物業(yè)管理服務(wù)委托及管理費支付協(xié)議

物業(yè)管理服務(wù)委托及管理費支付協(xié)議第一章合同雙方及物業(yè)概況第一條合同雙方信息1.1甲方（委托方）信息：合同編號：____________________名稱：________________________地址：________________________聯(lián)系人：_____________________聯(lián)系方式：____________________1.2乙方（受托方）信息：合同編號：____________________名稱：________________________地址：________________________聯(lián)系人：_____________________聯(lián)系方式：____________________第二條物業(yè)概況2.1物業(yè)名稱：________________________2.2物業(yè)地址：________________________2.3物業(yè)類型：________________________2.4物業(yè)面積：________________________平方米2.5物業(yè)權(quán)屬：________________________2.6物業(yè)交付時間：____________________第二章物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容第三條管理服務(wù)項目3.1日常物業(yè)管理：3.1.1保安服務(wù)：負(fù)責(zé)物業(yè)區(qū)域內(nèi)24小時巡邏，保證安全；3.1.2環(huán)境衛(wèi)生：負(fù)責(zé)公共區(qū)域的清潔、綠化養(yǎng)護(hù)；3.1.3設(shè)施設(shè)備維護(hù)：負(fù)責(zé)公共設(shè)施的日常維護(hù)和保養(yǎng)；3.1.4客服服務(wù)：提供咨詢服務(wù)，處理業(yè)主投訴和建議；3.1.5物業(yè)費收繳：負(fù)責(zé)物業(yè)管理費的收繳工作。3.2特殊服務(wù)項目：3.2.1舉辦業(yè)主活動：根據(jù)實際情況，定期舉辦社區(qū)文化活動；3.2.2應(yīng)急處理：負(fù)責(zé)突發(fā)事件的處理和協(xié)調(diào)；3.2.3專項維修：負(fù)責(zé)物業(yè)區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施的定期檢查和維修。第三章物業(yè)管理費用第四條管理費標(biāo)準(zhǔn)4.1管理費總額：________________________元/年4.2管理費構(gòu)成：4.2.1日常管理費：________________________元/年4.2.2特殊服務(wù)費：________________________元/年4.2.3應(yīng)急維修費：________________________元/年4.3管理費支付方式：4.3.1付款周期：________________________4.3.2付款方式：________________________第五條管理費調(diào)整5.1管理費調(diào)整條件：根據(jù)物價指數(shù)、市場情況和服務(wù)內(nèi)容的變化，乙方有權(quán)提出調(diào)整管理費；5.2調(diào)整程序：乙方應(yīng)在調(diào)整前一個月向甲方提出書面調(diào)整建議，經(jīng)雙方協(xié)商一致后生效；5.3調(diào)整通知：乙方應(yīng)在調(diào)整生效前書面通知甲方。第六條甲方義務(wù)6.1甲方應(yīng)按照合同約定支付物業(yè)管理費；6.2甲方應(yīng)遵守物業(yè)管理規(guī)定，不得擅自改變物業(yè)結(jié)構(gòu)和使用性質(zhì)；6.3甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行物業(yè)管理工作，包括提供必要的信息和協(xié)助。第七條乙方義務(wù)7.1乙方應(yīng)按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量；7.2乙方應(yīng)定期對物業(yè)進(jìn)行維護(hù)和檢查，保證設(shè)施設(shè)備正常運行；7.3乙方應(yīng)建立健全物業(yè)管理檔案，及時更新和保管；7.4乙方應(yīng)接受甲方監(jiān)督，對甲方的合理意見和建議應(yīng)及時處理。第八條合同期限8.1合同期限：________________________年8.2合同生效：自雙方簽字蓋章之日起生效；8.3合同續(xù)簽：合同到期前一個月，雙方可協(xié)商續(xù)簽。第九條合同解除9.1合同解除條件：任何一方違反合同約定，經(jīng)對方書面通知后，可解除合同；9.2合同解除程序：解除合同前，雙方應(yīng)就解除事宜進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致后方可解除；9.3合同解除通知：一方解除合同，應(yīng)書面通知對方，并說明解除原因。第十條保密條款10.1雙方對本合同內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露；10.2保密期限：自合同簽訂之日起至合同解除或終止之日起三年。第十一條其他約定11.1本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議；11.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十二條合同附件12.1本合同附件包括但不限于：12.1.1物業(yè)管理服務(wù)項目清單；12.1.2物業(yè)管理費明細(xì)表；12.1.3物業(yè)管理規(guī)定；12.1.4其他相關(guān)文件。第十三條爭議解決13.1因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；13.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第六章管理費用的收取與使用第條收費依據(jù)與標(biāo)準(zhǔn)1.1乙方收取物業(yè)管理費用的依據(jù)為《物業(yè)管理條例》及相關(guān)法律法規(guī)；1.2物業(yè)管理費用的收費標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)按照當(dāng)?shù)匚飪r部門規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；1.3乙方應(yīng)根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)的實際情況，合理制定物業(yè)管理服務(wù)費用預(yù)算。第條收費方式與期限2.1物業(yè)管理費用按年度收取，具體支付時間為每年的____月____日；2.2甲方應(yīng)于每期支付日將物業(yè)管理費用足額支付至乙方指定的賬戶；2.3乙方應(yīng)在收到物業(yè)管理費用后的____個工作日內(nèi)向甲方開具相應(yīng)的收費憑證。第條管理費用的使用3.1物業(yè)管理費用應(yīng)當(dāng)專項用于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施、設(shè)備和服務(wù)的維護(hù)、維修；3.2乙方的財務(wù)管理應(yīng)嚴(yán)格遵守國家有關(guān)財務(wù)管理的法律法規(guī)，保證財務(wù)管理透明；3.3乙方的財務(wù)報表和費用使用情況應(yīng)定期向甲方公布，接受甲方監(jiān)督。第七章業(yè)主權(quán)益保護(hù)第條業(yè)主權(quán)利4.1業(yè)主有權(quán)了解物業(yè)管理服務(wù)的相關(guān)信息，包括服務(wù)內(nèi)容、收費標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量等；4.2業(yè)主有權(quán)監(jiān)督物業(yè)管理服務(wù)，對乙方違反合同的行為提出意見和建議；4.3業(yè)主有權(quán)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)依法享有居住、使用物業(yè)的權(quán)利。第條業(yè)主義務(wù)5.1業(yè)主應(yīng)遵守物業(yè)管理規(guī)定，不得損害其他業(yè)主的合法權(quán)益；5.2業(yè)主應(yīng)按時支付物業(yè)管理費用，不得拖欠；5.3業(yè)主應(yīng)積極配合物業(yè)管理服務(wù)工作，共同維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域的和諧與安全。第八章物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)第條維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任6.1乙方負(fù)責(zé)物業(yè)區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施的日常維護(hù)和保養(yǎng)；6.2乙方應(yīng)在發(fā)覺物業(yè)設(shè)施設(shè)備故障時及時進(jìn)行維修，保證設(shè)施設(shè)備的正常運行；6.3業(yè)主自有設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任由業(yè)主自行承擔(dān)。第條維修養(yǎng)護(hù)流程7.1乙方在接到維修養(yǎng)護(hù)通知后，應(yīng)在____小時內(nèi)響應(yīng)；7.2乙方應(yīng)按照維修養(yǎng)護(hù)流程，及時派員到場進(jìn)行維修；7.3維修完成后，乙方應(yīng)向業(yè)主提供維修記錄和維修費用明細(xì)。第九章物業(yè)安全與應(yīng)急處理第條安全責(zé)任8.1乙方負(fù)責(zé)物業(yè)區(qū)域內(nèi)公共安全的管理，包括消防、安防等；8.2乙方應(yīng)定期組織安全檢查，及時消除安全隱患；8.3乙方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，并定期進(jìn)行演練。第條應(yīng)急處理9.1發(fā)生突發(fā)事件時，乙方應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，采取措施進(jìn)行應(yīng)急處置；9.2乙方應(yīng)及時通知業(yè)主，并組織業(yè)主進(jìn)行疏散和救助；9.3應(yīng)急處理完成后，乙方應(yīng)組織調(diào)查原因，采取有效措施防止類似事件再次發(fā)生。第條業(yè)主安全保障10.1乙方應(yīng)采取措施保障業(yè)主的人身和財產(chǎn)安全；10.2乙方應(yīng)建立健全業(yè)主檔案，記錄業(yè)主個人信息和居住情況；10.3乙方應(yīng)定期對業(yè)主進(jìn)行安全宣傳教育，提高業(yè)主的安全意識。第十一章信息公開與公告第條信息公開內(nèi)容11.1乙方應(yīng)通過公告欄、郵件、短信等途徑，及時向業(yè)主公開以下信息：11.1.1物業(yè)管理費用的使用情況；11.1.2物業(yè)區(qū)域內(nèi)發(fā)生的安全和突發(fā)事件；11.1.3物業(yè)管理服務(wù)的改進(jìn)和調(diào)整；11.1.4業(yè)主大會及業(yè)主委員會的決議內(nèi)容。第條公告方式與頻率11.2乙方應(yīng)保證信息公開的及時性和準(zhǔn)確性，公告頻率應(yīng)不少于每月一次；11.3乙方應(yīng)在物業(yè)區(qū)域內(nèi)顯著位置設(shè)立公告欄，并保證公告內(nèi)容清晰可見。第條業(yè)主查詢權(quán)利11.4業(yè)主有權(quán)查詢與物業(yè)管理相關(guān)的信息，乙方應(yīng)在接到查詢請求后____小時內(nèi)予以答復(fù)。第十二章服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督第條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)12.1乙方提供的服務(wù)應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保證服務(wù)質(zhì)量達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)；12.2乙方應(yīng)建立健全服務(wù)質(zhì)量考核制度，定期對服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)考核。第條服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制12.3甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，監(jiān)督方式包括但不限于現(xiàn)場檢查、業(yè)主意見收集等；12.4乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督，對發(fā)覺的問題及時整改。第條服務(wù)改進(jìn)措施12.5乙方應(yīng)根據(jù)甲方監(jiān)督結(jié)果和業(yè)主反饋，不斷改進(jìn)服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。第十三章合同終止與續(xù)約第條合同終止條件13.1出現(xiàn)以下情形之一的，本合同可終止：13.1.1