《中國聯(lián)通運(yùn)營分析》課件

中國聯(lián)通運(yùn)營分析中國聯(lián)通概況簡介中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)有限公司（簡稱中國聯(lián)通）是中國領(lǐng)先的綜合性電信運(yùn)營商，擁有覆蓋全國的移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)、固定通信網(wǎng)絡(luò)和互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施。愿景中國聯(lián)通歷史與發(fā)展11994中國聯(lián)通的前身成立，正式進(jìn)入移動(dòng)通信市場。22008中國聯(lián)通與中國網(wǎng)通合并，成為中國第二大電信運(yùn)營商。32013中國聯(lián)通啟動(dòng)混合所有制改革，引入戰(zhàn)略投資者。42020中國聯(lián)通組織架構(gòu)1集團(tuán)總部負(fù)責(zé)公司整體戰(zhàn)略規(guī)劃、運(yùn)營管理、財(cái)務(wù)管理等。2運(yùn)營事業(yè)部負(fù)責(zé)移動(dòng)通信、固定通信、互聯(lián)網(wǎng)等業(yè)務(wù)運(yùn)營。3產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部負(fù)責(zé)云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)。4區(qū)域公司中國聯(lián)通經(jīng)營范圍移動(dòng)通信提供語音、數(shù)據(jù)、視頻等移動(dòng)通信服務(wù)。固定通信提供寬帶接入、固定電話、專線等固定通信服務(wù)?；ヂ?lián)網(wǎng)提供互聯(lián)網(wǎng)接入、數(shù)據(jù)中心、云計(jì)算等互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)中國聯(lián)通經(jīng)營收入結(jié)構(gòu)移動(dòng)通信固定通信互聯(lián)網(wǎng)中國聯(lián)通市場地位2排名中國第二大電信運(yùn)營商100M+用戶移動(dòng)用戶規(guī)模超過1億90%覆蓋網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國90%以上地區(qū)中國聯(lián)通客戶結(jié)構(gòu)分析個(gè)人用戶主要提供語音、數(shù)據(jù)、視頻等移動(dòng)通信服務(wù)，并不斷拓展互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等增值業(yè)務(wù)。企業(yè)用戶提供企業(yè)專線、寬帶接入、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等服務(wù)，并積極探索行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決方案。中國聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)擁有覆蓋全國的4G/5G移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)，為用戶提供高速率、低延遲的移動(dòng)通信服務(wù)。固定通信網(wǎng)絡(luò)擁有覆蓋全國的固定通信網(wǎng)絡(luò)，為用戶提供寬帶接入、固定電話等服務(wù)。互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施擁有完善的互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施，為用戶提供云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等服務(wù)。中國聯(lián)通5G發(fā)展策略1網(wǎng)絡(luò)建設(shè)加快5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，提升網(wǎng)絡(luò)覆蓋率和質(zhì)量，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的5G服務(wù)。2業(yè)務(wù)創(chuàng)新積極探索5G應(yīng)用場景，開發(fā)5G新業(yè)務(wù)，為用戶提供更豐富、更智能的5G服務(wù)。3行業(yè)賦能將5G技術(shù)應(yīng)用于工業(yè)、醫(yī)療、交通、教育等行業(yè)，推動(dòng)行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。中國聯(lián)通信息化建設(shè)數(shù)據(jù)中心建設(shè)建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)中心，為用戶提供安全、可靠、高效的數(shù)據(jù)存儲和計(jì)算服務(wù)。信息系統(tǒng)升級升級信息系統(tǒng)，提升信息化水平，提高運(yùn)營效率和服務(wù)質(zhì)量。數(shù)字化轉(zhuǎn)型推動(dòng)公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型，構(gòu)建智慧聯(lián)通，提升公司競爭力。中國聯(lián)通創(chuàng)新業(yè)務(wù)布局1云計(jì)算服務(wù)：提供云計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施、平臺、軟件等服務(wù)，滿足用戶多元化的云計(jì)算需求。2大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)：提供大數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)應(yīng)用等服務(wù)，為用戶提供數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策支持。3物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)：提供物聯(lián)網(wǎng)連接、平臺、應(yīng)用等服務(wù)，為用戶提供萬物互聯(lián)的智慧解決方案。45G行業(yè)應(yīng)用：將5G技術(shù)應(yīng)用于工業(yè)、醫(yī)療、交通、教育等行業(yè)，推動(dòng)行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。中國聯(lián)通戰(zhàn)略合作伙伴華為在5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等領(lǐng)域展開深度合作。阿里巴巴在云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、電商等領(lǐng)域展開戰(zhàn)略合作。騰訊在互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)支付、云計(jì)算等領(lǐng)域展開合作。中國聯(lián)通企業(yè)文化核心價(jià)值觀客戶至上、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、開放合作、誠信擔(dān)當(dāng)。企業(yè)精神團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、拼搏創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效、追求卓越。中國聯(lián)通社會(huì)責(zé)任實(shí)踐積極參與環(huán)保行動(dòng)，倡導(dǎo)綠色發(fā)展。支持教育事業(yè)，助力人才培養(yǎng)。積極參與公益事業(yè)，回饋社會(huì)。中國聯(lián)通可持續(xù)發(fā)展123經(jīng)濟(jì)效益持續(xù)提升盈利能力，創(chuàng)造更多價(jià)值。社會(huì)效益積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展。環(huán)境效益踐行綠色發(fā)展理念，保護(hù)生態(tài)環(huán)境。中國聯(lián)通集團(tuán)競爭優(yōu)勢強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施豐富的客戶資源雄厚的技術(shù)實(shí)力靈活的運(yùn)營模式中國聯(lián)通營銷策略1品牌營銷塑造品牌形象，提升品牌知名度和影響力。2渠道營銷拓展線下渠道，深化線上營銷，提升客戶觸達(dá)率。3精準(zhǔn)營銷利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶，提升營銷效率。4體驗(yàn)營銷打造優(yōu)質(zhì)用戶體驗(yàn)，提升客戶滿意度和忠誠度。中國聯(lián)通品牌建設(shè)品牌定位打造“智慧聯(lián)通、領(lǐng)先世界”的品牌形象，成為用戶信賴的數(shù)字信息服務(wù)提供商。品牌傳播通過多種渠道傳播品牌理念，提升品牌知名度和影響力。中國聯(lián)通客戶服務(wù)體系服務(wù)熱線提供全天候的客戶服務(wù)熱線，及時(shí)解決用戶問題。在線客服提供在線客服，方便用戶快速咨詢和解決問題。營業(yè)廳服務(wù)提供線下營業(yè)廳服務(wù)，為用戶提供更便捷、更貼心的服務(wù)。中國聯(lián)通業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀中國聯(lián)通SWOT分析優(yōu)勢（Strengths）強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、豐富的客戶資源、靈活的運(yùn)營模式。劣勢（Weaknesses）部分業(yè)務(wù)盈利能力不足，市場競爭壓力較大。機(jī)會(huì)（Opportunities）5G技術(shù)應(yīng)用推廣，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢。威脅（Threats）市場競爭加劇，行業(yè)政策調(diào)整，技術(shù)發(fā)展帶來的挑戰(zhàn)。中國聯(lián)通市場挑戰(zhàn)來自中國移動(dòng)和中國電信的競爭壓力用戶對通信服務(wù)價(jià)格和質(zhì)量要求越來越高新興互聯(lián)網(wǎng)公司帶來的競爭壓力5G技術(shù)應(yīng)用推廣面臨挑戰(zhàn)中國聯(lián)通應(yīng)對策略強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)持續(xù)提升網(wǎng)絡(luò)覆蓋率和質(zhì)量，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的通信服務(wù)。創(chuàng)新業(yè)務(wù)布局積極探索5G應(yīng)用場景，開發(fā)5G新業(yè)務(wù)，提升用戶體驗(yàn)。優(yōu)化客戶服務(wù)提升客戶服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度和忠誠度。加強(qiáng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型利用數(shù)字化技術(shù)，提升運(yùn)營效率和服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)公司競爭力。中國聯(lián)通資本運(yùn)營分析中國聯(lián)通積極利用資本市場，通過發(fā)行股票、債券等方式融資，為公司發(fā)展提供資金支持。同時(shí)，中國聯(lián)通也積極參與戰(zhàn)略投資，通過投資新興產(chǎn)業(yè)，拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，提升公司競爭力。中國聯(lián)通財(cái)務(wù)指標(biāo)分析中國聯(lián)通投資者關(guān)系管理信息披露及時(shí)準(zhǔn)確地披露公司信息，維護(hù)投資者權(quán)益。溝通互動(dòng)與投資者進(jìn)行溝通互動(dòng)，及時(shí)解答投資者疑問。關(guān)系維護(hù)建立良好投資者關(guān)系，提升公司形象和價(jià)值。中國聯(lián)通風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制1風(fēng)險(xiǎn)識別識別公司面臨的各種風(fēng)險(xiǎn)，建立風(fēng)險(xiǎn)清單。2風(fēng)險(xiǎn)評估評估風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性和影響程度。3風(fēng)險(xiǎn)控制制定風(fēng)險(xiǎn)控制措施，降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性和影響程度。4風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測持續(xù)監(jiān)測風(fēng)險(xiǎn)變化，及時(shí)調(diào)整風(fēng)險(xiǎn)控制措施。中國聯(lián)通數(shù)字化轉(zhuǎn)型1戰(zhàn)略目標(biāo)打造“智慧聯(lián)通、領(lǐng)先世界”的數(shù)字信息基礎(chǔ)設(shè)施，為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的通信和信息服務(wù)。2核心舉措建設(shè)數(shù)據(jù)中心，升級信息系統(tǒng)，推動(dòng)5G應(yīng)用推廣，構(gòu)建產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)體系。3預(yù)期成果提升運(yùn)營效率，優(yōu)化客戶體驗(yàn)，增強(qiáng)公司競爭力。中國聯(lián)通智能制造應(yīng)用生產(chǎn)過程優(yōu)化利用5G技術(shù)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過程的自動(dòng)化、智能化，提升生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量。遠(yuǎn)程控制利用5G技術(shù)和云計(jì)算技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對生產(chǎn)設(shè)備的遠(yuǎn)程控制和管理，提高生產(chǎn)效率和安全性。數(shù)據(jù)分析利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，對生產(chǎn)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，優(yōu)化生產(chǎn)流程，提高生產(chǎn)效率和效益。中國聯(lián)通5G行業(yè)應(yīng)用智慧交通：利用5G技術(shù)，打造智慧交通系統(tǒng)，提升交通效率和安全性。智慧醫(yī)療：利用5G技術(shù)，打造遠(yuǎn)程醫(yī)療、移動(dòng)醫(yī)療等服務(wù)，提高醫(yī)療效率和質(zhì)量。智慧工廠：利用5G技術(shù)，打造智慧工廠，提升生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量。中國聯(lián)通云計(jì)算服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)提供云服務(wù)器、云存儲、云網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)，滿足用戶多元化的云計(jì)算需求。平臺服務(wù)提供云平臺服務(wù)，幫助用戶快速構(gòu)建和部署應(yīng)用。軟件服務(wù)提供云軟件服務(wù)，幫助用戶提升業(yè)務(wù)效率和管理水平。中國聯(lián)通大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析服務(wù)：提供數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)可視化等服務(wù)，幫助用戶洞察數(shù)據(jù)價(jià)值。數(shù)據(jù)應(yīng)用服務(wù)：提供數(shù)據(jù)應(yīng)用服務(wù)，幫助用戶將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行的業(yè)務(wù)價(jià)值。數(shù)據(jù)安全服務(wù)：提供數(shù)據(jù)安全服務(wù)，保障用戶數(shù)據(jù)安全。中國聯(lián)通物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)連接服務(wù)提供物聯(lián)網(wǎng)連接服務(wù)，為用戶提供可靠、穩(wěn)定的物聯(lián)網(wǎng)連接。平臺服務(wù)提供物聯(lián)網(wǎng)平臺服務(wù)，幫助用戶管理和控制物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備。應(yīng)用服務(wù)提供物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)，幫助用戶構(gòu)建物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用場景。中國聯(lián)通國際業(yè)務(wù)拓展1境外投資積極參與境外投資，拓展海外市場，提升公司國際競爭力。2跨境合作與海外運(yùn)營商開展合作，拓展跨境業(yè)務(wù)。3國際化服務(wù)為海外用戶提供優(yōu)質(zhì)通信和信息服務(wù)。中國聯(lián)通員工培養(yǎng)與發(fā)展人才引進(jìn)建立人才引進(jìn)機(jī)制，吸引優(yōu)秀人才加入公司。培訓(xùn)發(fā)展為員工提供系統(tǒng)化的培訓(xùn)，提升員工技能和素質(zhì)。職業(yè)發(fā)展為員工提供職業(yè)發(fā)展通道，鼓勵(lì)員工成長和進(jìn)步。中國聯(lián)通企業(yè)文化建設(shè)價(jià)值觀宣導(dǎo)通過多種方式宣導(dǎo)企業(yè)價(jià)值觀，引導(dǎo)員工行為。文化活動(dòng)開展豐富多彩的文化活動(dòng)，增強(qiáng)員工凝聚力。文化傳承傳承企業(yè)文化，打造公司核心競爭力。中國聯(lián)通社會(huì)責(zé)任舉措1扶貧幫困：積極參與扶貧幫困行動(dòng)，幫助貧困地區(qū)脫貧致富。2教育支持：支持教育事業(yè)發(fā)展，為貧困學(xué)生提供教育資助。3環(huán)保行動(dòng)：積極參與環(huán)保行動(dòng)，倡導(dǎo)綠色發(fā)展理念。4公益捐助：積極參與公益捐助，幫助社會(huì)弱勢群體。中國聯(lián)通環(huán)保實(shí)踐節(jié)約能源，降低能耗，推動(dòng)綠色發(fā)展。積極推廣資源回收利用，減少環(huán)境污染。開展植樹造林活動(dòng)，保護(hù)生態(tài)環(huán)境。中國聯(lián)通創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)力分析技術(shù)創(chuàng)新積極研發(fā)新技術(shù)，提升公司核心競爭力。1管理創(chuàng)新優(yōu)化管理流程，提升運(yùn)營效率。2商業(yè)模式創(chuàng)新探索新的商業(yè)模式，開拓新的市場空間。3中國聯(lián)通未來發(fā)展展望深化數(shù)字化轉(zhuǎn)型繼續(xù)推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提升公司競爭力。拓展產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)積極拓展產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，打造數(shù)字經(jīng)濟(jì)新引擎。加強(qiáng)國際合作加強(qiáng)國際合作，提升公司國際競爭力。中國聯(lián)通行業(yè)地位評估市場份額中國聯(lián)通擁有較高的市場份額，在移動(dòng)通信、固定通信、互聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域都處于領(lǐng)先地位。品牌影響力中國聯(lián)通品牌知名度高，用戶認(rèn)可度高，在行業(yè)內(nèi)具有較高的影響力。技術(shù)實(shí)力中國聯(lián)通擁有雄厚的技術(shù)實(shí)力，在5G技術(shù)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等領(lǐng)域處于行業(yè)領(lǐng)先水平。中國聯(lián)通競爭策略建議差異化競爭在5G應(yīng)用、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域，打造差異化競爭優(yōu)勢，與競爭對手形成錯(cuò)位競爭。成本控制優(yōu)化運(yùn)營流程，降低運(yùn)營成本，提升盈利能力。用戶體驗(yàn)提升客戶服務(wù)質(zhì)量，打造優(yōu)質(zhì)用戶體驗(yàn)，增強(qiáng)用戶粘性。創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)持續(xù)創(chuàng)新，開發(fā)新技術(shù)、新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)，保持競爭優(yōu)勢。中國聯(lián)通差異化競爭優(yōu)勢在5G應(yīng)用方面，中國聯(lián)通擁有豐富的應(yīng)用場景和解決方案，可以為用戶提供更個(gè)性化的服務(wù)。在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)方面，中國聯(lián)通擁有強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力和豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，可以為企業(yè)提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決方案。中國聯(lián)通數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑1數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，提升運(yùn)營效率和服務(wù)質(zhì)量。2云化轉(zhuǎn)型構(gòu)建云計(jì)算平臺，提供云服務(wù)，滿足用戶多元化的需求。3智能化應(yīng)用推廣人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，提升業(yè)務(wù)效率和用戶體驗(yàn)。4生態(tài)合作與產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴合作，構(gòu)建產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)體系。中國聯(lián)通高質(zhì)量發(fā)展目標(biāo)效益提升持續(xù)提升盈利能力，創(chuàng)造更多價(jià)值。服務(wù)升級提升服務(wù)質(zhì)量，滿足用戶多樣化的需求。創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)持續(xù)創(chuàng)新，開發(fā)新技術(shù)、新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)。社會(huì)責(zé)任積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展。中國聯(lián)通政策支持解讀1國家大力支持5G技術(shù)發(fā)展，為中國聯(lián)通5G應(yīng)用推廣提供了政策支持。2國家鼓勵(lì)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，為中國聯(lián)通拓展產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)提供了政策支持。3國家支持企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，為中國聯(lián)通數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了政策支持。中國聯(lián)通行業(yè)趨勢分析5G技術(shù)云計(jì)算大數(shù)據(jù)物聯(lián)網(wǎng)人工智能中國聯(lián)通發(fā)展機(jī)遇與挑戰(zhàn)機(jī)遇5G技術(shù)應(yīng)用推廣，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢，數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求。挑戰(zhàn)市場競爭加劇，行業(yè)政策調(diào)整，技術(shù)發(fā)展帶來的挑戰(zhàn)。中國聯(lián)通戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃1戰(zhàn)略目標(biāo)打造“智慧聯(lián)通、領(lǐng)先世界”的數(shù)字信息基礎(chǔ)設(shè)施，成為用戶信賴的數(shù)字信息服務(wù)提供商。2核心舉措深化數(shù)字化轉(zhuǎn)型，拓展產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，加強(qiáng)國際合作，提升公司競爭力。3預(yù)期成果提升公司盈利能力，優(yōu)化客戶體驗(yàn)，增強(qiáng)公司競爭