電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全保障責(zé)任書(shū)

電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全保障責(zé)任書(shū)合同編號(hào)：__________甲方（電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方）：甲方名稱(chēng)：甲方地址：甲方聯(lián)系方式：甲方聯(lián)系郵箱：乙方（電子商務(wù)商家）：乙方名稱(chēng)：乙方地址：乙方聯(lián)系方式：乙方聯(lián)系郵箱：一、總則1.背景與目的電子商務(wù)的迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題日益凸顯。為了保障電子商務(wù)平臺(tái)的正常運(yùn)營(yíng)，保護(hù)用戶(hù)的合法權(quán)益，甲乙雙方本著平等、自愿、公平的原則，簽訂本《電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全保障責(zé)任書(shū)》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“本責(zé)任書(shū)”），旨在明確雙方在電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全保障方面的責(zé)任和義務(wù)。本責(zé)任書(shū)的目的是保證電子商務(wù)活動(dòng)在安全、可靠的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中進(jìn)行，防范和減少網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)電子商務(wù)的健康發(fā)展。2.適用范圍本責(zé)任書(shū)適用于甲方運(yùn)營(yíng)的電子商務(wù)平臺(tái)以及乙方在該平臺(tái)上開(kāi)展的電子商務(wù)活動(dòng)。本責(zé)任書(shū)涵蓋了電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全的各個(gè)方面，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)安全管理制度、網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)措施、信息安全管理、系統(tǒng)與設(shè)備安全等。3.定義與解釋在本責(zé)任書(shū)中，除非上下文另有明確規(guī)定，下列術(shù)語(yǔ)具有如下含義：“電子商務(wù)平臺(tái)”指甲方運(yùn)營(yíng)的用于開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)的互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)平臺(tái)?！半娮由虅?wù)活動(dòng)”指乙方通過(guò)甲方的電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行的商品銷(xiāo)售、服務(wù)提供等商業(yè)活動(dòng)?！熬W(wǎng)絡(luò)安全”指通過(guò)采取必要的技術(shù)和管理措施，保護(hù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和信息的保密性、完整性和可用性?！靶畔踩敝副Ｗo(hù)信息的機(jī)密性、完整性和可用性，防止信息被未經(jīng)授權(quán)的訪(fǎng)問(wèn)、使用、披露或修改。二、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全保障責(zé)任1.甲方的責(zé)任甲方應(yīng)建立健全的網(wǎng)絡(luò)安全管理制度，包括但不限于安全策略與規(guī)劃、安全管理制度的制定與執(zhí)行、安全培訓(xùn)與教育等。甲方應(yīng)采取有效的網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)措施，如訪(fǎng)問(wèn)控制與身份驗(yàn)證、數(shù)據(jù)加密與備份、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控與預(yù)警、安全漏洞管理與修復(fù)等，保證電子商務(wù)平臺(tái)的安全運(yùn)行。甲方應(yīng)加強(qiáng)信息安全管理，對(duì)平臺(tái)上的信息進(jìn)行分類(lèi)與保護(hù)，保證用戶(hù)數(shù)據(jù)的隱私安全，及時(shí)響應(yīng)和處理信息安全事件。甲方應(yīng)定期對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)的系統(tǒng)與設(shè)備進(jìn)行安全配置與維護(hù)，保證其安全性和穩(wěn)定性。同時(shí)甲方應(yīng)加強(qiáng)對(duì)設(shè)備選型與管理的監(jiān)督，保證所使用的設(shè)備符合安全標(biāo)準(zhǔn)。甲方應(yīng)建立合作與溝通機(jī)制，與乙方保持密切的信息共享與交流，及時(shí)反饋和解決網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題。甲方應(yīng)建立監(jiān)督與檢查機(jī)制，定期對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)安全狀況進(jìn)行檢查與評(píng)估，及時(shí)發(fā)覺(jué)和整改安全隱患。若甲方違反本責(zé)任書(shū)的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于采取補(bǔ)救措施、賠償乙方的損失等。2.乙方的責(zé)任乙方應(yīng)遵守甲方制定的網(wǎng)絡(luò)安全管理制度，配合甲方的安全管理工作。乙方應(yīng)加強(qiáng)自身的網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)，采取必要的安全技術(shù)措施，如安裝殺毒軟件、防火墻等，保證其在電子商務(wù)平臺(tái)上的操作安全。乙方應(yīng)妥善保管自己的賬號(hào)和密碼，不得將其泄露給他人。如發(fā)覺(jué)賬號(hào)異常，應(yīng)及時(shí)通知甲方并采取相應(yīng)的措施。乙方應(yīng)保證其在電子商務(wù)平臺(tái)上發(fā)布的商品信息和服務(wù)內(nèi)容真實(shí)、合法、有效，不得含有違法、違規(guī)或侵犯他人權(quán)益的信息。乙方應(yīng)加強(qiáng)對(duì)用戶(hù)信息的保護(hù)，不得擅自收集、使用、披露或修改用戶(hù)的個(gè)人信息。如因乙方原因?qū)е掠脩?hù)信息泄露，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。乙方應(yīng)積極配合甲方的監(jiān)督與檢查工作，如實(shí)提供相關(guān)信息和資料。若乙方違反本責(zé)任書(shū)的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于停止違規(guī)行為、消除影響、賠償甲方的損失等。三、網(wǎng)絡(luò)安全管理制度1.安全策略與規(guī)劃甲方應(yīng)制定全面的網(wǎng)絡(luò)安全策略，明確網(wǎng)絡(luò)安全的目標(biāo)、原則和措施。網(wǎng)絡(luò)安全策略應(yīng)根據(jù)電子商務(wù)平臺(tái)的發(fā)展和安全需求進(jìn)行定期更新和完善。甲方應(yīng)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)安全策略制定詳細(xì)的網(wǎng)絡(luò)安全規(guī)劃，包括安全技術(shù)措施的實(shí)施計(jì)劃、安全管理制度的建設(shè)計(jì)劃、安全培訓(xùn)與教育計(jì)劃等。乙方應(yīng)了解并遵守甲方的網(wǎng)絡(luò)安全策略和規(guī)劃，積極配合甲方的安全管理工作。2.安全管理制度的制定與執(zhí)行甲方應(yīng)建立完善的網(wǎng)絡(luò)安全管理制度，包括但不限于人員安全管理制度、訪(fǎng)問(wèn)控制管理制度、數(shù)據(jù)安全管理制度、應(yīng)急響應(yīng)管理制度等。甲方應(yīng)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全管理制度的執(zhí)行力度，定期對(duì)制度的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查和評(píng)估，保證制度的有效實(shí)施。乙方應(yīng)遵守甲方的網(wǎng)絡(luò)安全管理制度，嚴(yán)格按照制度的要求進(jìn)行操作。如乙方發(fā)覺(jué)制度存在問(wèn)題或不完善之處，應(yīng)及時(shí)向甲方提出建議。3.安全培訓(xùn)與教育甲方應(yīng)定期組織網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)與教育活動(dòng)，提高員工的網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)和技能水平。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括網(wǎng)絡(luò)安全法律法規(guī)、網(wǎng)絡(luò)安全基礎(chǔ)知識(shí)、網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)、應(yīng)急響應(yīng)等方面。乙方應(yīng)積極參加甲方組織的網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)與教育活動(dòng)，不斷提高自身的網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)和防范能力。甲方和乙方應(yīng)共同營(yíng)造良好的網(wǎng)絡(luò)安全文化氛圍，提高全體員工的網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)和責(zé)任感。四、網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)措施1.訪(fǎng)問(wèn)控制與身份驗(yàn)證甲方應(yīng)建立嚴(yán)格的訪(fǎng)問(wèn)控制機(jī)制，對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)的訪(fǎng)問(wèn)進(jìn)行授權(quán)和管理。經(jīng)過(guò)授權(quán)的人員才能訪(fǎng)問(wèn)平臺(tái)的敏感信息和功能。甲方應(yīng)采用多種身份驗(yàn)證方式，如密碼、指紋、短信驗(yàn)證碼等，保證用戶(hù)身份的真實(shí)性和合法性。乙方應(yīng)妥善保管自己的身份驗(yàn)證信息，不得將其泄露給他人。如發(fā)覺(jué)身份驗(yàn)證信息被盜用或存在異常情況，應(yīng)及時(shí)通知甲方并采取相應(yīng)的措施。2.數(shù)據(jù)加密與備份甲方應(yīng)采用先進(jìn)的數(shù)據(jù)加密技術(shù)，對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)上的敏感信息進(jìn)行加密處理，保證信息的保密性和完整性。甲方應(yīng)建立定期的數(shù)據(jù)備份機(jī)制，對(duì)平臺(tái)上的重要數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，以防止數(shù)據(jù)丟失或損壞。乙方應(yīng)按照甲方的要求對(duì)其在電子商務(wù)平臺(tái)上的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行加密處理，并定期進(jìn)行數(shù)據(jù)備份。3.網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控與預(yù)警甲方應(yīng)建立完善的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)，對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)流量、系統(tǒng)功能、安全事件等進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和分析。甲方應(yīng)建立網(wǎng)絡(luò)安全預(yù)警機(jī)制，及時(shí)發(fā)覺(jué)和處理網(wǎng)絡(luò)安全威脅。當(dāng)發(fā)覺(jué)可能影響電子商務(wù)平臺(tái)安全的異常情況時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知乙方并采取相應(yīng)的措施。乙方應(yīng)配合甲方的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控工作，如發(fā)覺(jué)異常情況應(yīng)及時(shí)向甲方報(bào)告。4.安全漏洞管理與修復(fù)甲方應(yīng)定期對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行安全漏洞掃描和評(píng)估，及時(shí)發(fā)覺(jué)和修復(fù)安全漏洞。甲方應(yīng)建立安全漏洞管理機(jī)制，對(duì)發(fā)覺(jué)的安全漏洞進(jìn)行分類(lèi)、評(píng)估和處理，保證安全漏洞得到及時(shí)有效的解決。乙方應(yīng)關(guān)注甲方發(fā)布的安全漏洞信息，并及時(shí)對(duì)其在電子商務(wù)平臺(tái)上的業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行安全檢查和修復(fù)。五、信息安全管理1.信息分類(lèi)與保護(hù)甲方應(yīng)根據(jù)信息的重要性和敏感性對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)上的信息進(jìn)行分類(lèi)，制定相應(yīng)的保護(hù)措施。甲方應(yīng)采取技術(shù)和管理手段，保證不同類(lèi)別的信息得到相應(yīng)的安全保護(hù)，防止信息泄露、篡改或丟失。乙方應(yīng)按照甲方的要求對(duì)其在電子商務(wù)平臺(tái)上發(fā)布的信息進(jìn)行分類(lèi)，并采取相應(yīng)的保護(hù)措施。2.數(shù)據(jù)隱私保護(hù)甲方應(yīng)嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)用戶(hù)的個(gè)人數(shù)據(jù)隱私。甲方應(yīng)采取措施保證用戶(hù)數(shù)據(jù)的收集、存儲(chǔ)、使用和披露符合法律規(guī)定和用戶(hù)的授權(quán)。甲方應(yīng)建立用戶(hù)數(shù)據(jù)隱私保護(hù)制度，明確用戶(hù)數(shù)據(jù)的使用目的、范圍和方式，保證用戶(hù)數(shù)據(jù)的安全和隱私。乙方應(yīng)遵守甲方的數(shù)據(jù)隱私保護(hù)制度，不得擅自收集、使用或披露用戶(hù)的個(gè)人數(shù)據(jù)。3.信息安全事件響應(yīng)與處理甲方應(yīng)建立信息安全事件應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，制定應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程和責(zé)任分工。當(dāng)發(fā)生信息安全事件時(shí)，甲方應(yīng)及時(shí)采取措施進(jìn)行處置，降低事件的影響和損失。同時(shí)甲方應(yīng)按照法律法規(guī)的要求及時(shí)向有關(guān)部門(mén)報(bào)告。乙方應(yīng)配合甲方的信息安全事件應(yīng)急響應(yīng)工作，提供必要的協(xié)助和支持。六、系統(tǒng)與設(shè)備安全1.系統(tǒng)安全配置與維護(hù)甲方應(yīng)保證電子商務(wù)平臺(tái)的系統(tǒng)安全配置符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，包括操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、應(yīng)用系統(tǒng)等的安全配置。甲方應(yīng)定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行安全維護(hù)，包括補(bǔ)丁更新、漏洞修復(fù)、安全策略調(diào)整等，保證系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性。乙方應(yīng)按照甲方的要求對(duì)其使用的系統(tǒng)進(jìn)行安全配置和維護(hù)，保證系統(tǒng)的安全運(yùn)行。2.設(shè)備選型與管理甲方應(yīng)根據(jù)電子商務(wù)平臺(tái)的需求，選擇符合安全標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)備，包括服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、安全設(shè)備等。甲方應(yīng)建立設(shè)備管理制度，對(duì)設(shè)備的采購(gòu)、安裝、使用、維護(hù)、報(bào)廢等進(jìn)行全過(guò)程管理，保證設(shè)備的安全可靠運(yùn)行。乙方應(yīng)使用甲方指定的設(shè)備或經(jīng)過(guò)甲方審核認(rèn)可的設(shè)備，不得擅自使用未經(jīng)授權(quán)的設(shè)備。3.軟件正版化與更新甲方應(yīng)保證電子商務(wù)平臺(tái)上使用的軟件均為正版軟件，避免使用盜版軟件帶來(lái)的安全風(fēng)險(xiǎn)。甲方應(yīng)及時(shí)對(duì)軟件進(jìn)行更新，修復(fù)軟件中的安全漏洞，提高軟件的安全性和穩(wěn)定性。乙方應(yīng)遵守甲方的軟件正版化要求，不得使用盜版軟件。同時(shí)乙方應(yīng)及時(shí)對(duì)其使用的軟件進(jìn)行更新，保證軟件的安全性。七、合作與溝通1.雙方的合作機(jī)制甲乙雙方應(yīng)建立密切的合作關(guān)系，共同推進(jìn)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全保障工作。雙方應(yīng)指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)安全保障工作的溝通與協(xié)調(diào)，及時(shí)解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。雙方應(yīng)定期召開(kāi)網(wǎng)絡(luò)安全工作會(huì)議，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，部署下一步工作任務(wù)。2.信息共享與交流甲乙雙方應(yīng)建立信息共享機(jī)制，及時(shí)共享網(wǎng)絡(luò)安全相關(guān)信息，包括安全威脅情報(bào)、安全漏洞信息、安全事件信息等。雙方應(yīng)加強(qiáng)信息交流，共同探討網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)和管理問(wèn)題，提高網(wǎng)絡(luò)安全保障水平。雙方應(yīng)對(duì)共享的信息嚴(yán)格保密，不得泄露給第三方。3.問(wèn)題反饋與解決乙方如發(fā)覺(jué)電子商務(wù)平臺(tái)存在安全問(wèn)題或隱患，應(yīng)及時(shí)向甲方反饋。甲方應(yīng)及時(shí)對(duì)乙方反饋的問(wèn)題進(jìn)行核實(shí)和處理，并將處理結(jié)果反饋給乙方。對(duì)于雙方在合作過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商的方式解決；如協(xié)商不成，可按照本責(zé)任書(shū)的約定通過(guò)仲裁或訴訟等方式解決。八、監(jiān)督與檢查1.監(jiān)督機(jī)制的建立甲方應(yīng)建立健全的監(jiān)督機(jī)制，對(duì)乙方的網(wǎng)絡(luò)安全保障工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查。監(jiān)督機(jī)制應(yīng)包括定期檢查、不定期抽查、專(zhuān)項(xiàng)檢查等多種方式，保證監(jiān)督工作的全面性和有效性。乙方應(yīng)積極配合甲方的監(jiān)督工作，如實(shí)提供相關(guān)信息和資料。2.定期檢查與評(píng)估甲方應(yīng)定期對(duì)乙方的網(wǎng)絡(luò)安全保障工作進(jìn)行檢查和評(píng)估，檢查內(nèi)容包括網(wǎng)絡(luò)安全管理制度的執(zhí)行情況、網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)措施的落實(shí)情況、信息安全管理情況等。甲方應(yīng)根據(jù)檢查和評(píng)估結(jié)果，向乙方提出整改意見(jiàn)和建議，乙方應(yīng)按照要求及時(shí)進(jìn)行整改。乙方應(yīng)定期對(duì)自身的網(wǎng)絡(luò)安全保障工作進(jìn)行自查和評(píng)估，發(fā)覺(jué)問(wèn)題及時(shí)整改，并將自查和評(píng)估結(jié)果報(bào)甲方備案。3.整改措施與跟蹤對(duì)于檢查和評(píng)估中發(fā)覺(jué)的問(wèn)題，乙方應(yīng)制定詳細(xì)的整改措施，明確整改責(zé)任人、整改時(shí)間和整改目標(biāo)。甲方應(yīng)對(duì)乙方的整改情況進(jìn)行跟蹤和檢查，保證整改措施得到有效落實(shí)。如乙方未按照要求進(jìn)行整改或整改不到位，甲方有權(quán)采取相應(yīng)的措施，包括但不限于暫停乙方的電子商務(wù)業(yè)務(wù)、終止本責(zé)任書(shū)等。九、違約責(zé)任1.違約行為的認(rèn)定若甲方未履行本責(zé)任書(shū)約定的網(wǎng)絡(luò)安全保障責(zé)任，導(dǎo)致電子商務(wù)平臺(tái)發(fā)生安全，給乙方造成損失的，視為甲方違約。若乙方未履行本責(zé)任書(shū)約定的網(wǎng)絡(luò)安全保障責(zé)任，導(dǎo)致電子商務(wù)平臺(tái)發(fā)生安全，給甲方造成損失的，視為乙方違約。若雙方違反本責(zé)任書(shū)約定的其他條款，視為違約。2.違約責(zé)任的承擔(dān)方式若一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，采取補(bǔ)救措施，賠償對(duì)方因此遭受的損失。違約方應(yīng)按照本責(zé)任書(shū)的約定向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金的數(shù)額根據(jù)違約行為的性質(zhì)和造成的損失確定。若違約行為給對(duì)方造成的損失超過(guò)違約金的數(shù)額，違約方還應(yīng)繼續(xù)賠償對(duì)方的損失。3.賠償責(zé)任的界定賠償責(zé)任的范圍包括但不限于直接損失、間接損失、可得利益損失等。雙方應(yīng)根據(jù)違約行為的原因、過(guò)錯(cuò)程度、損失大小等因素，合理確定賠償責(zé)任的比例。十、爭(zhēng)議解決1.爭(zhēng)議的解決方式本責(zé)任書(shū)的履行過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟，也可以根據(jù)雙方約定的仲裁條款申請(qǐng)仲裁。2.仲裁與訴訟的選擇若雙方選擇仲裁解決爭(zhēng)議，應(yīng)在本責(zé)任書(shū)中明確約定仲裁機(jī)構(gòu)和仲裁規(guī)則。若雙方選擇訴訟解決爭(zhēng)議，應(yīng)在本責(zé)任書(shū)中明確約定管轄法院。3.法律適用本責(zé)任書(shū)的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。十一、保密條款1.保密信息的定義本責(zé)任書(shū)所稱(chēng)保密信息，是指雙方在履行本責(zé)任書(shū)過(guò)程中所涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、用戶(hù)信息等未公開(kāi)的信息。2.保密義務(wù)的履行雙方應(yīng)對(duì)保密信息予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得向任何第三方披露或使用保密信息。雙方應(yīng)采取必要的措施，保證保密信息的安全，防止保密信息的泄露。3.保密期限本責(zé)任書(shū)的保密期限為自本責(zé)任書(shū)生效之日起[X]年。保密期限屆滿(mǎn)后，雙方仍應(yīng)對(duì)在保密期限內(nèi)知悉的保密信息予以保密。十二、協(xié)議的變更與終止1.協(xié)議變更的條件與程序本責(zé)任書(shū)的任何變更或補(bǔ)充須經(jīng)雙方書(shū)面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的變更或補(bǔ)充協(xié)議。變更或補(bǔ)充協(xié)議為本責(zé)任書(shū)的組成部分，與本責(zé)任書(shū)具有同等法律效力。2.協(xié)議終止的情形本責(zé)任書(shū)期滿(mǎn)后，雙方如無(wú)異議，則本責(zé)任書(shū)自動(dòng)延續(xù)；如有異議，應(yīng)提前[X]個(gè)月書(shū)面通知對(duì)方，本責(zé)任書(shū)終止。雙方協(xié)商一致，可以提前終止本責(zé)任書(shū)。若一方違反本責(zé)任書(shū)的約定，另一方有權(quán)提前終止本責(zé)任書(shū)。3.協(xié)議終止后的處理本責(zé)任書(shū)終止后，雙方應(yīng)妥善處理相關(guān)事宜，包括但不限于停止使用對(duì)方的知