2025年雙方合作售后服務(wù)策劃協(xié)議書

2025年雙方合作售后服務(wù)策劃協(xié)議書甲方：____乙方：____鑒于甲方與乙方在售后服務(wù)領(lǐng)域的合作，為了規(guī)范雙方的合作關(guān)系，明確雙方的權(quán)利與義務(wù)，確保合作順利進行，特制定本協(xié)議書。一、合作背景1.1甲方是一家專業(yè)從事產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售的企業(yè)，擁有豐富的市場經(jīng)驗和良好的品牌形象。1.2乙方是一家專業(yè)的售后服務(wù)提供商，具備完善的服務(wù)體系和優(yōu)秀的服務(wù)團隊。1.3雙方基于共同的利益和發(fā)展需求，決定在售后服務(wù)領(lǐng)域建立長期、穩(wěn)定的合作關(guān)系。二、合作目標2.1甲方通過乙方提供的售后服務(wù)，提高產(chǎn)品在市場上的競爭力，提升客戶滿意度。2.2乙方通過為甲方提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，擴大業(yè)務(wù)范圍，提升品牌知名度。三、合作內(nèi)容3.1乙方為甲方提供以下售后服務(wù)：3.1.1產(chǎn)品安裝、調(diào)試、維修、保養(yǎng)等服務(wù)；3.1.2客戶投訴處理、客戶滿意度調(diào)查、客戶關(guān)系管理等服務(wù)；3.1.3產(chǎn)品售后服務(wù)咨詢、培訓(xùn)、技術(shù)支持等服務(wù)。3.2甲方應(yīng)提供以下支持：3.2.1甲方應(yīng)提供乙方所需的產(chǎn)品技術(shù)資料、使用說明書等資料；3.2.2甲方應(yīng)協(xié)助乙方處理售后服務(wù)過程中的技術(shù)問題；3.2.3甲方應(yīng)按約定時間向乙方支付服務(wù)費用。四、合作期限4.1本協(xié)議自雙方簽字之日起生效，有效期為____年，自____年____月____日至____年____月____日。4.2合作期滿后，雙方如愿意繼續(xù)合作，應(yīng)提前一個月簽訂新的合作協(xié)議。五、合作費用及支付5.1乙方為甲方提供售后服務(wù)，甲方應(yīng)按以下標準支付服務(wù)費用：5.1.1安裝、調(diào)試、維修、保養(yǎng)等服務(wù)費用為人民幣____元/次；5.1.2客戶投訴處理、客戶滿意度調(diào)查、客戶關(guān)系管理等服務(wù)費用為人民幣____元/月；5.1.3產(chǎn)品售后服務(wù)咨詢、培訓(xùn)、技術(shù)支持等服務(wù)費用為人民幣____元/月。5.2甲方應(yīng)在收到乙方開具的正規(guī)發(fā)票后，按照約定時間支付服務(wù)費用。六、雙方權(quán)利與義務(wù)6.1甲方權(quán)利與義務(wù)：6.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照約定提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)；6.1.2甲方有權(quán)對乙方的服務(wù)質(zhì)量和效果進行監(jiān)督、考核；6.1.3甲方應(yīng)按照約定時間支付服務(wù)費用；6.1.4甲方應(yīng)協(xié)助乙方處理售后服務(wù)過程中的技術(shù)問題。6.2乙方權(quán)利與義務(wù)：6.2.1乙方有權(quán)要求甲方提供所需的產(chǎn)品技術(shù)資料和使用說明書等資料；6.2.2乙方應(yīng)按照約定時間提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)；6.2.3乙方應(yīng)保證售后服務(wù)質(zhì)量，確保客戶滿意度；6.2.4乙方應(yīng)按約定時間開具正規(guī)發(fā)票。七、違約責任7.1雙方應(yīng)嚴格按照本協(xié)議的約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)，如一方違反協(xié)議，另一方有權(quán)要求違約方承擔違約責任。7.2違約方應(yīng)按照實際損失金額的____%向守約方支付違約金。八、爭議解決8.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。九、其他約定9.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。9.2本協(xié)議未盡事宜，雙方可簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。甲方（蓋章）：____乙方（蓋章）：____代表（簽名）：____代表（簽名）：____簽訂日期：____簽訂日期