網(wǎng)絡信息系統(tǒng)故障應急預案

網(wǎng)絡信息系統(tǒng)故障應急預案一、總則1適用范圍本應急預案適用于生產(chǎn)經(jīng)營單位在運營過程中，因網(wǎng)絡信息系統(tǒng)故障導致的數(shù)據(jù)丟失、系統(tǒng)癱瘓、服務停止等突發(fā)事件。該應急預案旨在規(guī)范網(wǎng)絡信息系統(tǒng)故障的應急響應流程，降低事故影響，保障生產(chǎn)經(jīng)營活動的正常進行。適用范圍包含但不限于以下情況：網(wǎng)絡信息系統(tǒng)硬件故障，如服務器、存儲設備等；網(wǎng)絡信息系統(tǒng)軟件故障，如操作系統(tǒng)、應用軟件等；網(wǎng)絡安全事件，如病毒感染、惡意攻擊等；網(wǎng)絡基礎設施故障，如通信線路、數(shù)據(jù)中心等；其他可能引起網(wǎng)絡信息系統(tǒng)故障的事件。2響應分級依據(jù)事故危害程度、影響范圍和生產(chǎn)經(jīng)營單位掌控事態(tài)的本領，本應急預案將網(wǎng)絡信息系統(tǒng)故障應急響應分為四個等級，具體如下：a特級響應特級響應適用于以下情況：網(wǎng)絡信息系統(tǒng)故障導致生產(chǎn)經(jīng)營單位關鍵業(yè)務完全停止，嚴重影響生產(chǎn)經(jīng)營秩序；網(wǎng)絡信息系統(tǒng)故障波及范圍廣泛，對其他單位或社會產(chǎn)生重點影響；事故原因多而雜，可能涉及多環(huán)節(jié)、多部門，需跨地區(qū)、跨行業(yè)協(xié)作應對。特級響應的基本原則為：立刻啟動應急預案，成立應急救援指揮部，快速調(diào)動各方面資源，采取一切必需措施，盡快恢復網(wǎng)絡信息系統(tǒng)正常運行。b一級響應一級響應適用于以下情況：網(wǎng)絡信息系統(tǒng)故障導致生產(chǎn)經(jīng)營單位部分關鍵業(yè)務停止，對生產(chǎn)經(jīng)營活動造成較大影響；網(wǎng)絡信息系統(tǒng)故障波及范圍較大，對其他單位或社會產(chǎn)生肯定影響；事故原因較為明確，可采取針對性措施進行修復。一級響應的基本原則為：啟動應急預案，成立應急救援小組，依據(jù)事故情況采取有效措施，盡快恢復網(wǎng)絡信息系統(tǒng)正常運行。c二級響應二級響應適用于以下情況：網(wǎng)絡信息系統(tǒng)故障導致生產(chǎn)經(jīng)營單位一般業(yè)務停止，對生產(chǎn)經(jīng)營活動造成肯定影響；網(wǎng)絡信息系統(tǒng)故障波及范圍有限，對其他單位或社會影響較??；事故原因較易排查，可采取常規(guī)措施進行修復。二級響應的基本原則為：啟動應急預案，采取常規(guī)應急措施，確保網(wǎng)絡信息系統(tǒng)盡快恢復正常運行。d三級響應三級響應適用于以下情況：網(wǎng)絡信息系統(tǒng)故障導致生產(chǎn)經(jīng)營單位一般業(yè)務部分停止，對生產(chǎn)經(jīng)營活動影響較??；網(wǎng)絡信息系統(tǒng)故障波及范圍較小，對其他單位或社會影響微乎其微；事故原因簡單，可快速定位并修復。三級響應的基本原則為：啟動應急預案，采取基本應急措施，確保網(wǎng)絡信息系統(tǒng)盡快恢復正常運行。二、應急組織機構及職責1應急組織形式及構成單位（部門）本應急預案采用分級響應、逐級指揮的應急組織形式。應急組織機構由以下構成單位（部門）構成：a應急指揮部應急指揮部是網(wǎng)絡信息系統(tǒng)故障應急響應的最高指揮機構，負責統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)和調(diào)度應急救援工作。其構成單位包含：總指揮：由生產(chǎn)經(jīng)營單位重要負責人擔負，負責全面領導應急響應工作。副總指揮：由生產(chǎn)經(jīng)營單位分管負責人擔負，幫助總指揮工作。技術顧問：由專業(yè)技術專家擔負，供應技術支持。b應急領導小組應急領導小組負責應急響應的日常管理工作，對應急指揮部負責。其構成單位包含：紀檢監(jiān)察組：負責監(jiān)督應急響應工作的執(zhí)行情況，確保責任落實。信息發(fā)布組：負責應急信息的收集、整理和發(fā)布。應急物資保障組：負責應急物資的儲備、調(diào)配和供應。技術支持組：負責網(wǎng)絡信息系統(tǒng)故障的技術分析和處理。c應急救援小組應急救援小組負責現(xiàn)場應急處理工作，其構成單位包含：現(xiàn)場指揮組：負責現(xiàn)場應急處理的總體指揮和協(xié)調(diào)。技術處理組：負責網(wǎng)絡信息系統(tǒng)故障的技術修復和恢復。安全保衛(wèi)組：負責現(xiàn)場安全保衛(wèi)和秩序維護。醫(yī)療救助組：負責現(xiàn)場傷員的救助和轉運。2各小組具體構成、職責分工及行動任務a應急指揮部總指揮職責：1確定應急響應級別；2發(fā)布應急響應命令；3指揮應急救援工作；4協(xié)調(diào)各部門、單位之間的工作。副總指揮職責：1幫助總指揮開展應急響應工作；2負責應急物資的調(diào)配；3協(xié)調(diào)各部門、單位之間的物資供應。技術顧問職責：1供應網(wǎng)絡信息系統(tǒng)故障的技術分析和建議；2幫助技術支持組開展技術修復工作。b應急領導小組紀檢監(jiān)察組職責：1監(jiān)督應急響應工作的執(zhí)行情況；2負責應急響應工作的責任追究。信息發(fā)布組職責：1收集、整理和發(fā)布應急信息；2負責應急信息平臺的維護。應急物資保障組職責：1負責應急物資的儲備；2協(xié)調(diào)應急物資的調(diào)配和供應。技術支持組職責：1分析網(wǎng)絡信息系統(tǒng)故障原因；2供應技術修復方案。c應急救援小組現(xiàn)場指揮組職責：1指揮現(xiàn)場應急處理工作；2協(xié)調(diào)各部門、單位之間的工作。技術處理組職責：1修復網(wǎng)絡信息系統(tǒng)故障；2恢復網(wǎng)絡信息系統(tǒng)正常運行。安全保衛(wèi)組職責：1維護現(xiàn)場秩序；2負責現(xiàn)場安全保衛(wèi)。醫(yī)療救助組職責：1救助現(xiàn)場傷員；2負責傷員的轉運。三、信息接報1應急值守電話應急值守電話應24小時開通，確保應急信息暢通無阻。電話號碼應明顯標識，并設置在明顯位置，以便相關人員隨時聯(lián)系。應急值守電話如下：應急指揮電話：[電話號碼]技術支持電話：[電話號碼]醫(yī)療救助電話：[電話號碼]2事故信息接收a內(nèi)部通報程序當發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡信息系統(tǒng)故障時，相關人員應立刻通過以下程序進行內(nèi)部通報：立刻向所在部門負責人報告；部門負責人接到報告后，應在[時限]內(nèi)報告應急指揮部；應急指揮部接到報告后，應立刻啟動應急預案，并通知相關應急救援小組。b程序方式通報方式可采用電話、短信、即時通訊工具等快速通訊方式，確保信息傳遞的時效性。3內(nèi)部通報責任人部門負責人：負責本部門內(nèi)部事故信息的接收和報告；應急指揮部：負責接收部門報告的事故信息，并啟動應急預案；應急救援小組：負責執(zhí)行應急指揮部下達的指令，進行現(xiàn)場應急處理。4向上級主管部門、上級單位報告事故信息a流程應急指揮部在啟動應急預案后，應在[時限]內(nèi)向生產(chǎn)經(jīng)營單位上級主管部門和上級單位報告事故信息；報告內(nèi)容應包含事故發(fā)生的時間、地方、影響范圍、初步推斷的原因、已采取的應急措施等；報告方式應采用書面報告和口頭報告相結合的形式。b內(nèi)容報告內(nèi)容應認真描述事故情況，包含：事故發(fā)生的時間、地方；事故影響范圍及程度；網(wǎng)絡信息系統(tǒng)故障的原因分析；已采取的應急措施及效果；需要上級主管部門和上級單位幫助的事項。c時限報告時限應依據(jù)事故嚴重程度和影響范圍確定，原則上不超出[時限]小時。d責任人應急指揮部負責人：負責向上級主管部門和上級單位報告事故信息；信息發(fā)布組：負責撰寫報告，并確保報告的準確性和完整性。5向本單位以外的有關部門或單位通報事故信息a方法應急指揮部在接到上級主管部門和上級單位的指示后，應依照要求向相關單位通報事故信息；通報方法可采用正式文件、電子郵件、電話會議等方式。b程序應急指揮部依據(jù)事故情況，確定需要通報的單位和部門；信息發(fā)布組負責撰寫通報文件，并由應急指揮部負責人審批；通報文件經(jīng)審批后，由指定責任人送達相關單位。c責任人信息發(fā)布組：負責通報文件的撰寫和審核；指定責任人：負責將通報文件送達相關單位。四、信息處理與研判1響應啟動的程序和方式a程序啟動1監(jiān)測與預警實時監(jiān)控系統(tǒng)對網(wǎng)絡信息系統(tǒng)運行狀態(tài)的連續(xù)監(jiān)控，通過預設的閾值和算法，對可能引發(fā)故障的異常信號進行預警。數(shù)據(jù)庫智能分析模塊對歷史故障數(shù)據(jù)進行分析，猜測潛在風險點，提前發(fā)布預警信息。2事故報告事故發(fā)生后，由值班人員或發(fā)現(xiàn)人員立刻通過預設的應急通信系統(tǒng)向應急指揮部報告。報告內(nèi)容應包含事故發(fā)生的時間、地方、初步推斷的原因、影響范圍等信息。3初步研判應急指揮部依據(jù)報告內(nèi)容進行初步研判，評估事故的嚴重程度、影響范圍和可控性。4啟動決策若事故信息實現(xiàn)響應啟動的條件，應急領導小組依據(jù)預案規(guī)定的響應分級條件作出啟動決策。決策過程應通過應急指揮系統(tǒng)進行，確保決策的快速性和準確性。b方式啟動人工啟動：應急領導小組依據(jù)事故信息，通過視頻會議、電話會議等方式啟動應急預案。自動啟動：當監(jiān)測系統(tǒng)檢測到事故信息實現(xiàn)預設的自動啟動條件時，應急預案將自動啟動，并通知相關人員。2響應啟動的決策與宣布決策條件應急領導小組應依據(jù)以下條件作出響應啟動的決策：事故性質：依據(jù)事故的性質，推斷其可能造成的危害程度。嚴重程度：評估事故對生產(chǎn)經(jīng)營活動的影響程度。影響范圍：分析事故可能波及的范圍和程度。可控性：評估生產(chǎn)經(jīng)營單位對事故的掌控本領。宣布方式緊急通知：通過應急指揮系統(tǒng)向全體相關人員發(fā)布緊急通知。公開聲明：通過官方網(wǎng)站、媒體等渠道向公眾發(fā)布事故信息及應急響應情況。3事態(tài)跟蹤與分析跟蹤機制應急指揮部應建立事態(tài)跟蹤機制，實時監(jiān)控事故發(fā)展，收集相關信息?？茖W分析數(shù)據(jù)分析團隊利用大數(shù)據(jù)分析技術，對事故數(shù)據(jù)進行深度挖掘，科學評估處理需求。響應級別調(diào)整依據(jù)事態(tài)發(fā)展和處理效果，應急領導小組應及時調(diào)整響應級別，確保響應措施的有效性和適應性。4預警啟動與準備預警啟動若事故信息未實現(xiàn)響應啟動條件，但存在潛在風險，應急領導小組可作出預警啟動決策。準備措施做好物資和人員準備，確保響應本領；訂立認真的應急響應預案，明確各小組的職責和任務；加強與相關單位的溝通協(xié)調(diào)，形成聯(lián)動機制。五、預警1預警啟動a預警信息發(fā)布渠道官方公告平臺：通過生產(chǎn)經(jīng)營單位的官方網(wǎng)站、社交媒體賬號等官方渠道發(fā)布預警信息。內(nèi)部通訊系統(tǒng)：利用企業(yè)內(nèi)部通訊系統(tǒng)，如企業(yè)即時通訊軟件、內(nèi)部郵件系統(tǒng)等，向全體員工發(fā)送預警通知。通知公告欄：在生產(chǎn)經(jīng)營單位的公共區(qū)域設置電子或紙質通知公告欄，及時張貼預警信息。b預警信息發(fā)布方式緊急短信：通過短信平臺向員工發(fā)送預警信息，確保信息快速轉達。語音廣播：在生產(chǎn)經(jīng)營單位內(nèi)部通過廣播系統(tǒng)播放預警信息。面向公眾的媒體：在必需時，通過電視、廣播、報紙等媒體向公眾發(fā)布預警信息。c預警信息內(nèi)容預警級別：依據(jù)潛在風險的大小，發(fā)布相應的預警級別。預警原因：簡要說明可能導致網(wǎng)絡信息系統(tǒng)故障的風險因素。防備措施：供應防備網(wǎng)絡信息系統(tǒng)故障的具體措施和建議。應急聯(lián)系方式：供應應急指揮部的聯(lián)系電話和緊急聯(lián)系人信息。2響應準備a隊伍準備成立應急準備隊，由網(wǎng)絡信息系統(tǒng)維護人員、技術支持人員等構成。組織應急準備隊進行專業(yè)技能培訓，提高應對網(wǎng)絡信息系統(tǒng)故障的本領。b物資準備儲備必需的應急物資，如備用服務器、存儲設備、網(wǎng)絡設備等。確保應急物資的質量和可用性，定期進行檢查和維護。c裝備準備準備應急裝備，如便攜式工具箱、網(wǎng)絡測試儀等。確保裝備的完好性和適用性。d后勤準備確保應急期間的后勤保障，如留宿、餐飲、交通等。訂立后勤保障計劃，明確責任人和物資調(diào)配方案。e通信準備確保應急通信系統(tǒng)的正常運行，包含備用通信設備。訂立通信保障方案，確保信息傳遞的及時性和準確性。3預警解除a解除條件網(wǎng)絡信息系統(tǒng)故障得到有效掌控，風險因素除去。應急響應措施得到有效實施，生產(chǎn)經(jīng)營活動恢復正常。b解除要求應急指揮部依據(jù)實際情況，評估解除預警的條件是否滿足。解除預警信息應與發(fā)布預警信息的方式相同，確保信息轉達的全都性。c責任人應急指揮部負責人：負責審核預警解除的條件，并決議是否解除預警。信息發(fā)布組：負責發(fā)布預警解除信息，確保信息轉達的及時性和準確性。六、應急響應1響應啟動a響應級別確定依據(jù)事故性質、嚴重程度、影響范圍和可控性，應急指揮部將確定相應的響應級別，依照預案規(guī)定執(zhí)行。響應級別分為特級、一級、二級和三級，具體劃分依據(jù)事故的具體情況。b程序性工作應急會議召開：應急指揮部召開緊急會議，討論事故應對策略，明確各小組的職責和任務。信息上報：依照規(guī)定的時間和內(nèi)容，向上級主管部門、上級單位及相關部門報告事故信息。資源協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)各部門、單位的人力、物力和財力資源，確保應急響應的有效性。信息公開：通過官方渠道發(fā)布事故信息，確保信息的透亮度和公眾的知情權。后勤及財力保障工作：確保應急響應期間的后勤供應和財力支持，包含人員食宿、交通和設備維護等。2應急處理a事故現(xiàn)場警戒疏散設置警戒線，隔離事故現(xiàn)場，防止無關人員進入。布置專業(yè)人員進行疏散引導，確保人員安全撤離。b人員搜救組織救援隊伍進行人員搜救，確保全部人員的安全。c醫(yī)療救治立刻對受傷人員進行救治，確保醫(yī)療資源充分，必需時轉移至醫(yī)療機構。d現(xiàn)場監(jiān)測使用環(huán)境監(jiān)測設備對現(xiàn)場環(huán)境進行實時監(jiān)測，評估風險。e技術支持技術支持小組立刻進行故障診斷和修復，盡可能快速恢復網(wǎng)絡信息系統(tǒng)運行。f工程搶險對于嚴重故障，組織工程搶險隊伍進行現(xiàn)場搶修，確保關鍵業(yè)務的恢復。g環(huán)境保護防止事故對環(huán)境造成污染，采取必需措施進行環(huán)境清理和修復。h人員防護要求全部參加應急處理的人員必需佩戴適當?shù)姆雷o裝備，如防毒面具、防護服等。3應急幫助a向外部懇求幫助當事故無法掌控時，應急指揮部應立刻啟動外部幫助程序，包含：明確懇求幫助的類型和數(shù)量；訂立認真的幫助計劃；指定聯(lián)系人及聯(lián)系方式。b聯(lián)動程序與相關救援機構和部門建立聯(lián)動機制，確保信息共享和協(xié)同作戰(zhàn)。c指揮關系明確外部救援力氣到達后的指揮關系，確保救援行動的統(tǒng)一性和有效性。4響應停止a基本條件事故得到有效掌控，風險因素除去；網(wǎng)絡信息系統(tǒng)恢復正常運行，生產(chǎn)經(jīng)營活動基本恢復；應急指揮部評估認為可以停止應急響應。b要求停止應急響應需經(jīng)應急指揮部批準；對事故原因進行徹底調(diào)查，分析原因，訂立防備措施。c責任人應急指揮部負責人：負責審批響應停止的申請，并宣布響應停止；信息發(fā)布組：負責發(fā)布響應停止信息，確保信息轉達的及時性和準確性。七、后期處理1污染物處理a評估與監(jiān)測對事故現(xiàn)場及其周邊環(huán)境進行污染物評估，利用遙感監(jiān)測技術對可能受影響的區(qū)域進行監(jiān)測。收集相關數(shù)據(jù)，包含污染物種類、濃度、擴散范圍等，為后續(xù)處理供應依據(jù)。b清理與修復依據(jù)污染物類型和濃度，采取物理、化學或生物方法進行清理和修復。對于嚴重污染區(qū)域，采用專業(yè)設備和技術進行深度清理，確保環(huán)境質量實現(xiàn)標準。c驗收與報告完成污染物處理工作后，進行現(xiàn)場驗收，確保處理效果符合要求。編制污染物處理報告，認真記錄處理過程、方法和結果，向上級主管部門報告。2生產(chǎn)秩序恢復a評估與規(guī)劃評估網(wǎng)絡信息系統(tǒng)故障對生產(chǎn)經(jīng)營活動的影響，訂立生產(chǎn)秩序恢復計劃。利用供應鏈管理軟件分析供應鏈停止的影響，訂立相應的恢復策略。b漸漸恢復依照恢復計劃，漸漸恢復關鍵業(yè)務和生產(chǎn)線。采用并行處理和動態(tài)調(diào)整策略，優(yōu)化資源配置，提高恢復效率。c驗收與改進對恢復后的生產(chǎn)秩序進行驗收，確保各項指標實現(xiàn)預期目標。收集反饋信息，對恢復過程進行總結和改進，優(yōu)化應急預案。3人員安排a臨時安排對于因網(wǎng)絡信息系統(tǒng)故障導致無法正常工作的人員，供應臨時安排措施，如供應備用工作場合或遠程辦公設施。通過員工關系管理系統(tǒng)，跟蹤員工情形，供應心理支持和咨詢服務。b職業(yè)病愈對于受到網(wǎng)絡信息系統(tǒng)故障影響而無法連續(xù)原崗位工作的員工，供應職業(yè)病愈服務，包含技能培訓、職業(yè)咨詢等。c長期安排依據(jù)員工意愿和公司需求，訂立長期安排方案，包含內(nèi)部調(diào)崗、離職彌補等。通過人力資源信息系統(tǒng)，記錄員工安排情況，確保信息準確性和可追溯性。八、應急保障1通信與信息保障a相關單位及人員通信聯(lián)系方式應急指揮部：[總指揮聯(lián)系電話]、[副總指揮聯(lián)系電話]、[技術顧問聯(lián)系電話]信息發(fā)布組：[信息發(fā)布負責人聯(lián)系電話]、[信息發(fā)布構成員聯(lián)系電話]應急救援小組：[現(xiàn)場指揮組負責人聯(lián)系電話]、[技術處理組負責人聯(lián)系電話]、[安全保衛(wèi)組負責人聯(lián)系電話]、[醫(yī)療救助組負責人聯(lián)系電話]外部救援機構：[外部救援機構聯(lián)系人姓名]、[聯(lián)系電話]、[電子郵箱]b通信聯(lián)系方式和方法主渠道：采用統(tǒng)一的企業(yè)內(nèi)部通信系統(tǒng)，如企業(yè)即時通訊軟件、內(nèi)部郵件系統(tǒng)等。輔佑襄助渠道：備用通信設備，如衛(wèi)星電話、無線電通信設備等。c備用方案在主通信渠道失效時，立刻切換至備用通信渠道。訂立通信停止時的信息傳遞方案，確保應急信息的不間斷傳遞。d保障責任人通信保障負責人：負責確保應急通信渠道的暢通和可靠性。2應急隊伍保障a應急人力資源專家團隊：由網(wǎng)絡安全、信息系統(tǒng)管理、應急管理等領域的專家構成。專兼職應急救援隊伍：由企業(yè)內(nèi)部指定部門或人員構成，具備應急響應本領。協(xié)議應急救援隊伍：與外部專業(yè)救援機構簽訂協(xié)議，確保在緊急情況下能夠快速獲得幫助。b隊伍職責專家團隊：供應技術支持和決策建議。專兼職應急救援隊伍：負責現(xiàn)場應急處理和恢復工作。協(xié)議應急救援隊伍：在必需時供應專業(yè)救援服務。3物資裝備保障a應急物資和裝備類型通信設備：衛(wèi)星電話、無線電通信設備、便攜式通信終端等。應急電源：UPS不間斷電源、應急發(fā)電機等。搶險工具：切割工具、起重設備、消防器材等。醫(yī)療救助設備：急救箱、擔架、醫(yī)療救助車輛等。b物資裝備數(shù)量、性能、存放位置等認真清單應記錄在應急物資管理數(shù)據(jù)庫中，包含每項物資的型號、性能參數(shù)、存放位置等信息。c運輸及使用條件物資裝備的運輸需符合安全規(guī)范，使用前需進行功能檢查和性能測試。d更新及增補時限應急物資和裝備每年進行一次全面檢查和更新，確保其處于良好狀態(tài)。e管理責任人及其聯(lián)系方式每項物資和裝備指定專人負責管理，并公開聯(lián)系方式。f賬臺建立建立應急物資和裝備臺賬，實時記錄物資和裝備的出入庫情況，確保物資管理的透亮度和可追溯性。九、其他保障1能源保障a能源供應穩(wěn)定性確保應急響應期間，關鍵設施和設備的能源供應穩(wěn)定，必需時可啟用備用能源系統(tǒng)。b能源調(diào)度與監(jiān)控建立能源調(diào)度中心，實時監(jiān)控能源消耗情況，優(yōu)化能源調(diào)配，確保應急需求。c能源儲備針對可能顯現(xiàn)的能源短缺情況，儲備必需的能源物資，如燃油、電池等。2經(jīng)費保障a預算規(guī)劃訂立年度應急預算，確保應急資金充分，并定期進行審查和調(diào)整。b資金撥付建立快速的資金撥付機制，確保應急響應資金的及時到位。c資金審計定期對應急資金使用情況進行審計，確保資金使用的透亮度和效率。3交通運輸保障a交通路線規(guī)劃規(guī)劃應急車輛通行路線，確保救援車輛優(yōu)先通行。b交通管制在必需時實施交通管制，確保應急救援車輛和人員快速到達現(xiàn)場。c交通運輸工具準備充分的應急交通工具，包含救助車、工程車等。4治安保障a安全巡邏在事故現(xiàn)場及周邊區(qū)域實施安全巡邏，防止無關人員進入。b緊急疏散訂立緊急疏散計劃，確保人員安全撤離。c信息保密加強信息保密工作，防止敏感信息泄露。5技術保障a技術支持系統(tǒng)建立完善的技術支持系統(tǒng)，包含故障診斷系統(tǒng)、恢復系統(tǒng)等。b技術專家團隊建立技術專家團隊，為應急響應供應專業(yè)技術支持。c技術培訓定期對員工進行技術培訓，提高應急響應本領。6醫(yī)療保障a醫(yī)療資源儲備