商場疫情期間顧客進(jìn)出核驗(yàn)流程

商場疫情期間顧客進(jìn)出核驗(yàn)流程一、制定目的及范圍為確保商場在疫情期間的安全運(yùn)營，保護(hù)顧客及員工的健康，特制定本核驗(yàn)流程。該流程適用于所有顧客進(jìn)出商場的核驗(yàn)工作，涵蓋體溫檢測、健康碼查驗(yàn)、登記信息等環(huán)節(jié)，旨在提高核驗(yàn)效率，減少顧客等待時(shí)間，確保商場的安全管理。二、核驗(yàn)原則1.核驗(yàn)工作應(yīng)遵循“安全、便捷、高效”的原則，確保顧客在最短時(shí)間內(nèi)完成核驗(yàn)。2.所有核驗(yàn)人員需經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，熟悉核驗(yàn)流程及相關(guān)設(shè)備的使用。3.顧客在核驗(yàn)過程中應(yīng)保持良好的秩序，配合工作人員的要求。三、核驗(yàn)流程1.顧客到達(dá)商場顧客在進(jìn)入商場前，應(yīng)自覺排隊(duì)，保持安全距離，避免人員聚集。商場入口處設(shè)置明顯的指示標(biāo)識，引導(dǎo)顧客有序進(jìn)入。2.體溫檢測體溫檢測點(diǎn)設(shè)置在商場入口，配備紅外線體溫檢測儀。顧客在進(jìn)入時(shí)，需主動(dòng)接受體溫檢測。體溫檢測人員應(yīng)佩戴口罩和手套，確保自身防護(hù)。若顧客體溫正常（≤37.3℃），可繼續(xù)進(jìn)入商場；若體溫異常，需引導(dǎo)顧客到指定區(qū)域進(jìn)行復(fù)檢，并建議其就醫(yī)。3.健康碼查驗(yàn)顧客需出示健康碼，核驗(yàn)人員使用掃碼設(shè)備進(jìn)行掃描。健康碼顯示為綠碼的顧客可繼續(xù)進(jìn)入，黃碼或紅碼的顧客需按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理，建議其向社區(qū)或醫(yī)療機(jī)構(gòu)咨詢。4.信息登記所有進(jìn)入商場的顧客需進(jìn)行信息登記，包括姓名、聯(lián)系方式、體溫、健康碼狀態(tài)等。登記可通過電子設(shè)備或紙質(zhì)表格進(jìn)行，確保信息的準(zhǔn)確性和完整性。登記信息應(yīng)妥善保管，確保顧客隱私不被泄露。5.進(jìn)入商場完成體溫檢測、健康碼查驗(yàn)及信息登記后，顧客方可進(jìn)入商場。核驗(yàn)人員應(yīng)向顧客說明注意事項(xiàng)，如佩戴口罩、保持社交距離等，確保顧客了解相關(guān)防疫要求。6.離開商場顧客離開商場時(shí)，無需重復(fù)核驗(yàn)，但應(yīng)注意保持秩序，避免擁堵。商場可設(shè)置專門的出口通道，確保顧客順利離開。四、核驗(yàn)設(shè)備及人員配置1.設(shè)備配置體溫檢測儀、掃碼設(shè)備、信息登記設(shè)備等應(yīng)提前準(zhǔn)備，確保正常運(yùn)轉(zhuǎn)。設(shè)備應(yīng)定期進(jìn)行消毒，保持清潔衛(wèi)生。2.人員配置核驗(yàn)人員應(yīng)根據(jù)商場客流量合理配置，確保每個(gè)核驗(yàn)環(huán)節(jié)都有專人負(fù)責(zé)。核驗(yàn)人員需定期進(jìn)行培訓(xùn)，提升專業(yè)素養(yǎng)和應(yīng)急處理能力。五、應(yīng)急處理機(jī)制在核驗(yàn)過程中，如發(fā)現(xiàn)顧客體溫異常或健康碼異常，需立即啟動(dòng)應(yīng)急處理機(jī)制。1.隔離處理對于體溫異常的顧客，應(yīng)立即引導(dǎo)其到指定區(qū)域進(jìn)行隔離，避免與其他顧客接觸。核驗(yàn)人員應(yīng)記錄相關(guān)信息，并通知醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行后續(xù)處理。2.信息上報(bào)核驗(yàn)人員需及時(shí)將異常情況上報(bào)商場管理層，確保信息傳遞的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。商場管理層應(yīng)根據(jù)情況決定是否需要向衛(wèi)生部門報(bào)告。六、流程反饋與改進(jìn)機(jī)制為確保核驗(yàn)流程的有效性，商場應(yīng)定期收集顧客和核驗(yàn)人員的反饋意見。1.反饋收集可通過問卷調(diào)查、意見箱等方式收集顧客對核驗(yàn)流程的意見和建議。核驗(yàn)人員也應(yīng)定期