2025年醫(yī)藥商品購(gòu)銷員職業(yè)技能資格知識(shí)考試題庫(kù)與答案

2025年醫(yī)藥商品購(gòu)銷員職業(yè)技能資格知

識(shí)考試題庫(kù)與答案

一、單選題

1.醫(yī)藥商品在銷售過程中，必須遵循的原則是？

A、價(jià)格優(yōu)先

B、利潤(rùn)最大化

C、質(zhì)量第一

D、品牌推廣

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

2.關(guān)于藥品儲(chǔ)存與養(yǎng)護(hù)敘述錯(cuò)誤的是0

A,藥品要按溫濕度要求儲(chǔ)存于相應(yīng)的庫(kù)中

B.在庫(kù)藥品均實(shí)行色標(biāo)管理

C.待檢藥品庫(kù)區(qū)應(yīng)為紅色

D.對(duì)近效期的藥品,應(yīng)按月填報(bào)效期報(bào)表

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

3.治療勞力型心絞痛的首選藥是0。

A.鈣拮抗劑

第1頁(yè)共66頁(yè)

B.硝酸酯類

C.B受體阻斷劑

D.a受體阻斷劑

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

4.醫(yī)藥商品購(gòu)銷員在進(jìn)行藥品陳列時(shí)，應(yīng)遵循的原則

不包括？

A、按藥品功效分類擺放

B、處方藥與非處方藥分開陳列

C、進(jìn)口藥品與國(guó)內(nèi)藥品混合陳列

D、易串味藥品應(yīng)單獨(dú)存放

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

5.醫(yī)藥商品購(gòu)銷員在處理近效期藥品時(shí)，應(yīng)采取的措

施不包括？

A、加強(qiáng)銷售推廣，盡快售出

B、通知供貨單位進(jìn)行退換貨

C、隨意更改藥品有效期標(biāo)簽

D、建立近效期藥品管理臺(tái)賬

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

6.獎(jiǎng)勵(lì)促銷利用了什么手段誘導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買商品()？

第2頁(yè)共66頁(yè)

A.實(shí)惠利益

B.情感關(guān)懷

C.情感共鳴

D.某種機(jī)會(huì)

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

7.下列各項(xiàng)中,屬于洛伐他汀臨床用途的是()。

A.高血壓

B.重型糖尿病

C.病毒性皰疹

D.IWJ血脂

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

8.效期藥品費(fèi)管理操作步驟是0

A.設(shè)置有效期藥品專有卡、填報(bào)有效期和使用期藥品催

銷表、認(rèn)識(shí)和辨認(rèn)藥品的名稱

B.設(shè)置有效期藥品專有卡、認(rèn)識(shí)和辨認(rèn)藥品的名稱、填

報(bào)有效期和使用期藥品催銷表

C.認(rèn)識(shí)和辨認(rèn)藥品的名稱、設(shè)置有效期藥品專有卡、填

報(bào)有效期和使用期藥品催銷表

D.填報(bào)有效期和使用期藥品催銷表、認(rèn)識(shí)和辨認(rèn)藥品的

第3頁(yè)共66頁(yè)

名稱、設(shè)置有效期藥品專有卡

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

9.沙丁胺醇平喘作用的機(jī)制是0。

A.穩(wěn)定肥大細(xì)胞膜

B.阻斷M受體

C.阻斷腺昔受體

D,沖動(dòng)B受體

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

10.購(gòu)進(jìn)計(jì)劃內(nèi)容應(yīng)包括()

A.品種、數(shù)量、時(shí)間、供應(yīng)商

B.、品種、數(shù)量、時(shí)間

C.、品種、數(shù)量、時(shí)間、采購(gòu)方式

D.品種、數(shù)量、時(shí)間、采購(gòu)方式、供應(yīng)商

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

11.長(zhǎng)期使用環(huán)磷酰胺最常見的不良反應(yīng)是0。

A.骨髓抑制

B.腹瀉

C.皮疹

第4頁(yè)共66頁(yè)

D.藥熱

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

12.救死扶傷，實(shí)行革命的人道主義是醫(yī)藥職業(yè)道德的

一個(gè)根本()。

A.任務(wù)

B.原那么

C.義務(wù)

D.責(zé)任

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

13.企業(yè)的()對(duì)藥品養(yǎng)護(hù)組進(jìn)行技術(shù)性指導(dǎo)。

A.采購(gòu)部門

B.銷售部門

C.質(zhì)量部門

D.貯運(yùn)部門

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

14.關(guān)于醫(yī)藥商品購(gòu)銷員在營(yíng)業(yè)中的服務(wù)規(guī)范敘述錯(cuò)

誤的是()

A.營(yíng)業(yè)員要自始至終保持文明禮貌

B.顧客一進(jìn)店,營(yíng)業(yè)員馬上緊跟服務(wù)

第5頁(yè)共66頁(yè)

C.拿遞商品時(shí)要適時(shí)主動(dòng)

D.要說好第一句話

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

15.下列不屬于藥品注冊(cè)標(biāo)準(zhǔn)收載范圍的是0。

A.前版藥典收載，而現(xiàn)行版未列入的療效肯定，國(guó)內(nèi)兒

省人在生產(chǎn)、使用并需要修訂標(biāo)準(zhǔn)的藥品

B.工業(yè)生產(chǎn)的藥品應(yīng)是工藝成熟，質(zhì)量穩(wěn)定，可成批生

產(chǎn)的

C.國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局審批的國(guó)內(nèi)創(chuàng)新的品種

D.療效肯定,但質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)需要進(jìn)一步改進(jìn)的新藥

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

16.對(duì)乙酰氨基酚對(duì)以下哪種疼痛無效()。

A.頭痛

B.關(guān)節(jié)痛

C.牙痛

D.創(chuàng)傷性劇痛

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

17.下列哪項(xiàng)不便出現(xiàn)在客戶檔案中0

A.客戶同本企業(yè)的關(guān)系

第6頁(yè)共66頁(yè)

B.客戶的姓名、性別、職業(yè)

C.客戶的聯(lián)系方式、個(gè)人愛好

D.客戶的年齡、婚姻狀況

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

18.職業(yè)道德是指從事一定職業(yè)的人在履行()的過程

中應(yīng)遵循的特定職業(yè)思想,行為準(zhǔn)則和規(guī)范。

A.購(gòu)買

B.職業(yè)職責(zé)

C.銷售

D.法律責(zé)任

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

19.驗(yàn)收依據(jù)是0

A.經(jīng)濟(jì)合同

B.藥品標(biāo)準(zhǔn)

C.藥品標(biāo)準(zhǔn)、《進(jìn)口藥品檢驗(yàn)報(bào)告書》和《進(jìn)口藥品注

冊(cè)證》、經(jīng)濟(jì)合用

D.《進(jìn)口藥品檢驗(yàn)報(bào)告書》和《進(jìn)口藥品注冊(cè)證》

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

20.因產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)生民事糾紛，當(dāng)事人可以解決的辦法

第7頁(yè)共66頁(yè)

是()。

A.協(xié)商

B.調(diào)解解決

C.向仲裁機(jī)關(guān)申請(qǐng)仲裁

D,以上均是

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

21.參與產(chǎn)品分銷的主體中最重要的角色是0。

A.顧客

B.生產(chǎn)者

C.消費(fèi)者

D.中間商

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

22.申請(qǐng)合同糾紛仲裁，應(yīng)從知道或應(yīng)知道權(quán)利被侵害

之日起()。

A.一年內(nèi)提出

B.一月內(nèi)提出

C.二年內(nèi)提出

D.三年內(nèi)提出

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

第8頁(yè)共66頁(yè)

23.因產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)生民事糾紛，當(dāng)事人可以解決的辦法

是()、協(xié)商、調(diào)解解決

B.向仲裁機(jī)關(guān)申請(qǐng)仲裁

C.向人民法院起訴

D.以上均是

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

24.醫(yī)藥商品購(gòu)銷員在參與藥品退貨處理時(shí)，應(yīng)遵循的

程序包括：

A、核實(shí)退貨原因和藥品狀態(tài)

B、按照公司規(guī)定和法律法規(guī)處理退貨

C、與顧客協(xié)商解決方案，確保顧客滿意

D、隨意接受退貨，不考慮藥品的質(zhì)量和安全性

E、隱瞞退貨情況，避免影響公司聲譽(yù)

標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C

25.醫(yī)藥商品購(gòu)銷員在參與藥品召回時(shí)，應(yīng)采取的措施

包括：

A、立即停止銷售和使用召回藥品

B、通知顧客召回信息，并協(xié)助其退貨或換貨

C、記錄召回藥品的處理情況，并上報(bào)相關(guān)部門

第9頁(yè)共66頁(yè)

D、隱瞞召回信息，繼續(xù)銷售召回藥品

E、將召回責(zé)任完全歸咎于供貨單位

標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C

26.醫(yī)藥商品購(gòu)銷員在提升藥品銷售技巧時(shí)，應(yīng)注重的

方面包括：

A、了解顧客需求，提供針對(duì)性推薦

B、強(qiáng)調(diào)藥品的優(yōu)點(diǎn)和療效，吸引顧客購(gòu)買

C、遵守法律法規(guī)，不夸大宣傳或誤導(dǎo)顧客

D、利用高壓銷售策略，迫使顧客購(gòu)買

E、持續(xù)提升自己的專業(yè)知識(shí)和溝通能力

標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,E

27.醫(yī)藥商品購(gòu)銷員在參與藥品質(zhì)量檢查時(shí)，應(yīng)關(guān)注的

內(nèi)容包括：

A、藥品的包裝是否完整、無損

B、藥品的有效期是否過期

C、藥品的存儲(chǔ)條件是否符合規(guī)定

D、藥品的標(biāo)簽和說明書是否清晰、準(zhǔn)確

E、隨意檢查，不考慮藥品的特殊存儲(chǔ)要求

標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D

第10頁(yè)共66頁(yè)

28.醫(yī)藥商品購(gòu)銷員在參與藥品采購(gòu)計(jì)劃制定時(shí)，應(yīng)考

慮的因素有：

A、市場(chǎng)需求和顧客偏好

B、藥品的質(zhì)量和安全性

C、供貨單位的信譽(yù)和價(jià)格

D、庫(kù)存情況和資金周轉(zhuǎn)

E、忽視市場(chǎng)趨勢(shì)，僅依賴歷史銷售數(shù)據(jù)

標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D

29.醫(yī)藥商品購(gòu)銷員在處理顧客關(guān)于藥品退換貨的請(qǐng)

求時(shí)，應(yīng)遵循的原則包括：

A、核實(shí)退換貨原因，確保藥品質(zhì)量和安全

B、按照公司規(guī)定和法律法規(guī)處理退換貨請(qǐng)求

C、尊重顧客權(quán)益，提供合理的解決方案

D、隨意接受退換貨，不考慮藥品的實(shí)際情況

E、隱瞞退換貨情況，避免影響公司聲譽(yù)

標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C

30.如果一方或雙方對(duì)調(diào)解協(xié)議反悔而申請(qǐng)仲裁，可在

收到調(diào)解書之日起()。

A.十天內(nèi)提出申請(qǐng)

第11頁(yè)共66頁(yè)

B.十五天內(nèi)提出申請(qǐng)

C.三十天內(nèi)提出申請(qǐng)

D.二十天內(nèi)提出申請(qǐng)

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

31.具有抑制血小板凝聚作用的是()

A.安乃近

B.阿司匹林

C.布洛芬

D.非那西丁

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

32.下列何種感染可用糖皮質(zhì)激素治療()

A,真菌感染

B.重癥傷寒

C.抗菌藥不能控制的感染

D.角膜潰瘍

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

33.關(guān)于胃炎敘述正確的是0

A.是由各種原因所致的胃粘膜炎癥

第12頁(yè)共66頁(yè)

B.胃粘膜病變主要是充血、水腫、點(diǎn)狀出血和輕度糜爛

C.急性胃炎的主要表現(xiàn)是上消化道出血

D,以上均對(duì)

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

34.法莫替丁治療胃潰瘍的作用機(jī)制是()。

A.直接抑制胃蛋白酶活性

B.阻斷胃腺細(xì)胞的H2受體,抑制胃酸分泌

C.中和胃酸

D.形成保護(hù)膜,覆蓋潰瘍面

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

35.藥品購(gòu)銷員揣摩顧客需要的方法，除了()。

A.通過向顧客推薦藥品，觀看顧客的反應(yīng)，了解顧客的

愿望

B.通過觀察顧客的動(dòng)作和表情來探測(cè)顧客的需要

C.通過提問來詢問顧客的想法

36.D.按顧客的詢問進(jìn)行說明D藥品購(gòu)進(jìn)記錄必須保存

至超過有效期一年，但不得少于()年

A.一年

B.三年

第13頁(yè)共66頁(yè)

C.二年

D.五年

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

37.以下各項(xiàng)中，屬于固定本錢的是()。

A.銷售人員獎(jiǎng)金

B.商品保管養(yǎng)護(hù)費(fèi)

C.折舊費(fèi)

D.銷售本錢

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

38.醫(yī)藥商品購(gòu)銷員在銷售特殊管理藥品時(shí)，必須嚴(yán)格

遵守的規(guī)定是？

A、可以隨意向顧客推薦

B、可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行銷售

C、必須憑執(zhí)業(yè)醫(yī)師開具的處方銷售

D、可以向未成年人銷售

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

39.醫(yī)藥商品購(gòu)銷員在藥品驗(yàn)收過程中，發(fā)現(xiàn)藥品存在

質(zhì)量問題時(shí)，應(yīng)如何處理？

A、立即銷售以減少損失

第14頁(yè)共66頁(yè)

B、退回供貨單位并報(bào)告相關(guān)部門

C、自行修改藥品標(biāo)簽以符合規(guī)定

D、降價(jià)銷售給需要的客戶

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

40.醫(yī)藥商品購(gòu)銷員在參與藥品儲(chǔ)存和物流管理時(shí)，應(yīng)

確保：

A、藥品儲(chǔ)存環(huán)境符合規(guī)定，如溫度、濕度控制

B、藥品在運(yùn)輸過程中不受損，保持質(zhì)量

C、藥品庫(kù)存信息準(zhǔn)確，及時(shí)更新

D、隨意堆放藥品，不考慮存儲(chǔ)條件

E、定期對(duì)儲(chǔ)存設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)

標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,E

41.醫(yī)藥商品購(gòu)銷員在處理顧客投訴和糾紛時(shí)，應(yīng)遵循

的步驟包括：

A、耐心傾聽顧客意見，了解投訴詳情

B、分析投訴原因，明確責(zé)任歸屬

C、及時(shí)與顧客溝通，提供解決方案

D、隱瞞投訴信息，避免影響公司形象

E、記錄投訴處理過程，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

第15頁(yè)共66頁(yè)

標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,E

42.在眾多的調(diào)研材料當(dāng)中，最珍貴、最有說明權(quán)的材

料是0。

A.舊資料

B.整理后的資料

C.原始資料

D.新資料

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

43.有效期是指()。

A.藥品在規(guī)定的儲(chǔ)存條件下保持穩(wěn)定的期限

B.藥品在規(guī)定的儲(chǔ)存條件下保持療效的期限

C.藥品在規(guī)定的儲(chǔ)存條件下保持安全使用的期限

D.藥品在規(guī)定的儲(chǔ)存條件下保持質(zhì)量的期限

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

44.藥品條形碼由多少位數(shù)字構(gòu)成0。

A.6

B.12

C.13

D.10

第16頁(yè)共66頁(yè)

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

45.藥品倉(cāng)庫(kù)的濕度要求保持在()

A.45%~75%

B.30%~40%、40獷50%

D.501r60%

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

46.鹽酸普蔡洛爾的別名為0。

A.硝苯地平

B.消心痛

C.心痛定

D.心得安

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

47.生物利用度是指0

A.藥物被吸收的相對(duì)數(shù)量

B.藥物被吸收進(jìn)入循環(huán)的量

C.服藥后,藥物能被吸收進(jìn)入循環(huán)的相對(duì)量和速度

D.服藥后,藥物被吸收的速度

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

第17頁(yè)共66頁(yè)

48.在營(yíng)銷過程中，宣傳說服顧客的方法有舉例說明法、

投其所好法和()。

A.高壓法

B.欲擒故縱法

C.花言巧語法

D.哀求法

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

49.銷售前的物質(zhì)準(zhǔn)備是()

A.商品整理、補(bǔ)貨陳列

B.檢查標(biāo)簽、熟悉價(jià)格

C.查驗(yàn)售貨用具

D.以上均是

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

50.以下不屬于促銷X疇的是()。

A.營(yíng)業(yè)推廣

B.人員推銷

C.批發(fā)

D.廣告

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

第18頁(yè)共66頁(yè)

51.長(zhǎng)期應(yīng)用糖皮質(zhì)激素引起低血鈣，不正確的是()。

A.減少小腸對(duì)鈣的吸收

B.促進(jìn)尿鈣排泄

C.增加鈣的利用

D.抑制腎小管對(duì)鈣的吸收

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

52.首營(yíng)審核過程中向供貨企業(yè)不索要材料0

A.企業(yè)的法定資質(zhì)和質(zhì)量信譽(yù)

B.企業(yè)員負(fù)責(zé)人的合法資格

C.首營(yíng)審批表

D.品種的合法性和質(zhì)量可靠性

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

53.吠塞米利尿作用的機(jī)制是0。

A.抑制遠(yuǎn)曲小管近端NA+-C1-共同轉(zhuǎn)運(yùn)系統(tǒng)

B.抑制髓襠升支粗段皮質(zhì)部和髓質(zhì)部的NA+-K+-2C1-共

同轉(zhuǎn)運(yùn)系統(tǒng)

C.對(duì)抗醛固酮的作用

D,直接抑制遠(yuǎn)曲小管和集合管的K+-NA+交換

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

第19頁(yè)共66頁(yè)

54.關(guān)于流行性感冒敘述錯(cuò)誤的是()

A.是由流感病毒引起的急性呼吸道傳染病

B.流感病毒分為甲、乙、丙三種類型

C.大流行一般由丙型病毒及其亞型引起的

D.有流行史,全身中毒癥狀重,局部癥狀教輕

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

55.依照醫(yī)藥商品保管習(xí)慣分類，干糖漿屬于()

A.針劑類

B.粉劑類

C.片劑類

D.水劑類

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

56.醫(yī)藥商品購(gòu)銷員在介紹商品時(shí)敘述錯(cuò)誤的是()

A.對(duì)于滯銷的商品，可以不做太多的介紹

B.側(cè)重介紹商品的質(zhì)量特點(diǎn)，顧客對(duì)商品的質(zhì)量都是比

較關(guān)心的

C.對(duì)有特殊效能的商品，要側(cè)重介紹商品的成分、性能

D.對(duì)于享有盛譽(yù)的名牌商品，要側(cè)重介紹產(chǎn)地和信譽(yù)

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

第20頁(yè)共66頁(yè)

57.醫(yī)藥商品購(gòu)銷員在藥品銷售過程中，對(duì)于顧客提出

的用藥疑問，應(yīng)如何處理？

A、隨意給出用藥建議

B、拒絕回答顧客疑問

C、根據(jù)藥品說明書和醫(yī)學(xué)知識(shí)準(zhǔn)確解答

D、誘導(dǎo)顧客購(gòu)買高價(jià)藥品

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

58.銷售計(jì)劃的制定內(nèi)容指0

A.分析現(xiàn)狀

B.確定目標(biāo)

C.制定銷售策略

D.以上均是

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

59.不宜同氨茶堿、丙磺舒待合用的是()

A.環(huán)丙沙星

B.復(fù)方磺胺甲*理

C.甲硝嗖

D.諾氟沙星

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

第21頁(yè)共66頁(yè)

60.阿片屬于0。

A.精神藥品

B.麻醉藥品

C.放射性藥品

D.戒毒藥品

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

61.屬于處方后記的是0

A.用藥方法

B.藥物名稱

C.醫(yī)生簽名

D.寫處方的日期

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

62.銷售計(jì)劃的制定內(nèi)容指0。

A.分析現(xiàn)狀

B.確定目標(biāo)

C.制定銷售策略、銷售方案

D.以上均是

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

第22頁(yè)共66頁(yè)

63.以下屬于毒性藥品的是0。

A.安眠酮

B.阿托品

C.強(qiáng)痛定

D.美沙酮

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

64.對(duì)于嚴(yán)重或罕見的藥品不良反應(yīng)，可以()。

A.隨時(shí)報(bào)告

B.快速報(bào)告(15個(gè)工作日)

C.集中報(bào)告

D.越級(jí)報(bào)告

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

65.接受顧客投訴時(shí)與顧客交談的原則是0

A.與顧客談話時(shí)距離在一公尺內(nèi)

B.看顧客的眼睛以示誠(chéng)懇

C.了解顧客的興趣和關(guān)心的問題

D.以上均是

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

第23頁(yè)共66頁(yè)

66.屬于激素類的眼部抗炎藥是()

A.馬來酸睡嗎洛爾

B.硝酸毛果蕓香堿

C.醋酸可的松

D.紅霉素

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

67.關(guān)于銷售憑證敘述錯(cuò)誤的是()

A.購(gòu)貨憑證的使用比銷貨傳票稍微簡(jiǎn)單

B.當(dāng)商場(chǎng)內(nèi)設(shè)有專門收款臺(tái)時(shí),營(yíng)業(yè)員須開銷貨傳票

C.未設(shè)收款臺(tái)的商場(chǎng)，以一手交錢一手交貨的方式銷售

商品，營(yíng)業(yè)員須向顧客開具購(gòu)貨憑證

D.銷售憑證一般就是指銷貨傳票

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

68.驗(yàn)收藥品時(shí)外包裝必須標(biāo)有相關(guān)標(biāo)志的藥品是0。

A.膠囊劑

B.片劑

C.水針劑

D,外用藥品

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

第24頁(yè)共66頁(yè)

69.關(guān)于藥品價(jià)格和藥品廣告敘述錯(cuò)誤的是()

A.銷售藥品時(shí),必須明碼標(biāo)注實(shí)際價(jià)格相結(jié)合

B.處方藥嚴(yán)禁發(fā)布藥品廣告

C.發(fā)布藥品廣告，必須經(jīng)所在的省級(jí)藥品監(jiān)督管理部門

批準(zhǔn)

D.藥品價(jià)格實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)和市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)相結(jié)合

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

70.藥品零售連鎖企業(yè)的配送中心是連鎖企業(yè)的()。

A.對(duì)外批發(fā)部門

B.銷售部門

C.經(jīng)營(yíng)管理核心

D.物流部門

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

71.以下哪項(xiàng)不屬于醫(yī)藥商品購(gòu)銷員的崗位職責(zé)？

A、負(fù)責(zé)藥品的采購(gòu)與銷售工作

B、管理藥品的庫(kù)存與物流配送

C、參與藥品的研發(fā)與生產(chǎn)

D、提供藥品咨詢與服務(wù)

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

第25頁(yè)共66頁(yè)

72.具有解熱鎮(zhèn)痛、消炎抗風(fēng)濕和抑制血小板聚集的藥

物是0。

A.撲熱息痛

B.阿司匹林

C.布洛芬

D.雙氯芬酸

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

73.利膽醇是()

A.苯丙醇

B.益肝靈

C.胰酶

D.熊去氧膽酸

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

74.生產(chǎn)者一批發(fā)商一零售商一消費(fèi)者稱為()

A.二級(jí)渠道

B.一級(jí)渠道

C.三級(jí)渠道

D.四級(jí)渠道

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

第26頁(yè)共66頁(yè)

75.醫(yī)藥商品購(gòu)銷員在參與藥品促銷活動(dòng)策劃時(shí)，應(yīng)考

慮的因素有：

A、活動(dòng)目標(biāo)與市場(chǎng)需求的一致性

B、促銷方式的合法性和合規(guī)性

C、活動(dòng)預(yù)算與預(yù)期收益的平衡

D、忽視競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的反應(yīng)，單方面推進(jìn)活動(dòng)

E、活動(dòng)對(duì)品牌形象和顧客忠誠(chéng)度的影響

標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,E

76.醫(yī)藥商品購(gòu)銷員在提升個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)時(shí)，可以參與

的途徑和活動(dòng)包括：

A、參加行業(yè)研討會(huì)和培訓(xùn)課程

B、閱讀專業(yè)書籍和期刊，保持知識(shí)更新

C、與同行交流經(jīng)驗(yàn)，分享最佳實(shí)踐

D、忽視個(gè)人能力提升，僅依賴公司培訓(xùn)

E、積極參與行業(yè)認(rèn)證和資格考試

標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,E

77.關(guān)于醫(yī)藥商品的儲(chǔ)存，以下說法錯(cuò)誤的是？

A、應(yīng)根據(jù)藥品的溫濕度要求進(jìn)行儲(chǔ)存

B、麻醉藥品和第一類精神藥品應(yīng)實(shí)行雙人雙鎖管理

第27頁(yè)共66頁(yè)

C、過期藥品可直接作為廢棄物處理

D、易燃易爆藥品應(yīng)單獨(dú)存放于安全區(qū)域

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

78.醫(yī)藥商品購(gòu)銷員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)首先做的

是？

A、立即賠償客戶損失

B、詳細(xì)記錄客戶反饋的問題

C、辯解商品無質(zhì)量問題

D、指責(zé)客戶使用不當(dāng)

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

79.醫(yī)藥商品購(gòu)銷員在采購(gòu)藥品時(shí)，必須核對(duì)的關(guān)鍵信

息不包括？

A、藥品的生產(chǎn)日期和有效期

B、藥品的批準(zhǔn)文號(hào)和注冊(cè)商標(biāo)

C、藥品的廣告宣傳內(nèi)容

D、藥品的供貨單位資質(zhì)

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

80.銷售收入減去購(gòu)進(jìn)成本等于利潤(rùn)，這屬于哪類利潤(rùn)

0

第28頁(yè)共66頁(yè)

A.商業(yè)利潤(rùn)

B.凈利潤(rùn)

C.毛利潤(rùn)

D.純利潤(rùn)

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

81.接待顧客咨詢、查詢不包括下列哪種類型。（）

A.知識(shí)性咨詢

B.質(zhì)量查詢

C.其它企業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況

D.購(gòu)銷業(yè)務(wù)查詢

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

82.治療急性心肌梗死引起的室性心動(dòng)過速宜選用（）。

A.利多卡因

B.維拉帕米

C.胺碘酮

D.普蔡洛爾

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

83.馬斯洛的需求層次理論認(rèn)為，人的最高層次的需求

是（）。

第29頁(yè)共66頁(yè)

A.平安需求

B.尊重的需求

C.自我實(shí)現(xiàn)的需要

D.生理需求

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

84.用于治療對(duì)青霉素過敏或無效的肺炎，急性扁桃體

炎等癥的是()

A.青霉素

B.紅霉素

C.慶大霉素

D.氯霉素

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

85.以下哪項(xiàng)不屬于醫(yī)藥商品購(gòu)銷員應(yīng)具備的職業(yè)素

質(zhì)？

A、良好的溝通能力

B、豐富的醫(yī)學(xué)知識(shí)

C、敏銳的市場(chǎng)洞察力

D、熟練的計(jì)算機(jī)編程技能

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

第30頁(yè)共66頁(yè)

86.醫(yī)藥商品在銷售給醫(yī)療機(jī)構(gòu)時(shí)，必須提供的文件

是？

A、藥品說明書

B、藥品廣告批文

C、藥品銷售憑證

D、藥品質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告書

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

87.特非那定抗過敏的機(jī)制是0。

A.阻斷H受體

B.阻斷B受體

C.阻斷a受體

D.阻斷H受體

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

88.醫(yī)藥商品購(gòu)銷員在進(jìn)行藥品盤點(diǎn)時(shí)，發(fā)現(xiàn)藥品數(shù)量

短缺，應(yīng)如何處理？

A、立即補(bǔ)齊短缺藥品，不做記錄

B、私自用其他藥品頂替短缺藥品

C、如實(shí)記錄短缺情況，并查找原因

D、隱瞞短缺情況，避免影響業(yè)績(jī)

第31頁(yè)共66頁(yè)

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

89.醫(yī)藥商品購(gòu)銷員在藥品儲(chǔ)存管理中，對(duì)于需要冷藏

保存的藥品，應(yīng)采取的措施是？

A、放置于常溫庫(kù)中

B、放置于陰涼庫(kù)中

C、放置于冷藏設(shè)備中，并按規(guī)定溫度進(jìn)行監(jiān)控

D、放置于干燥通風(fēng)處

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

90.醫(yī)藥商品購(gòu)銷員在處理退貨藥品時(shí)，以下做法錯(cuò)誤

的是？

A、核對(duì)退貨藥品的批次和數(shù)量

B、檢查退貨藥品的包裝和質(zhì)量

C、將退貨藥品直接重新上架銷售

D、記錄退貨原因和處理結(jié)果

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

91.醫(yī)藥商品購(gòu)銷員在參與藥品促銷活動(dòng)時(shí)，應(yīng)遵循的

原則是？

A、夸大藥品療效，吸引顧客購(gòu)買

B、以顧客需求為導(dǎo)向，提供合理建議

第32頁(yè)共66頁(yè)

C、強(qiáng)制顧客購(gòu)買指定藥品

D、隱瞞藥品不良反應(yīng)信息

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

92.醫(yī)藥商品購(gòu)銷員在藥品銷售過程中，發(fā)現(xiàn)顧客有不

合理用藥行為時(shí)，應(yīng)如何處理？

A、無視顧客行為，繼續(xù)銷售藥品

B、嚴(yán)厲批評(píng)顧客，糾正其用藥行為

C、耐心向顧客解釋，引導(dǎo)其合理用藥

D、拒絕銷售藥品給該顧客

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

93.醫(yī)藥商品購(gòu)銷員在進(jìn)行藥品質(zhì)量檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)藥品

存在嚴(yán)重質(zhì)量問題，應(yīng)立即采取的措施是？

A、停止銷售該批次藥品

B、降價(jià)銷售以減少損失

C、自行處理質(zhì)量問題藥品

D、隱瞞質(zhì)量問題，繼續(xù)銷售

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

94.醫(yī)藥商品購(gòu)銷員在培訓(xùn)和學(xué)習(xí)方面，應(yīng)關(guān)注的內(nèi)容

不包括?

第33頁(yè)共66頁(yè)

A、新藥研發(fā)動(dòng)態(tài)和市場(chǎng)趨勢(shì)

B、藥品法律法規(guī)和政策變化

C、個(gè)人興趣愛好和休閑娛樂

D、藥品儲(chǔ)存、養(yǎng)護(hù)和質(zhì)量管理知識(shí)

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

95.醫(yī)藥商品購(gòu)銷員在處理顧客投訴關(guān)于藥品質(zhì)量問

題時(shí)，首先應(yīng)采取的行動(dòng)是？

A、立即承認(rèn)錯(cuò)誤并賠償

B、詳細(xì)了解投訴內(nèi)容和藥品信息

C、質(zhì)疑顧客投訴的真實(shí)性

D、推卸責(zé)任給供貨單位

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

96.醫(yī)藥商品購(gòu)銷員在藥品銷售過程中，對(duì)于需要特殊

儲(chǔ)存條件的藥品，應(yīng)向顧客強(qiáng)調(diào)的注意事項(xiàng)是？

A、藥品的療效和使用方法

B、藥品的產(chǎn)地和品牌

C、藥品的儲(chǔ)存條件和有效期

D、藥品的價(jià)格和促銷活動(dòng)

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

第34頁(yè)共66頁(yè)

97.醫(yī)藥商品購(gòu)銷員在參與藥品召回時(shí)，應(yīng)遵循的程序

是？

A、自行決定是否召回問題藥品

B、立即停止銷售并通知相關(guān)顧客

C、隱瞞問題藥品信息，避免影響銷售

D、等待供貨單位指示再采取行動(dòng)

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

98.醫(yī)藥商品購(gòu)銷員在處理過期藥品時(shí)，應(yīng)采取的正確

措施是？

A、隨意丟棄或焚燒

B、按規(guī)定進(jìn)行銷毀并記錄

C、降價(jià)銷售給需要的顧客

D、退回供貨單位進(jìn)行處理

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

99.醫(yī)藥商品購(gòu)銷員在參與藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)時(shí)，發(fā)現(xiàn)

顧客使用藥品后出現(xiàn)不良反應(yīng)，應(yīng)立即采取的行動(dòng)是？

A、隱瞞不報(bào)，避免影響藥品銷售

B、詳細(xì)了解不良反應(yīng)情況并上報(bào)相關(guān)部門

C、指責(zé)顧客用藥不當(dāng)導(dǎo)致不良反應(yīng)

第35頁(yè)共66頁(yè)

D、自行處理不良反應(yīng)事件，不通知相關(guān)部門

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

100.醫(yī)藥商品購(gòu)銷員在藥品銷售過程中，對(duì)于顧客提

出的關(guān)于藥品成分、功效等方面的疑問，應(yīng)如何處理？

A、隨意編造信息以迎合顧客需求

B、拒絕回答，引導(dǎo)顧客咨詢醫(yī)生

C、根據(jù)藥品說明書和專業(yè)知識(shí)準(zhǔn)確解答

D、誘導(dǎo)顧客購(gòu)買其他高利潤(rùn)藥品

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

101.醫(yī)藥商品購(gòu)銷員在處理顧客退換貨請(qǐng)求時(shí)，以下

做法錯(cuò)誤的是？

A、核實(shí)退換貨原因和藥品狀態(tài)

B、按照公司規(guī)定辦理退換貨手續(xù)

C、無條件接受所有退換貨請(qǐng)求，以提高顧客滿意度

D、記錄退換貨情況，定期分析原因以改進(jìn)服務(wù)

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

102.醫(yī)藥商品購(gòu)銷員在參與藥品市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，應(yīng)關(guān)注

的內(nèi)容不包括？

A、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的藥品價(jià)格和銷售策略

第36頁(yè)共66頁(yè)

B、顧客對(duì)藥品的需求和滿意度

C、藥品研發(fā)成本和生產(chǎn)流程

D、政策法規(guī)對(duì)藥品市場(chǎng)的影響

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

103.醫(yī)藥商品購(gòu)銷員在藥品銷售過程中，發(fā)現(xiàn)顧客有

濫用藥物行為時(shí)，應(yīng)采取的措施是？

A、無視顧客行為，繼續(xù)銷售藥品

B、耐心向顧客解釋濫用藥物的危害

C、強(qiáng)制顧客停止濫用藥物

D、報(bào)告相關(guān)部門并協(xié)助處理

標(biāo)準(zhǔn)答案：B、D（兩者均為正確措施，但要求單選時(shí),

優(yōu)先考慮D,因?yàn)锽更多是基于教育層面，而D涉及到了實(shí)

際行動(dòng)和合規(guī)性）

注：在實(shí)際情境中，B和D往往結(jié)合使用，但在此單選情境

下，D（報(bào)告相關(guān)部門并協(xié)助處理）更為直接和有效。

104.醫(yī)藥商品購(gòu)銷員在職業(yè)發(fā)展中，應(yīng)不斷提升的能

力不包括？

A、藥品專業(yè)知識(shí)和銷售技巧

B、溝通協(xié)調(diào)能力和客戶服務(wù)能力

第37頁(yè)共66頁(yè)

C、市場(chǎng)營(yíng)銷和品牌推廣能力

D、高精尖醫(yī)療設(shè)備操作能力

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

105.醫(yī)藥商品購(gòu)銷員在銷售過程中，面對(duì)顧客的投訴

和質(zhì)疑，應(yīng)保持的態(tài)度是？

A、冷漠對(duì)待，不予理睬

B、耐心傾聽，積極解決

C、激烈反駁，維護(hù)公司利益

D、推卸責(zé)任，避免個(gè)人承擔(dān)

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

106.醫(yī)藥商品購(gòu)銷員在處理藥品退貨流程時(shí)，以下哪

項(xiàng)不屬于必須執(zhí)行的操作？

A、核對(duì)退貨藥品的批次號(hào)

B、檢查退貨藥品的包裝完整性

C、立即重新上架退貨藥品

D、記錄退貨原因及處理結(jié)果

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

107.醫(yī)藥商品購(gòu)銷員在藥品銷售過程中，應(yīng)如何確保

藥品的質(zhì)量安全？

第38頁(yè)共66頁(yè)

A、只銷售高利潤(rùn)藥品

B、定期檢查藥品庫(kù)存，及時(shí)處理過期或不合格藥品

C、夸大藥品療效以吸引顧客

D、隨意更改藥品標(biāo)簽信息

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

108.醫(yī)藥商品購(gòu)銷員在參與藥品采購(gòu)時(shí)，應(yīng)考慮的因

素不包括？

A、藥品的價(jià)格和成本

B、藥品的療效和安全性

C、供貨單位的信譽(yù)和資質(zhì)

D、藥品的包裝設(shè)計(jì)和廣告效果

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

109.醫(yī)藥商品購(gòu)銷員在藥品陳列管理中，應(yīng)遵循的原

則包括：

A、按照藥品分類和功效有序陳列

B、突出高利潤(rùn)或高銷量藥品的位置

C、確保藥品標(biāo)簽清晰、準(zhǔn)確、易于識(shí)別

D、遵守藥品存儲(chǔ)條件和安全要求

E、隨意擺放藥品，以方便顧客自由挑選

第39頁(yè)共66頁(yè)

標(biāo)準(zhǔn)答案：A,C,D

110.醫(yī)藥商品購(gòu)銷員在處理特殊管理藥品(如麻醉藥

品、精神藥品)時(shí)，應(yīng)遵守的規(guī)定包括：

A、嚴(yán)格按照國(guó)家法律法規(guī)進(jìn)行銷售和管理

B、確保藥品的流向可追溯，防止流失和濫用

C、對(duì)購(gòu)買者進(jìn)行嚴(yán)格的身份驗(yàn)證和記錄

D、隨意銷售，不考慮特殊管理要求

E、將特殊管理藥品與普通藥品混合陳列

標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C

111.醫(yī)藥商品購(gòu)銷員在參與藥品促銷活動(dòng)時(shí)，應(yīng)考慮

的要素包括：

A、促銷活動(dòng)的合法性和合規(guī)性

B、促銷活動(dòng)的吸引力和有效性

C、促銷活動(dòng)的成本和利潤(rùn)分析

D、促銷活動(dòng)對(duì)品牌形象的影響

E、隨意設(shè)計(jì)促銷活動(dòng)，不考慮市場(chǎng)反饋和效果

標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D

112.左旋多巴抗帕金森病的機(jī)制是()。

A.補(bǔ)充腦內(nèi)多巴胺的缺乏

第40頁(yè)共66頁(yè)

B.直接沖動(dòng)腦內(nèi)多巴胺受體

C.抑制腦內(nèi)多巴胺的重?cái)z取

D.促進(jìn)腦內(nèi)多巴胺的釋放

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

113.醫(yī)藥商品購(gòu)銷員在處理顧客關(guān)于藥品價(jià)格的疑問

時(shí)，以下做法錯(cuò)誤的是？

A、詳細(xì)說明藥品價(jià)格構(gòu)成和優(yōu)惠政策

B、與顧客協(xié)商價(jià)格，提供折扣或贈(zèng)品

C、遵循公司定價(jià)策略，不隨意更改價(jià)格

D、解釋同類藥品價(jià)格差異的原因

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

114.醫(yī)藥商品購(gòu)銷員在參與藥品庫(kù)存管理時(shí)，以下哪

項(xiàng)不屬于其職責(zé)范圍？

A、定期盤點(diǎn)藥品庫(kù)存，確保數(shù)量準(zhǔn)確

B、檢查藥品有效期，及時(shí)處理過期藥品

C、制定藥品采購(gòu)計(jì)劃，確保庫(kù)存充足

D、研發(fā)新藥品種，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

115.醫(yī)藥商品購(gòu)銷員在銷售處方藥時(shí)，必須遵循的規(guī)

第41頁(yè)共66頁(yè)

定是？

A、可以隨意向顧客推薦處方藥

B、可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)銷售處方藥

C、必須憑執(zhí)業(yè)醫(yī)師開具的處方銷售

D、可以向未成年人銷售處方藥

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

116.醫(yī)藥商品購(gòu)銷員在處理顧客退貨請(qǐng)求時(shí)，發(fā)現(xiàn)退

貨藥品存在質(zhì)量問題，應(yīng)如何處理？

A、拒絕退貨，要求顧客自行處理

B、立即接受退貨，并銷毀問題藥品

C、與顧客協(xié)商，提供換貨或退款服務(wù)

D、隱瞞質(zhì)量問題，繼續(xù)銷售退貨藥品

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

117.醫(yī)藥商品購(gòu)銷員在參與藥品市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，發(fā)現(xiàn)某

種藥品市場(chǎng)需求量大幅增加，應(yīng)如何處理？

A、立即大量采購(gòu)該藥品，以滿足市場(chǎng)需求

B、保持冷靜，分析市場(chǎng)需求增加的原因和可持續(xù)性

C、忽視市場(chǎng)需求變化，繼續(xù)按照原計(jì)劃銷售

D、哄抬藥品價(jià)格，以獲取更高利潤(rùn)

第42頁(yè)共66頁(yè)

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

118.醫(yī)藥商品購(gòu)銷員在藥品銷售過程中，發(fā)現(xiàn)顧客對(duì)

某種藥品有過敏反應(yīng)，應(yīng)立即采取的措施是？

A、停止銷售該藥品給該顧客

B、說服顧客繼續(xù)使用，以適應(yīng)該藥品

C、隱瞞過敏反應(yīng)信息，避免影響藥品銷售

D、強(qiáng)制顧客購(gòu)買抗過敏藥物

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

119.醫(yī)藥商品購(gòu)銷員在處理顧客關(guān)于藥品用法用量的

疑問時(shí)，以下做法正確的是？

A、根據(jù)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)顧客用藥

B、拒絕回答顧客問題，引導(dǎo)顧客咨詢醫(yī)生

C、根據(jù)藥品說明書和專業(yè)知識(shí)準(zhǔn)確指導(dǎo)顧客用藥

D、誘導(dǎo)顧客增加藥品用量，以加速療效

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

120.醫(yī)藥商品購(gòu)銷員在參與藥品召回工作時(shí)，發(fā)現(xiàn)召

回藥品已售出部分給顧客，應(yīng)立即采取的措施是？

A、隱瞞召回信息，避免顧客恐慌

B、立即通知相關(guān)顧客，并協(xié)助其進(jìn)行退貨或換貨

第43頁(yè)共66頁(yè)

C、等待顧客主動(dòng)咨詢后再進(jìn)行處理

D、拒絕為已售出召回藥品的顧客提供任何服務(wù)

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

121.醫(yī)藥商品購(gòu)銷員在職業(yè)發(fā)展中，如何不斷提升自

己的專業(yè)素養(yǎng)？

A、僅依賴工作經(jīng)驗(yàn)，不參加任何培訓(xùn)和學(xué)習(xí)

B、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，定期參加專業(yè)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)

C、忽視藥品法律法規(guī)的變化，僅憑個(gè)人經(jīng)驗(yàn)工作

D、將大部分時(shí)間用于社交活動(dòng)，以拓展人脈資源

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

122.醫(yī)藥商品購(gòu)銷員在處理顧客關(guān)于特殊管理藥品

（如麻醉藥品、精神藥品）的咨詢時(shí)，以下做法正確的是？

A、隨意向顧客介紹特殊管理藥品的療效和用途

B、拒絕回答顧客關(guān)于特殊管理藥品的任何問題

C、根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)和專業(yè)知識(shí)，謹(jǐn)慎回答顧客問題，

并強(qiáng)調(diào)其管理要求

D、誘導(dǎo)顧客購(gòu)買特殊管理藥品，以提高銷售額

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

123.醫(yī)藥商品購(gòu)銷員在參與藥品陳列管理時(shí)，應(yīng)遵循

第44頁(yè)共66頁(yè)

的原則是？

A、隨意擺放藥品，以方便顧客挑選

B、按照藥品分類和功效進(jìn)行有序陳列

C、將高利潤(rùn)藥品放在顯眼位置，以吸引顧客

D、隱瞞部分藥品信息，以避免顧客產(chǎn)生疑慮

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

124.醫(yī)藥商品購(gòu)銷員在處理顧客投訴時(shí)，發(fā)現(xiàn)投訴與

藥品質(zhì)量無關(guān)，而是由于顧客個(gè)人使用不當(dāng)導(dǎo)致，應(yīng)采取的

措施是？

A、拒絕處理投訴，指責(zé)顧客使用不當(dāng)

B、耐心向顧客解釋原因，并提供正確使用建議

C、立即為顧客更換新藥，以平息投訴

D、隱瞞投訴原因，避免影響公司形象

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

125.醫(yī)藥商品購(gòu)銷員在參與藥品促銷活動(dòng)時(shí)，應(yīng)如何

確保促銷活動(dòng)的合法性和合規(guī)性？

A、隨意設(shè)計(jì)促銷活動(dòng)，不考慮法律法規(guī)限制

B、密切關(guān)注藥品促銷相關(guān)法律法規(guī)，確?；顒?dòng)合法合

規(guī)

第45頁(yè)共66頁(yè)

C、隱瞞促銷活動(dòng)的真實(shí)情況，以避免監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)

D、僅在內(nèi)部進(jìn)行促銷活動(dòng)，避免外部監(jiān)管

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

126.醫(yī)藥商品購(gòu)銷員在處理過期或不合格藥品時(shí)，以

下做法正確的是？

A、隨意丟棄或出售給廢品回收站

B、按照公司規(guī)定和藥品管理法規(guī)進(jìn)行銷毀處理

C、降價(jià)銷售給需要但不了解情況的顧客

D、退回給供貨單位，由其自行處理

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

127.醫(yī)藥商品購(gòu)銷員在藥品銷售過程中，面對(duì)顧客的

個(gè)性化用藥需求，應(yīng)如何處理？

A、忽視顧客需求，按照常規(guī)銷售方式推薦藥品

B、隨意推薦藥品，以滿足顧客的所有需求

C、根據(jù)顧客病情、身體狀況和用藥歷史，提供專業(yè)建

議

D、誘導(dǎo)顧客購(gòu)買高利潤(rùn)藥品，以獲取更多收益

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

128.醫(yī)藥商品購(gòu)銷員在參與藥品質(zhì)量管理時(shí)，發(fā)現(xiàn)藥

第46頁(yè)共66頁(yè)

品存儲(chǔ)條件不符合規(guī)定，且可能影響藥品質(zhì)量，應(yīng)采取的措

施是？

A、立即調(diào)整存儲(chǔ)條件，確保藥品質(zhì)量

B、隱瞞問題，繼續(xù)銷售藥品

C、等待上級(jí)指示后再進(jìn)行處理

D、自行處理藥品，如降價(jià)銷售以減少損失

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

129.醫(yī)藥商品購(gòu)銷員在處理顧客退貨請(qǐng)求時(shí)，若退貨

藥品存在質(zhì)量爭(zhēng)議，應(yīng)如何處理？

A、拒絕退貨，堅(jiān)持藥品無質(zhì)量問題

B、立即接受退貨，并自行處理爭(zhēng)議藥品

C、與顧客協(xié)商，進(jìn)行藥品質(zhì)量檢測(cè)，并根據(jù)結(jié)果處理

D、隱瞞質(zhì)量爭(zhēng)議，避免影響公司聲譽(yù)

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

130.醫(yī)藥商品購(gòu)銷員在參與藥品采購(gòu)計(jì)劃制定時(shí)，應(yīng)

考慮哪些因素以確保采購(gòu)計(jì)劃的合理性？

A、僅考慮藥品價(jià)格和供貨單位的信譽(yù)

B、綜合考慮市場(chǎng)需求、庫(kù)存情況和藥品質(zhì)量

C、忽視市場(chǎng)需求變化，按照歷史銷售數(shù)據(jù)制定計(jì)劃

第47頁(yè)共66頁(yè)

D、僅根據(jù)銷售人員的主觀判斷制定計(jì)劃

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

131.醫(yī)藥商品購(gòu)銷員在職業(yè)發(fā)展中，應(yīng)如何保持與顧

客的良好關(guān)系？

A、僅關(guān)注銷售業(yè)績(jī)，忽視顧客需求

B、真誠(chéng)對(duì)待顧客，提供專業(yè)服務(wù)和建議

C、隱瞞藥品信息，以避免顧客產(chǎn)生疑慮

D、利用顧客信息進(jìn)行不正當(dāng)營(yíng)銷

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

132.醫(yī)藥商品購(gòu)銷員在藥品銷售過程中，面對(duì)顧客的

緊急用藥需求，應(yīng)采取的措施是？

A、忽視顧客需求，繼續(xù)按照常規(guī)流程銷售

B、立即為顧客提供所需藥品，確保及時(shí)用藥

C、誘導(dǎo)顧客購(gòu)買更多藥品，以滿足緊急需求為由

D、要求顧客提供醫(yī)生處方，否則不予銷售

標(biāo)準(zhǔn)答案：B（注：在緊急情況下，確保顧客及時(shí)用藥

是至關(guān)重要的。當(dāng)然，如果藥品是處方藥，按照法律法規(guī)要

求提供醫(yī)生處方是必要的。但在此情境下，更強(qiáng)調(diào)緊急情況

下的應(yīng)對(duì)措施，因此選擇Bo在實(shí)際操作中，應(yīng)綜合考慮緊

第48頁(yè)共66頁(yè)

急性和合規(guī)性。）

133.醫(yī)藥商品購(gòu)銷員在參與藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)時(shí)，發(fā)

現(xiàn)顧客使用藥品后出現(xiàn)不良反應(yīng)，應(yīng)采取的措施是？

A、隱瞞不良反應(yīng)信息，避免影響藥品銷售

B、立即報(bào)告給相關(guān)部門，并協(xié)助顧客處理不良反應(yīng)

C、說服顧客繼續(xù)使用藥品，以觀察是否還會(huì)出現(xiàn)不良

反應(yīng)

D、自行處理不良反應(yīng)事件，如為顧客更換新藥

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

134.醫(yī)藥商品購(gòu)銷員在處理顧客關(guān)于藥品價(jià)格的投訴

時(shí)，以下做法正確的是？

A、否認(rèn)價(jià)格差異，堅(jiān)持公司定價(jià)的合理性

B、隨意調(diào)整價(jià)格，以滿足顧客要求

C、根據(jù)藥品成本、市場(chǎng)情況和公司政策，合理解釋價(jià)

格差異

D、隱瞞價(jià)格信息，避免顧客產(chǎn)生不滿

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

135.醫(yī)藥商品購(gòu)銷員在參與藥品培訓(xùn)和學(xué)習(xí)時(shí)，應(yīng)注

重哪些方面的提升?

第49頁(yè)共66頁(yè)

A、僅關(guān)注藥品銷售技巧和業(yè)績(jī)提升

B、全面提升藥品知識(shí)、法律法規(guī)和客戶服務(wù)能力

C、忽視藥品質(zhì)量管理和安全用藥知識(shí)

D、將大部分時(shí)間用于學(xué)習(xí)營(yíng)銷手段，以拓展市場(chǎng)

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

136.醫(yī)藥商品購(gòu)銷員在處理過期藥品時(shí)，以下做法錯(cuò)

誤的是？

A、按照公司規(guī)定和藥品管理法規(guī)進(jìn)行銷毀處理

B、將過期藥品隨意丟棄在垃圾桶中

C、記錄過期藥品的處理情況，并上報(bào)相關(guān)部門

D、積極參與過期藥品回收活動(dòng)，以減少環(huán)境污染

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

137.醫(yī)藥商品購(gòu)銷員在藥品銷售過程中，面對(duì)顧客的

藥品選擇困惑，應(yīng)采取的措施是？

A、隨意推薦藥品，以滿足顧客快速選擇的需求

B、根據(jù)顧客病情、身體狀況和用藥習(xí)慣，提供專業(yè)建

議

C、強(qiáng)制顧客購(gòu)買高利潤(rùn)或高銷量的藥品

D、忽視顧客選擇困惑，繼續(xù)介紹其他商品

第50頁(yè)共66頁(yè)

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

138.醫(yī)藥商品購(gòu)銷員在參與藥品召回工作時(shí)，若召回

藥品已售出給顧客且無法聯(lián)系到顧客，應(yīng)采取的措施是？

A、放棄聯(lián)系顧客，任由召回藥品留在顧客手中

B、通過各種渠道積極尋找顧客，并通知其召回信息

C、隱瞞召回信息，避免顧客恐慌和不滿

D、將召回藥品信息告知供貨單位，由其處理

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

139.醫(yī)藥商品購(gòu)銷員在處理顧客關(guān)于藥品副作用的咨

詢時(shí)，以下做法正確的是？

A、否認(rèn)藥品存在副作用，堅(jiān)持藥品的安全性和有效性

B、夸大藥品副作用，以警示顧客謹(jǐn)慎使用

C、根據(jù)藥品說明書和專業(yè)知識(shí)，客觀解釋藥品副作用

D、隱瞞藥品副作用信息，避免影響藥品銷售

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

140.醫(yī)藥商品購(gòu)銷員在參與藥品儲(chǔ)存管理時(shí)，發(fā)現(xiàn)藥

品包裝破損，應(yīng)采取的措施是？

A、忽視包裝破損，繼續(xù)銷售藥品

B、立即下架破損藥品，并進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè)和處理

第51頁(yè)共66頁(yè)

C、自行修復(fù)包裝，以掩蓋破損情況

D、將破損藥品退回給供貨單位，由其處理

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

141.醫(yī)藥商品購(gòu)銷員在職業(yè)發(fā)展中，應(yīng)如何提升自己

的溝通能力和客戶服務(wù)技巧？

A、僅關(guān)注銷售業(yè)績(jī)，忽視與顧客的溝通

B、通過參加培訓(xùn)課程和閱讀相關(guān)資料，不斷提升自己

C、忽視顧客需求，僅按照個(gè)人意愿進(jìn)行溝通

D、將大部分時(shí)間用于內(nèi)部事務(wù)處理，減少與顧客的交

流

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

142.醫(yī)藥商品購(gòu)銷員在參與藥品庫(kù)存管理時(shí)，需要考

慮的因素包括：

A、藥品的保質(zhì)期和有效期

B、藥品的市場(chǎng)需求和銷售趨勢(shì)

C、藥品的存儲(chǔ)條件和安全要求

D、藥品的采購(gòu)成本和利潤(rùn)空間

E、藥品的法律法規(guī)和監(jiān)管要求

標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,E

第52頁(yè)共66頁(yè)

143.同一細(xì)分市場(chǎng)的顧客需求具有()。

A.直接分送

B.絕對(duì)的共同性

C.較多的共同性

D.較少的共同性

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

144.甲硝理的不良反應(yīng)是()

A.惡心、嘔吐、食欲不振等消化道反應(yīng)

B.頭痛、眩暈、偶有感覺異常、肢體麻木等神經(jīng)系統(tǒng)反

應(yīng)

C.大劑量應(yīng)用可致抽搐少數(shù)可發(fā)生尊麻疹、潮紅、騷癢

等癥

D.以上均是

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

145.促進(jìn)成交的方法是()

A.不要給顧客再看新的藥品了

B.縮小藥品選擇的范圍

C.對(duì)顧客想買的藥品作一些簡(jiǎn)要的要點(diǎn)說明，促使其下

決心購(gòu)買、以上均是

第53頁(yè)共66頁(yè)

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

146.藥品注冊(cè)商標(biāo)有效期為()。

A.十年

B.五年

C.一年

D.二年

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

147.語言的表達(dá)內(nèi)容指()

A.語言的簡(jiǎn)潔、準(zhǔn)確、生動(dòng)

B.語言的親切、誠(chéng)懇

C.語調(diào)的高低和語速的快慢

D.以上均是

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

148.藥物從給藥部位進(jìn)入血液循環(huán)的過程稱()。

A.代謝

B.吸收

C.分布

D,排泄

第54頁(yè)共66頁(yè)

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

149.關(guān)于醫(yī)藥職業(yè)道德描述錯(cuò)誤的是()。

A.醫(yī)藥職業(yè)道德和其他職業(yè)道德一樣,具有相同的特點(diǎn)

B.醫(yī)藥職業(yè)道德具有全人類效力性

C.醫(yī)藥職業(yè)道德具有嚴(yán)肅性

D.醫(yī)藥職業(yè)道德具有平等性

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

150.醫(yī)藥商品購(gòu)銷員在處理顧客投訴時(shí)，應(yīng)遵循的原

則包括：

A、尊重顧客，保持冷靜和專業(yè)

B、詳細(xì)了解投訴情況，分析原因

C、及時(shí)處理投訴，給予顧客明確答復(fù)

D、隱瞞投訴信息，避免影響公司聲譽(yù)

E、根據(jù)投訴情況，采取補(bǔ)救措施并改進(jìn)工作

標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,E

151.下列哪項(xiàng)不符合購(gòu)進(jìn)藥品條件()

A.合法企業(yè)所生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)的藥品

B.有法定批準(zhǔn)文叼或生產(chǎn)批號(hào)

C.有地方質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的品種

第55頁(yè)共66頁(yè)

D.中藥材應(yīng)標(biāo)明產(chǎn)地

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

152.醫(yī)藥商品購(gòu)銷員在藥品銷售過程中，發(fā)現(xiàn)顧客對(duì)

藥品使用方法有疑問時(shí)，應(yīng)如何處理？

A、隨意指導(dǎo)顧客使用藥品

B、拒絕回答顧客的問題

C、根據(jù)藥品說明書和專業(yè)知識(shí)指導(dǎo)顧客正確使用

D、誘導(dǎo)顧客購(gòu)買更多相關(guān)藥品

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

153.醫(yī)藥商品購(gòu)銷員在處理顧客關(guān)于藥品不良反應(yīng)的

咨詢時(shí)，以下做法錯(cuò)誤的是？

A、詳細(xì)了解不良反應(yīng)情況

B、安慰顧客并解釋可能的原因

C、立即建議顧客停止使用該藥品

D、隱瞞不良反應(yīng)信息，避免影響藥品銷售

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

154.醫(yī)藥商品購(gòu)銷員在參與藥品促銷活動(dòng)策劃時(shí)，應(yīng)

考慮的因素不包括？

A、促銷活動(dòng)的目標(biāo)顧客群體

第56頁(yè)共66頁(yè)

B、促銷活動(dòng)的預(yù)算和成本

C、促銷活動(dòng)的創(chuàng)意和吸引力

D、促銷藥品的研發(fā)成本和專利情況

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

155.醫(yī)藥商品購(gòu)銷員在藥品銷售過程中，發(fā)現(xiàn)顧客有

自行增減藥品劑量或更改用藥方式的行為時(shí)，應(yīng)采取的措施

是？

A、無視顧客行為，繼續(xù)銷售藥品

B、嚴(yán)厲批評(píng)顧客，指責(zé)其不當(dāng)行為

C、耐心向顧客解釋正確用藥的重要性，并引導(dǎo)其合理

用藥

D、強(qiáng)制顧客按照說明書用藥，否則拒絕銷售

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

156.醫(yī)藥商品購(gòu)銷員在藥品儲(chǔ)存管理中，發(fā)現(xiàn)藥品存

儲(chǔ)條件不符合規(guī)定時(shí)，應(yīng)立即采取的措施是？

A、繼續(xù)存儲(chǔ)，等待上級(jí)指示

B、自行調(diào)整存儲(chǔ)條件至符合要求

C、立即報(bào)告上級(jí)并采取措施改善存儲(chǔ)條件

D、隱瞞存儲(chǔ)條件問題，避免影響工作考核

第57頁(yè)共66頁(yè)

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

157.醫(yī)藥商品購(gòu)銷員在參與藥品召回工作時(shí)，以下做

法錯(cuò)誤的是？

A、立即停止銷售并下架召回藥品

B、通知相關(guān)顧客并協(xié)助其進(jìn)行退貨或換貨

C、隱瞞召回信息，繼續(xù)銷售召回藥品

D、記錄召回藥品的處理情況并上報(bào)相關(guān)部門

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

158.醫(yī)藥商品購(gòu)銷員在藥品銷售過程中，面對(duì)顧客的

疑問和投訴，應(yīng)如何保持專業(yè)形象？

A、保持冷靜，耐心解答顧客問題

B、立即反駁顧客觀點(diǎn)，維護(hù)公司利益

C、對(duì)顧客的問題敷衍了事，盡快結(jié)束對(duì)話

D、忽視顧客投訴，繼續(xù)銷售藥品

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

159.醫(yī)藥商品購(gòu)銷員在參與藥品銷售時(shí)，應(yīng)遵循的法

律法規(guī)包括：

A、《藥品管理法》

B、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》

第58頁(yè)共66頁(yè)

C、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》

D、《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》

E、《食品安全法》

標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D

160.醫(yī)藥商品購(gòu)銷員在提升專業(yè)素養(yǎng)方面，可以采取

的途徑包括：

A、參加專業(yè)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)

B、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和法規(guī)變化

C、與同行交流和分享經(jīng)驗(yàn)

D、深入閱讀藥品說明書和專業(yè)知識(shí)書籍

E、僅依賴工作經(jīng)驗(yàn)，不進(jìn)行額外學(xué)習(xí)

標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D

161.以下不屬于促進(jìn)成交的技巧是()。

A.直接請(qǐng)求成交

B.最后時(shí)機(jī)成交

C.強(qiáng)迫式成交

D.假定成交

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

162.醫(yī)藥商品購(gòu)銷員在處理過期或不合格藥品時(shí)，需

第59頁(yè)共66頁(yè)

要遵循的步驟包括:

A、立即下架藥品，防止繼續(xù)銷售

B、進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè)，確認(rèn)藥品是否合格

C、按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行銷毀處理

D、記錄處理情況并上報(bào)相關(guān)部門

E、將過期藥品隨意丟棄或出售給廢品回收站