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KPI指標(biāo)監(jiān)控與分析表序號(hào)指標(biāo)名稱目標(biāo)值實(shí)際值趨勢(shì)分析改進(jìn)措施備注1營(yíng)業(yè)收入2凈利潤(rùn)3客戶滿意度4員工滿意度5新增客戶數(shù)6客戶流失率7產(chǎn)品合格率8項(xiàng)目按時(shí)完成率9員工培訓(xùn)完成率10設(shè)備利用率11供應(yīng)商滿意度12網(wǎng)站訪問(wèn)量13社交媒體關(guān)注量14網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果15產(chǎn)品銷量表格說(shuō)明：序號(hào)：指標(biāo)編號(hào)。指標(biāo)名稱：監(jiān)控與分析的指標(biāo)名稱。目標(biāo)值：設(shè)定的目標(biāo)值。實(shí)際值：實(shí)際達(dá)成的值。趨勢(shì)分析：對(duì)實(shí)際值與目標(biāo)值之間的差異進(jìn)行分析。改進(jìn)措施：針對(duì)分析結(jié)果，提出的改進(jìn)措施。備注：其他需要說(shuō)明的內(nèi)容。指標(biāo)分類指標(biāo)名稱目標(biāo)基準(zhǔn)值實(shí)際完成值完成情況改進(jìn)建議記錄日期財(cái)務(wù)指標(biāo)銷售收入凈利潤(rùn)成本控制率運(yùn)營(yíng)指標(biāo)客戶滿意度產(chǎn)品合格率交付周期市場(chǎng)指標(biāo)市場(chǎng)占有率新增用戶數(shù)網(wǎng)站流量人力資源員工流失率員工滿意度培訓(xùn)參與率風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)率客戶投訴率總計(jì)達(dá)標(biāo)建議（%）指標(biāo)類別指標(biāo)名稱目標(biāo)值實(shí)際值完成比分析改進(jìn)措施負(fù)責(zé)人記錄日期財(cái)務(wù)績(jī)效營(yíng)業(yè)收入凈利潤(rùn)投資回報(bào)率市場(chǎng)表現(xiàn)市場(chǎng)份額客戶滿意度新客戶增長(zhǎng)率運(yùn)營(yíng)效率產(chǎn)品周轉(zhuǎn)率供應(yīng)鏈效率產(chǎn)能利用率人力資源員工流失率員工滿意度培訓(xùn)完成率客戶服務(wù)客戶投訴率客戶響應(yīng)時(shí)間客戶支持滿

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