2025年數(shù)字電視用戶服務(wù)協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)文本

2025年數(shù)字電視用戶服務(wù)協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)文本一、前言為了規(guī)范數(shù)字電視用戶服務(wù)，保障用戶合法權(quán)益，提高服務(wù)質(zhì)量，本協(xié)議根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，結(jié)合數(shù)字電視業(yè)務(wù)特點，特制定《____年數(shù)字電視用戶服務(wù)協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)文本》（以下簡稱“本協(xié)議”）。本協(xié)議明確了數(shù)字電視服務(wù)提供商（以下簡稱“服務(wù)商”）與用戶之間的權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任，敬請用戶仔細(xì)閱讀。二、服務(wù)內(nèi)容1.服務(wù)商提供數(shù)字電視信號傳輸、電視節(jié)目播放、增值服務(wù)等業(yè)務(wù)。2.用戶按照本協(xié)議約定，向服務(wù)商支付服務(wù)費用，即可享受數(shù)字電視相關(guān)服務(wù)。3.服務(wù)商根據(jù)國家政策、市場需求和用戶需求，適時調(diào)整電視節(jié)目內(nèi)容、頻道設(shè)置等，以提供更加豐富、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。4.服務(wù)商應(yīng)保障數(shù)字電視信號的穩(wěn)定傳輸，確保用戶正常收看。三、用戶權(quán)益1.用戶有權(quán)按照本協(xié)議約定，享受服務(wù)商提供的數(shù)字電視服務(wù)。2.用戶有權(quán)對服務(wù)商的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評價，提出意見和建議。3.用戶有權(quán)要求服務(wù)商及時解決在使用數(shù)字電視服務(wù)過程中遇到的問題。4.用戶有權(quán)在協(xié)議期內(nèi)解除本協(xié)議，終止數(shù)字電視服務(wù)。四、服務(wù)費用1.用戶應(yīng)按照服務(wù)商提供的收費標(biāo)準(zhǔn)，支付數(shù)字電視服務(wù)費用。2.服務(wù)費用包括基本收視費、增值服務(wù)費等，具體費用標(biāo)準(zhǔn)以服務(wù)商公布為準(zhǔn)。3.服務(wù)商應(yīng)在用戶繳費后，及時開通數(shù)字電視服務(wù)。4.用戶未按時支付服務(wù)費用，服務(wù)商有權(quán)暫?；蚪K止提供服務(wù)。五、服務(wù)期限1.本協(xié)議自用戶繳費生效之日起生效，有效期為一年。2.用戶在協(xié)議期內(nèi)，如需續(xù)約，應(yīng)提前一個月向服務(wù)商提出申請。3.服務(wù)商應(yīng)在協(xié)議到期前，通知用戶辦理續(xù)約手續(xù)。六、服務(wù)變更1.服務(wù)商因業(yè)務(wù)調(diào)整、政策等原因，需變更服務(wù)內(nèi)容、收費標(biāo)準(zhǔn)等，應(yīng)提前一個月通知用戶。2.用戶對服務(wù)商變更服務(wù)內(nèi)容、收費標(biāo)準(zhǔn)等有異議，可在通知發(fā)布后十五日內(nèi)提出解除協(xié)議。3.服務(wù)商變更服務(wù)內(nèi)容、收費標(biāo)準(zhǔn)等，未經(jīng)用戶同意，不得強(qiáng)制執(zhí)行。七、違約責(zé)任1.服務(wù)商未按照本協(xié)議約定提供數(shù)字電視服務(wù)，導(dǎo)致用戶無法正常收看，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。2.用戶未按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費用，服務(wù)商有權(quán)暫?；蚪K止提供服務(wù)，并依法追究用戶法律責(zé)任。3.雙方因履行本協(xié)議發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他約定1.用戶在使用數(shù)字電視服務(wù)過程中，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，不得傳播違法、違規(guī)信息。2.用戶應(yīng)愛護(hù)數(shù)字電視設(shè)施，不得擅自拆改、損壞設(shè)備。3.服務(wù)商對用戶個人信息予以保密，不得泄露給第三方。4.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。九、附則1.本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份。2.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。3.本協(xié)議簽訂后，如國家法律法