混合銷售，并分析其優(yōu)缺點。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）以某家居裝飾品牌為例，分析其品牌推廣、產(chǎn)品設計、客戶服務等方面的營銷手段，以及對家居裝飾市場的影響。2、（本題5分）某化妝品品牌在某一電商平臺的旗艦店銷量不佳，分析店鋪頁面設計、產(chǎn)品描述、客服服務、用戶評價管理等方面存在的問題，提出提升店鋪銷量的市場營銷措施。3、（本題5分）一家傳統(tǒng)的書店在數(shù)字化閱讀的沖擊下，嘗試開展線上租書業(yè)務，但業(yè)務發(fā)展緩慢。分析線上租書業(yè)務在市場需求、運營模式、技術(shù)支持、用戶體驗和營銷推廣等方面的情況，提出優(yōu)化業(yè)務的市場營銷策略。4、（本題5分）一家辦公用品企業(yè)的大客戶訂單減少，小客戶增長緩慢。分析該企業(yè)在客戶關(guān)系管理、產(chǎn)品定制化服務、市場拓展和銷售團隊培訓方面存在的問題，提出提升銷售業(yè)績的市場營銷方案。5、（本題5分）一家書店在數(shù)字化閱讀的沖擊下，實體店面經(jīng)營困難。分析如何通過打造特色閱讀體驗、舉辦文化活動、線上