社區(qū)便民服務(wù)協(xié)議

社區(qū)便民服務(wù)協(xié)議合同編號：__________甲方（服務(wù)提供方）：名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（服務(wù)接受方）：名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________一、總則1.協(xié)議背景為了提升社區(qū)居民的生活質(zhì)量，滿足居民的日常需求，甲乙雙方本著平等、自愿、公平的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就社區(qū)便民服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議。2.協(xié)議目的本協(xié)議的目的在于明確雙方在社區(qū)便民服務(wù)中的權(quán)利和義務(wù)，保證服務(wù)的順利進(jìn)行，提高居民的滿意度。3.適用范圍本協(xié)議適用于甲方在社區(qū)內(nèi)為乙方提供的各項便民服務(wù)。二、服務(wù)內(nèi)容1.具體服務(wù)項目甲方將為乙方提供以下便民服務(wù)：（1）家政服務(wù)，包括但不限于清潔、保姆、月嫂等服務(wù)。（2）維修服務(wù)，涵蓋水電維修、家電維修等。（3）快遞代收代發(fā)服務(wù)。（4）社區(qū)團(tuán)購服務(wù)，為居民提供各類生活用品的團(tuán)購。2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量（1）甲方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范提供服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量。（2）家政服務(wù)人員應(yīng)具備相關(guān)的專業(yè)技能和經(jīng)驗，服務(wù)態(tài)度良好。（3）維修服務(wù)應(yīng)及時、高效，維修后的設(shè)備應(yīng)保證正常使用一段時間。（4）快遞代收代發(fā)應(yīng)準(zhǔn)確無誤，保證包裹的安全。（5）社區(qū)團(tuán)購的商品應(yīng)保證質(zhì)量，價格合理。三、服務(wù)提供方的權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利（1）有權(quán)按照本協(xié)議的約定收取服務(wù)費用。（2）有權(quán)要求乙方提供必要的協(xié)助和配合，以保證服務(wù)的順利進(jìn)行。（3）對乙方提出的不合理要求有權(quán)拒絕。2.義務(wù)（1）按照本協(xié)議的約定，為乙方提供優(yōu)質(zhì)、高效的便民服務(wù)。（2）嚴(yán)格遵守服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求，保證服務(wù)的安全性和可靠性。（3）對服務(wù)過程中知悉的乙方信息嚴(yán)格保密，不得泄露。（4）定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自我評估和改進(jìn)，不斷提高服務(wù)水平。四、服務(wù)接受方的權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利（1）有權(quán)享受甲方按照本協(xié)議約定提供的便民服務(wù)。（2）有權(quán)對甲方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評價，提出改進(jìn)意見和建議。（3）在服務(wù)不符合約定時，有權(quán)要求甲方進(jìn)行整改或賠償。2.義務(wù)（1）按照本協(xié)議的約定，及時支付服務(wù)費用。（2）為甲方提供必要的工作條件和協(xié)助，如提供服務(wù)場所、告知相關(guān)信息等。（3）尊重甲方的服務(wù)人員，不得進(jìn)行侮辱、誹謗或其他不當(dāng)行為。（4）對甲方在服務(wù)過程中提出的合理要求應(yīng)予以配合。五、服務(wù)費用及支付方式1.收費標(biāo)準(zhǔn)各項服務(wù)的收費標(biāo)準(zhǔn)如下：（1）家政服務(wù)：根據(jù)服務(wù)項目的不同，收費標(biāo)準(zhǔn)為______元/小時至______元/小時不等。（2）維修服務(wù)：根據(jù)維修項目的難度和材料成本，收費標(biāo)準(zhǔn)為______元至______元不等。（3）快遞代收代發(fā)服務(wù)：代收服務(wù)免費，代發(fā)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)為______元/件。（4）社區(qū)團(tuán)購服務(wù)：商品價格根據(jù)團(tuán)購的實際情況確定，甲方收取______%的服務(wù)費。2.支付方式乙方可以選擇以下支付方式：（1）現(xiàn)金支付：在服務(wù)完成后，乙方直接向甲方支付現(xiàn)金。（2）銀行轉(zhuǎn)賬：乙方將服務(wù)費用轉(zhuǎn)賬至甲方指定的銀行賬戶。（3）在線支付：通過第三方支付平臺，如支付、等進(jìn)行支付。3.費用調(diào)整機(jī)制（1）甲方有權(quán)根據(jù)市場行情和成本變化，對服務(wù)費用進(jìn)行合理調(diào)整。但調(diào)整前應(yīng)提前______天通知乙方，并說明調(diào)整的原因和幅度。（2）乙方如對費用調(diào)整有異議，應(yīng)在收到通知后的______天內(nèi)提出書面意見。雙方應(yīng)進(jìn)行協(xié)商，如協(xié)商不成，按照本協(xié)議的爭議解決條款處理。六、服務(wù)時間與地點1.服務(wù)時間安排（1）家政服務(wù)：根據(jù)乙方的需求，雙方協(xié)商確定具體的服務(wù)時間，一般為每天______時至______時。（2）維修服務(wù)：乙方提出維修需求后，甲方應(yīng)在______小時內(nèi)安排人員上門服務(wù)，具體時間根據(jù)雙方協(xié)商確定。（3）快遞代收代發(fā)服務(wù)：代收時間為每天______時至______時，代發(fā)時間根據(jù)乙方的需求和快遞公司的規(guī)定確定。（4）社區(qū)團(tuán)購服務(wù)：團(tuán)購活動的時間根據(jù)商品的采購和配送情況確定，甲方應(yīng)提前______天通知乙方。2.服務(wù)地點確定（1）家政服務(wù)和維修服務(wù)的地點為乙方指定的住所。（2）快遞代收代發(fā)服務(wù)的地點為甲方在社區(qū)內(nèi)設(shè)置的代收點。（3）社區(qū)團(tuán)購服務(wù)的提貨地點為甲方指定的社區(qū)內(nèi)地點。七、服務(wù)的變更與終止1.服務(wù)內(nèi)容的變更（1）雙方可以協(xié)商變更服務(wù)內(nèi)容。如乙方需要增加或減少服務(wù)項目，應(yīng)提前______天通知甲方，甲方應(yīng)根據(jù)實際情況進(jìn)行安排。（2）服務(wù)內(nèi)容的變更應(yīng)經(jīng)雙方書面確認(rèn)后生效，變更后的服務(wù)內(nèi)容和收費標(biāo)準(zhǔn)按照本協(xié)議的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。2.協(xié)議的終止情形（1）雙方協(xié)商一致，可以終止本協(xié)議。（2）乙方未按照本協(xié)議的約定支付服務(wù)費用，經(jīng)甲方催告后仍未支付的，甲方有權(quán)終止本協(xié)議。（3）甲方未按照本協(xié)議的約定提供服務(wù)，經(jīng)乙方提出整改后仍未達(dá)到要求的，乙方有權(quán)終止本協(xié)議。（4）因不可抗力等不可預(yù)見、不可避免的原因，導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行的，本協(xié)議自行終止。八、違約責(zé)任1.服務(wù)提供方的違約責(zé)任（1）甲方未按照本協(xié)議的約定提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。如服務(wù)質(zhì)量不符合約定，甲方應(yīng)免費進(jìn)行整改，直至達(dá)到約定的標(biāo)準(zhǔn)；如給乙方造成損失的，甲方應(yīng)予以賠償。（2）甲方違反保密義務(wù)，泄露乙方信息的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償乙方的損失。（3）甲方未按照約定的時間提供服務(wù)，每逾期一天，應(yīng)按照服務(wù)費用的______%向乙方支付違約金；逾期超過______天的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方退還已支付的服務(wù)費用，同時甲方應(yīng)按照服務(wù)費用的______%向乙方支付違約金。2.服務(wù)接受方的違約責(zé)任（1）乙方未按照本協(xié)議的約定支付服務(wù)費用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的______%向甲方支付違約金；逾期超過______天的，甲方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求乙方支付所欠服務(wù)費用及違約金。（2）乙方違反保密義務(wù)，泄露甲方商業(yè)秘密或服務(wù)內(nèi)容的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方的損失。（3）乙方未按照約定的時間和要求為甲方提供工作條件和協(xié)助，導(dǎo)致服務(wù)無法正常進(jìn)行的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，如給甲方造成損失的，乙方應(yīng)予以賠償。九、爭議解決1.協(xié)商解決雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.仲裁或訴訟選擇（1）本協(xié)議的解釋和執(zhí)行均適用[具體法律]。（2）如果雙方在本協(xié)議履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[仲裁機(jī)構(gòu)名稱]申請仲裁，仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。（3）或者，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟，通過訴訟方式解決爭議。十、保密條款1.保密范圍雙方應(yīng)對在本協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個人隱私等信息予以保密。保密信息包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)價格、客戶信息、經(jīng)營策略等。2.保密期限本協(xié)議的保密期限為自本協(xié)議生效之日起______年。在保密期限內(nèi)，雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守保密義務(wù)，不得向任何第三方泄露保密信息。十一、不可抗力1.不可抗力的定義本協(xié)議所稱不可抗力，是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為、社會異常事件等。2.不可抗力的處理（1）如因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或部分無法履行，雙方應(yīng)互相協(xié)商，尋求合理的解決方案。（2）受不可抗力影響的一方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后______天內(nèi)，向?qū)Ψ教峁┯嘘P(guān)不可抗力的證明文件，并說明不可抗力對本協(xié)議履行的影響。（3）如不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議的履行延遲，雙方應(yīng)協(xié)商確定新的履行時間。如不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行，雙方應(yīng)根據(jù)本協(xié)議的約定解除本協(xié)議，并按照公平原則處理雙方的權(quán)利和義務(wù)。十二、通知與送達(dá)1.通知的方式雙方之間的任何通知或通訊應(yīng)以書面形式（包括郵件、傳真、信函等）發(fā)送至對方在本協(xié)議中指定的地址或聯(lián)系方式。通知在以下時間視為送達(dá)：（1）如以信函方式發(fā)送，在信函寄出后的第______天視為送達(dá)。（2）如以郵件或傳真方式發(fā)送，在發(fā)送后的第______個工作日視為送達(dá)。2.送達(dá)的認(rèn)定如一方變更地址或聯(lián)系方式，應(yīng)在變更后的______天內(nèi)書面通知對方。否則，對方按照原地址或聯(lián)系方式發(fā)送的通知或通訊視為有效送達(dá)。十三、協(xié)議的生效與期限1.生效條件本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.協(xié)議期限本協(xié)議的有效期為______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則本協(xié)議自動延續(xù)______年。十四、附則1.協(xié)議的解釋本協(xié)議的解釋權(quán)歸雙方共同所有。如對本協(xié)議的條款有不同理解，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。2.協(xié)議的補充與修改本協(xié)議的未盡事宜，雙方可以通過協(xié)商簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。如本協(xié)議的條款需要修改，雙方應(yīng)經(jīng)協(xié)商一致后簽訂書面修改協(xié)議。3.其他條款（1）本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。（2）本協(xié)議的附件是本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法