《國際企業(yè)運營案例》課件

國際企業(yè)運營案例課程介紹：案例學習的重要性理論與實踐結合案例學習將理論知識與實際商業(yè)環(huán)境相結合，幫助學生更好地理解和運用所學知識。通過分析真實的企業(yè)案例，學生可以更深入地了解企業(yè)運營的復雜性和挑戰(zhàn)。提升分析能力案例分析需要運用批判性思維和解決問題的能力，這有助于提升學生的分析能力和決策能力。學生需要從大量信息中提取關鍵要素，并進行合理的推斷和判斷。培養(yǎng)戰(zhàn)略思維案例分析框架：PESTEL分析政治(Political)分析政治環(huán)境對企業(yè)運營的影響，如政府政策、法規(guī)、貿易協(xié)定等。了解不同國家的政治風險和機遇。經(jīng)濟(Economic)評估經(jīng)濟因素，如經(jīng)濟增長率、通貨膨脹率、利率、匯率等。分析經(jīng)濟周期對企業(yè)的影響。社會(Social)研究社會文化因素，如人口結構、價值觀、生活方式、教育水平等。了解不同文化背景下消費者的需求和偏好。技術(Technological)關注技術創(chuàng)新和發(fā)展趨勢，如新技術、新材料、新工藝等。分析技術變革對企業(yè)的影響。環(huán)境(Environmental)考慮環(huán)境因素，如氣候變化、資源短缺、環(huán)境保護政策等。了解企業(yè)在可持續(xù)發(fā)展方面的責任。法律(Legal)案例分析框架：SWOT分析優(yōu)勢(Strengths)評估企業(yè)的內部優(yōu)勢，如技術優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢、管理優(yōu)勢等。了解企業(yè)在哪些方面具有競爭優(yōu)勢。劣勢(Weaknesses)評估企業(yè)的內部劣勢，如資金短缺、技術落后、管理效率低等。了解企業(yè)需要改進的方面。機會(Opportunities)評估外部環(huán)境提供的機會，如市場增長、政策支持、技術創(chuàng)新等。了解企業(yè)可以利用的機會。威脅(Threats)案例分析框架：波特五力模型現(xiàn)有競爭者之間的競爭分析行業(yè)內現(xiàn)有競爭者的數(shù)量、規(guī)模、市場份額等。評估競爭的激烈程度和對企業(yè)盈利能力的影響。1潛在進入者的威脅評估新進入者進入行業(yè)的可能性和對現(xiàn)有企業(yè)的影響。分析進入壁壘的高低和新進入者的競爭優(yōu)勢。2替代品的威脅評估替代品對企業(yè)產(chǎn)品或服務的替代程度和對企業(yè)盈利能力的影響。分析替代品的成本、性能和可用性。3供應商的議價能力評估供應商對企業(yè)的議價能力和對企業(yè)成本的影響。分析供應商的數(shù)量、規(guī)模和對企業(yè)的重要性。4購買者的議價能力評估購買者對企業(yè)的議價能力和對企業(yè)收入的影響。分析購買者的數(shù)量、規(guī)模和對企業(yè)的重要性。案例分析框架：價值鏈分析主要活動：內部物流原材料的接收、存儲和分配。主要活動：生產(chǎn)運營將原材料轉化為最終產(chǎn)品或服務。主要活動：外部物流將最終產(chǎn)品或服務分配給客戶。主要活動：市場營銷與銷售推廣和銷售產(chǎn)品或服務。主要活動：售后服務提供客戶支持和維護服務。支持活動：基礎設施企業(yè)的組織結構、管理體系和財務系統(tǒng)。支持活動：人力資源管理招聘、培訓和激勵員工。支持活動：技術開發(fā)研發(fā)新技術和改進現(xiàn)有技術。支持活動：采購案例一：阿里巴巴全球化戰(zhàn)略市場進入選擇合適的國際市場進入模式，如出口、合資、并購等。本地化根據(jù)不同市場的文化和消費者需求，調整產(chǎn)品、服務和營銷策略。競爭分析競爭對手的優(yōu)勢和劣勢，制定有效的競爭策略。風險阿里巴巴：公司簡介成立時間1999年創(chuàng)始人馬云總部中國杭州主要業(yè)務阿里巴巴：國際市場進入策略1B2B平臺通過阿里巴巴國際站（A）連接全球買家和賣家。2跨境電商通過全球速賣通（AliExpress）向全球消費者提供商品。本地化電商阿里巴巴：遇到的挑戰(zhàn)與機遇挑戰(zhàn)國際競爭加劇、監(jiān)管政策變化、文化差異、假冒偽劣商品等。機遇全球電商市場快速增長、新興市場潛力巨大、數(shù)字技術不斷創(chuàng)新等。阿里巴巴：案例討論問題阿里巴巴在全球化過程中面臨的主要挑戰(zhàn)是什么？阿里巴巴如何適應不同市場的文化和消費者需求？阿里巴巴的全球化戰(zhàn)略對中國經(jīng)濟有何影響？案例二：特斯拉在中國市場的運營市場定位高端電動汽車品牌，注重技術創(chuàng)新和環(huán)保理念。生產(chǎn)基地在上海設立超級工廠，實現(xiàn)本地化生產(chǎn)。銷售網(wǎng)絡通過線上和線下渠道銷售，注重用戶體驗和服務。充電設施建設充電樁網(wǎng)絡，解決用戶充電問題。特斯拉：公司簡介成立時間2003年創(chuàng)始人埃隆·馬斯克總部美國加利福尼亞州主要業(yè)務電動汽車、儲能系統(tǒng)、太陽能產(chǎn)品特斯拉：在中國市場的定位1高端市場定位于高端電動汽車市場，滿足消費者對品質和性能的需求。2技術創(chuàng)新強調技術創(chuàng)新和領先地位，吸引對科技感興趣的消費者。3環(huán)保理念倡導環(huán)保理念，吸引對環(huán)境問題關注的消費者。特斯拉：供應鏈管理1本地采購增加本地采購比例，降低成本和運輸時間。2戰(zhàn)略合作與中國本土供應商建立戰(zhàn)略合作關系，確保零部件供應穩(wěn)定。3質量控制嚴格控制零部件質量，確保產(chǎn)品質量符合標準。特斯拉：市場營銷策略線上營銷利用社交媒體和官方網(wǎng)站進行宣傳，吸引潛在客戶。線下體驗在城市中心設立體驗店，提供試駕和咨詢服務?？诒疇I銷通過用戶口碑傳播品牌形象和產(chǎn)品優(yōu)勢。特斯拉：案例討論問題特斯拉在中國市場取得成功的主要原因是什么？特斯拉在中國市場面臨的挑戰(zhàn)是什么？特斯拉的供應鏈管理模式對其他企業(yè)有何借鑒意義？案例三：星巴克國際擴張市場選擇選擇具有消費潛力和文化相似性的市場。品牌定位高端咖啡品牌，注重品質和體驗。門店設計融合當?shù)匚幕?，打造舒適的消費環(huán)境。產(chǎn)品創(chuàng)新根據(jù)當?shù)叵M者口味，推出特色產(chǎn)品。星巴克：公司簡介成立時間1971年創(chuàng)始人杰里·鮑德溫、戈登·bowker、茲夫·西格爾總部美國華盛頓州西雅圖主要業(yè)務咖啡、茶、糕點星巴克：不同國家市場的策略調整1中國市場推出茶飲產(chǎn)品，適應中國消費者對茶的偏好。2日本市場推出抹茶口味的咖啡和甜點，融入日本文化。3印度市場推出印度風味的咖啡和食品，滿足當?shù)叵M者口味。星巴克：文化適應性1門店設計融入當?shù)匚幕兀蛟飒毺氐拈T店風格。2產(chǎn)品創(chuàng)新根據(jù)當?shù)叵M者口味，推出特色產(chǎn)品。3營銷活動參與當?shù)厣鐓^(qū)活動，樹立良好的企業(yè)形象。星巴克：競爭分析本土咖啡品牌如瑞幸咖啡（中國）、DoutorCoffee（日本）等。國際咖啡品牌如COSTACOFFEE、Dunkin'Donuts等。便利店咖啡如7-Eleven、全家等便利店提供的平價咖啡。星巴克：案例討論問題星巴克在全球擴張過程中如何進行文化適應？星巴克在不同市場面臨的主要競爭對手是誰？星巴克的品牌定位對國際擴張有何影響？案例四：宜家全球供應鏈管理低成本通過大規(guī)模采購和標準化生產(chǎn)，降低成本。全球采購在全球范圍內尋找最優(yōu)質和最具成本效益的供應商。物流配送建立高效的物流配送系統(tǒng)，降低運輸成本。庫存管理采用先進的庫存管理技術，減少庫存積壓。宜家：公司簡介成立時間1943年創(chuàng)始人英格瓦·坎普拉德總部荷蘭代爾夫特主要業(yè)務家具、家居用品宜家：低成本戰(zhàn)略1平板包裝采用平板包裝設計，降低運輸和存儲成本。2自助組裝讓消費者自行組裝家具，降低人工成本。3批量生產(chǎn)通過大規(guī)模生產(chǎn)，降低單位產(chǎn)品成本。宜家：全球采購1供應商選擇選擇具有成本優(yōu)勢和質量保證的供應商。2長期合作與供應商建立長期合作關系，實現(xiàn)互利共贏。3審核評估定期對供應商進行審核評估，確保符合標準。宜家：物流與配送高效運輸利用鐵路、海運和公路等多種運輸方式，降低運輸成本。倉庫布局在全球范圍內strategically布局倉庫，縮短運輸時間。配送服務提供便捷的配送服務，滿足消費者需求。宜家：案例討論問題宜家如何通過全球供應鏈管理實現(xiàn)低成本戰(zhàn)略？宜家的平板包裝和自助組裝模式對消費者有何影響？宜家在全球采購過程中面臨的挑戰(zhàn)是什么？案例五：可口可樂的品牌全球化品牌形象統(tǒng)一的品牌形象，傳遞快樂和樂觀的品牌價值。本地化根據(jù)不同市場的文化和消費者需求，調整營銷策略。渠道建立廣泛的銷售渠道，確保產(chǎn)品隨處可得。創(chuàng)新不斷推出新產(chǎn)品和新口味，滿足消費者多樣化需求?？煽诳蓸罚汗竞喗槌闪r間1886年創(chuàng)始人約翰·彭伯頓總部美國佐治亞州亞特蘭大主要業(yè)務飲料可口可樂：品牌本地化策略1廣告根據(jù)當?shù)匚幕蛢r值觀，制作具有本地特色的廣告。2包裝根據(jù)當?shù)叵M者偏好，調整包裝設計和規(guī)格。3口味推出符合當?shù)乜谖兜奶厣a(chǎn)品，如姜汁可樂（中國）?？煽诳蓸罚簭V告宣傳1全球廣告利用全球廣告?zhèn)鬟f統(tǒng)一的品牌形象和價值。2本地廣告根據(jù)當?shù)匚幕拖M者需求，制作具有本地特色的廣告。3社交媒體利用社交媒體與消費者互動，提升品牌知名度?？煽诳蓸罚呵拦芾砼l(fā)商與當?shù)嘏l(fā)商合作，將產(chǎn)品distribution到各個零售點。零售商與超市、便利店、餐廳等零售商合作，確保產(chǎn)品隨處可得。自動售貨機利用自動售貨機擴大銷售范圍，提供便捷的購買渠道?？煽诳蓸罚喊咐懻搯栴}可口可樂如何在全球范圍內保持統(tǒng)一的品牌形象？可口可樂如何根據(jù)不同市場的文化和消費者需求調整營銷策略？可口可樂的渠道管理模式對其他企業(yè)有何借鑒意義？案例六：優(yōu)步的國際擴張困境監(jiān)管面臨各國政府的監(jiān)管挑戰(zhàn)，如牌照、安全標準等。競爭與當?shù)爻鲎廛嚬竞途W(wǎng)約車平臺競爭，市場份額受到擠壓。文化難以適應不同市場的文化和消費者習慣。安全安全問題頻發(fā)，影響品牌形象和用戶信任。優(yōu)步：公司簡介成立時間2009年創(chuàng)始人特拉維斯·卡蘭尼克、加勒特·坎普總部美國加利福尼亞州舊金山主要業(yè)務網(wǎng)約車、外賣優(yōu)步：全球擴張模式1快速擴張迅速進入全球市場，搶占市場份額。2高補貼通過高額補貼吸引司機和乘客。3技術驅動利用技術創(chuàng)新提升服務效率和用戶體驗。優(yōu)步：面臨的監(jiān)管挑戰(zhàn)1牌照在一些國家和地區(qū)需要獲得運營牌照，面臨審批難度。2安全標準需要符合當?shù)氐陌踩珮藴剩畿囕vinspection、司機背景調查等。3勞動法需要遵守當?shù)氐膭趧臃?，如司機工資、福利等。優(yōu)步：競爭對手分析出租車公司傳統(tǒng)出租車公司對優(yōu)步的競爭構成威脅。本土網(wǎng)約車平臺滴滴出行（中國）、Grab（東南亞）等本土網(wǎng)約車平臺具有本地優(yōu)勢。優(yōu)步：案例討論問題優(yōu)步在全球擴張過程中遇到了哪些監(jiān)管挑戰(zhàn)？優(yōu)步如何與當?shù)爻鲎廛嚬竞途W(wǎng)約車平臺競爭？優(yōu)步的快速擴張模式是否可持續(xù)？案例七：麥當勞的本土化經(jīng)營菜單根據(jù)當?shù)叵M者口味，調整菜單，推出特色產(chǎn)品。服務提供符合當?shù)叵M者習慣的服務方式，如送餐服務、自助點餐等。環(huán)境打造符合當?shù)匚幕諊南M環(huán)境。營銷開展具有本地特色的營銷活動。麥當勞：公司簡介成立時間1940年創(chuàng)始人理查德·麥當勞、莫里斯·麥當勞總部美國伊利諾伊州芝加哥主要業(yè)務快餐麥當勞：菜單本地化1中國市場推出麥辣雞腿堡、板燒雞腿堡等符合中國人口味的漢堡。2印度市場推出麥素奇漢堡、麥香魚漢堡等符合印度消費者vegetarian需求的漢堡。3日本市場推出照燒豬肉堡等符合日本人口味的漢堡。麥當勞：服務創(chuàng)新1送餐服務提供送餐服務，滿足消費者在家或辦公室用餐的需求。2自助點餐提供自助點餐機，方便消費者快速點餐。3移動支付支持移動支付，方便消費者結賬。麥當勞：供應鏈管理本地采購增加本地采購比例，降低成本和運輸時間。標準化實行標準化生產(chǎn)流程，確保產(chǎn)品質量穩(wěn)定。質量控制嚴格控制原材料質量，確保產(chǎn)品安全衛(wèi)生。麥當勞：案例討論問題麥當勞如何進行菜單本地化？麥當勞的服務創(chuàng)新對提升用戶體驗有何影響？麥當勞的供應鏈管理模式如何確保產(chǎn)品質量和安全？案例八：耐克的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略環(huán)保減少環(huán)境污染，節(jié)約資源。社會責任改善勞工權益，支持社區(qū)發(fā)展。品牌形象提升品牌形象，吸引消費者。創(chuàng)新推動產(chǎn)品和技術創(chuàng)新，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。耐克：公司簡介成立時間1964年創(chuàng)始人菲爾·奈特、比爾·鮑爾曼總部美國俄勒岡州比弗頓主要業(yè)務運動鞋、運動服裝耐克：環(huán)保舉措1使用環(huán)保材料采用回收材料和有機棉等環(huán)保材料。2減少能源消耗提高生產(chǎn)效率，減少能源消耗。3減少廢棄物推行廢棄物回收利用，減少環(huán)境污染。耐克：社會責任1勞工權益改善勞工工作條件，保障勞工權益。2社區(qū)發(fā)展支持社區(qū)發(fā)展項目，回饋社會。3慈善捐贈參與慈善捐贈活動，幫助弱勢群體。耐克：品牌形象提升宣傳環(huán)保理念通過廣告宣傳環(huán)保理念，提升品牌形象。參與公益活動參與公益活動，樹立良好的社會責任形象。推出環(huán)保產(chǎn)品推出環(huán)保產(chǎn)品，滿足消費者對環(huán)保產(chǎn)品的需求。耐克：案例討論問題耐克的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略對提升品牌形象有何影響？耐克如何平衡經(jīng)濟效益與社會責任？耐克在環(huán)保方面采取了哪些具體措施？案例九：華為的國際市場拓展技術創(chuàng)新注重技術創(chuàng)新，提升產(chǎn)品競爭力。市場競爭采取靈活的市場競爭策略，搶占市場份額。地緣政治應對地緣政治風險，確保業(yè)務穩(wěn)定。合作與當?shù)仄髽I(yè)合作，實現(xiàn)互利共贏。華為：公司簡介成立時間1987年創(chuàng)始人任正非總部中國深圳主要業(yè)務電信設備、智能手機華為：技術創(chuàng)新15G技術在5G技術領域處于領先地位。2芯片設計自主研發(fā)麒麟芯片，提升產(chǎn)品性能。3人工智能將人工智能技術應用于產(chǎn)品和服務。華為：市場競爭策略1價格競爭通過