市場(chǎng)營(yíng)銷決策基礎(chǔ)與營(yíng)銷環(huán)境分析課件

市場(chǎng)營(yíng)銷決策基礎(chǔ)與營(yíng)銷環(huán)境分析課件第三講市場(chǎng)營(yíng)銷決策基礎(chǔ)——營(yíng)銷環(huán)境分析二、市場(chǎng)營(yíng)銷決策制定程序

業(yè)務(wù)單位任務(wù)外部環(huán)境分析內(nèi)部條件分析制定營(yíng)銷目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分選擇目標(biāo)市場(chǎng)定位一、市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境

企業(yè)的營(yíng)銷環(huán)境由市場(chǎng)營(yíng)銷之外的、影響營(yíng)銷管理能力的所有因素構(gòu)成。營(yíng)銷管理能力是指成功地發(fā)展和保持同目標(biāo)顧客關(guān)系的能力。營(yíng)銷環(huán)境為企業(yè)的發(fā)展帶來機(jī)遇和風(fēng)險(xiǎn)成功的企業(yè)總是不斷監(jiān)測(cè)和適應(yīng)環(huán)境的變化。二、營(yíng)銷環(huán)境分析的

主要內(nèi)容

市場(chǎng)環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境企業(yè)條件渠道環(huán)境宏觀環(huán)境1、市場(chǎng)環(huán)境分析WHO—誰是用戶和潛在用戶？WHAT—他們想要什么？WHERE—他們?cè)诤翁庂?gòu)買？WHEN—他們?cè)诤螘r(shí)購(gòu)買？WHY—他們?yōu)槭裁促?gòu)買？HOW—他們?cè)鯓又贫ㄙ?gòu)買決策？2、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析競(jìng)爭(zhēng)者是誰？競(jìng)爭(zhēng)者的目標(biāo)是什么？競(jìng)爭(zhēng)者的策略是什么？競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)是什么？競(jìng)爭(zhēng)者將來的措施可能是什么？競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)我們策略可能的反應(yīng)是什么？3、渠道環(huán)境分析誰是渠道成員？渠道成員能對(duì)我們有何貢獻(xiàn)？渠道成員的目標(biāo)是什么？渠道成員的特點(diǎn)是什么？渠道成員如何盈利？我們?cè)鯓硬拍軒椭麄冞_(dá)到目標(biāo)或盈利？4、宏觀環(huán)境分析技術(shù)環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境社會(huì)文化環(huán)境政治法律環(huán)境5、企業(yè)條件分析企業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)地位、創(chuàng)新程度、生產(chǎn)效率、各種資源、盈利水平、管理效率、員工態(tài)度、社會(huì)責(zé)任企業(yè)有形資源

人員、財(cái)務(wù)、設(shè)備、產(chǎn)品等企業(yè)無形資源

聲譽(yù)、渠道、經(jīng)驗(yàn)、士氣、客戶、技術(shù)等四、企業(yè)對(duì)營(yíng)銷環(huán)境的反應(yīng)

被動(dòng)接受積極施加影響謝謝3月-2510:07:0210:0710:073月-253月-2510:0710:0710:07