眼鏡店配鏡服務(wù)質(zhì)量保證書

眼鏡店配鏡服務(wù)質(zhì)量保證書合同編號(hào)：__________甲方（眼鏡店）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（顧客）：姓名：____________________地址：________________聯(lián)系方式：________________一、前言1.服務(wù)宗旨甲方秉持專業(yè)、誠信、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念，致力于為乙方提供滿意的配鏡服務(wù)，保證乙方獲得清晰、舒適的視覺體驗(yàn)。2.適用范圍本保證書適用于甲方為乙方提供的驗(yàn)光、配鏡及相關(guān)售后服務(wù)。二、服務(wù)內(nèi)容1.驗(yàn)光服務(wù)驗(yàn)光流程甲方將采用先進(jìn)的驗(yàn)光設(shè)備和專業(yè)的驗(yàn)光技術(shù)，為乙方進(jìn)行全面的眼部檢查，包括視力測(cè)試、眼壓測(cè)量、眼底檢查等。驗(yàn)光過程中，驗(yàn)光師將與乙方進(jìn)行充分溝通，了解乙方的用眼習(xí)慣、視覺需求和健康狀況，以保證驗(yàn)光結(jié)果的準(zhǔn)確性和個(gè)性化。驗(yàn)光設(shè)備與技術(shù)甲方配備了符合國家標(biāo)準(zhǔn)的驗(yàn)光設(shè)備，如電腦驗(yàn)光儀、綜合驗(yàn)光儀、眼壓計(jì)等，并定期進(jìn)行設(shè)備維護(hù)和校準(zhǔn)，保證設(shè)備的準(zhǔn)確性和可靠性。甲方的驗(yàn)光師均具備專業(yè)的資質(zhì)和豐富的經(jīng)驗(yàn)，能夠熟練運(yùn)用各種驗(yàn)光技術(shù)，為乙方提供精準(zhǔn)的驗(yàn)光服務(wù)。驗(yàn)光報(bào)告驗(yàn)光結(jié)束后，甲方將為乙方出具詳細(xì)的驗(yàn)光報(bào)告，包括視力狀況、驗(yàn)光結(jié)果、配鏡建議等。驗(yàn)光報(bào)告將以書面形式交付給乙方，乙方如有疑問，甲方驗(yàn)光師將進(jìn)行詳細(xì)的解釋和說明。2.配鏡服務(wù)鏡片選擇甲方提供多種類型的鏡片，如單光鏡片、漸進(jìn)多焦點(diǎn)鏡片、防藍(lán)光鏡片等，以滿足乙方不同的視覺需求。甲方將根據(jù)乙方的驗(yàn)光結(jié)果和配鏡需求，為乙方推薦合適的鏡片，并詳細(xì)介紹各種鏡片的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。鏡架選擇甲方擁有豐富的鏡架款式和品牌，包括金屬架、塑料架、板材架等，以滿足乙方不同的審美和佩戴需求。甲方的工作人員將根據(jù)乙方的面部特征、發(fā)型、膚色等因素，為乙方推薦合適的鏡架，并協(xié)助乙方進(jìn)行試戴和選擇。配鏡加工工藝甲方采用先進(jìn)的配鏡加工設(shè)備和工藝，保證鏡片和鏡架的精準(zhǔn)匹配和安裝。配鏡加工過程中，甲方將嚴(yán)格按照國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范進(jìn)行操作，保證配鏡質(zhì)量符合要求。3.售后服務(wù)免費(fèi)調(diào)整與維修乙方在購買眼鏡后，如發(fā)覺眼鏡佩戴不適或出現(xiàn)質(zhì)量問題，甲方將為乙方提供免費(fèi)的調(diào)整和維修服務(wù)。免費(fèi)調(diào)整和維修服務(wù)的期限為購買眼鏡之日起[具體期限]內(nèi)。鏡片與鏡架質(zhì)量保證甲方所提供的鏡片和鏡架均符合國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，具有相應(yīng)的質(zhì)量保證。鏡片和鏡架在正常使用情況下，如出現(xiàn)質(zhì)量問題，甲方將根據(jù)產(chǎn)品的質(zhì)保期限和相關(guān)規(guī)定，為乙方提供免費(fèi)的更換或維修服務(wù)。顧客投訴處理甲方重視乙方的意見和建議，如乙方對(duì)甲方的服務(wù)或產(chǎn)品有任何不滿或投訴，甲方將及時(shí)進(jìn)行處理和反饋。乙方可以通過電話、郵件或到店等方式向甲方提出投訴，甲方將在[具體時(shí)間]內(nèi)給予答復(fù)和處理意見。三、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1.驗(yàn)光準(zhǔn)確性標(biāo)準(zhǔn)甲方的驗(yàn)光結(jié)果應(yīng)符合國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，保證乙方的視力矯正準(zhǔn)確無誤。驗(yàn)光結(jié)果的誤差應(yīng)控制在合理范圍內(nèi)，如球鏡度數(shù)誤差不超過±[具體度數(shù)]，柱鏡度數(shù)誤差不超過±[具體度數(shù)]，軸位誤差不超過±[具體度數(shù)]。2.配鏡加工精度標(biāo)準(zhǔn)鏡片的加工精度應(yīng)符合國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，保證鏡片的光學(xué)中心與瞳孔中心對(duì)齊，鏡片的度數(shù)和散光軸位準(zhǔn)確無誤。鏡架的裝配應(yīng)牢固、舒適，鏡片與鏡架的匹配度應(yīng)良好，無明顯的縫隙和松動(dòng)現(xiàn)象。3.鏡片與鏡架質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)甲方所提供的鏡片和鏡架應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求，具有合格的產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告。鏡片應(yīng)具有良好的光學(xué)功能、耐磨性和抗沖擊性，鏡架應(yīng)具有良好的材質(zhì)和工藝，外觀無瑕疵。四、服務(wù)承諾1.專業(yè)服務(wù)承諾甲方的驗(yàn)光師和配鏡師均具備專業(yè)的資質(zhì)和豐富的經(jīng)驗(yàn)，能夠?yàn)橐曳教峁I(yè)的驗(yàn)光和配鏡服務(wù)。甲方將不斷提升員工的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平，為乙方提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。2.按時(shí)交付承諾甲方將在約定的時(shí)間內(nèi)為乙方完成驗(yàn)光和配鏡服務(wù)，并保證眼鏡的質(zhì)量符合要求。如因特殊情況導(dǎo)致交付時(shí)間延誤，甲方將提前通知乙方，并盡快安排交付。3.顧客信息保密承諾甲方將嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，對(duì)乙方的個(gè)人信息和驗(yàn)光數(shù)據(jù)進(jìn)行保密，不得泄露給第三方。甲方將采取合理的安全措施，保護(hù)乙方的信息安全。五、價(jià)格與付款1.價(jià)格明細(xì)甲方將為乙方提供詳細(xì)的價(jià)格清單，包括驗(yàn)光費(fèi)用、鏡片價(jià)格、鏡架價(jià)格、配鏡加工費(fèi)用等。價(jià)格清單中的價(jià)格均為含稅價(jià)，乙方應(yīng)按照價(jià)格清單中的金額支付相應(yīng)的費(fèi)用。2.付款方式乙方可以選擇以下付款方式：[具體付款方式，如現(xiàn)金、銀行卡、支付、支付等]。乙方在選擇付款方式后，應(yīng)按照甲方的要求進(jìn)行支付操作。3.發(fā)票開具乙方在支付完相應(yīng)的費(fèi)用后，甲方將為乙方開具正規(guī)的發(fā)票。發(fā)票的內(nèi)容將包括服務(wù)項(xiàng)目、金額、稅率等信息，發(fā)票將以紙質(zhì)形式或電子形式交付給乙方。六、交付與驗(yàn)收1.交付時(shí)間甲方將在[具體交付時(shí)間]內(nèi)將眼鏡交付給乙方。如因不可抗力等特殊原因?qū)е陆桓稌r(shí)間延誤，甲方將及時(shí)通知乙方，并協(xié)商新的交付時(shí)間。2.交付地點(diǎn)眼鏡的交付地點(diǎn)為甲方的店鋪或乙方指定的地點(diǎn)（需在合同中明確具體地址）。如乙方選擇在甲方店鋪領(lǐng)取眼鏡，甲方將在眼鏡制作完成后通知乙方到店領(lǐng)??；如乙方選擇送貨上門，甲方將按照乙方提供的地址進(jìn)行配送。3.驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)與流程乙方在收到眼鏡后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收內(nèi)容包括眼鏡的外觀、度數(shù)、舒適度等方面。如乙方對(duì)眼鏡的質(zhì)量或度數(shù)有異議，應(yīng)在收到眼鏡后的[具體期限]內(nèi)提出，甲方將根據(jù)乙方的反饋進(jìn)行處理。驗(yàn)收合格后，乙方應(yīng)在驗(yàn)收單上簽字確認(rèn)，視為乙方對(duì)眼鏡的質(zhì)量和度數(shù)無異議。七、違約責(zé)任1.服務(wù)方違約責(zé)任質(zhì)量未達(dá)標(biāo)賠償如甲方提供的驗(yàn)光服務(wù)或配鏡服務(wù)未達(dá)到本合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)為乙方重新提供服務(wù)，直至達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為止。如因質(zhì)量問題給乙方造成損失的，甲方應(yīng)根據(jù)實(shí)際損失情況進(jìn)行賠償，賠償金額不超過乙方支付的服務(wù)費(fèi)用的[具體倍數(shù)]。交付延誤賠償如甲方未能在約定的時(shí)間內(nèi)將眼鏡交付給乙方，每逾期一天，甲方應(yīng)按照眼鏡總價(jià)的[具體比例]向乙方支付違約金。如逾期超過[具體天數(shù)]，乙方有權(quán)解除本合同，并要求甲方退還已支付的費(fèi)用，同時(shí)甲方應(yīng)按照眼鏡總價(jià)的[具體比例]向乙方支付違約金。信息泄露賠償如甲方違反本合同約定，泄露乙方的個(gè)人信息或驗(yàn)光數(shù)據(jù)，甲方應(yīng)向乙方支付違約金[具體金額]，并承擔(dān)由此給乙方造成的損失。2.顧客違約責(zé)任付款逾期責(zé)任如乙方未按照本合同約定的時(shí)間支付費(fèi)用，每逾期一天，乙方應(yīng)按照未支付金額的[具體比例]向甲方支付違約金。如逾期超過[具體天數(shù)]，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方支付已提供服務(wù)的費(fèi)用，同時(shí)乙方應(yīng)按照未支付金額的[具體比例]向甲方支付違約金。違反保密義務(wù)責(zé)任如乙方違反本合同約定，泄露甲方的商業(yè)秘密或技術(shù)秘密，乙方應(yīng)向甲方支付違約金[具體金額]，并承擔(dān)由此給甲方造成的損失。八、爭議解決1.協(xié)商解決本合同的履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)在一方提出協(xié)商請(qǐng)求后的[具體天數(shù)]內(nèi)進(jìn)行，協(xié)商地點(diǎn)為甲方的店鋪或雙方約定的其他地點(diǎn)。2.仲裁解決仲裁機(jī)構(gòu)選擇如協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交[具體仲裁機(jī)構(gòu)]進(jìn)行仲裁。仲裁程序仲裁申請(qǐng)應(yīng)向仲裁機(jī)構(gòu)提交書面申請(qǐng)，并按照仲裁機(jī)構(gòu)的要求提供相關(guān)證據(jù)和材料。仲裁裁決為終局裁決，對(duì)雙方均具有約束力。3.訴訟解決管轄法院選擇如雙方在仲裁條款中約定的仲裁機(jī)構(gòu)不存在或無法履行仲裁職責(zé)，雙方同意將爭議提交有管轄權(quán)的人民法院進(jìn)行訴訟。管轄法院為甲方所在地的人民法院。訴訟程序訴訟應(yīng)向管轄法院提交起訴狀，并按照法院的要求提供相關(guān)證據(jù)和材料。法院的判決為終局判決，對(duì)雙方均具有約束力。九、不可抗力1.不可抗力的定義本合同所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等。2.不可抗力的通知與證明如發(fā)生不可抗力事件，受影響的一方應(yīng)在事件發(fā)生后的[具體天數(shù)]內(nèi)通知對(duì)方，并提供相關(guān)的證明文件。通知應(yīng)采用書面形式，包括郵件、傳真等，并注明不可抗力事件的發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、影響范圍和預(yù)計(jì)持續(xù)時(shí)間。3.不可抗力的后果承擔(dān)如因不可抗力事件導(dǎo)致本合同無法履行或部分無法履行，雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件的影響程度，協(xié)商決定是否解除本合同或部分解除本合同。如本合同解除，雙方應(yīng)按照本合同的約定進(jìn)行結(jié)算；如本合同部分解除，雙方應(yīng)按照本合同的約定對(duì)未受不可抗力影響的部分繼續(xù)履行。十、保密條款1.保密信息的定義本合同所稱保密信息是指雙方在本合同履行過程中知悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等未公開的信息。2.保密義務(wù)的范圍雙方應(yīng)對(duì)保密信息予以保密，不得向任何第三方披露或使用保密信息，除非得到對(duì)方的書面同意。3.保密期限本合同的保密期限為自本合同生效之日起[具體期限]。十一、通知與送達(dá)1.通知的方式本合同項(xiàng)下的通知應(yīng)以書面形式發(fā)出，包括郵件、傳真、信函等。通知的送達(dá)地址以本合同中雙方約定的地址為準(zhǔn)，如一方變更地址，應(yīng)提前[具體天數(shù)]書面通知對(duì)方。2.送達(dá)的確認(rèn)通知以郵件形式發(fā)出的，以郵件發(fā)送成功視為送達(dá)；通知以傳真形式發(fā)出的，以傳真發(fā)送成功視為送達(dá)；通知以信函形式發(fā)出的，以信函寄出后[具體天數(shù)]視為送達(dá)。十二、合同變更與解除1.合同變更的條件與程序本合同的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的變更或補(bǔ)充協(xié)議。變更或補(bǔ)充協(xié)議為本合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力。2.合同解除的條件與程序雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。如一方違反本合同約定，另一方有權(quán)解除本合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。如因不可抗力等不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е卤竞贤瑹o法履行，雙方可以協(xié)商解除本合同。3.合同變更與解除的后果本合同變更或解除后，雙方應(yīng)按照變更或解除后的約定進(jìn)行結(jié)算和清理。如本合同解除，甲方應(yīng)在收到乙方通知后的[具體天數(shù)]內(nèi)退還乙方已支付的費(fèi)用（如有），乙方應(yīng)在收到甲方通知后的[具體天數(shù)]內(nèi)歸還甲方提供的物品（如有）。十三、其他條款1.法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.合同的完整性本合同構(gòu)成雙方之間關(guān)于本合同主題的完整協(xié)議，取代之前雙方之間的任何口頭或書面協(xié)議。3.合同的生效與終止本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[具體期限]。本合同期滿后，雙