家具定制售后培訓(xùn)協(xié)議

家具定制售后培訓(xùn)協(xié)議編號：__________

甲方（以下簡稱“甲方”）名稱：____________________

地址：____________________

乙方（以下簡稱“乙方”）名稱：____________________

地址：____________________

鑒于甲方從事家具定制業(yè)務(wù)，為提高售后服務(wù)質(zhì)量，確保客戶滿意度，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：

一、合同目的：本協(xié)議旨在明確甲方在售后培訓(xùn)方面的權(quán)利義務(wù)，提高乙方在售后服務(wù)方面的專業(yè)能力，保障甲方家具產(chǎn)品的售后服務(wù)質(zhì)量。

二、合同背景：甲方為提高售后服務(wù)水平，特委托乙方進行相關(guān)培訓(xùn)，乙方同意接受甲方委托，雙方本著平等、自愿、誠實信用的原則，達成本協(xié)議。

雙方的責(zé)任和義務(wù)：

一、甲方責(zé)任與義務(wù)：

1.提供培訓(xùn)所需的相關(guān)資料、設(shè)備和技術(shù)支持，確保乙方能夠順利開展培訓(xùn)活動。

2.指定專人負責(zé)與乙方溝通，及時解決培訓(xùn)過程中出現(xiàn)的問題。

3.在培訓(xùn)結(jié)束后，對乙方進行考核，確保乙方培訓(xùn)效果達到預(yù)期目標(biāo)。

4.對乙方在培訓(xùn)期間所產(chǎn)生的一切合理費用進行報銷。

5.對乙方在培訓(xùn)期間的人身安全負責(zé)，確保培訓(xùn)環(huán)境安全。

二、乙方責(zé)任與義務(wù)：

1.按照甲方要求，按時參加培訓(xùn)，認真學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容，確保培訓(xùn)效果。

2.在培訓(xùn)期間，遵守甲方制定的各項規(guī)章制度，不得違反國家法律法規(guī)。

3.乙方在培訓(xùn)結(jié)束后，需將所學(xué)知識應(yīng)用于實際工作中，提高甲方家具產(chǎn)品的售后服務(wù)質(zhì)量。

4.乙方應(yīng)保守甲方商業(yè)秘密，不得將甲方產(chǎn)品信息、客戶信息等泄露給第三方。

5.乙方在培訓(xùn)期間，因個人原因?qū)е碌囊馔馐鹿?，由乙方自行承?dān)相應(yīng)責(zé)任。

三、雙方權(quán)利：

1.甲方有權(quán)要求乙方參加培訓(xùn)，并對乙方培訓(xùn)效果進行考核。

2.甲方有權(quán)對乙方在培訓(xùn)期間的表現(xiàn)進行監(jiān)督，確保乙方遵守培訓(xùn)紀(jì)律。

3.乙方有權(quán)要求甲方提供培訓(xùn)所需的相關(guān)資料、設(shè)備和技術(shù)支持。

4.乙方有權(quán)要求甲方對培訓(xùn)期間產(chǎn)生的合理費用進行報銷。

5.乙方有權(quán)要求甲方對其在培訓(xùn)期間的人身安全負責(zé)。

四、雙方義務(wù)：

1.甲方有義務(wù)為乙方提供培訓(xùn)所需的相關(guān)資料、設(shè)備和技術(shù)支持。

2.甲方有義務(wù)指定專人負責(zé)與乙方溝通，及時解決培訓(xùn)過程中出現(xiàn)的問題。

3.乙方有義務(wù)按時參加培訓(xùn)，認真學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容，確保培訓(xùn)效果。

4.乙方有義務(wù)遵守甲方制定的各項規(guī)章制度，不得違反國家法律法規(guī)。

5.乙方有義務(wù)保守甲方商業(yè)秘密，不得將甲方產(chǎn)品信息、客戶信息等泄露給第三方。

合同金額與支付方式：

一、合同總金額：

本協(xié)議項下，甲方應(yīng)支付乙方培訓(xùn)服務(wù)費用共計人民幣____元整（￥____元）。

二、支付方式：

1.首付款：甲方應(yīng)在簽訂本協(xié)議后____個工作日內(nèi)向乙方支付合同總金額的____%，即人民幣____元整（￥____元）作為首付款。

2.培訓(xùn)結(jié)束后：乙方完成培訓(xùn)并經(jīng)甲方考核合格后，甲方應(yīng)在____個工作日內(nèi)向乙方支付合同總金額的____%，即人民幣____元整（￥____元）。

3.考核通過：乙方在培訓(xùn)結(jié)束后，如經(jīng)甲方考核不合格，甲方應(yīng)在____個工作日內(nèi)向乙方支付合同總金額的____%，即人民幣____元整（￥____元），乙方需接受甲方再次培訓(xùn)。

4.額外費用：若在培訓(xùn)過程中產(chǎn)生額外費用，雙方應(yīng)根據(jù)實際情況協(xié)商解決，并在本協(xié)議中明確額外費用的計算標(biāo)準(zhǔn)和支付方式。

三、支付條件：

1.甲方支付款項時，需出具正規(guī)發(fā)票或收據(jù)，以供乙方核對。

2.乙方應(yīng)在收到甲方支付款項后，及時向甲方提供相應(yīng)的服務(wù)或完成相應(yīng)的培訓(xùn)任務(wù)。

3.甲方支付款項后，如因乙方原因?qū)е潞贤瑹o法繼續(xù)履行，甲方有權(quán)要求乙方退還已支付款項。

四、違約責(zé)任：

1.若甲方未按約定支付款項，應(yīng)向乙方支付____%的違約金。

2.若乙方未按約定提供培訓(xùn)服務(wù)或完成培訓(xùn)任務(wù)，應(yīng)向甲方支付____%的違約金。

五、爭議解決：

如因支付問題發(fā)生爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

違約與爭議解決機制：

一、違約責(zé)任：

1.若甲方未按約定支付款項，應(yīng)向乙方支付合同總金額____%的違約金，并賠償乙方因此遭受的直接經(jīng)濟損失。

2.若乙方未按約定提供培訓(xùn)服務(wù)或完成培訓(xùn)任務(wù)，應(yīng)向甲方支付合同總金額____%的違約金，并賠償甲方因此遭受的直接經(jīng)濟損失。

3.若任何一方違反保密條款，泄露對方商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償對方因此遭受的損失。

二、爭議解決：

1.爭議解決方式：雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決合同履行過程中產(chǎn)生的爭議。如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)選擇以下爭議解決方式：

a.訴訟：任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟，訴訟費用由敗訴方承擔(dān)。

b.仲裁：雙方同意將爭議提交至____仲裁委員會仲裁，仲裁裁決為終局裁決，對雙方均有約束力。

c.調(diào)解：雙方可自愿選擇調(diào)解機構(gòu)進行調(diào)解，調(diào)解結(jié)果對雙方均有約束力。

2.適用法律：本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行、終止及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。

3.管轄法院：如選擇訴訟解決爭議，雙方同意將爭議提交至合同簽訂地人民法院管轄。

4.爭議解決程序：雙方應(yīng)自爭議發(fā)生之日起____個工作日內(nèi)，以書面形式向?qū)Ψ教岢鰻幾h解決請求。雙方應(yīng)自收到爭議解決請求之日起____個工作日內(nèi)，共同選擇爭議解決方式。

三、違約金與賠償：

1.違約金：如一方違約，另一方有權(quán)要求違約方支付違約金，違約金不足以彌補損失的，違約方還應(yīng)賠償對方因此遭受的直接經(jīng)濟損失。

2.賠償：如違約行為給對方造成損失，違約方應(yīng)賠償對方因此遭受的全部損失，包括但不限于直接經(jīng)濟損失、間接經(jīng)濟損失、合理費用等。

四、其他：

1.本協(xié)議的違約與爭議解決機制為本協(xié)議不可分割的一部分，與協(xié)議其他條款具有同等法律效力。

2.如本協(xié)議的違約與爭議解決機制與我國法律法規(guī)相沖突，以我國法律法規(guī)為準(zhǔn)。

附則：

一、生效條件：

本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，自生效之日起對雙方具有法律約束力。

二、有效期：

本協(xié)議的有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計算。如雙方同意，本協(xié)議可延長，延長部分需另行簽訂補充協(xié)議。

三、變更與終止條款：

1.變更：本協(xié)議的任何變更需經(jīng)雙方書面同意，并簽署書面變更協(xié)議。未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得單方面變更本協(xié)議的內(nèi)容。

2.終止條件：

a.協(xié)議期滿：本協(xié)議期滿后自動終止。

b.合同解除：如任何一方違約，守約方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議的違約與爭議解決機制解除合同。

c.協(xié)商一致：經(jīng)雙方協(xié)商一致，可終止本協(xié)議。

3.終止程序：協(xié)議終止前，雙方應(yīng)妥善處理尚未完成的事項。協(xié)議終止后，雙方應(yīng)相互提供相應(yīng)的結(jié)算和清算文件，并按照本協(xié)議約定進行結(jié)算。

四、通知與送達：

1.通知：本協(xié)議項下的通知應(yīng)以書面形式發(fā)送，發(fā)送至雙方在本協(xié)議中指定的地址。

2.送達：通知自發(fā)送之日起____個工作日后視為送達，但以實際收到為準(zhǔn)。

五、不可抗力：

1.定義：本協(xié)議所稱不可抗力是指自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等因素，導(dǎo)致一方無法履行本協(xié)議所規(guī)定的義務(wù)。

2.處理：發(fā)生不可抗力事件時，受影響的一方應(yīng)立即通知對方，并采取一切可能措施減輕損失。在不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應(yīng)暫停履行本協(xié)議，但不可抗力事件解除后，應(yīng)盡快恢復(fù)履行。

六、其他：

1.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。

2.本協(xié)議的附件為本協(xié)議不可分割的一部分，與協(xié)議正文具有同等法律效力。

3.本協(xié)議一式____份，甲乙雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力。

七、適用法律：

本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行、終止及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。

八、爭議解決：

如本協(xié)議在履行過程中發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

附件：

一、需求文檔

1.甲方家具定制服務(wù)需求說明書，詳細列出家具設(shè)計、尺寸、材質(zhì)、顏色等要求。

2.售后服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)說明，明確售后服務(wù)的具體內(nèi)容和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。

二、設(shè)計方案

1.家具設(shè)計方案圖紙，包括三維效果圖、結(jié)構(gòu)圖、材料清單等。

2.設(shè)計方案的修改記錄和說明，記錄設(shè)計變更的歷史和原因。

三、技術(shù)規(guī)格

1.家具制作所需的技術(shù)參數(shù)，如木材含水率、板材厚度等。

2.售后服務(wù)所需的技術(shù)指標(biāo)，如維修工具、設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)等。

四、各類證件復(fù)印件

1.乙方營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件，證明乙方具有合法經(jīng)營資格。

2.乙方相關(guān)資質(zhì)證書復(fù)印件，如安全生產(chǎn)許可證、環(huán)保認證等。

3.乙方員工培訓(xùn)證明復(fù)印件，證明乙方員工具備相應(yīng)的服務(wù)能力。

五、合同履行過程中的相關(guān)文件

1.甲方提供的家具定制服務(wù)相關(guān)文件，如付款憑證、驗收報告等。

2.乙方提供的售后服務(wù)相關(guān)文件，如維修記錄、客戶滿意度調(diào)查等。

六、協(xié)議補充說明

1.本附件為協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議正文具有同等法律效力。

2.附件中涉及的具體內(nèi)容