在線旅游服務免責協(xié)議及細則

在線旅游服務免責協(xié)議及細則合同編號：__________甲方（服務提供商）：公司名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方（用戶）：姓名：身份證號：地址：聯(lián)系方式：一、總則1.協(xié)議的范圍和目的本協(xié)議旨在規(guī)范甲方作為在線旅游服務提供商向乙方提供的各項服務，明確雙方的權利和義務。本協(xié)議適用于甲方通過其在線旅游平臺為乙方提供的旅游產(chǎn)品和服務的預訂、查詢、咨詢等相關服務。2.定義和解釋“在線旅游服務”指甲方通過互聯(lián)網(wǎng)技術為乙方提供的與旅游相關的信息查詢、產(chǎn)品預訂、行程安排等服務?！奥糜萎a(chǎn)品”包括但不限于機票、酒店、旅游線路、景點門票等。“不可抗力”指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、戰(zhàn)爭、行為等。二、服務內容3.在線旅游服務的描述甲方將通過其在線旅游平臺向乙方提供豐富的旅游產(chǎn)品信息和預訂服務，包括但不限于國內外機票、酒店、旅游線路、景點門票等。甲方將盡力保證所提供的旅游產(chǎn)品信息準確、完整，但不排除存在部分信息因供應商更新不及時或其他原因而導致的誤差。甲方有權根據(jù)市場情況和業(yè)務需求，對在線旅游平臺的功能和服務內容進行調整和優(yōu)化，但應提前通知乙方。4.服務的變更和調整如因不可抗力、旅游產(chǎn)品供應商調整等原因，導致甲方無法按照原約定提供服務，甲方將及時通知乙方，并根據(jù)實際情況為乙方提供替代方案或協(xié)助乙方辦理退款手續(xù)。若乙方對甲方提供的替代方案不滿意，有權要求解除合同并退還已支付的費用，但應承擔因解除合同而產(chǎn)生的合理費用。三、用戶的權利和義務5.用戶的注冊和賬戶管理乙方在使用甲方的在線旅游服務前，需在甲方的在線旅游平臺上進行注冊，提供真實、準確、完整的個人信息，并設置登錄密碼。乙方應妥善保管自己的賬戶信息，不得將賬戶信息泄露給他人。如發(fā)覺賬戶信息被盜用或存在安全隱患，應及時通知甲方并采取相應措施。乙方有權修改自己的個人信息，但應保證所修改的信息真實、準確、完整。6.用戶的信息提供和更新乙方在預訂旅游產(chǎn)品時，應根據(jù)甲方的要求提供真實、準確、完整的個人信息和出行信息，包括但不限于姓名、身份證號、聯(lián)系方式、出行日期、行程安排等。如乙方的個人信息或出行信息發(fā)生變化，應及時在甲方的在線旅游平臺上進行更新，以免影響服務的正常提供。若因乙方提供的信息不真實、不準確、不完整而導致的任何損失或責任，由乙方自行承擔。7.用戶的行為規(guī)范乙方在使用甲方的在線旅游服務時，應遵守國家法律法規(guī)和社會公德，不得從事違法、違規(guī)或違反社會公德的行為。乙方不得利用甲方的在線旅游平臺發(fā)布虛假信息、惡意評價或進行其他不正當競爭行為。乙方應尊重旅游產(chǎn)品供應商的服務規(guī)范和要求，不得干擾其正常經(jīng)營活動。四、旅游產(chǎn)品和服務的預訂8.預訂流程和確認乙方在甲方的在線旅游平臺上選擇所需的旅游產(chǎn)品和服務后，應按照系統(tǒng)提示填寫預訂信息并提交訂單。甲方將在收到乙方的訂單后，及時進行處理并向乙方發(fā)送預訂確認信息。預訂確認信息將包括訂單號、旅游產(chǎn)品和服務的詳細信息、價格、出行日期等。乙方應在收到預訂確認信息后，仔細核對訂單內容。如發(fā)覺訂單內容有誤，應及時通知甲方進行修改。9.價格和費用甲方所提供的旅游產(chǎn)品和服務的價格將在在線旅游平臺上明確標注，包括產(chǎn)品的單價、總價、服務費等。乙方應按照訂單確認信息中的價格和支付方式及時支付相應的費用。如乙方未按時支付費用，甲方有權取消訂單并追究乙方的違約責任。如因旅游產(chǎn)品供應商調整價格或其他原因導致訂單價格發(fā)生變化，甲方將及時通知乙方，并按照新的價格進行結算。乙方有權選擇接受新價格或取消訂單。10.預訂的修改和取消乙方在出行前如需修改或取消預訂，應按照甲方的規(guī)定在在線旅游平臺上進行操作，并承擔因修改或取消預訂而產(chǎn)生的相應費用。如因不可抗力等特殊原因導致乙方無法按照原計劃出行，乙方應及時通知甲方，并提供相關證明材料。甲方將根據(jù)實際情況為乙方辦理修改或取消預訂手續(xù)，并按照相關規(guī)定退還相應的費用。五、服務提供商的責任和免責11.服務的提供和質量保證甲方將按照行業(yè)標準和規(guī)范，為乙方提供優(yōu)質、高效的在線旅游服務。甲方將對旅游產(chǎn)品供應商的資質和服務質量進行審核和監(jiān)督，保證乙方所購買的旅游產(chǎn)品和服務符合相關標準和要求。如因甲方的原因導致服務質量不達標或給乙方造成損失，甲方將承擔相應的賠償責任。12.不可抗力和意外事件如因不可抗力或意外事件導致甲方無法按照原約定提供服務，甲方將不承擔違約責任，但應及時通知乙方并采取相應的補救措施。對于因不可抗力或意外事件導致的旅游行程變更或取消，甲方將根據(jù)實際情況為乙方提供合理的解決方案，如調整行程、更換旅游產(chǎn)品或協(xié)助乙方辦理退款手續(xù)等。13.第三方服務提供商的責任甲方作為在線旅游服務平臺，將為乙方提供與旅游產(chǎn)品供應商的連接和溝通服務。但對于旅游產(chǎn)品供應商的行為和服務質量，甲方不承擔直接責任。如因旅游產(chǎn)品供應商的原因導致乙方遭受損失，乙方應直接向旅游產(chǎn)品供應商追究責任。甲方將協(xié)助乙方與旅游產(chǎn)品供應商進行溝通和協(xié)商，但不承擔賠償責任。六、用戶的賠償責任14.用戶違反協(xié)議的賠償責任若乙方違反本協(xié)議的任何條款，應承擔相應的違約責任，向甲方支付違約金，并賠償甲方因此遭受的損失。若乙方的行為給甲方的在線旅游平臺或其他用戶造成損害，應承擔相應的侵權責任，賠償受害人的損失。若乙方違反國家法律法規(guī)或社會公德，導致甲方遭受行政處罰或其他法律責任，乙方應承擔甲方因此遭受的全部損失。七、隱私政策15.用戶個人信息的收集和使用甲方將按照法律法規(guī)的要求，收集、使用和保護乙方的個人信息。甲方收集的個人信息將用于為乙方提供在線旅游服務、改善服務質量、進行市場調研等目的。甲方將采取合理的安全措施，保護乙方的個人信息不被泄露、篡改或濫用。但因不可抗力、黑客攻擊等不可預見、不可避免的原因導致的個人信息泄露，甲方不承擔責任。乙方有權查詢、修改自己的個人信息，如對個人信息的處理有異議，有權向甲方提出申訴。16.信息的安全和保護甲方將建立健全的信息安全管理制度，加強對在線旅游平臺的安全防護，防止用戶信息被非法獲取、篡改或泄露。甲方將定期對信息安全系統(tǒng)進行檢測和評估，及時發(fā)覺并修復安全漏洞。如發(fā)生用戶信息泄露等安全事件，甲方將及時通知乙方，并采取相應的應急措施，降低損失。八、知識產(chǎn)權17.在線旅游服務的知識產(chǎn)權甲方擁有在線旅游平臺的知識產(chǎn)權，包括但不限于商標、著作權、專利等。未經(jīng)甲方書面授權，乙方不得擅自使用、復制、傳播或修改甲方的知識產(chǎn)權。乙方在使用在線旅游服務過程中所產(chǎn)生的任何數(shù)據(jù)、信息等內容的知識產(chǎn)權歸甲方所有，但法律法規(guī)另有規(guī)定或雙方另有約定的除外。18.用戶內容的知識產(chǎn)權乙方在在線旅游平臺上的內容，如評論、照片、視頻等，應保證其具有合法的知識產(chǎn)權，且不侵犯他人的合法權益。乙方授予甲方在全球范圍內免費使用其內容的權利，包括但不限于在在線旅游平臺上展示、傳播、修改等。但甲方應尊重乙方的署名權，在使用乙方內容時應注明作者姓名。九、協(xié)議的變更和終止19.協(xié)議的變更甲方有權根據(jù)國家法律法規(guī)的變化、市場情況的變化或業(yè)務發(fā)展的需要，對本協(xié)議的內容進行變更。變更后的協(xié)議將在在線旅游平臺上公布，乙方如不同意變更后的協(xié)議，有權終止本協(xié)議。若乙方在變更后的協(xié)議公布后繼續(xù)使用甲方的在線旅游服務，視為乙方同意變更后的協(xié)議。20.協(xié)議的終止本協(xié)議在以下情況下終止：雙方協(xié)商一致終止本協(xié)議；乙方違反本協(xié)議的任何條款，甲方有權終止本協(xié)議；甲方因不可抗力、行為等原因無法提供在線旅游服務，本協(xié)議自動終止。本協(xié)議終止后，雙方應按照本協(xié)議的約定處理未完成的事務，如退還費用、解決糾紛等。十、爭議解決21.爭議的解決方式本協(xié)議的解釋和執(zhí)行均適用[具體法律法規(guī)]。如雙方在本協(xié)議的履行過程中發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。在爭議解決期間，雙方應繼續(xù)履行本協(xié)議中不涉及爭議的其他條款。22.法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[具體法律法規(guī)]。如本協(xié)議中的任何條款與[具體法律法規(guī)]相沖突，應以[具體法律法規(guī)]為準，但不影響本協(xié)議其他條款的效力。十一、通知和聯(lián)系23.通知的方式和送達本協(xié)議項下的通知應以書面形式發(fā)出，包括但不限于郵件、短信、傳真等。通知的送達時間以通知發(fā)出后的合理時間為準，具體時間根據(jù)通知的方式和送達地點而定。甲方將通過乙方在注冊時提供的聯(lián)系方式向乙方發(fā)送通知，乙方應保證其提供的聯(lián)系方式真實、有效。如乙方的聯(lián)系方式發(fā)生變化，應及時在在線旅游平臺上進行更新。24.用戶的聯(lián)系方式變更乙方如變更聯(lián)系方式，應在變更后的[具體時間]內通過在線旅游平臺或其他甲方指定的方式進行修改。如因乙方未及時變更聯(lián)系方式而導致甲方無法與乙方取得聯(lián)系，由此產(chǎn)生的一切后果由乙方承擔。十二、其他條款25.協(xié)議的完整性本協(xié)議構成雙方之間關于在線旅游服務的完整協(xié)議，取代雙方之前的任何口頭或書面協(xié)議。本協(xié)議的任何條款如被認定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。26.可分割性如果本協(xié)議的任何條款在任何司法管轄區(qū)被認定為違法、無效或不可執(zhí)行，該條款應在該司法管轄區(qū)內被視為無效，但不應影響本協(xié)議其他條款在該司法管轄區(qū)內的有效性和可執(zhí)行性，以及本