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文檔簡介

2025年辦公網絡設備保修協議書甲方（供應商）：____乙方（購買方）：____鑒于甲方為乙方提供辦公網絡設備，為確保設備正常運行，保障乙方的合法權益，甲乙雙方經友好協商，就辦公網絡設備的保修事宜達成以下協議：一、保修范圍1.1保修對象：本協議所涉及的保修服務對象為乙方購買的辦公網絡設備，包括但不限于路由器、交換機、防火墻等網絡設備（以下簡稱“保修設備”）。1.2保修范圍：保修范圍包括設備的硬件保修和軟件支持，具體如下：（1）硬件保修：保修期內，若保修設備出現硬件故障，甲方將提供免費維修或更換服務。（2）軟件支持：保修期內，甲方將為乙方提供軟件升級、配置優(yōu)化、故障排查等服務。二、保修期限2.1保修期限：自保修設備交付乙方之日起，保修期限為三年，自____年____月____日起至____年____月____日止。2.2保修期限的延長：在保修期限內，若乙方對保修設備進行了升級或更換，甲方將對新設備繼續(xù)提供保修服務。三、保修服務流程3.1故障報修：乙方在使用保修設備過程中，若發(fā)現設備出現故障，應及時向甲方報修。3.2故障響應：甲方在接到乙方報修請求后，應在2小時內響應，并進行故障排查。3.3故障處理：甲方應在4小時內到達現場進行故障處理。如需更換硬件設備，甲方應及時提供備用設備，確保乙方業(yè)務不受影響。3.4故障解決：甲方應在24小時內解決故障，如無法在24小時內解決，應提前告知乙方，并采取措施降低對乙方業(yè)務的影響。四、保修服務標準4.1硬件保修：保修設備硬件出現故障時，甲方應按照以下標準進行保修：（1）更換故障硬件：甲方應提供同型號、同規(guī)格的備用硬件設備進行更換。（2）維修故障硬件：若故障硬件可以維修，甲方應在保修期內完成維修。4.2軟件支持：甲方應按照以下標準提供軟件支持：（1）軟件升級：甲方應及時為乙方提供軟件升級服務，確保乙方保修設備的軟件版本與最新版本保持一致。（2）配置優(yōu)化：甲方應根據乙方的業(yè)務需求，提供配置優(yōu)化服務，確保保修設備運行穩(wěn)定。五、保修服務承諾5.1甲方承諾在保修期內，全力以赴為乙方提供優(yōu)質的保修服務。5.2甲方承諾在保修期內，對于保修設備的硬件故障，將提供快速的故障響應和處理服務。5.3甲方承諾在保修期內，為乙方提供軟件升級、配置優(yōu)化等服務，確保乙方保修設備的穩(wěn)定運行。六、違約責任6.1若甲方未能按照本協議約定提供保修服務，乙方有權要求甲方支付違約金，違約金為保修服務費用的____%。6.2若乙方未按照本協議約定及時支付保修費用，甲方有權暫停保修服務，直至乙方支付完畢。七、其他條款7.1本協議自雙方簽字（或蓋章）之

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