2025年住宅租戶物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量協(xié)議

2025年住宅租戶物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量協(xié)議一、協(xié)議宗旨為確保住宅租戶在____年度享受到高效、優(yōu)質(zhì)、安全的物業(yè)管理服務(wù)，本協(xié)議明確了物業(yè)管理方的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任義務(wù)及租戶的權(quán)利保障。本協(xié)議旨在建立和諧、穩(wěn)定的住宅租賃環(huán)境，促進(jìn)物業(yè)管理與租戶之間的良好溝通與協(xié)作。二、服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)1.維修服務(wù)物業(yè)管理方應(yīng)保證住宅小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施、設(shè)備正常運(yùn)行，對(duì)損壞的公共設(shè)施、設(shè)備在接到報(bào)修通知后____小時(shí)內(nèi)進(jìn)行維修。對(duì)租戶家中設(shè)施、設(shè)備的維修，應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在____小時(shí)內(nèi)完成維修。2.清潔服務(wù)物業(yè)管理方應(yīng)保證住宅小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域清潔衛(wèi)生，每日進(jìn)行清掃、保潔。對(duì)垃圾箱、公共衛(wèi)生間等設(shè)施，應(yīng)定期清洗、消毒，確保衛(wèi)生狀況良好。3.安全管理物業(yè)管理方應(yīng)加強(qiáng)小區(qū)安全管理，確保小區(qū)內(nèi)監(jiān)控系統(tǒng)正常運(yùn)行。對(duì)進(jìn)出小區(qū)的人員、車輛進(jìn)行嚴(yán)格登記，防止閑雜人員進(jìn)入。在____小時(shí)內(nèi)對(duì)小區(qū)內(nèi)發(fā)生的突發(fā)事件進(jìn)行應(yīng)急處理。4.社區(qū)活動(dòng)物業(yè)管理方應(yīng)定期組織社區(qū)活動(dòng)，增進(jìn)租戶之間的交流與互動(dòng)。每年至少舉辦____次大型社區(qū)活動(dòng)，包括節(jié)日慶典、文化娛樂、親子活動(dòng)等。5.信息溝通物業(yè)管理方應(yīng)建立健全信息溝通渠道，及時(shí)向租戶發(fā)布小區(qū)管理動(dòng)態(tài)、通知公告等信息。對(duì)租戶的投訴、建議，應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)，并在____小時(shí)內(nèi)解決問題。三、責(zé)任與義務(wù)1.物業(yè)管理方應(yīng)按照國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及本協(xié)議約定，為租戶提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)。2.物業(yè)管理方應(yīng)定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量和水平。3.物業(yè)管理方應(yīng)保障租戶的合法權(quán)益，不得擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不得侵犯租戶的隱私。4.租戶應(yīng)遵守小區(qū)管理制度，愛護(hù)公共設(shè)施、設(shè)備，維護(hù)小區(qū)環(huán)境。5.租戶應(yīng)按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)，配合物業(yè)管理方的服務(wù)工作。四、違約責(zé)任1.物業(yè)管理方未按照本協(xié)議約定提供服務(wù)，租戶有權(quán)要求物業(yè)管理方履行約定服務(wù)，并有權(quán)要求賠償損失。2.物業(yè)管理方未按約定時(shí)間維修、保潔、處理突發(fā)事件，每延遲一天，應(yīng)向租戶支付相當(dāng)于物業(yè)管理費(fèi)____%的違約金。3.租戶未按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)，物業(yè)管理方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并有權(quán)要求租戶支付滯納金。五、爭(zhēng)議解決1.本協(xié)議履行過程中，如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。2.如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他事項(xiàng)1.本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份。2.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。3.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商補(bǔ)充。4.本協(xié)議的修改、補(bǔ)充均須雙方協(xié)商一致，并以書面形式作