二零二五年度辦事處商務代表客戶滿意度調(diào)查合同

二零二五年度辦事處商務代表客戶滿意度調(diào)查合同甲方（采購方）：甲方名稱：______甲方地址：______甲方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（供應方）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______一、調(diào)查內(nèi)容描述1.調(diào)查主題本次調(diào)查的主題為“二零二五年度辦事處商務代表客戶滿意度”。2.調(diào)查對象調(diào)查對象為甲方所有商務代表所服務的客戶。3.調(diào)查內(nèi)容調(diào)查內(nèi)容包括但不限于客戶對商務代表的業(yè)務能力、服務態(tài)度、溝通能力、專業(yè)知識的滿意度等。二、調(diào)查方式與時間1.調(diào)查方式乙方將采用電話、郵件、在線問卷等多種方式進行客戶滿意度調(diào)查。2.調(diào)查時間調(diào)查工作將于______年______月______日開始，預計在______年______月______日前完成。三、調(diào)查結果與分析1.結果提交乙方將在調(diào)查結束后______個工作日內(nèi)向甲方提交調(diào)查報告，報告中包含調(diào)查數(shù)據(jù)、分析及建議。2.結果應用甲方將根據(jù)乙方提交的調(diào)查報告，對商務代表進行績效考核，并作為改進服務的依據(jù)。四、費用與付款1.費用本調(diào)查費用總額為______元（大寫：______）。2.付款方式甲方將在合同簽訂后______個工作日內(nèi)支付乙方______%，剩余款項在乙方提交調(diào)查報告并經(jīng)甲方確認后支付。五、雙方權利與義務1.甲方權利與義務權利：有權對乙方進行的客戶滿意度調(diào)查結果進行審核和評估。有權根據(jù)調(diào)查結果，要求乙方對商務代表進行相應的培訓或調(diào)整。義務：為乙方提供必要的調(diào)查資料和協(xié)助，確保調(diào)查的順利進行。按照合同約定的時間支付調(diào)查費用。2.乙方權利與義務權利：在完成調(diào)查后，有權要求甲方按照約定支付調(diào)查費用。如因甲方原因導致調(diào)查無法正常進行，有權要求甲方承擔相應責任。義務：按照甲方要求進行客戶滿意度調(diào)查，確保調(diào)查的客觀性和準確性。及時向甲方提交調(diào)查報告，并對調(diào)查結果進行分析和建議。六、調(diào)查結果的使用與保密1.調(diào)查結果的使用甲方有權使用調(diào)查結果作為改進服務的依據(jù)，乙方不得對調(diào)查結果進行商業(yè)用途。2.保密義務雙方對本調(diào)查內(nèi)容和結果負有保密義務，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。七、費用與付款1.調(diào)查費用本調(diào)查費用總額為______元（大寫：______）。2.付款方式甲方將在合同簽訂后的______個工作日內(nèi)支付乙方合同總價的______%作為預付款，即______元（大寫：______）。3.尾款調(diào)查完成后，甲方在______個工作日內(nèi)支付乙方剩余的合同總價，即合同總價的______%，金額為______元（大寫：______）。八、違約責任1.甲方違約責任若甲方未按時支付調(diào)查費用，每逾期一天，應按照未支付金額的______%向乙方支付違約金。若甲方未按約定使用調(diào)查結果，乙方有權要求甲方支付相應的違約金。2.乙方違約責任若乙方未按時完成調(diào)查或提交調(diào)查報告，每逾期一天，應按照合同總價的______%向甲方支付違約金。若乙方提供的調(diào)查結果不符合約定，應重新進行調(diào)查，并承擔因此產(chǎn)生的額外費用。九、調(diào)查項目的變更與解除1.變更本調(diào)查項目的任何變更需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為本調(diào)查合同的組成部分，具有與本合同同等的法律效力。2.解除除本調(diào)查合同約定的解除條件外，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本調(diào)查合同。若一方出現(xiàn)嚴重違約行為，另一方有權解除本調(diào)查合同，并要求違約方承擔相應的違約責任。十、不可抗力1.定義本調(diào)查合同所稱不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害（如地震、洪水等）、戰(zhàn)爭、政府行為（如政策調(diào)整、禁令等）等。2.責任免除在不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應互相通知，并提供相關證明文件。因不可抗力導致無法履行調(diào)查義務的一方不承擔違約責任，但應盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續(xù)超過______天（具體時長），雙方應協(xié)商解決合同的履行問題，如變更合同內(nèi)容或解除合同等。十一、爭議解決1.協(xié)商本調(diào)查合同履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應通過友好協(xié)商解決。2.仲裁若協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交具有管轄權的中國國際經(jīng)濟貿(mào)易仲裁委員會進行仲裁解決。十二、保密條款1.保密內(nèi)容雙方應對在調(diào)查過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密以及其他機密信息（包括但不限于調(diào)查結果、客戶信息等）予以保密。2.保密期限保密期限自合同簽訂之日起至合同履行完畢后______年（具體時長）止。十三、合同生效與有效期1.生效本調(diào)查合同自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本調(diào)查合同有效期自生效之日起至雙方權利義務履行完畢之日止。甲方代表（簽字）：______簽署日期：_