2025年策劃合同授權(quán)與卓越售后服務(wù)承諾書

2025年策劃合同授權(quán)與卓越售后服務(wù)承諾書甲方（授權(quán)方）：____乙方（被授權(quán)方）：____鑒于甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠信的原則基礎(chǔ)上，就乙方代理甲方產(chǎn)品策劃及售后服務(wù)等相關(guān)事宜達(dá)成以下協(xié)議：一、合同授權(quán)1.1授權(quán)范圍甲方茲授權(quán)乙方在合同有效期內(nèi)，在中國大陸地區(qū)代理甲方產(chǎn)品策劃及售后服務(wù)業(yè)務(wù)。乙方在授權(quán)范圍內(nèi)，享有甲方產(chǎn)品的獨(dú)家代理權(quán)。1.2授權(quán)期限本合同授權(quán)期限為____年____月____日至____年____月____日，自授權(quán)起始之日起計(jì)算。授權(quán)期滿后，雙方如愿意繼續(xù)合作，應(yīng)簽訂新的授權(quán)合同。1.3授權(quán)內(nèi)容乙方在授權(quán)期限內(nèi)，負(fù)責(zé)以下事項(xiàng)：（1）策劃甲方產(chǎn)品營銷方案、廣告宣傳、線上線下活動等；（2）為甲方產(chǎn)品提供售后服務(wù)，包括但不限于產(chǎn)品安裝、維修、保養(yǎng)等；（3）協(xié)助甲方處理客戶投訴及糾紛；（4）收集市場信息，為甲方提供市場分析及建議。二、乙方權(quán)利與義務(wù)2.1乙方權(quán)利（1）乙方在授權(quán)范圍內(nèi)，享有甲方產(chǎn)品的獨(dú)家代理權(quán)；（2）乙方有權(quán)在授權(quán)期限內(nèi)，按照甲方提供的策劃方案進(jìn)行市場推廣；（3）乙方有權(quán)按照約定比例獲得代理業(yè)務(wù)提成。2.2乙方義務(wù)（1）乙方應(yīng)嚴(yán)格按照甲方提供的策劃方案執(zhí)行，不得擅自更改；（2）乙方應(yīng)保證所提供服務(wù)的質(zhì)量，確保售后服務(wù)達(dá)到甲方要求的標(biāo)準(zhǔn)；（3）乙方應(yīng)積極拓展市場，完成甲方規(guī)定的銷售任務(wù)；（4）乙方應(yīng)妥善保管與甲方業(yè)務(wù)相關(guān)的資料，不得泄露甲方商業(yè)秘密；（5）乙方應(yīng)在授權(quán)期限內(nèi)，定期向甲方報(bào)告業(yè)務(wù)開展情況。三、卓越售后服務(wù)承諾3.1售后服務(wù)承諾甲方承諾，在授權(quán)期限內(nèi)，為乙方提供以下卓越售后服務(wù)：（1）為乙方提供產(chǎn)品安裝、維修、保養(yǎng)等技術(shù)支持；（2）為乙方提供產(chǎn)品使用培訓(xùn)及操作指導(dǎo)；（3）為乙方提供24小時在線售后服務(wù)，確?？蛻魡栴}得到及時解決；（4）為乙方提供定期售后服務(wù)滿意度調(diào)查，及時了解客戶需求，優(yōu)化售后服務(wù)。3.2售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)甲方承諾，所提供售后服務(wù)達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn)：（1）產(chǎn)品安裝：確保安裝質(zhì)量，一次性通過驗(yàn)收；（2）維修服務(wù)：響應(yīng)時間不超過24小時，修復(fù)率____%；（3）保養(yǎng)服務(wù)：定期進(jìn)行產(chǎn)品保養(yǎng)，確保產(chǎn)品正常運(yùn)行；（4）客戶滿意度：售后服務(wù)滿意度達(dá)到____%以上。四、違約責(zé)任4.1若乙方違反本合同規(guī)定，甲方有權(quán)終止授權(quán)，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任；4.2若甲方違反本合同規(guī)定，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任。五、爭議解決5.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。六、其他約定6.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份；6.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，對雙方具有法律約束力；