齊魯師范學(xué)院《廣告市場調(diào)查》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁齊魯師范學(xué)院

《廣告市場調(diào)查》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、關(guān)于市場營銷中的人員推銷技巧，以下對于推銷人員的素質(zhì)要求、推銷過程和客戶異議處理，理解錯誤的是（）A.推銷人員應(yīng)具備良好的溝通能力B.推銷過程要善于傾聽客戶需求C.客戶異議應(yīng)一律否定D.不斷培訓(xùn)提升推銷人員能力2、在市場營銷策略的制定中，市場細(xì)分是重要的基礎(chǔ)工作。對于一家想要進(jìn)入高端化妝品市場的企業(yè)來說，以下哪種細(xì)分變量不太適合作為主要的市場細(xì)分依據(jù)？（）A.消費(fèi)者的年齡B.消費(fèi)者的收入水平C.消費(fèi)者的性別D.消費(fèi)者的職業(yè)3、在進(jìn)行市場預(yù)測時，企業(yè)可以采用多種方法。以下哪種方法最依賴于歷史數(shù)據(jù)和統(tǒng)計(jì)分析？（）A.德爾菲法B.時間序列分析法C.購買者意向調(diào)查法D.銷售人員綜合意見法4、在營銷渠道的激勵措施中，以下哪種方式能夠激發(fā)渠道成員的積極性，提高其銷售業(yè)績和服務(wù)水平？（）A.提供價格折扣B.設(shè)立銷售獎勵C.提供培訓(xùn)和支持D.以上方式均可5、關(guān)于市場營銷中的品牌策略，以下對于品牌定位、品牌形象塑造和品牌延伸的理解，不正確的是（）A.品牌定位要明確目標(biāo)市場和獨(dú)特價值B.品牌形象通過廣告宣傳就能輕易樹立C.品牌延伸需考慮原有品牌與新產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)性D.成功的品牌能為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢6、在營銷團(tuán)隊(duì)的管理中，激勵機(jī)制的設(shè)計(jì)對于提高團(tuán)隊(duì)績效至關(guān)重要。以下哪種激勵方式最能激發(fā)營銷人員的工作積極性？（）A.高額的固定工資B.與業(yè)績掛鉤的提成獎金C.豐富的福利套餐D.晉升機(jī)會7、對于市場細(xì)分的有效性評估，以下哪個標(biāo)準(zhǔn)最為關(guān)鍵，決定了細(xì)分市場是否具有實(shí)際的營銷價值？（）A.可衡量性B.可進(jìn)入性C.可盈利性D.以上標(biāo)準(zhǔn)均重要8、在定價策略中，需求差異定價法是根據(jù)消費(fèi)者需求的差異來制定價格。以下哪種情況不適合采用需求差異定價法？（）A.同一產(chǎn)品在不同地區(qū)的需求差異較大B.同一產(chǎn)品在不同時間的需求波動較小C.消費(fèi)者對價格敏感度不同D.產(chǎn)品能夠?qū)崿F(xiàn)差別化定價9、一家企業(yè)的產(chǎn)品在市場上出現(xiàn)了質(zhì)量問題，導(dǎo)致口碑下滑。以下哪種危機(jī)公關(guān)策略最為重要？（）A.及時道歉并采取補(bǔ)救措施B.發(fā)布聲明否認(rèn)問題C.轉(zhuǎn)移公眾注意力D.等待輿論自然平息10、綠色營銷理念在當(dāng)今市場環(huán)境中越來越受到重視。以下關(guān)于綠色營銷的特點(diǎn)，不準(zhǔn)確的是？（）A.強(qiáng)調(diào)企業(yè)在營銷活動中要考慮環(huán)境保護(hù)B.綠色產(chǎn)品通常價格較高，市場需求有限C.綠色營銷有助于提升企業(yè)的社會形象D.綠色營銷只關(guān)注產(chǎn)品的環(huán)保屬性，不考慮生產(chǎn)過程11、在客戶關(guān)系管理中，客戶細(xì)分是重要的基礎(chǔ)工作。以下哪種客戶細(xì)分方法更能準(zhǔn)確反映客戶的價值和需求？（）A.基于客戶消費(fèi)金額的細(xì)分B.基于客戶購買頻率的細(xì)分C.基于客戶對品牌的態(tài)度的細(xì)分D.綜合多種因素的細(xì)分12、在品牌形象塑造中，品牌名稱和品牌標(biāo)識起著關(guān)鍵作用。以下關(guān)于品牌名稱選擇的原則，哪一項(xiàng)不太重要？（）A.簡潔易記，便于傳播B.富有創(chuàng)意，獨(dú)特新穎C.能夠準(zhǔn)確傳達(dá)產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢D.與企業(yè)創(chuàng)始人的名字相關(guān)13、在定價策略的選擇中，成本加成定價法是常見的方法之一。然而，在以下哪種市場環(huán)境中，單純使用成本加成定價法可能會導(dǎo)致企業(yè)在競爭中處于不利地位？（）A.市場競爭激烈，同類產(chǎn)品眾多B.市場需求穩(wěn)定，消費(fèi)者對價格不敏感C.企業(yè)具有成本優(yōu)勢，產(chǎn)品獨(dú)特D.原材料供應(yīng)有限，成本波動小14、在國際市場營銷中，文化差異是企業(yè)面臨的重要挑戰(zhàn)之一。以下關(guān)于文化對國際市場營銷的影響，不準(zhǔn)確的是？（）A.影響消費(fèi)者的需求和購買行為B.影響產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和包裝C.文化差異可以忽略，采用統(tǒng)一的營銷策略D.影響營銷溝通的方式和效果15、關(guān)于市場營銷中的消費(fèi)者購買決策過程，包括問題識別、信息搜索、方案評估等階段，以下對于各階段影響因素的理解，錯誤的是（）A.個人動機(jī)引發(fā)問題識別B.信息來源影響信息搜索C.品牌形象在方案評估中不重要D.他人態(tài)度可能改變購買決策二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）市場追隨者在競爭中如何制定營銷策略，以在市場中求得生存和發(fā)展？2、（本題5分）市場細(xì)分是市場營銷中的重要策略，請闡述市場細(xì)分的主要依據(jù)和方法，并舉例說明如何進(jìn)行有效的市場細(xì)分。3、（本題5分）請全面論述營銷中的品牌個性塑造，包括如何確定品牌個性特征、通過傳播手段強(qiáng)化品牌個性以及品牌個性與消費(fèi)者自我認(rèn)同的關(guān)系。4、（本題5分）請全面論述體驗(yàn)營銷的概念和實(shí)施要點(diǎn)，包括如何為消費(fèi)者創(chuàng)造獨(dú)特的體驗(yàn)，提升品牌價值和消費(fèi)者參與度。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）分析網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展趨勢和特點(diǎn)，論述企業(yè)如何適應(yīng)這些趨勢，制定有效的網(wǎng)絡(luò)營銷策略，提升市場份額。2、（本題5分）分析文化因素對市場營銷的影響，論述企業(yè)在跨文化營銷中應(yīng)如何適應(yīng)不同文化背景，制定相應(yīng)的營銷策略。3、（本題5分）分析客戶終身價值的計(jì)算和應(yīng)用，論述企業(yè)如何通過評估客戶終身價值來制定長期的營銷策略和客戶關(guān)系管理策略。4、（本題5分）論述市場營銷中的渠道策略，包括渠道選擇、管理與優(yōu)化等方面。5、（本題5分）論述內(nèi)容營銷在吸引潛在客戶和建立品牌專業(yè)形象方面的作用，分析企業(yè)如何制定優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容營銷策略，包括選題、創(chuàng)作和傳播。四、案例分析題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）某文化用品品牌在校園市場的推廣效果不顯著，分析其在產(chǎn)品適用性、價格策略、校園活動贊助、校園代理合作和品牌宣傳方面存在的不足，提出提升校園市場推廣效果的建議。2、（本題10分）某科技公司，研發(fā)了一款創(chuàng)新的智能設(shè)備，但在產(chǎn)品定價上陷入困境，過高的價格可能導(dǎo)致市場接受度低，過低的價格則影響利潤。探討該公司如何進(jìn)行成本分析、市場需求評估、競爭產(chǎn)品對比，以確定合理的產(chǎn)品價格。3、（本題10分）某電子游戲公司推出一款新游戲，初期市場推廣效果不錯，但后續(xù)玩家活躍度下降。