成人學歷教育服務合同協(xié)議書

成人學歷教育服務合同協(xié)議書第一章總則1.1合同編號：________1.2合同簽訂日期：________1.3甲乙雙方信息：甲方（服務提供方）：名稱：________________地址：________________法定代表人：__________聯(lián)系方式：____________乙方（服務接受方）：名稱：________________地址：________________法定代表人：__________聯(lián)系方式：____________1.4合同簽訂依據(jù)及目的：1.4.1合同簽訂依據(jù)：中華人民共和國有關法律、法規(guī)及教育行政部門的規(guī)章和政策。1.4.2合同簽訂目的：甲乙雙方本著平等、自愿、誠實信用的原則，共同開展成人學歷教育服務，為乙方提供相應的學歷教育服務。第二章服務內(nèi)容與標準2.1服務內(nèi)容：2.1.1甲方為乙方提供成人學歷教育服務，包括但不限于課程設置、教學資源、學習平臺、考試報名、學歷認證等。2.1.2甲方應按照國家教育部規(guī)定的成人學歷教育課程設置，保證教育質(zhì)量。2.1.3甲方提供的教學資源應滿足乙方的學習需求，包括教材、講義、視頻課程等。2.2服務標準：2.2.1教學質(zhì)量：甲方應保證教學質(zhì)量，按照國家規(guī)定設置教學計劃和教學大綱，合理編排課程，保證課程內(nèi)容的前沿性和實用性。2.2.2學習支持：甲方應提供完善的學習支持服務，包括學習咨詢、輔導答疑、作業(yè)批改等。2.2.3學習平臺：甲方應提供穩(wěn)定、安全的在線學習平臺，保障乙方的學習體驗。第三章學費及支付方式3.1學費：3.1.1乙方應按照甲方的收費標準支付學費。3.1.2學費包括但不限于課程費、考試費、證書費等。3.2支付方式：3.2.1乙方可通過銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支付、網(wǎng)上支付等方式支付學費。3.2.2乙方應在合同約定的期限內(nèi)完成學費支付。3.2.3甲方收到學費后，應向乙方出具正規(guī)發(fā)票。第四章保密條款4.1甲乙雙方在履行合同過程中所獲得的相關信息，包括但不限于課程資料、教學計劃、個人資料等，均應予以保密。4.2未經(jīng)對方同意，任何一方不得將保密信息泄露給第三方。4.3保密期限自合同簽訂之日起至合同終止之日止。第五章爭議解決5.1甲乙雙方在履行合同過程中發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。5.2若協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。5.3訴訟費用由敗訴方承擔，除非法律規(guī)定應由勝訴方承擔。5.4在訴訟過程中，甲乙雙方應繼續(xù)履行合同義務，不得以爭議為由影響合同履行的正常進行。第六章學歷認證與服務保障6.1學歷認證6.1.1甲方保證乙方在完成甲方規(guī)定的學習任務和考試后，將獲得相應的學歷證書。6.1.2甲方負責向乙方提供學歷認證服務，包括但不限于證書查詢、驗證等。6.1.3甲方應在乙方提交申請后的15個工作日內(nèi)完成學歷認證。6.2服務保障6.2.1甲方應保證教學服務的連續(xù)性和穩(wěn)定性，如因不可抗力導致服務中斷，甲方應盡快恢復服務。6.2.2甲方應建立完善的客戶服務體系，及時解答乙方的疑問和問題。6.2.3甲方對乙方個人信息負有保密義務，未經(jīng)乙方同意，不得向任何第三方泄露。第七章退費及退款7.1退費條件7.1.1乙方在報名后未參加課程學習，且未開始課程學習階段，可申請全額退費。7.1.2乙方在課程學習過程中，因個人原因需退出課程，可申請部分退費。7.2退款流程7.2.1乙方提出退費申請后，甲方應在5個工作日內(nèi)審核完畢。7.2.2審核通過后，甲方應在10個工作日內(nèi)退還乙方學費。7.2.3退費方式與原支付方式相同。第八章保密與知識產(chǎn)權8.1保密義務8.1.1甲乙雙方對本合同內(nèi)容以及合同履行過程中所知悉的對方商業(yè)秘密負有保密義務。8.1.2保密義務不因合同終止而終止。8.2知識產(chǎn)權8.2.1甲方提供的課程資料、教材等知識產(chǎn)權歸甲方所有。8.2.2乙方在使用甲方提供的服務過程中，不得侵犯甲方或第三方的知識產(chǎn)權。8.2.3乙方在課程學習過程中產(chǎn)生的原創(chuàng)作品，其知識產(chǎn)權歸乙方所有。第九章課程調(diào)整與變更9.1課程調(diào)整9.1.1甲方可根據(jù)市場變化或政策調(diào)整，對課程設置進行調(diào)整。9.1.2甲方應在課程調(diào)整前30日通知乙方。9.2變更通知9.2.1甲方對課程內(nèi)容的任何變更，均應通過書面形式通知乙方。9.2.2乙方在收到變更通知后，如有異議，應在7日內(nèi)以書面形式向甲方提出。9.2.3甲方收到異議后，應在15日內(nèi)答復乙方。第十章其他條款10.1合同附件10.1.1本合同附件為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。10.1.2本合同附件包括但不限于課程大綱、學習計劃、考試安排等。10.2合同生效10.2.1本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.2.2合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。第十一章服務監(jiān)督與質(zhì)量評估11.1監(jiān)督機制11.1.1乙方有權對甲方提供的服務進行監(jiān)督，包括但不限于教學質(zhì)量、學習資源、服務質(zhì)量等。11.1.2乙方可通過電話、郵件、在線反饋等方式向甲方提出監(jiān)督意見。11.2質(zhì)量評估11.2.1甲方應定期對服務質(zhì)量進行內(nèi)部評估，保證服務符合合同約定。11.2.2甲方應將評估結果及時通知乙方，并根據(jù)評估結果進行改進。11.3客戶滿意度調(diào)查11.3.1甲方應定期進行客戶滿意度調(diào)查，了解乙方對服務的滿意程度。11.3.2甲方應根據(jù)調(diào)查結果制定改進措施，提升服務質(zhì)量。第十二章合同解除12.1解除條件12.1.1乙方在合同履行期間，如有嚴重違約行為，甲方有權解除合同。12.1.2甲方在履行合同過程中，如有嚴重違反國家法律法規(guī)行為，乙方有權解除合同。12.2解除程序12.2.1任何一方解除合同，應提前30日書面通知對方。12.2.2解除合同后，雙方應按照合同約定處理未完成事項。12.2.3合同解除后，甲乙雙方應互相返還已支付的費用。第十三章合同終止13.1終止條件13.1.1合同期限屆滿，合同自然終止。13.1.2雙方協(xié)商一致，決定終止合同。13.2終止程序13.2.1合同終止前，雙方應結清所有費用和債務。13.2.2合同終止后，雙方應相互提供相應的服務或賠償。13.2.3合同終止后，雙方應妥善處理剩余的文件、資料等。甲方（服務提供方）：名稱：________________地址：________________法定代表人：__________聯(lián)系方式：____________乙方（服務接受方）：名稱：____