如何開好一場(chǎng)裸心會(huì)

如何開好一場(chǎng)裸心會(huì)分享人：CHAPTER

ONE概念定義01CHAPTER

THREE開展流程03CHAPTER

TWO使用場(chǎng)景02CHAPTER

FOUR注意事項(xiàng)04章節(jié)結(jié)構(gòu)概念定義CHAPTER

ONE第一章定義|理論支持|難點(diǎn)01什么是裸心會(huì)你開過(guò)裸心會(huì)嗎？是針對(duì)什么場(chǎng)景開設(shè)？效果怎么樣？什么是裸心會(huì)裸心會(huì)以真誠(chéng)為核心，以消除信息不對(duì)稱為出發(fā)點(diǎn)，以激發(fā)組織能量為前提;裸心會(huì)是開放坦誠(chéng)、包容接納、建立信任、化解矛盾、共識(shí)共創(chuàng)的溝通過(guò)程裸心會(huì)能夠扣動(dòng)成員心靈的扳機(jī)，增強(qiáng)組織凝聚，減少組織防衛(wèi)，促進(jìn)組織進(jìn)化。個(gè)人:挖掘自我盲點(diǎn)，突破思維局限，使個(gè)人潛能得以開啟。工作:發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)才能，勇氣自信倍增，提升自我價(jià)值。家庭社交:善于聆聽，溝通無(wú)阻，增進(jìn)感情。裸心會(huì)的原理-喬哈里窗“喬哈里窗”是由美國(guó)著名社會(huì)心理學(xué)家約瑟夫·勒夫特和哈林頓·英格拉姆對(duì)如何提高人際交往成功的效率提出，用來(lái)解釋自我和公眾溝通關(guān)系的動(dòng)態(tài)變化。此理論被引入到人際交往心理學(xué)、管理學(xué)、人力資源、傳播學(xué)等領(lǐng)域。將人際交往劃分為四個(gè)區(qū)域:“自己知道”、“自己不知”“他人知道”“他人不知”，即喬哈里窗的四個(gè)區(qū)域：開放區(qū)、盲點(diǎn)區(qū)、隱藏區(qū)和未知區(qū)。開放區(qū):如學(xué)歷、長(zhǎng)相、膚色、高矮胖瘦、體型、性別等。盲點(diǎn)區(qū):如自己的缺點(diǎn)、局限、自認(rèn)為對(duì)員工很好可實(shí)際上員工卻不這樣認(rèn)為、自己并沒有發(fā)現(xiàn)的優(yōu)點(diǎn)。隱藏區(qū):如發(fā)生在自己生活當(dāng)中不為人知、也不愿意讓別人知道的一些事件，例如埋藏于潛意識(shí)最深處的過(guò)去曾經(jīng)受到過(guò)的傷害、痛苦、身體上的特殊疾癥、奇怪的喜好等等。未知區(qū)（潛能區(qū)）:如你將來(lái)能取得怎樣的成就，未來(lái)所釋放出的光彩與能量，潛能是任何人都不清楚、蘊(yùn)藏在生命深處最卓越的能力。真正有效的溝通，只能在開放區(qū)進(jìn)行，在這一區(qū)域內(nèi)，雙方了解彼此，溝通的信息可以共享，溝通的效果才能令人滿意。因此，在職場(chǎng)中，要盡可能擴(kuò)大開放區(qū)，縮小盲點(diǎn)區(qū)、未知區(qū)和隱藏區(qū)，縮小盲點(diǎn)區(qū)最好的方法是“問”，縮小隱藏區(qū)最好的方法是“說(shuō)”，進(jìn)行適當(dāng)?shù)淖晕冶┞丁Ｋ裕谌穗H交往中，公開的區(qū)域越大，溝通就會(huì)越順暢。裸心會(huì)的邏輯正是如此，擴(kuò)大開放區(qū)，將心里最真實(shí)的東西拿出來(lái)在團(tuán)隊(duì)里做互動(dòng)和流動(dòng)。打開自己后，大家才能夠相互包容和接納。團(tuán)隊(duì)只有充分信任，在一起時(shí)才能團(tuán)結(jié)一致。使用現(xiàn)狀及難點(diǎn)沒用過(guò):沒聽過(guò)、不會(huì)用沒場(chǎng)合、無(wú)時(shí)機(jī)用不好:無(wú)流程、無(wú)重點(diǎn)催淚會(huì)、批斗會(huì)開裸心會(huì)最大的障礙莫過(guò)于胸懷，參會(huì)者必須以坦誠(chéng)開放的心態(tài)來(lái)面對(duì)聽到的好或壞的評(píng)價(jià)?！跋蛭议_炮”針對(duì)一把手的裸心會(huì)？土壤比形式重要第一，如果原來(lái)企業(yè)中沒有這樣的機(jī)制和土壤，那么這么做非常突兀，也會(huì)讓員工不知所措，往往聽不到真話。

第二，如果大家確實(shí)鼓起勇氣放了炮，結(jié)果一號(hào)位自己沒有預(yù)料到炮火那么猛烈，現(xiàn)場(chǎng)情緒失控，和員工硬杠，結(jié)果就是大家不歡而散，而一號(hào)位從此很難聽到真話。

第三，如果員工說(shuō)了真話，一號(hào)位也扛住了炮火，但很可能大家會(huì)感覺到在后續(xù)工作中一號(hào)位有點(diǎn)借題發(fā)揮，為那天的炮轟而擠兌、打擊員工。使用場(chǎng)景CHAPTER

TWO第二章用途|作用

|目標(biāo)|場(chǎng)景02裸心會(huì)的用途、作用和目標(biāo)（以阿里為例）工作中上下級(jí)、同級(jí)間配合不好，心沒有在一起源于對(duì)團(tuán)隊(duì)信任問題的解決是阿里創(chuàng)新的一個(gè)管理機(jī)制是團(tuán)隊(duì)協(xié)同的第一步，是管理者很重要的一門課裸心會(huì)的作用裸心會(huì)的用途增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力幫助團(tuán)隊(duì)化解矛盾和沖突讓人的心在一起達(dá)成目標(biāo)找到個(gè)人和組織的連接點(diǎn)團(tuán)隊(duì)同頻共振兄弟情義我是誰(shuí)：簡(jiǎn)單介紹自己的個(gè)人信息;聊聊自己印象深刻的個(gè)性化標(biāo)簽;通過(guò)一些小游戲聊聊對(duì)人生的感悟等我從哪里來(lái)：可用生命過(guò)山車的形式:每人輪流講述自己從小到大的心路歷程、原生家庭、教育背景、工作經(jīng)歷、戀愛經(jīng)歷等等要哪里去：如:你最尊敬的人是誰(shuí)?為什么?TA對(duì)你有什么啟發(fā)?十年后你希望自己成為怎樣的人?一招:人生三問三式：過(guò)去現(xiàn)在未來(lái)回憶過(guò)去：從獨(dú)特的經(jīng)歷和回憶中尋找力量評(píng)定當(dāng)下：從彼此能力模型中回應(yīng)對(duì)方\風(fēng)雨人生路規(guī)劃未來(lái)：從未來(lái)規(guī)劃構(gòu)建中尋找共性基于團(tuán)隊(duì)發(fā)展生命周期的裸心會(huì)應(yīng)用場(chǎng)景團(tuán)隊(duì)處于攻下一個(gè)山頭或處于一次重大成功之后，存在傲慢與自大的現(xiàn)象，需要消除惰性。保持熵減，持續(xù)進(jìn)化避免自傲持續(xù)進(jìn)化破冰、建立信任促進(jìn)協(xié)助、解決沖突開展流程CHAPTER

THEREE第三章建立信任|解決沖突|極簡(jiǎn)流程03裸心會(huì)的第一種類型:建立信任型團(tuán)隊(duì)處于剛組建的階段，每個(gè)人對(duì)彼此還不太熟悉，可以通過(guò)裸心會(huì)來(lái)加強(qiáng)了解，促進(jìn)融合。接納團(tuán)隊(duì)成員感知、處理信息以及決策的差異性，真正發(fā)自內(nèi)心地欣賞差異與個(gè)性，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員心靈相通;建立背靠背的、基于弱點(diǎn)的信任，扣動(dòng)個(gè)人的心靈扳機(jī)，促進(jìn)自我激勵(lì)以及相互點(diǎn)燃;鏈接個(gè)人與團(tuán)隊(duì)，避免團(tuán)隊(duì)陷入孤立、懷疑、分裂、內(nèi)斗、沮喪、低效的惡性循環(huán)，形成合力，共同走向遠(yuǎn)方;幫助業(yè)務(wù)掃清障礙、資源互享、拿到結(jié)果。場(chǎng)域建設(shè)找到自己最舒適的方式圍坐一起破冰游戲陽(yáng)光心情，融化冰川，給你的伙伴一個(gè)溫暖的擁抱打開自我裸心分享自我介紹:姓名的由來(lái)、星座、愛好部門介紹:你所在部門的崗位和角色，你在部門的感受生命年輪:每個(gè)人以7年為一個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)，寫下這7年間發(fā)生的對(duì)自己最重要一件事情，寫完后，彼此分享反思通過(guò)剛才活動(dòng)，你又認(rèn)識(shí)了多少伙伴?哪些伙伴刷新了你過(guò)往的印象?你的收獲是什么?能夠解決什么問題？什么情況下開展？開展流程一覽（適用新員工團(tuán)建）建立信任型裸心會(huì)的流程:適用于初創(chuàng)型團(tuán)隊(duì)主題不同，聚焦點(diǎn)就不同，比如說(shuō)是一個(gè)完全陌生的團(tuán)隊(duì)，顯然需要增加彼此的認(rèn)知和信任;確定主題確定主題后，要進(jìn)行團(tuán)建活動(dòng)，最好采取運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目，讓身體高度參與。人在運(yùn)動(dòng)的過(guò)程中，是最容易打開的，會(huì)忘掉過(guò)往的不開心，全身心投入到當(dāng)下的場(chǎng)域內(nèi)。當(dāng)運(yùn)動(dòng)導(dǎo)致身體的疲憊時(shí)，會(huì)需要同事的幫助，讓同事幫你一把，增加人與人之間肢體的接觸。團(tuán)隊(duì)活動(dòng)經(jīng)歷過(guò)白天的團(tuán)建后，晚上開裸心會(huì)時(shí)要營(yíng)造感性的氛圍，在酒、香檳和舒緩的音樂的熏染下，同事們放下負(fù)擔(dān)，大家席地而坐，喝著酒，敞開心扉，有經(jīng)驗(yàn)的主持人引導(dǎo)大家傾訴，讓大家放開了表達(dá)營(yíng)造氛圍在裸心會(huì)過(guò)程中，要學(xué)會(huì)傾聽，當(dāng)員工在講心路歷程和與同事的矛盾沖突以及個(gè)人的奮斗時(shí)，管理者要思考他是一個(gè)什么樣的人，是感性的還是理性的;哪些地方是有問題的，哪些地方值得鼓勵(lì)，哪些地方是優(yōu)秀的值得大家學(xué)習(xí)。通過(guò)傾聽，判別他是一個(gè)怎樣的人傾聽觀察裸心會(huì)的主線設(shè)計(jì)是昨天，今天、明天昨天:最能鼓舞和激勵(lì)他的事情?遇到最大的挫折是什么?最大的成就是什么?今天:目前面臨的困感與成就感是什么?矛盾和沖突是什么?明天:想象中美好的未來(lái)是什么樣的?流程主線一起流過(guò)汗，一起干過(guò)飯一起同過(guò)窗，一起扛過(guò)槍裸心會(huì)的第二種類型：解決沖突型團(tuán)隊(duì)發(fā)展到一定階段會(huì)各司其職，對(duì)于整體目標(biāo)的關(guān)注度會(huì)降低，不能沿著整體目標(biāo)開展工作團(tuán)隊(duì)在發(fā)展過(guò)程中會(huì)碰到大量沖突，沖突會(huì)產(chǎn)生很多心結(jié)，心結(jié)沒有被很好地解開空降兵融入將對(duì)沖突反思融入工作關(guān)系，自然而然地懸停、檢視與反思，繼而創(chuàng)造出溫暖的團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)自我與他人潛在的力量，展開行動(dòng)，用對(duì)話讓關(guān)系療愈和發(fā)展增進(jìn)團(tuán)結(jié)能夠解決什么問題？什么情況下開展？解決沖突型裸心會(huì)的流程在矛盾紛爭(zhēng)剛剛明朗時(shí)把問題擺在明面上，召集各方研究分析立場(chǎng)異同花點(diǎn)時(shí)間客觀看待彼此互動(dòng)的方式，主要焦點(diǎn)應(yīng)當(dāng)在人際交流之間的過(guò)程，而不是內(nèi)容或矛盾的主題通過(guò)把問題公開化，不偏不倚地陳述問題，給出共同重疊的部分，將這個(gè)部分作為“我們”的問題。必須找到“我們”的共同之處描述你觀察到的人際糾紛和無(wú)生產(chǎn)力行為不要嘗試解決問題，允許他人把憤懣、受傷情緒一抒而快，積極傾聽，從對(duì)方的話語(yǔ)中獲取個(gè)人情緒方面的信息;許多糾紛中內(nèi)含多個(gè)或者一個(gè)重大的緣由，平靜地要求說(shuō)明“什么事情”而非“哪個(gè)人”阻礙了事情向前推進(jìn);幫助雙方看到他們都應(yīng)當(dāng)為現(xiàn)在發(fā)生沖突的情況負(fù)責(zé)雙方給出產(chǎn)生矛盾的原因復(fù)述對(duì)方的意見，鼓勵(lì)他們傾聽對(duì)方，接納對(duì)方觀點(diǎn)，讓每個(gè)人對(duì)對(duì)方復(fù)述的內(nèi)容進(jìn)行確認(rèn)、明確說(shuō)明或糾正如果你不確定對(duì)方說(shuō)的內(nèi)容，可以要求對(duì)方澄清收集信息，不要試圖解決矛盾每個(gè)人輪流總結(jié)對(duì)方說(shuō)了什么讓他們找到彼此立場(chǎng)中共同的部分，然后找出彼此立場(chǎng)中不同的部分。當(dāng)糾紛解決方案能讓雙方都覺得有所得時(shí)，人際糾紛才有可能實(shí)質(zhì)解決找出什么是他們的共同利益，哪些方面他們需要彼此配合完成而非孤軍奮戰(zhàn)。輪流進(jìn)行意見征詢?nèi)绻麍F(tuán)隊(duì)采取合作的態(tài)度而不是消極逃避的態(tài)度來(lái)解決矛盾沖突的話，糾紛的解決獲得最多，痛苦最小。糾紛雙方都需要正視問題，并明白自己在解決問題中都有責(zé)任，讓他們自己歸納同意的要點(diǎn)和存在異議的部分。整個(gè)過(guò)程最關(guān)鍵的是盡早暴露致命差異。不健康沖突持續(xù)的時(shí)間越長(zhǎng)，解決的難度越大.雙方進(jìn)一步推進(jìn)的建議設(shè)定工作坊的目標(biāo)和路徑，讓事情保持在建設(shè)性的道路上，并決定探索的方向不要期待一次對(duì)話完全解決問題，沖突本質(zhì)上是混亂的，需要一定的時(shí)間，順其自然，為繼續(xù)談話敞開大門限定用詞:提倡學(xué)員選擇不會(huì)破壞對(duì)話的語(yǔ)言表達(dá)方式，慎重使用“為什么”“但是”等觸發(fā)防御的詞匯注意“先處理情緒，再處理事情”，密切關(guān)注學(xué)員為什么會(huì)有這些意見?他們?cè)诒磉_(dá)什么訴求?以制度或規(guī)范固化解決沖突措施，建立沖突雙方對(duì)未來(lái)的信心及良好的合作關(guān)系注意事項(xiàng)及易犯錯(cuò)誤極簡(jiǎn)的“裸心會(huì)”方式“酒后吐真言”建立在主持人或是管理者一定酒量和定力的基礎(chǔ)上，是絕佳的好方法，卻不是人人都可及的注意事項(xiàng)CHAPTER

THEREE第四章場(chǎng)域建設(shè)人員支持技術(shù)準(zhǔn)備工具箱04主持人：感性，高情商，擅于傾聽，共情能力強(qiáng)，會(huì)來(lái)事氛圍組：安排相關(guān)方帶節(jié)奏人數(shù)：10人以內(nèi)，越少越好一號(hào)位：平等，視人為人2人員準(zhǔn)備場(chǎng)地：音樂+光+場(chǎng)+嗅物料：紅酒、零食、下酒菜時(shí)間：晚上時(shí)間更容易打開小活動(dòng)：打開身體、打開心主持：規(guī)則、保密、非正式1場(chǎng)域建設(shè)團(tuán)隊(duì)感知：知道大家是什么樣子明確規(guī)則：傾聽、真誠(chéng)、避免攻擊性語(yǔ)言、開誠(chéng)布公明確目標(biāo)：核心解決什么問題誤區(qū)：做成批斗會(huì)和催淚會(huì)3技術(shù)準(zhǔn)備注意事項(xiàng)杉杉商業(yè)保密信息，未經(jīng)許可不得擴(kuò)散Page18場(chǎng)域建設(shè)--積極心理學(xué)（V-learning可學(xué)習(xí)）雙人：擁抱單人：鼓掌、摸胸膛、摸肚子團(tuán)隊(duì)成員之間能開小玩笑，不至于生氣；基于團(tuán)隊(duì)成員弱點(diǎn)的信任；不害怕承認(rèn)自己的真實(shí)情況，隱瞞自己的弱點(diǎn)；基本歸因正確，一旦發(fā)生錯(cuò)誤，總是第一時(shí)間想是不是我自己做得不好；團(tuán)隊(duì)成員相信同事的言行是出于好意，在團(tuán)隊(duì)里不必過(guò)于小心或戒備，在交流中表達(dá)自己真實(shí)的想法；隱瞞自己的弱點(diǎn)和錯(cuò)誤；不愿請(qǐng)求別人的幫助，也不愿給別人提出建設(shè)性的反饋意見；不愿為別人提供職責(zé)之外的幫助；輕易對(duì)別人的用意和觀點(diǎn)下結(jié)論而不去仔細(xì)思考,對(duì)別人抱有不滿和怨恨;不愿承認(rèn)和學(xué)習(xí)別人的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn);浪費(fèi)時(shí)間和精力追求自己的特定目標(biāo);懼怕開口，尋找借口，盡量減少在一起的時(shí)間。團(tuán)隊(duì)成員建立信任的標(biāo)志建立信任型裸心會(huì)成功的標(biāo)志缺乏信任團(tuán)隊(duì)成員的表現(xiàn)超實(shí)用工具箱純正阿里版本裸心會(huì)工具箱（耗時(shí)較長(zhǎng)）氣氛建設(shè)游戲參考問題1參考問題2參考問題3-“能讓陌生人迅速相愛的36個(gè)問題”心理學(xué)家ArthurAron和ElaineAron博士在《PersonalityandSocialPsychologyBulletin》發(fā)表的論文內(nèi)羅列了一組問題，旨在「在短時(shí)間內(nèi)在兩個(gè)人之間建立合理程度的親密關(guān)系」。生命年輪、生命過(guò)山車每個(gè)人發(fā)若干白紙，以7年為一個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)，寫下這7年間發(fā)生的對(duì)自己最重要一件事。大家寫完后，互相分享。這種方式能很快的讓大家了解到對(duì)方，一些不為人