IT系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與維護(hù)合同

IT系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與維護(hù)合同第一章合同概述1.1合同編號(hào)_______1.2合同簽訂日期_______1.3合同雙方信息1.3.1甲方（委托方）信息：甲方名稱：甲方地址：甲方聯(lián)系人：甲方聯(lián)系方式：甲方電子郵箱：1.3.2乙方（承建方）信息：乙方名稱：乙方地址：乙方聯(lián)系人：乙方聯(lián)系方式：乙方電子郵箱：1.4合同目的乙方根據(jù)甲方的要求，負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)并維護(hù)甲方指定的IT系統(tǒng)，保證系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行和功能完善。1.5合同期限1.5.1合同生效日期：_______1.5.2合同終止日期：_______1.6合同費(fèi)用1.6.1總合同金額：_______元人民幣1.6.2付款方式：首付款：_______元人民幣，合同簽訂后_______日內(nèi)支付進(jìn)度款：根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度支付，具體支付比例和節(jié)點(diǎn)詳見(jiàn)附件尾款：項(xiàng)目驗(yàn)收合格后_______日內(nèi)支付，金額為合同總金額的_______第二章項(xiàng)目需求與目標(biāo)2.1項(xiàng)目需求2.1.1系統(tǒng)功能需求：系統(tǒng)應(yīng)具備以下基本功能：1.用戶管理2.權(quán)限管理3.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析4.信息發(fā)布與查詢5.系統(tǒng)日志管理系統(tǒng)應(yīng)滿足以下功能需求：1.響應(yīng)時(shí)間：系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)_______秒2.并發(fā)用戶數(shù)：系統(tǒng)可支持不少于_______個(gè)并發(fā)用戶3.數(shù)據(jù)存儲(chǔ)容量：系統(tǒng)應(yīng)具備_______GB的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)容量2.2項(xiàng)目目標(biāo)2.2.1短期目標(biāo)：在合同生效后_______個(gè)月內(nèi)完成系統(tǒng)開(kāi)發(fā)工作在合同生效后_______個(gè)月內(nèi)完成系統(tǒng)試運(yùn)行工作2.2.2長(zhǎng)期目標(biāo)：保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，滿足甲方業(yè)務(wù)需求根據(jù)甲方需求，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化和升級(jí)第三章項(xiàng)目開(kāi)發(fā)與實(shí)施3.1項(xiàng)目開(kāi)發(fā)3.1.1開(kāi)發(fā)語(yǔ)言和工具：開(kāi)發(fā)語(yǔ)言：_______開(kāi)發(fā)工具：_______3.1.2開(kāi)發(fā)流程：需求分析設(shè)計(jì)編碼測(cè)試部署3.2項(xiàng)目實(shí)施3.2.1實(shí)施流程：項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議項(xiàng)目規(guī)劃與分工項(xiàng)目實(shí)施項(xiàng)目驗(yàn)收3.2.2項(xiàng)目驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：系統(tǒng)功能滿足需求系統(tǒng)功能達(dá)到預(yù)期系統(tǒng)界面友好，易于操作系統(tǒng)文檔齊全第四章系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)4.1系統(tǒng)維護(hù)4.1.1維護(hù)內(nèi)容：系統(tǒng)故障排除數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)系統(tǒng)安全監(jiān)控系統(tǒng)功能優(yōu)化4.1.2維護(hù)響應(yīng)時(shí)間：一般性故障響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)_______小時(shí)嚴(yán)重故障響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)_______小時(shí)4.2系統(tǒng)升級(jí)4.2.1升級(jí)內(nèi)容：系統(tǒng)功能升級(jí)系統(tǒng)功能升級(jí)系統(tǒng)安全升級(jí)4.2.2升級(jí)頻率：每年至少進(jìn)行一次系統(tǒng)升級(jí)第五章違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決5.1違約責(zé)任5.1.1甲方違約責(zé)任：未按時(shí)支付合同款項(xiàng)的，應(yīng)向乙方支付_______%的違約金未按照約定提供項(xiàng)目需求的，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)損失5.1.2乙方違約責(zé)任：未按時(shí)完成項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的，應(yīng)向甲方支付_______%的違約金提供的系統(tǒng)不符合約定的，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)或更換，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的費(fèi)用5.2爭(zhēng)議解決5.2.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議5.2.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟第六章技術(shù)支持與培訓(xùn)6.1技術(shù)支持6.1.1技術(shù)支持范圍：提供系統(tǒng)使用說(shuō)明和操作手冊(cè)提供遠(yuǎn)程技術(shù)支持，包括系統(tǒng)調(diào)試、故障排除等定期檢查系統(tǒng)運(yùn)行狀況，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行6.1.2技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間：一般性技術(shù)支持問(wèn)題，乙方應(yīng)在_______小時(shí)內(nèi)響應(yīng)嚴(yán)重技術(shù)支持問(wèn)題，乙方應(yīng)在_______小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并解決6.2培訓(xùn)服務(wù)6.2.1培訓(xùn)內(nèi)容：系統(tǒng)操作培訓(xùn)系統(tǒng)維護(hù)培訓(xùn)高級(jí)功能培訓(xùn)6.2.2培訓(xùn)方式：線上培訓(xùn)：通過(guò)視頻、在線教程等形式進(jìn)行線下培訓(xùn)：在乙方指定地點(diǎn)進(jìn)行面對(duì)面培訓(xùn)6.2.3培訓(xùn)時(shí)間：系統(tǒng)驗(yàn)收合格后_______日內(nèi)進(jìn)行根據(jù)甲方需求，可安排后續(xù)的專項(xiàng)培訓(xùn)第七章知識(shí)產(chǎn)權(quán)與保密7.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬7.1.1系統(tǒng)軟件的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有7.1.2甲方獲得系統(tǒng)軟件的使用權(quán)，包括但不限于安裝、運(yùn)行、修改（在不侵犯乙方知識(shí)產(chǎn)權(quán)的前提下）7.2保密條款7.2.1雙方對(duì)本合同內(nèi)容以及項(xiàng)目信息負(fù)有保密義務(wù)7.2.2未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得向任何第三方泄露合同內(nèi)容或項(xiàng)目信息7.2.3保密期限自合同簽訂之日起_______年第八章系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全8.1數(shù)據(jù)安全措施8.1.1乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全8.1.2乙方應(yīng)建立數(shù)據(jù)備份機(jī)制，定期進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，并保證備份數(shù)據(jù)的可用性8.2數(shù)據(jù)安全責(zé)任8.2.1乙方對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全負(fù)有直接責(zé)任8.2.2甲方應(yīng)按照乙方提供的安全指南操作，避免因不當(dāng)操作導(dǎo)致數(shù)據(jù)泄露或損壞第九章系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)保障9.1系統(tǒng)運(yùn)行9.1.1乙方應(yīng)保證系統(tǒng)按照約定的時(shí)間和標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)行9.1.2乙方應(yīng)定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，包括但不限于軟件更新、硬件檢查等9.2維護(hù)保障9.2.1乙方應(yīng)提供7x24小時(shí)的系統(tǒng)監(jiān)控服務(wù)9.2.2乙方應(yīng)保證在系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，能夠及時(shí)響應(yīng)并解決問(wèn)題第十章其他條款10.1合同變更10.1.1任何一方需對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行變更，應(yīng)書面通知對(duì)方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后生效10.1.2合同變更不影響已履行部分的效力10.2合同解除10.2.1如一方違約，另一方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任10.2.2因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行時(shí)，雙方應(yīng)協(xié)商解決，如協(xié)商不成，可按法律規(guī)定處理10.3合同附件本合同附件包括但不限于：項(xiàng)目需求說(shuō)明書系統(tǒng)設(shè)計(jì)文檔系統(tǒng)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)付款計(jì)劃表培訓(xùn)計(jì)劃表保密協(xié)議10.4合同未盡事宜本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。第十一章法律法規(guī)與適用11.1適用法律本合同適用于中華人民共和國(guó)法律、法規(guī)和政策，并受其約束。11.2法律變更如中華人民共和國(guó)法律、法規(guī)和政策發(fā)生變更，影響本合同的履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決，必要時(shí)可調(diào)整合同條款。11.3爭(zhēng)議解決如因本合同產(chǎn)生任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十二章合同生效與終止12.1合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同終止本合同因以下原因終止：1.合同約定的期限屆滿2.雙方協(xié)商一致解除合同3.一方違約，另一方解除合同4.因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行5.法律法規(guī)規(guī)定的其他情形12.3終止后的責(zé)任合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定結(jié)算各自的權(quán)利和義務(wù)，并妥善處理遺留問(wèn)題。第十三章合同附件13.1附件內(nèi)容本合同的附件是合同不可分割的組成部分，包括但不限于以下內(nèi)容：項(xiàng)目需求說(shuō)明書系統(tǒng)設(shè)計(jì)文檔系統(tǒng)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)付款計(jì)劃表培訓(xùn)計(jì)劃表保密協(xié)議13.2附件修改未經(jīng)雙方協(xié)商一致，任何一方不得單方面修改附件內(nèi)容。甲方（委托方）：___________________