電商平臺商品銷售協(xié)議及商家入駐要求規(guī)范

電商平臺商品銷售協(xié)議及商家入駐要求規(guī)范合同編號：_______甲方（商品銷售平臺）：_____________________乙方（商家）：______________________________第一章總則1.1合同目的本協(xié)議旨在明確甲方與乙方在電商平臺上的商品銷售關(guān)系，規(guī)范雙方的權(quán)利義務(wù)，保證交易安全、有序進行。1.2適用范圍本協(xié)議適用于甲方運營的電商平臺上的所有商品銷售活動，包括商品展示、交易、物流配送等環(huán)節(jié)。1.3協(xié)議內(nèi)容本協(xié)議包括但不限于商品信息發(fā)布、價格約定、交易流程、支付方式、售后服務(wù)、知識產(chǎn)權(quán)保護、合同解除、爭議解決等內(nèi)容。1.4協(xié)議生效本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。第二章商品信息發(fā)布2.1商品信息乙方應(yīng)保證所發(fā)布商品信息的真實性、準確性、完整性，不得含有虛假、誤導(dǎo)性內(nèi)容。2.2商品圖片乙方應(yīng)提供清晰、真實的商品圖片，不得使用與實際商品不符的圖片。2.3商品描述乙方應(yīng)詳細描述商品特點、規(guī)格、功能等，保證消費者對商品有充分的了解。第三章價格及支付3.1商品定價乙方自行設(shè)定商品價格，但不得違反國家相關(guān)法律法規(guī)及平臺規(guī)定。3.2價格調(diào)整乙方有權(quán)根據(jù)市場行情、成本變化等因素調(diào)整商品價格，但需提前____天通知甲方。3.3支付方式甲方提供多種支付方式供消費者選擇，包括但不限于在線支付、銀行轉(zhuǎn)賬等。第四章交易流程4.1訂單確認消費者下單后，乙方應(yīng)在____小時內(nèi)確認訂單，并及時通知消費者。4.2物流配送乙方應(yīng)按照甲方規(guī)定，保證商品在____小時內(nèi)發(fā)貨，并告知消費者物流信息。4.3收貨確認消費者收到商品后，應(yīng)在____日內(nèi)確認收貨，如有質(zhì)量問題，應(yīng)及時與乙方聯(lián)系。第五章售后服務(wù)5.1售后保障乙方應(yīng)提供與商品相關(guān)的售后服務(wù)，包括但不限于退換貨、維修、保養(yǎng)等。5.2退換貨政策乙方應(yīng)制定明確的退換貨政策，包括退換貨條件、流程、時限等。5.3客戶投訴消費者對商品或服務(wù)有投訴時，乙方應(yīng)在____小時內(nèi)響應(yīng)，并積極解決問題。5.4爭議處理如消費者與乙方之間發(fā)生爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向甲方提出申請，由甲方組織調(diào)解。第六章版權(quán)與知識產(chǎn)權(quán)保護6.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬6.1.1乙方對其提供的商品圖片、商品描述、商標、專利等知識產(chǎn)權(quán)享有所有權(quán)。6.1.2甲方對平臺上的商品展示、用戶界面設(shè)計、程序代碼等享有知識產(chǎn)權(quán)。6.2內(nèi)容使用6.2.1乙方同意甲方在其平臺上展示其商品信息，包括圖片、描述等。6.2.2未經(jīng)乙方書面同意，甲方不得將乙方提供的商品信息用于其他商業(yè)用途。6.3知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)6.3.1如第三方對乙方知識產(chǎn)權(quán)提出侵權(quán)指控，乙方應(yīng)立即通知甲方。6.3.2甲方將積極配合乙方采取必要措施，包括但不限于撤下涉嫌侵權(quán)內(nèi)容。第七章物流與配送7.1物流服務(wù)7.1.1乙方應(yīng)選擇可靠的物流服務(wù)商，保證商品安全、及時送達消費者。7.1.2乙方應(yīng)提供物流服務(wù)商的聯(lián)系方式，方便消費者查詢物流信息。7.2配送責(zé)任7.2.1商品在運輸過程中出現(xiàn)損壞或丟失，由物流服務(wù)商承擔(dān)責(zé)任。7.2.2若因乙方原因?qū)е律唐窊p壞或丟失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。7.3配送時效7.3.1乙方應(yīng)保證商品在消費者下單后____天內(nèi)送達。7.3.2如因特殊情況導(dǎo)致配送延遲，乙方應(yīng)及時通知消費者。第八章市場營銷與推廣8.1市場營銷8.1.1乙方有權(quán)在平臺上進行市場營銷活動，提高商品銷量。8.1.2乙方應(yīng)遵守平臺的市場營銷規(guī)范，不得進行虛假宣傳。8.2推廣費用8.2.1乙方承擔(dān)其市場營銷活動的所有費用。8.2.2甲方有權(quán)對乙方的市場營銷活動進行監(jiān)督，保證活動合規(guī)。8.3推廣效果8.3.1乙方應(yīng)定期向甲方報告市場營銷活動的效果。8.3.2甲方有權(quán)根據(jù)乙方報告的效果調(diào)整推廣策略。第九章數(shù)據(jù)安全與隱私保護9.1數(shù)據(jù)安全9.1.1乙方應(yīng)采取必要措施，保證平臺數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或破壞。9.1.2甲方有權(quán)對乙方數(shù)據(jù)安全措施進行監(jiān)督。9.2隱私保護9.2.1乙方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，保護消費者個人信息。9.2.2未經(jīng)消費者同意，乙方不得向第三方泄露消費者個人信息。第十章協(xié)議變更與終止10.1協(xié)議變更10.1.1本協(xié)議的任何變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認。10.1.2任何變更自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2協(xié)議終止10.2.1如一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權(quán)終止本協(xié)議。10.2.2協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定處理未完成事項。10.3終止后的責(zé)任10.3.1協(xié)議終止后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行其在本協(xié)議項下的未完成義務(wù)。10.3.2協(xié)議終止不影響雙方在終止前已發(fā)生的權(quán)利和義務(wù)。第十一章平臺服務(wù)與支持11.1平臺服務(wù)11.1.1甲方負責(zé)提供商品銷售平臺的技術(shù)支持和日常維護，保證平臺穩(wěn)定運行。11.1.2甲方應(yīng)定期對平臺進行升級，優(yōu)化用戶體驗，提升服務(wù)能力。11.2技術(shù)支持11.2.1甲方應(yīng)設(shè)立技術(shù)支持團隊，為乙方提供技術(shù)咨詢服務(wù)。11.2.2乙方在遇到技術(shù)問題時，應(yīng)及時向甲方提出，甲方應(yīng)在____小時內(nèi)給予答復(fù)或協(xié)助解決。11.3用戶服務(wù)11.3.1甲方負責(zé)處理消費者對平臺服務(wù)質(zhì)量的投訴和建議。11.3.2甲方應(yīng)建立健全用戶服務(wù)體系，提升用戶滿意度。第十二章法律法規(guī)與政策遵循12.1法律法規(guī)12.1.1雙方應(yīng)遵守中華人民共和國相關(guān)法律法規(guī)，履行法定義務(wù)。12.1.2如本協(xié)議與法律法規(guī)沖突，以法律法規(guī)為準。12.2政策遵循12.2.1乙方應(yīng)密切關(guān)注電商平臺行業(yè)政策變化，保證自身經(jīng)營合規(guī)。12.2.2甲方有權(quán)根據(jù)國家政策調(diào)整平臺規(guī)則，乙方應(yīng)予以配合。第十三章其他條款13.1通知13.1.1本協(xié)議項下的通知應(yīng)以書面形式發(fā)送至對方指定的地址或電子郵箱。13.1.2通知自發(fā)出之日起____個工作日視為送達。13.2語言適用本協(xié)議以中文書寫，若本協(xié)議有不同語言版本，以中文版本為準。13.3合同解釋對本協(xié)議的任何爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成，任何一方均可將爭議提交至____法院訴訟解決。甲方（商品銷售平臺）：_____________________乙