DB11∕T3008.3-2024人力資源服務(wù)規(guī)范 第3部分：高級人才尋訪服務(wù)

人力資源服務(wù)規(guī)范第3部分：高級人才尋訪服務(wù)Specificationforhumanreso北京市市場監(jiān)督管理局發(fā)布I前言 引言 1范圍 12規(guī)范性引用文件 13術(shù)語和定義 14基本要求 15服務(wù)流程 26服務(wù)評價與改進 4為推進京津冀協(xié)同發(fā)展戰(zhàn)略實施，北京市市場監(jiān)督管理局、天津市市場監(jiān)督管理委員會、河北省市場監(jiān)督管理局共同組織制定本地方標(biāo)準(zhǔn)，在京津冀區(qū)域內(nèi)適用，現(xiàn)予發(fā)布。本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。本部分是DB11/T3008的第3部分。DB11/T3008已經(jīng)發(fā)布了以下部分：——第1部分：基本要求；——第2部分：招聘服務(wù)；——第3部分：高級人才尋訪服務(wù)；——第4部分：職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)；——第5部分：人力資源測評服務(wù)；——第6部分：人力資源培訓(xùn)服務(wù)；——第7部分：人力資源管理咨詢服務(wù)；——第8部分：流動人員人事檔案管理服務(wù)；——第9部分：人力資源服務(wù)外包；——第10部分：勞務(wù)派遣服務(wù)。本文件代替DB11/T3008.5—2018《人力資源服務(wù)規(guī)范第5部分：高級人才尋訪》,與DB11/T3008.5—2018相比，除結(jié)構(gòu)調(diào)整和編輯性修改外，主要技術(shù)變化如下：——更改了“術(shù)語和定義”的部分內(nèi)容(見第3章，2018年版的第3章);——更改了“基本要求”的部分內(nèi)容(見第4章，2018年版的第4章);——更改了“數(shù)據(jù)庫”的部分內(nèi)容(見4.3,2018年版的4.3);——更改了“素質(zhì)測評”“評估報告”的部分內(nèi)容(見5.5.2、5.5.3,2018年版的5.5.2、5.5.3);——增加了“與客戶溝通”的部分內(nèi)容(見5.5.6.3)。本文件由北京市人力資源和社會保障局提出并歸口。本文件由北京市人力資源和社會保障局組織實施。本文件起草單位：北京市人力資源和社會保障局、天津市人力資源和社會保障局、河北省人力資源和社會保障廳、北京市公共人力資源服務(wù)中心、中國北方人才市場、北京人力資源服務(wù)行業(yè)協(xié)會、河北冀聯(lián)人力資源服務(wù)集團有限公司、河北興冀人才資源開發(fā)有限公司、銳仕方達人才科技集團有限公司、河北諾亞人力資源發(fā)展集團有限公司。本文件主要起草人：張宇泉、石曉明、巫婚、周啟陽、郭文波、王守成、劉芳、范小虎、張望紅、謝琳、于麗、陳麗、李青、楊惠賢、于涅博、沈志飲、閆華、黃小平、吳曉軍、張華、董艷。本部分所代替的文件歷次版本發(fā)布情況為：——2007年首次發(fā)布為DB11/T494.5—2007,2013年為第一次修訂，2018年為第二次修訂；——2018年第二次修訂時，為京津冀區(qū)域協(xié)同標(biāo)準(zhǔn)；——本次為第三次修訂。為了更好貫徹落實《京津冀協(xié)同發(fā)展規(guī)劃綱要》,推動京津冀人力資源市場協(xié)同發(fā)展，完善人力資源服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，促進三地人力資源服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，提升人力資源服務(wù)機構(gòu)服務(wù)質(zhì)量和效率，獲得人力資源服務(wù)業(yè)最佳秩序，按照國家法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定，遵循人力資源服務(wù)國家標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)內(nèi)容，在調(diào)查和測試驗證的基礎(chǔ)上，針對近幾年貫標(biāo)中出現(xiàn)的實際問題進行了修訂。DB11/T3008擬由10個部分構(gòu)成?！?部分：基本要求。目的在于規(guī)范人力資源服務(wù)機構(gòu)開展人力資源服務(wù)的服務(wù)場所、從業(yè)人員、規(guī)章制度、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求、數(shù)字化建設(shè)及服務(wù)評價與改進；——第2部分：招聘服務(wù)。目的在于規(guī)范人力資源服務(wù)機構(gòu)開展招聘服務(wù)的基本要求、服務(wù)流程、服務(wù)評價與改進；——第3部分：高級人才尋訪服務(wù)。目的在于規(guī)范人力資源服務(wù)機構(gòu)開展高級人才尋訪服務(wù)的基本要求、服務(wù)流程、服務(wù)評價與改進；——第4部分：職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)。目的在于規(guī)范人力資源服務(wù)機構(gòu)開展職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)的基本要求、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程、服務(wù)評價與改進；——第5部分：人力資源測評服務(wù)。目的在于規(guī)范人力資源服務(wù)機構(gòu)開展人力資源測評服務(wù)的基本要求、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程、服務(wù)要求、服務(wù)評價與改進；——第6部分：人力資源培訓(xùn)服務(wù)。目的在于規(guī)范人力資源服務(wù)機構(gòu)開展人力資源培訓(xùn)服務(wù)的基本要求、培訓(xùn)內(nèi)容、服務(wù)流程、服務(wù)評價與改進；——第7部分：人力資源管理咨詢服務(wù)。目的在于規(guī)范人力資源服務(wù)機構(gòu)開展人力資源管理咨詢服務(wù)的基本要求、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程、服務(wù)評價與改進；——第8部分：流動人員人事檔案管理服務(wù)。目的在于規(guī)范從事流動人員人事檔案管理服務(wù)的人力資源服務(wù)機構(gòu)開展流動人員人事檔案管理服務(wù)的機構(gòu)和從業(yè)人員、檔案管理范圍、服務(wù)內(nèi)容及要求、檔案統(tǒng)計、檔案管理服務(wù)信息化、服務(wù)評價與改進；——第9部分：人力資源服務(wù)外包。目的在于規(guī)范人力資源服務(wù)機構(gòu)開展人力資源服務(wù)外包的基本要求、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程、服務(wù)評價與改進；——第10部分：勞務(wù)派遣服務(wù)。目的在于規(guī)范人力資源服務(wù)機構(gòu)開展勞務(wù)派遣服務(wù)的基本要求、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程、時點控制、競業(yè)限制、執(zhí)行安全保密要求、服務(wù)評價與改進。1人力資源服務(wù)規(guī)范第3部分：高級人才尋訪服務(wù)本文件規(guī)定了高級人才尋訪服務(wù)的基本要求、服務(wù)流程、服務(wù)評價與改進。本文件適用于人力資源服務(wù)機構(gòu)(以下簡稱“服務(wù)機構(gòu)”)開展的高級人才尋訪服務(wù)。2規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改單)適用于本GB/T25124高級人才尋訪服務(wù)規(guī)范DB11/T3008.1人力資源服務(wù)規(guī)范第1部分：基本要求3術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用于本文件。具有豐富專業(yè)知識、經(jīng)驗技能、創(chuàng)造力的高層管理人員和高級技術(shù)人員或其他稀缺人才。[來源：GB/T25124—2019,定義2.1,有修改]根據(jù)客戶對高級人才的需求，為其提供咨詢、搜尋、甄選、評估、推薦、入職管理等系列活動。[來源：GB/T25124—2019,定義2.2,有修改]4基本要求4.1從業(yè)人員從業(yè)人員應(yīng)具備下列條件：a)具有大學(xué)本科及以上學(xué)歷；b)具有與尋訪工作相適應(yīng)的教育背景、相關(guān)專業(yè)知識或行業(yè)經(jīng)驗；c)善于領(lǐng)悟理解客戶的需求，具有較好的溝通能力；d)嚴格履行保密規(guī)定，自覺維護客戶和高級人才的權(quán)益；e)有良好的推理分析和應(yīng)變能力；f)有較強語言和文字表達能力。4.2服務(wù)場所設(shè)有獨立的面試場所和洽談室。24.3.2.2數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)應(yīng)及時更新。5.1.2確認客戶提供的職位說明書和擬錄用人才條件與要求。35.3簽訂服務(wù)協(xié)議與客戶簽訂服務(wù)協(xié)議，內(nèi)容包括但不限于：雙方權(quán)利和義務(wù)、服務(wù)期限、收費標(biāo)準(zhǔn)、支付方式、服務(wù)保證期、保密條款、違約責(zé)任及爭議處理。5.4提交尋訪計劃書向客戶提交包含對招聘職位理解、尋訪目標(biāo)、尋訪渠道、工作進度等相關(guān)工作內(nèi)容的計劃。5.5尋訪實施5.5.1簡歷甄選根據(jù)尋訪職位條件，初步篩選出基本符合條件的候選人。5.5.2素質(zhì)測評通過素質(zhì)測評對初步篩選出的候選人的工作業(yè)績、離職原因、專業(yè)知識與技能、管理能力、性格傾向、職業(yè)取向等要素進行評估，了解初步篩選出的候選人與職位的匹配度。5.5.3評估報告根據(jù)測評結(jié)果，對初步篩選出的候選人出具書面評價報告，內(nèi)容包括但不限于：a)個人基本情況；b)教育背景；c)工作經(jīng)歷；d)薪酬狀況；e)專業(yè)能力；f)管理能力；g)崗位職能分析；h)職位匹配度；i)結(jié)論。5.5.4確定候選人名單將篩選出的候選人名單及相關(guān)資料提交給客戶，供客戶選擇。5.5.5客戶面試通知、協(xié)助客戶對候選人進行面試。5.5.6與客戶溝通5.5.6.1確定客戶認可的候選人。5.5.6.2按客戶要求對候選人進行背景調(diào)查。5.5.6.3協(xié)助客戶完成薪酬談判。5.5.7與候選人溝通與候選人面談，確認候選人對客戶職位匹配度的意向。5.5.8協(xié)助客戶錄用4協(xié)助客戶與候選人洽談入職相關(guān)事宜及辦理錄用手續(xù)。5.5.9執(zhí)行保密要求5.5.9.1尋訪過程以及尋訪過程中獲得的客戶、候選人相關(guān)信息未經(jīng)同意不應(yīng)泄露。5.5.9.2尋訪過程形成的文件、資料應(yīng)妥善保管。5.6材料歸檔歸檔材料，內(nèi)容包括但不限于：a)服務(wù)協(xié)議；b)客戶提交的材料；c)候選人的材料；d)評估報告；e)與客戶及候選人的交流函件；f)背景調(diào)查材料；g)