企業(yè)員工培訓(xùn)效果評(píng)估與服務(wù)協(xié)議

企業(yè)員工培訓(xùn)效果評(píng)估與服務(wù)協(xié)議合同編號(hào)：_______甲方（培訓(xùn)服務(wù)提供方）：____________________乙方（培訓(xùn)服務(wù)接受方）：____________________第一章總則第一條協(xié)議目的1.1本協(xié)議旨在明確甲方為乙方提供員工培訓(xùn)服務(wù)的具體內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、效果評(píng)估方式及雙方的權(quán)利義務(wù)。第二條協(xié)議有效期2.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為______年。第三條定義與解釋3.1本協(xié)議中“員工培訓(xùn)”是指甲方為乙方員工提供的各類專業(yè)知識(shí)和技能的培訓(xùn)活動(dòng)。3.2“培訓(xùn)效果評(píng)估”是指對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)實(shí)施后，乙方員工在知識(shí)、技能、態(tài)度等方面的提升程度進(jìn)行評(píng)估。第四條服務(wù)內(nèi)容4.1甲方根據(jù)乙方需求，提供以下培訓(xùn)服務(wù)：4.1.1培訓(xùn)需求分析：了解乙方員工培訓(xùn)需求，制定培訓(xùn)計(jì)劃。4.1.2培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)：設(shè)計(jì)符合乙方需求的培訓(xùn)課程。4.1.3培訓(xùn)講師聘請(qǐng)：聘請(qǐng)具有豐富經(jīng)驗(yàn)的講師進(jìn)行授課。4.1.4培訓(xùn)資料準(zhǔn)備：準(zhǔn)備培訓(xùn)所需的教材、教具等資料。4.1.5培訓(xùn)組織實(shí)施：按照計(jì)劃組織實(shí)施培訓(xùn)活動(dòng)。4.1.6培訓(xùn)效果跟蹤：對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行跟蹤評(píng)估。第五條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.1甲方承諾提供的服務(wù)應(yīng)符合以下標(biāo)準(zhǔn)：5.1.1培訓(xùn)課程內(nèi)容應(yīng)具有針對(duì)性和實(shí)用性。5.1.2培訓(xùn)講師應(yīng)具備相關(guān)專業(yè)背景和豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。5.1.3培訓(xùn)場(chǎng)地和設(shè)施應(yīng)滿足培訓(xùn)需求，保證培訓(xùn)質(zhì)量。5.1.4培訓(xùn)資料應(yīng)完整、準(zhǔn)確、易于理解。5.1.5培訓(xùn)服務(wù)應(yīng)按時(shí)、按質(zhì)完成。第二章培訓(xùn)需求與計(jì)劃第六條培訓(xùn)需求分析6.1乙方應(yīng)在培訓(xùn)開始前向甲方提供詳細(xì)的培訓(xùn)需求分析報(bào)告，包括培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)內(nèi)容等。第七條培訓(xùn)計(jì)劃制定7.1甲方根據(jù)乙方的需求分析報(bào)告，制定培訓(xùn)計(jì)劃，包括培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)課程安排等。第八條培訓(xùn)計(jì)劃變更8.1如遇特殊情況，乙方需變更培訓(xùn)計(jì)劃，應(yīng)提前______個(gè)工作日通知甲方，雙方協(xié)商一致后進(jìn)行變更。第三章培訓(xùn)組織實(shí)施第九條培訓(xùn)講師聘請(qǐng)9.1甲方負(fù)責(zé)聘請(qǐng)符合要求的培訓(xùn)講師，乙方對(duì)講師的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行審核。第十條培訓(xùn)場(chǎng)地與設(shè)施10.1甲方應(yīng)提供符合培訓(xùn)需求的場(chǎng)地和設(shè)施，保證培訓(xùn)順利進(jìn)行。第十一條培訓(xùn)組織實(shí)施11.1甲方應(yīng)按照培訓(xùn)計(jì)劃組織實(shí)施培訓(xùn)，保證培訓(xùn)質(zhì)量。第四章培訓(xùn)效果評(píng)估第十二條評(píng)估方式12.1甲方采用以下方式進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估：12.1.1培訓(xùn)前后的知識(shí)、技能測(cè)試。12.1.2培訓(xùn)過(guò)程中的問(wèn)卷調(diào)查。12.1.3培訓(xùn)結(jié)束后的工作表現(xiàn)評(píng)估。第十三條評(píng)估結(jié)果反饋13.1甲方應(yīng)在培訓(xùn)結(jié)束后______個(gè)工作日內(nèi)向乙方提供培訓(xùn)效果評(píng)估報(bào)告，報(bào)告應(yīng)包括評(píng)估結(jié)果及改進(jìn)建議。第六章培訓(xùn)效果跟蹤與反饋第十四條效果跟蹤機(jī)制14.1甲方應(yīng)建立培訓(xùn)效果跟蹤機(jī)制，對(duì)培訓(xùn)后的員工進(jìn)行持續(xù)關(guān)注，保證培訓(xùn)效果的持續(xù)性和轉(zhuǎn)化。第十五條效果反饋渠道15.1乙方應(yīng)通過(guò)以下渠道向甲方反饋培訓(xùn)效果：15.1.1定期收集員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的反饋意見(jiàn)。15.1.2定期進(jìn)行培訓(xùn)效果問(wèn)卷調(diào)查。15.1.3通過(guò)面對(duì)面交流、郵件等方式直接向甲方反饋。第十六條效果跟蹤報(bào)告16.1甲方應(yīng)每季度向乙方提交一次培訓(xùn)效果跟蹤報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括：16.1.1培訓(xùn)效果的定量和定性分析。16.1.2員工對(duì)培訓(xùn)的滿意度。16.1.3培訓(xùn)改進(jìn)措施的建議。第十七條效果改進(jìn)措施17.1如發(fā)覺(jué)培訓(xùn)效果不佳，乙方應(yīng)與甲方共同分析原因，并制定相應(yīng)的改進(jìn)措施。第七章培訓(xùn)后續(xù)支持第十八條后續(xù)支持服務(wù)18.1甲方提供以下后續(xù)支持服務(wù)：18.1.1對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行答疑解惑。18.1.2提供相關(guān)資料和資源。18.1.3安排后續(xù)培訓(xùn)或工作坊。第十九條后續(xù)支持時(shí)間19.1甲方提供的后續(xù)支持服務(wù)期限為培訓(xùn)結(jié)束后的______個(gè)月。第二十條后續(xù)支持反饋20.1乙方應(yīng)在后續(xù)支持服務(wù)結(jié)束后______個(gè)工作日內(nèi)向甲方提供反饋，包括對(duì)支持服務(wù)的滿意度及改進(jìn)建議。第八章保密條款第二十一條保密信息21.1本協(xié)議涉及的所有信息，包括但不限于培訓(xùn)內(nèi)容、員工信息、評(píng)估結(jié)果等，均為保密信息。第二十二條保密義務(wù)22.1雙方對(duì)本協(xié)議涉及的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。第二十三條保密期限23.1本協(xié)議涉及的保密信息保密期限自本協(xié)議簽訂之日起至______年。第九章培訓(xùn)費(fèi)用及支付第二十四條費(fèi)用構(gòu)成24.1培訓(xùn)費(fèi)用包括但不限于以下部分：24.1.1培訓(xùn)講師費(fèi)用。24.1.2培訓(xùn)場(chǎng)地及設(shè)施費(fèi)用。24.1.3培訓(xùn)資料費(fèi)用。24.1.4甲方其他相關(guān)服務(wù)費(fèi)用。第二十五條支付方式25.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的支付方式進(jìn)行培訓(xùn)費(fèi)用的支付。第二十六條支付時(shí)間26.1乙方應(yīng)在培訓(xùn)計(jì)劃確定后______個(gè)工作日內(nèi)支付培訓(xùn)費(fèi)用的______%，余款在培訓(xùn)結(jié)束后______個(gè)工作日內(nèi)支付。第十章合同終止與解除第二十七條合同終止條件27.1以下情況發(fā)生時(shí)，本協(xié)議可終止：27.1.1本協(xié)議約定的培訓(xùn)服務(wù)已全部完成。27.1.2雙方協(xié)商一致，決定終止本協(xié)議。27.1.3出現(xiàn)不可抗力因素，導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行。第二十八條合同解除條件28.1以下情況發(fā)生時(shí)，本協(xié)議可解除：28.1.1甲方未能按照協(xié)議約定提供培訓(xùn)服務(wù)。28.1.2乙方違反協(xié)議約定，嚴(yán)重?fù)p害甲方權(quán)益。第二十九條終止或解除后的處理29.1本協(xié)議終止或解除后，雙方應(yīng)按照以下規(guī)定處理：29.1.1甲方應(yīng)退還乙方已支付但未使用的培訓(xùn)費(fèi)用。29.1.2雙方應(yīng)結(jié)清所有未了事宜。第十一章知識(shí)產(chǎn)權(quán)與著作權(quán)第三十條知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬30.1甲方提供的培訓(xùn)課程內(nèi)容、教材、教具等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得擅自復(fù)制、分發(fā)、傳播或以其他方式使用。第三十一條著作權(quán)31.1對(duì)于乙方在培訓(xùn)過(guò)程中產(chǎn)生的原創(chuàng)內(nèi)容，如教案、案例等，雙方應(yīng)共同享有著作權(quán)。第三十二條知識(shí)產(chǎn)權(quán)使用許可32.1甲方同意在本次培訓(xùn)合同有效期內(nèi)，乙方有權(quán)在其內(nèi)部使用甲方提供的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第十二章通知與通訊第三十三條通知方式33.1雙方之間的通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，可通過(guò)以下方式發(fā)送：33.1.1郵寄：以掛號(hào)信方式郵寄至對(duì)方提供的地址。33.1.2傳真：以傳真方式發(fā)送至對(duì)方提供的傳真號(hào)碼。33.1.3郵件：以郵件方式發(fā)送至對(duì)方提供的電子郵箱地址。第三十四條通知送達(dá)34.1通知自發(fā)送之日起______個(gè)工作日后視為送達(dá)，除非收件方在通知送達(dá)前已以書面形式通知發(fā)件方通知無(wú)效。第三十五條通訊變更35.1雙方任何一方的通訊方式變更，應(yīng)在變更后的______個(gè)工作日內(nèi)書面通知對(duì)方。第十三章其他第三十六條法律適用與爭(zhēng)議解決36.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。36.2雙方因履行本協(xié)議發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至______仲裁委員會(huì)仲裁。第三十七條協(xié)議附件37.1本協(xié)議附件與本協(xié)議具有同等法律效力，附件包括但不限于以下內(nèi)容：37.1.1培訓(xùn)計(jì)劃37.1.2培訓(xùn)效果評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)3