在線購物平臺(tái)用戶反饋收集表

在線購物平臺(tái)用戶反饋收集表序號(hào)用戶ID反饋時(shí)間用戶評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)類別問題詳情建議/意見備注100120211025很好物流快遞慢加快速度無200220211101一般售后退款慢提高效率無300320211110非常好質(zhì)量產(chǎn)品問題退換貨無400420211115很差客服應(yīng)對(duì)問題慢提升服務(wù)無500520211120一般分類商品找不到優(yōu)化搜索無表格說明：序號(hào)：記錄每條反饋的編號(hào)，方便查詢和跟進(jìn)。用戶ID：用戶唯一標(biāo)識(shí)，便于分析用戶信息。反饋時(shí)間：用戶提交反饋的時(shí)間，便于統(tǒng)計(jì)和分析。用戶評(píng)價(jià)：用戶對(duì)本次購物體驗(yàn)的整體評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)類別：根據(jù)反饋內(nèi)容，將問題歸類，便于統(tǒng)計(jì)分析。問題詳情：用戶反饋的具體問題描述。建議/意見：用戶提出的改進(jìn)建議或意見。備注：其他需要備注的信息，如聯(lián)系方式等。反饋編號(hào)用戶名購買日期商品名稱評(píng)價(jià)等級(jí)主要問題解決建議附加信息00120211027空氣凈化器低包裝損壞重新發(fā)貨無00220211102智能手表中顯示問題聯(lián)系客服手機(jī)型號(hào)：iPhone1200320211108洗衣機(jī)高噪音過大退貨或維修無004趙六20211115攝像頭低無法安裝幫助視頻無005錢七20211122電動(dòng)牙刷中設(shè)計(jì)缺陷替換或折扣無表格說明：反饋編號(hào)：用于標(biāo)識(shí)每一份用戶反饋的唯一序號(hào)。用戶名：提供反饋的用戶名稱，便于識(shí)別和后續(xù)溝通。購買日期：用戶購買商品的具體日期。商品名稱：用戶購買的具體商品名稱。評(píng)價(jià)等級(jí)：用戶對(duì)商品或服務(wù)的評(píng)價(jià)等級(jí)，通常分為高、中、低或具體評(píng)分。主要問題：用戶遇到的主要問題或不滿之處。解決建議：用戶對(duì)于如何解決問題的具體建議。附加信息：任何可能有助于進(jìn)一步了解問題或處理反饋的額外信息。反饋編號(hào)用戶ID日期評(píng)價(jià)星級(jí)反饋內(nèi)容問題類型是否已解決備注000120210318202111251收到的手機(jī)殼有劃痕產(chǎn)品瑕疵否貨到時(shí)立即檢查000220210421202111282訂單處理速度太慢物流問題否指定時(shí)間無物流更新000320210505202111305手表電池續(xù)航良好產(chǎn)品功能是無備注000420210612202112033商品尺寸描述不準(zhǔn)確產(chǎn)品描述否已退貨000520210719202112064客服回復(fù)太慢客服服務(wù)否建議增加在線聊天功能表格說明：反饋編號(hào)：用于唯一標(biāo)識(shí)用戶反饋。用戶ID：用戶在平臺(tái)的唯一標(biāo)識(shí)符。日期：用戶提交反饋的日期。評(píng)價(jià)星級(jí)：用戶對(duì)服務(wù)或產(chǎn)品的滿意度評(píng)價(jià)，通常用星級(jí)表示。反饋內(nèi)容：用戶具體反映的問題或評(píng)論內(nèi)容。問題類型：根據(jù)用戶反饋內(nèi)容分類的