電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺用戶協(xié)議及免責(zé)聲明

電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺用戶協(xié)議及免責(zé)聲明合同編號：__________甲方（電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺運(yùn)營方）：公司名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方（用戶）：用戶名：登錄密碼：地址：聯(lián)系方式：一、總則1.協(xié)議的范圍和適用本協(xié)議適用于甲方所運(yùn)營的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺（以下簡稱“本平臺”）所提供的各項服務(wù)。乙方在使用本平臺的服務(wù)時，應(yīng)當(dāng)遵守本協(xié)議的各項規(guī)定。本協(xié)議構(gòu)成乙方與甲方之間關(guān)于使用本平臺服務(wù)的完整協(xié)議，并取代雙方之前就相同事項所達(dá)成的任何口頭或書面協(xié)議。2.定義和解釋在本協(xié)議中，除非上下文另有明確規(guī)定，下列術(shù)語具有如下含義：“本平臺”：指甲方所運(yùn)營的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺，包括但不限于網(wǎng)站、移動應(yīng)用程序等?！胺?wù)”：指甲方通過本平臺向乙方提供的各種電子商務(wù)相關(guān)服務(wù)，包括但不限于商品展示、交易撮合、支付結(jié)算、物流配送等。“用戶”：指在本平臺上注冊并使用服務(wù)的個人或單位?！吧唐贰保褐冈诒酒脚_上展示并可供交易的各種物品或服務(wù)。二、用戶注冊與賬戶管理1.用戶注冊乙方應(yīng)按照本平臺的注冊流程進(jìn)行注冊，提供真實、準(zhǔn)確、完整的注冊信息。乙方同意，甲方有權(quán)對乙方的注冊信息進(jìn)行審核，如發(fā)覺乙方提供的注冊信息不真實、不準(zhǔn)確或不完整，甲方有權(quán)拒絕乙方的注冊申請或暫停、終止乙方的賬戶。乙方注冊成功后，將獲得一個本平臺的賬戶和登錄密碼。乙方應(yīng)妥善保管自己的賬戶和登錄密碼，不得將其泄露給他人。如乙方發(fā)覺自己的賬戶和登錄密碼被盜用或存在其他安全問題，應(yīng)立即通知甲方并采取相應(yīng)的措施。2.賬戶信息乙方應(yīng)及時更新自己的賬戶信息，保證其真實、準(zhǔn)確、完整。如乙方的賬戶信息發(fā)生變更，乙方應(yīng)在變更后及時在本平臺上進(jìn)行修改。甲方有權(quán)對乙方的賬戶信息進(jìn)行核實，如發(fā)覺乙方的賬戶信息存在虛假或錯誤，甲方有權(quán)暫?；蚪K止乙方的賬戶。3.賬戶安全乙方應(yīng)采取合理的措施保護(hù)自己的賬戶安全，包括但不限于設(shè)置復(fù)雜的登錄密碼、定期修改密碼、不使用公共網(wǎng)絡(luò)登錄賬戶等。如乙方發(fā)覺自己的賬戶存在異常情況，應(yīng)立即通知甲方并采取相應(yīng)的措施。如因乙方未采取合理的措施保護(hù)自己的賬戶安全而導(dǎo)致的任何損失，由乙方自行承擔(dān)。三、平臺服務(wù)內(nèi)容1.服務(wù)概述甲方通過本平臺向乙方提供商品展示、交易撮合、支付結(jié)算、物流配送等服務(wù)。甲方將盡力為乙方提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，但不保證服務(wù)的絕對準(zhǔn)確性、完整性和及時性。甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，對服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。如甲方對服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，將提前在本平臺上進(jìn)行公告，乙方應(yīng)及時關(guān)注公告內(nèi)容。2.服務(wù)的變更和終止如因法律法規(guī)、政策調(diào)整或其他不可抗力因素，甲方有權(quán)暫?；蚪K止部分或全部服務(wù)。甲方將提前在本平臺上進(jìn)行公告，并盡力減少對乙方的影響。如乙方違反本協(xié)議的任何規(guī)定，甲方有權(quán)暫?；蚪K止乙方的賬戶，并暫?；蚪K止向乙方提供服務(wù)。甲方將根據(jù)具體情況決定是否恢復(fù)乙方的賬戶和服務(wù)。四、用戶的權(quán)利和義務(wù)1.用戶的權(quán)利乙方有權(quán)在本平臺上瀏覽商品信息、參與交易活動、享受售后服務(wù)等。乙方有權(quán)對本平臺的服務(wù)提出建議和意見，甲方將認(rèn)真對待乙方的建議和意見，并根據(jù)實際情況進(jìn)行改進(jìn)和完善。2.用戶的義務(wù)乙方應(yīng)遵守法律法規(guī)、本協(xié)議及本平臺的相關(guān)規(guī)定，不得從事任何違法、違規(guī)或損害甲方及其他用戶利益的行為。乙方應(yīng)按照本平臺的交易規(guī)則進(jìn)行交易，不得惡意干擾交易秩序。如乙方違反交易規(guī)則，甲方有權(quán)對乙方進(jìn)行處罰，包括但不限于限制交易、扣除信用積分、暫?；蚪K止賬戶等。乙方應(yīng)尊重知識產(chǎn)權(quán)，不得侵犯他人的知識產(chǎn)權(quán)。如乙方發(fā)覺本平臺上存在侵犯知識產(chǎn)權(quán)的行為，應(yīng)及時通知甲方。五、平臺的權(quán)利和義務(wù)1.平臺的權(quán)利甲方有權(quán)對乙方的注冊信息、交易行為等進(jìn)行審核和監(jiān)督，如發(fā)覺乙方存在違法、違規(guī)或違反本協(xié)議的行為，甲方有權(quán)采取相應(yīng)的措施，包括但不限于警告、限制交易、暫?；蚪K止賬戶等。甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，對本平臺的服務(wù)內(nèi)容、交易規(guī)則等進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。如甲方對服務(wù)內(nèi)容、交易規(guī)則等進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，將提前在本平臺上進(jìn)行公告。2.平臺的義務(wù)甲方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，向乙方提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，保證服務(wù)的安全性和穩(wěn)定性。甲方應(yīng)保護(hù)乙方的個人信息和隱私，不得泄露乙方的個人信息和隱私。如因甲方的原因?qū)е乱曳降膫€人信息和隱私泄露，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。甲方應(yīng)及時處理乙方的投訴和建議，如乙方對甲方的處理結(jié)果不滿意，乙方有權(quán)向相關(guān)部門投訴或?qū)で蠓蓭椭?。六、商品與服務(wù)交易1.交易規(guī)則乙方在本平臺上進(jìn)行交易時，應(yīng)遵守本平臺的交易規(guī)則。交易規(guī)則包括但不限于商品信息發(fā)布規(guī)則、交易流程規(guī)則、支付規(guī)則、退換貨規(guī)則等。乙方應(yīng)如實填寫商品信息，不得發(fā)布虛假或誤導(dǎo)性的商品信息。如乙方發(fā)布的商品信息存在虛假或誤導(dǎo)性內(nèi)容，甲方有權(quán)對乙方進(jìn)行處罰，包括但不限于刪除商品信息、限制交易、暫?；蚪K止賬戶等。乙方應(yīng)按照本平臺的交易流程進(jìn)行交易，不得擅自更改交易流程。如乙方違反交易流程，甲方有權(quán)對乙方進(jìn)行處罰，包括但不限于取消交易、扣除信用積分、暫?；蚪K止賬戶等。2.交易流程乙方在本平臺上選擇商品后，應(yīng)按照本平臺的提示進(jìn)行下單操作。下單后，乙方應(yīng)及時支付訂單款項。甲方收到乙方的訂單和支付款項后，將盡快安排發(fā)貨。乙方應(yīng)在收到商品后及時進(jìn)行驗收，如發(fā)覺商品存在質(zhì)量問題或與訂單不符，應(yīng)及時與甲方聯(lián)系并按照退換貨規(guī)則進(jìn)行處理。乙方確認(rèn)收貨后，交易完成。如乙方在規(guī)定時間內(nèi)未確認(rèn)收貨，系統(tǒng)將自動確認(rèn)收貨。3.交易爭議解決如乙方與甲方或其他用戶在交易過程中發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成，任何一方均可向本平臺提出申訴，本平臺將根據(jù)交易規(guī)則和相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行處理。如乙方對本平臺的處理結(jié)果不滿意，乙方有權(quán)向相關(guān)部門投訴或?qū)で蠓蓭椭?。在爭議解決過程中，雙方應(yīng)保持理性和克制，不得采取任何過激行為。七、知識產(chǎn)權(quán)1.平臺的知識產(chǎn)權(quán)本平臺的所有內(nèi)容，包括但不限于文字、圖片、音頻、視頻、商標(biāo)、標(biāo)志、域名等，均歸甲方所有或經(jīng)合法授權(quán)使用。未經(jīng)甲方書面許可，乙方不得擅自使用、復(fù)制、傳播或修改本平臺的任何內(nèi)容。乙方應(yīng)尊重甲方的知識產(chǎn)權(quán)，不得侵犯甲方的知識產(chǎn)權(quán)。如乙方發(fā)覺本平臺上存在侵犯甲方知識產(chǎn)權(quán)的行為，應(yīng)及時通知甲方。2.用戶的知識產(chǎn)權(quán)乙方在本平臺上發(fā)布的商品信息、評論、圖片等內(nèi)容的知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。但乙方同意，甲方有權(quán)在本平臺上使用乙方發(fā)布的內(nèi)容，包括但不限于展示、復(fù)制、傳播等。如乙方認(rèn)為自己的知識產(chǎn)權(quán)受到侵犯，應(yīng)及時向甲方提出申訴，并提供相關(guān)證據(jù)。甲方將根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和本平臺的規(guī)定進(jìn)行處理。八、隱私保護(hù)1.隱私政策甲方將按照本平臺的隱私政策保護(hù)乙方的個人信息和隱私。隱私政策包括但不限于個人信息的收集、使用、存儲、保護(hù)等方面的內(nèi)容。乙方應(yīng)認(rèn)真閱讀本平臺的隱私政策，如乙方不同意隱私政策的內(nèi)容，應(yīng)停止使用本平臺的服務(wù)。2.用戶信息的使用和披露甲方將僅在為乙方提供服務(wù)的必要范圍內(nèi)使用乙方的個人信息，不會將乙方的個人信息用于其他任何目的。甲方不會向任何第三方披露乙方的個人信息，除非得到乙方的書面同意或法律法規(guī)的要求。如因法律法規(guī)的要求需要披露乙方的個人信息，甲方將在披露前通知乙方，并按照法律法規(guī)的要求進(jìn)行披露。九、免責(zé)聲明1.一般免責(zé)聲明本平臺僅作為交易平臺，為乙方和其他用戶提供交易撮合服務(wù)。甲方不對乙方與其他用戶之間的交易行為承擔(dān)任何擔(dān)保責(zé)任，包括但不限于商品質(zhì)量、交易安全、交易合法性等方面的責(zé)任。本平臺上的商品信息和服務(wù)信息由商家和服務(wù)提供者提供，甲方不對商品信息和服務(wù)信息的真實性、準(zhǔn)確性、完整性和及時性承擔(dān)任何責(zé)任。乙方在進(jìn)行交易前，應(yīng)仔細(xì)核實商品信息和服務(wù)信息，自行判斷交易的風(fēng)險和收益。2.服務(wù)中斷免責(zé)如因不可抗力、系統(tǒng)故障、網(wǎng)絡(luò)故障、電力故障等原因?qū)е卤酒脚_的服務(wù)中斷或無法正常使用，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任。但甲方將盡力采取措施恢復(fù)服務(wù)，并及時通知乙方。如因維護(hù)、升級等原因需要暫停本平臺的服務(wù)，甲方將提前在本平臺上進(jìn)行公告，并盡量選擇在非交易高峰期進(jìn)行維護(hù)和升級，以減少對乙方的影響。3.信息準(zhǔn)確性免責(zé)本平臺上的信息僅供參考，甲方不對信息的準(zhǔn)確性、完整性和及時性承擔(dān)任何責(zé)任。乙方在使用本平臺的信息時，應(yīng)自行進(jìn)行核實和判斷，如因依賴本平臺的信息而導(dǎo)致的任何損失，由乙方自行承擔(dān)。十、違約責(zé)任1.用戶的違約責(zé)任如乙方違反本協(xié)議的任何規(guī)定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。違約責(zé)任包括但不限于賠償甲方的損失、支付違約金、承擔(dān)法律責(zé)任等。如乙方的違約行為給其他用戶造成損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。甲方有權(quán)協(xié)助其他用戶追究乙方的法律責(zé)任。2.平臺的違約責(zé)任如甲方違反本協(xié)議的任何規(guī)定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。違約責(zé)任包括但不限于賠償乙方的損失、采取補(bǔ)救措施、承擔(dān)法律責(zé)任等。如甲方的違約行為給乙方造成損失，乙方有權(quán)要求甲方賠償相應(yīng)的損失。如雙方對賠償金額存在爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十一、協(xié)議的變更與終止1.協(xié)議的變更甲方有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)、政策調(diào)整、業(yè)務(wù)發(fā)展需要等因素，對本協(xié)議進(jìn)行變更。變更后的協(xié)議將在本平臺上進(jìn)行公告，乙方應(yīng)及時關(guān)注公告內(nèi)容。如乙方不同意變更后的協(xié)議內(nèi)容，應(yīng)在公告發(fā)布后的合理期限內(nèi)停止使用本平臺的服務(wù)。如乙方繼續(xù)使用本平臺的服務(wù)，則視為乙方同意變更后的協(xié)議內(nèi)容。2.協(xié)議的終止如乙方違反本協(xié)議的任何規(guī)定，甲方有權(quán)終止本協(xié)議，并暫?；蚪K止乙方的賬戶和服務(wù)。如甲方因業(yè)務(wù)調(diào)整或其他原因需要終止本協(xié)議，將提前在本平臺上進(jìn)行公告，并按照法律法規(guī)的要求處理乙方的賬戶和相關(guān)信息。十二、通知與送達(dá)1.通知的方式本協(xié)議項下的通知應(yīng)以書面形式或通過本平臺的公告方式進(jìn)行。書面通知應(yīng)以郵寄、傳真、郵件等方式送達(dá)對方的聯(lián)系地址或電子郵箱。本平臺的公告方式包括但不限于在本平臺的首頁發(fā)布公告、向乙方的賬戶發(fā)送消息等。2.通知的送達(dá)書面通知如以郵寄方式送達(dá)，應(yīng)以掛號信或特快專遞的方式寄出，自寄出之日起第[X]個工作日視為送達(dá)；如以傳真方式送達(dá)，應(yīng)以傳真發(fā)送成功的時間視為送達(dá)；如以郵件方式送達(dá)，應(yīng)以郵件發(fā)送成功的時間視為送達(dá)。本平臺的公告方式如在本平臺的首頁發(fā)布公告，自公告發(fā)布之日起視為送達(dá)；如向乙方的賬戶發(fā)送消息，自消息發(fā)送成功之日起視為送達(dá)。十三、法律適用與爭議解決1.法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.爭議解決方式如雙方在本協(xié)議的履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向本平臺所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十四、其他條款1.條款的可分割性如果本協(xié)議的任何條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響本協(xié)議其他條款的效力和可執(zhí)行性。2.協(xié)議的完整性本協(xié)議構(gòu)成雙方關(guān)于本平臺服務(wù)的完整協(xié)議，取