沈陽大學《品牌與形象》2023-2024學年第二學期期末試卷

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《品牌與形象》2023-2024學年第二學期期末試卷院(系)_______班級_______學號_______姓名_______題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、對于體驗營銷，一家主題公園想要提升游客的體驗滿意度，以下哪種措施能夠創(chuàng)造出更加豐富、獨特和難忘的體驗，吸引更多游客？（）A.增加游樂設施的種類B.打造特色主題活動C.提供優(yōu)質(zhì)的餐飲和購物服務D.以上措施綜合實施2、某企業(yè)的營銷團隊在制定年度營銷計劃時，需要確定營銷目標。以下哪個目標最具有可衡量性和可操作性？（）A.提高品牌知名度B.將市場份額提高10%C.增加客戶滿意度D.改善企業(yè)形象3、在渠道管理中，激勵渠道成員是一項重要任務。以下哪種激勵方式可能對渠道成員的積極性提升效果最不明顯？（）A.提供高額的銷售返利B.給予獨家代理權(quán)C.組織渠道成員參加培訓和交流活動D.對表現(xiàn)不佳的渠道成員進行嚴厲批評和懲罰4、在國際市場營銷中，文化差異對營銷活動有著重要影響。對于一家準備進入日本市場的中國電子企業(yè)，以下哪個方面的文化差異更需要重點關(guān)注？（）A.消費者的審美偏好B.產(chǎn)品的包裝顏色和圖案C.營銷活動的時間和節(jié)日選擇D.以上方面都需要重點關(guān)注5、在網(wǎng)絡營銷環(huán)境中，以下哪種網(wǎng)絡營銷工具對于提升企業(yè)品牌形象、增加網(wǎng)站流量和促進銷售轉(zhuǎn)化具有綜合性的效果？（）A.搜索引擎優(yōu)化（SEO）B.社交媒體營銷C.電子郵件營銷D.內(nèi)容營銷6、在國際市場營銷的政治法律環(huán)境中，以下哪種情況可能對企業(yè)的營銷活動構(gòu)成障礙？（）A.目標市場國家的貿(mào)易壁壘降低B.目標市場國家的法律法規(guī)穩(wěn)定透明C.目標市場國家的政治局勢動蕩D.目標市場國家與本國簽訂了自由貿(mào)易協(xié)定7、促銷活動是企業(yè)吸引消費者、促進銷售的重要手段。在策劃促銷活動時，需要綜合考慮多種因素。對于一款新推出的食品飲料產(chǎn)品，以下哪種促銷方式可能最能吸引消費者嘗試購買？（）A.買一送一B.發(fā)放優(yōu)惠券C.舉辦抽獎活動D.邀請明星代言8、在品牌形象塑造中，品牌名稱和品牌標識起著關(guān)鍵作用。以下關(guān)于品牌名稱選擇的原則，哪一項不太重要？（）A.簡潔易記，便于傳播B.富有創(chuàng)意，獨特新穎C.能夠準確傳達產(chǎn)品的特點和優(yōu)勢D.與企業(yè)創(chuàng)始人的名字相關(guān)9、在市場營銷的市場挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略中，對于挑戰(zhàn)者選擇攻擊對象和攻擊策略的考慮因素，以下說法錯誤的是（）A.評估攻擊對象的弱點B.選擇合適的攻擊策略C.可以盲目挑戰(zhàn)領導者D.充分準備提高成功率10、在服務營銷的特點中，以下哪個特點使得服務的質(zhì)量難以標準化和衡量，增加了服務營銷的難度？（）A.無形性B.異質(zhì)性C.不可分離性D.易逝性11、在營銷傳播中，廣告的創(chuàng)意和表現(xiàn)形式對于吸引消費者至關(guān)重要。以下哪種廣告創(chuàng)意最能引起消費者的情感共鳴？（）A.幽默搞笑的廣告B.強調(diào)產(chǎn)品功能的廣告C.講述感人故事的廣告D.充滿科技感的廣告12、公共關(guān)系在企業(yè)營銷中發(fā)揮著重要作用，但也面臨一些挑戰(zhàn)。以下關(guān)于公共關(guān)系活動的目標，不正確的是？（）A.提升企業(yè)的知名度和美譽度B.處理企業(yè)的危機事件C.直接促進產(chǎn)品銷售D.與利益相關(guān)者建立良好的關(guān)系13、在服務質(zhì)量差距模型中，管理者認知差距、服務質(zhì)量規(guī)范差距、服務傳遞差距和市場溝通差距都會影響服務質(zhì)量。對于一家酒店，以下哪個差距可能最容易導致顧客不滿？（）A.管理者認知差距B.服務質(zhì)量規(guī)范差距C.服務傳遞差距D.市場溝通差距14、對于市場領導者的防御策略，以下哪種策略能夠有效地阻止競爭對手的進攻，鞏固其市場領先地位？（）A.陣地防御B.側(cè)翼防御C.以攻為守D.以上策略均可15、某企業(yè)的產(chǎn)品在市場上具有較高的市場份額，但利潤較低。為了提高利潤，以下哪種方法最為有效？（）A.降低生產(chǎn)成本B.提高產(chǎn)品價格C.優(yōu)化產(chǎn)品組合D.減少營銷費用二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）消費者行為的信息搜索過程對市場營銷有何啟示？請分析企業(yè)應如何優(yōu)化信息傳播以滿足消費者信息搜索需求。2、（本題5分）請論述消費者的購買動機和購買行為類型，企業(yè)如何根據(jù)這些來制定營銷方案？3、（本題5分）品牌形象的塑造不僅取決于產(chǎn)品本身，還受到品牌故事的影響，請闡述品牌故事的創(chuàng)作和傳播策略。4、（本題5分）在市場細分的實踐中，論述如何針對不同細分市場制定個性化的營銷方案，以提高營銷的針對性和效果。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）論述內(nèi)容營銷在吸引潛在客戶和建立品牌專業(yè)形象方面的作用，分析企業(yè)如何制定優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容營銷策略，包括選題、創(chuàng)作和傳播。2、（本題5分）消費者的購買決策受到參照群體的影響。分析參照群體的類型、影響方式和企業(yè)的營銷策略，以及如何利用參照群體的影響力促進銷售。3、（本題5分）品牌延伸策略是企業(yè)拓展市場的常用手段。請全面論述品牌延伸的優(yōu)勢、風險以及企業(yè)在實施品牌延伸時應遵循的原則和方法。4、（本題5分）深入研究智能家居產(chǎn)品的市場推廣策略，包括產(chǎn)品演示、體驗店建設、線上線下整合營銷和用戶教育等方面。5、（本題5分）價格策略是企業(yè)營銷組合中的關(guān)鍵因素之一。論述企業(yè)在制定價格策略時需要考慮的因素，如成本、需求、競爭和市場定位等，并探討常見的價格策略及其應用。四、案例分析題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）某健身俱樂部在開業(yè)初期通過低價促銷吸引了大量會員，但后續(xù)會員續(xù)費率較低。分析其在服務質(zhì)量、課程設置、會員管理、營銷溝通等方面存在的問題，并提出提高會員續(xù)費率的營銷策略。2、（本題10分）某電子產(chǎn)品品牌的售后服務受到消費者詬病，影響了品牌口碑和重復購買率。探討如何通過改進售后服務質(zhì)量、優(yōu)化服務流程、加強客戶溝通等市場營銷相關(guān)措施，提升品牌形象和客戶滿意度。3、（本題10分）以