快遞運(yùn)輸及配送服務(wù)協(xié)議

快遞運(yùn)輸及配送服務(wù)協(xié)議合同編號：_______甲方：（寄件方全稱）地址：________聯(lián)系人：________聯(lián)系方式：________乙方：（承運(yùn)方全稱）地址：________聯(lián)系人：________聯(lián)系方式：________第一章職責(zé)和定義第一條職責(zé)1.1甲方負(fù)責(zé)提供準(zhǔn)確的收件地址、收件人姓名及聯(lián)系電話，并保證所有信息的真實性。1.2乙方負(fù)責(zé)按照甲方的指示和協(xié)議規(guī)定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提供快遞運(yùn)輸及配送服務(wù)。第二條定義2.1“快遞件”是指甲方托運(yùn)的，乙方承諾在一定時間內(nèi)送達(dá)的物品。2.2“配送”是指乙方在收到快遞件后，根據(jù)甲方提供的地址將快遞件交付給收件人的過程。2.3“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”是指本協(xié)議中規(guī)定的快遞運(yùn)輸及配送服務(wù)的基本要求，包括但不限于時效性、安全性、跟蹤查詢等。第二章運(yùn)輸和配送第三條運(yùn)輸范圍3.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供全國范圍內(nèi)的快遞運(yùn)輸及配送服務(wù)。3.2對于特定地區(qū)或特殊物品的運(yùn)輸，乙方有權(quán)拒絕或不承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第四條運(yùn)輸時效4.1乙方承諾按照約定的運(yùn)輸時效送達(dá)快遞件，具體時效由雙方在協(xié)議中約定。4.2如遇不可抗力或乙方無法預(yù)見、避免或克服的障礙，乙方將及時通知甲方并采取合理措施，盡量縮短延遲時間。第五條配送服務(wù)5.1乙方應(yīng)在約定的時間內(nèi)完成配送服務(wù)。5.2乙方有權(quán)根據(jù)實際情況調(diào)整配送方式，但應(yīng)在配送前通知甲方并獲得甲方同意。5.3乙方應(yīng)保證配送過程中快遞件的安全，如因配送過程中造成的損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第三章價格和費(fèi)用第六條運(yùn)費(fèi)計算6.1運(yùn)費(fèi)按實際運(yùn)輸距離、物品重量及乙方規(guī)定的運(yùn)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計算。6.2甲乙雙方應(yīng)在協(xié)議中明確運(yùn)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括基礎(chǔ)運(yùn)費(fèi)、加急費(fèi)、偏遠(yuǎn)地區(qū)附加費(fèi)等。第七條支付方式7.1甲方應(yīng)按照約定的支付方式和期限向乙方支付運(yùn)費(fèi)。7.2如甲方未按時支付運(yùn)費(fèi)，乙方有權(quán)暫停運(yùn)輸服務(wù)。第四章質(zhì)量和安全第八條物品質(zhì)量8.1甲方托運(yùn)的物品應(yīng)當(dāng)符合乙方規(guī)定的質(zhì)量和包裝標(biāo)準(zhǔn)。8.2對于不符合標(biāo)準(zhǔn)的物品，乙方有權(quán)拒絕運(yùn)輸或要求甲方重新包裝。第九條安全運(yùn)輸9.1乙方應(yīng)采取必要的安全措施，保證運(yùn)輸過程中的安全。9.2對于因運(yùn)輸過程中的或損失，乙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第五章服務(wù)保障第十條信息服務(wù)10.1乙方應(yīng)向甲方提供快遞件的實時信息查詢服務(wù)。10.2甲方可通過電話、互聯(lián)網(wǎng)等方式查詢快遞件的狀態(tài)。第十一條客戶服務(wù)11.1乙方應(yīng)設(shè)立專門的客戶服務(wù)部門，及時解決甲方在使用服務(wù)過程中遇到的問題。11.2客戶服務(wù)部門應(yīng)在收到甲方投訴后的24小時內(nèi)予以回復(fù)。第十二條協(xié)議修改12.1本協(xié)議的修改需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。12.2任何未經(jīng)甲乙雙方書面同意的修改均不具有法律效力。第六章運(yùn)輸物品的分類與限制第十三條物品分類13.1快遞物品根據(jù)性質(zhì)、價值和風(fēng)險分為以下幾類：13.1.1普通物品13.1.2體積受限物品13.1.3限運(yùn)物品13.1.4禁運(yùn)物品第十四條限運(yùn)物品規(guī)定14.1限運(yùn)物品包括但不限于易燃、易爆、腐蝕性、放射性等危險品，以及法律、法規(guī)規(guī)定的其他限運(yùn)物品。14.2甲方托運(yùn)限運(yùn)物品時，必須事先取得乙方同意，并按照乙方規(guī)定的操作流程進(jìn)行。14.3對于未經(jīng)同意擅自托運(yùn)限運(yùn)物品的，乙方有權(quán)拒絕運(yùn)輸，并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第十五條禁運(yùn)物品規(guī)定15.1禁運(yùn)物品包括但不限于、槍支、彈藥、管制刀具、假冒偽劣商品等。15.2任何物品一經(jīng)確定為禁運(yùn)物品，乙方將立即停止運(yùn)輸，并立即通知甲方。15.3對于因禁運(yùn)物品導(dǎo)致的損失，乙方不承擔(dān)任何責(zé)任。第七章配送服務(wù)流程第十六條配送流程16.1甲方在托運(yùn)時需提供完整、準(zhǔn)確的配送地址信息。16.2乙方在收到快遞件后，將按照配送地址進(jìn)行配送。16.3乙方在配送過程中應(yīng)保證快遞件的安全，不得擅自更改配送地址或丟棄快遞件。第十七條配送時間17.1乙方承諾在規(guī)定的時間內(nèi)完成配送，但具體時間受限于配送地址、天氣狀況等因素。17.2對于偏遠(yuǎn)地區(qū)或特殊情況，乙方將延長配送時間，并及時通知甲方。第十八條配送方式18.1乙方將根據(jù)快遞件的特點和甲方的要求，選擇合適的配送方式，包括但不限于上門取件、送貨上門、自提等。18.2甲方有權(quán)根據(jù)配送方式的不同，承擔(dān)相應(yīng)的費(fèi)用。第八章物品損壞與丟失第十九條損壞賠償19.1乙方在運(yùn)輸過程中對快遞件造成的損壞，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。19.2損壞賠償?shù)臉?biāo)準(zhǔn)以快遞件的實際價值為依據(jù)，并扣除合理損耗。第二十條丟失賠償20.1乙方在運(yùn)輸過程中造成快遞件丟失，應(yīng)按照快遞件的實際價值進(jìn)行賠償。20.2若快遞件在配送過程中被他人非法占有，乙方不承擔(dān)賠償責(zé)任。第九章物品延誤第二十一條延誤責(zé)任21.1乙方在運(yùn)輸過程中造成快遞件延誤，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。21.2延誤責(zé)任包括但不限于退還部分運(yùn)費(fèi)或提供相應(yīng)的補(bǔ)償。第二十二條延誤處理22.1甲方發(fā)覺快遞件延誤時，應(yīng)及時通知乙方。22.2乙方應(yīng)在接到通知后盡快采取措施，縮短延誤時間。第十章運(yùn)輸保險第二十三條保險范圍23.1甲方有權(quán)選擇購買運(yùn)輸保險，以保障快遞件在運(yùn)輸過程中的安全。23.2保險范圍包括但不限于物品損壞、丟失等情況。第二十四條保險條款24.1甲方購買的運(yùn)輸保險條款由保險公司制定，乙方不承擔(dān)任何保險責(zé)任。24.2保險金額由甲方自行決定，但不得高于快遞件的實際價值。第二十五條保險理賠25.1保險理賠事宜由保險公司負(fù)責(zé)處理。25.2甲方在發(fā)覺快遞件損壞或丟失時，應(yīng)及時通知保險公司，并按照保險公司的要求提供相關(guān)證明材料。第十一章附加服務(wù)第二十六條附加服務(wù)內(nèi)容26.1乙方提供以下附加服務(wù)：26.1.1快速配送服務(wù)26.1.2代收貨款服務(wù)26.1.3包裝服務(wù)26.1.4增值服務(wù)（如溫度控制、濕度控制等）第二十七條附加服務(wù)費(fèi)用27.1附加服務(wù)的費(fèi)用由雙方另行協(xié)商確定，并在協(xié)議中明確。27.2甲方有權(quán)選擇是否使用附加服務(wù)，并支付相應(yīng)的費(fèi)用。第二十八條附加服務(wù)提供28.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，提供相應(yīng)的附加服務(wù)。28.2乙方應(yīng)在提供附加服務(wù)前，與甲方確認(rèn)服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用和預(yù)期效果。第十二章保密條款第二十九條保密信息29.1雙方在本協(xié)議履行過程中所獲取的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。第三十條保密義務(wù)30.1雙方未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露保密信息。30.2保密義務(wù)在本協(xié)議終止后仍然有效。第三十一條保密例外31.1在以下情況下，保密義務(wù)不適用：31.1.1法律法規(guī)要求公開的信息；31.1.2雙方事先書面同意公開的信息；31.1.3從第三方合法獲得且不受保密限制的信息。第十三章協(xié)議終止第三十二條終止條件32.1本協(xié)議在以下情況下終止：32.1.1雙方協(xié)商一致；32.1.2因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法履行；32.1.3一方嚴(yán)重違約，經(jīng)對方書面通知后仍不改正；32.1.4法律法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。第三十三條終止通知33.1協(xié)議終止應(yīng)提前30日書面通知對方。33.2雙方應(yīng)在協(xié)議終止后妥善處理尚未完成的業(yè)務(wù)。第三十四條終止后的義務(wù)34.1協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定處理尚未完