T-TFZX 49-2025 T-SCYSTY 1-2025“一老一小”友好社區(qū)服務(wù)管理規(guī)范

T/TFZX49—2025T/SCYSTY1—2025“一老一小”友好社區(qū)服務(wù)管理規(guī)范Specificationforserviceandmanagementfortheelderlyandchildren-friendlycommunities2025-01-19發(fā)布2025-01-19實(shí)施I院/華西第四醫(yī)院、四川天府新區(qū)興隆街道辦事處、成都天府新區(qū)蓉寶寶托育服務(wù)有限公司、四川德雅四川萬豪企業(yè)管理咨詢有限公司、四川天府新康養(yǎng)學(xué)院(全國老齡委國家老齡科學(xué)研究基地)副院長楊一帆、四川省經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展研究院社會所所建西勘院綠色巖土（EOD）中心主任楊江波、中建西勘院城鄉(xiāng)發(fā)展工作室主任彭丹、四川省軍區(qū)第一幼34服務(wù)對象4.1“一老”4.1.2部分55—60歲之間提前退休或身體狀況不佳的人群，也可根據(jù)實(shí)際情況納入社區(qū)老年休閑服4.2“一小”45.1.6有條件的社區(qū)和服務(wù)機(jī)構(gòu)，可組建社區(qū)“一老一小”志愿者隊(duì)伍，將社區(qū)作為老人和小孩相互5.2.1.1.3項(xiàng)目管理人員負(fù)責(zé)整體規(guī)劃和統(tǒng)籌場地活動安排，應(yīng)根據(jù)社區(qū)老年人的需求和興趣，制定5.2.1.2.2每場活動可配備1—2名活動指導(dǎo)人員，活動指導(dǎo)人員宜具有相關(guān)藝術(shù)、體育專業(yè)背景或特5.2.1.3志愿者5.2.2.1.1負(fù)責(zé)嬰幼兒及兒童在場地內(nèi)的安全和基本生活照顧，有耐心、愛心和兒童急救知識。在孩5.2.2.2.1為0-3歲嬰幼兒提供以保育為主55.3.1.1應(yīng)根據(jù)社區(qū)老年人口數(shù)量合理規(guī)劃場地面5.3.1.3地面應(yīng)平整防滑、排水暢通，當(dāng)有坡度時(shí)，坡度不應(yīng)大于2.65.4.1應(yīng)根據(jù)老年人、嬰幼兒及兒童身心狀況和需求開展活動。制定服務(wù)方案或計(jì)劃，并進(jìn)行安全評5.4.3應(yīng)根據(jù)活動需要，制定對應(yīng)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，并定期組織培訓(xùn)、演練。預(yù)案包括但不限于老7.1.3開展外出、紀(jì)念等大型活動，應(yīng)結(jié)合社區(qū)老年人、嬰幼兒、兒童、社區(qū)家庭77.3.2應(yīng)配備安全員，做好服務(wù)安全管理。服務(wù)開始前，向老年人、嬰幼兒或兒童介紹活動內(nèi)容、開7.3.3服務(wù)過程中，應(yīng)注意安全防范。隨時(shí)觀察老年人、嬰幼兒或兒童的情況，詢問需求，出現(xiàn)異常7.3.5服務(wù)結(jié)束應(yīng)安排人員及時(shí)清點(diǎn)人數(shù)，做好秩序維護(hù)，指導(dǎo)活動人員安全有序退出場地，保障活8.1服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)建立服務(wù)評價(jià)與改進(jìn)機(jī)制。通過實(shí)地走訪、發(fā)放調(diào)查問卷、電話回訪等方式，收集社89