社區(qū)公共服務(wù)中心無障礙環(huán)境建設(shè)規(guī)范

1DB43/TXXXX—2022社區(qū)公共服務(wù)中心無障礙環(huán)境建設(shè)規(guī)范本文件規(guī)定了社區(qū)公共服務(wù)中心無障礙環(huán)境建設(shè)的總體要求和外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境的無障礙建設(shè)要求。本文件適用于湖南省內(nèi)各社區(qū)（村）公共服務(wù)中心的無障礙環(huán)境建設(shè)。為居民提供公共服務(wù)的其他部門、單位或機(jī)構(gòu)的服務(wù)中心可以參照?qǐng)?zhí)行。2規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對(duì)應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB/T15566.1公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)置原則與要求第1部分：總則GB/T20647.2—2006社區(qū)服務(wù)指南第2部分：環(huán)境管理GB24806行動(dòng)不便人員使用的樓道升降機(jī)GB50034—2013建筑照明設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)GB50763—2012無障礙設(shè)計(jì)規(guī)范GB55019—2021建筑與市政工程無障礙通用規(guī)范3術(shù)語和定義GB50763界定的以及下列術(shù)語和定義適用于本文件。3.1愛心專座給老、弱、病、殘、孕等社會(huì)成員提供休息的座位。3.2樓道升降機(jī)一種為運(yùn)送行動(dòng)不便人員（包括乘坐輪椅車人員）而使用的樓道升降運(yùn)輸設(shè)備。它包括一個(gè)被導(dǎo)向的運(yùn)載裝置，運(yùn)載裝置能夠在兩個(gè)或多個(gè)水平面間沿樓道方向平穩(wěn)地運(yùn)行。3.3社區(qū)公共服務(wù)中心社區(qū)服務(wù)人員為社區(qū)居民提供社會(huì)管理和公共服務(wù)事項(xiàng)的辦公場(chǎng)所。3.42DB43/TXXXX—2022無障礙環(huán)境建設(shè)為便于老、弱、病、殘、孕等社會(huì)成員自主安全地通行道路、出入相關(guān)建筑物、搭乘公共交通工具、交流信息、獲得社區(qū)服務(wù)所進(jìn)行的建設(shè)活動(dòng)。3.5無障礙設(shè)施引導(dǎo)牌能夠引導(dǎo)人們進(jìn)入建筑物及使用無障礙設(shè)施的行進(jìn)方向的指示牌。3.6無障礙通行流線指方便老、弱、病、殘、孕等社會(huì)成員在一定范圍內(nèi)行動(dòng)的軌跡線。3.7無障礙辦事顯示設(shè)備能提供語音、視頻播放、監(jiān)控和虛擬手語翻譯功能的多媒體顯示設(shè)備。4總體要求4.1社區(qū)公共服務(wù)中心無障礙環(huán)境建設(shè)和改造應(yīng)充分考慮老、弱、病、殘、孕等社會(huì)成員的需求。4.2社區(qū)公共服務(wù)中心應(yīng)加強(qiáng)對(duì)服務(wù)環(huán)境的建設(shè)。4.3社區(qū)公共服務(wù)中心無障礙環(huán)境建設(shè)和改造中應(yīng)積極采用新技術(shù)、新工藝、新材料和新設(shè)備。4.4無障礙環(huán)境建設(shè)和改造完成的社區(qū)公共服務(wù)中心，應(yīng)經(jīng)過有關(guān)部門的驗(yàn)收合格后，方能投入使用。4.5社區(qū)公共服務(wù)中心的選址應(yīng)符合城市設(shè)計(jì)對(duì)公共空間、建筑群體、園林景觀、市政等環(huán)境設(shè)施的有關(guān)控制要求。4.6社區(qū)公共服務(wù)中心應(yīng)為視障、聽障等信息交流障礙人群，提供保障信息無障礙交流的相關(guān)設(shè)施。4.7無障礙信息交流設(shè)施的建設(shè)應(yīng)符合GB55019的要求。5外部環(huán)境5.1無障礙設(shè)施引導(dǎo)牌5.1.1社區(qū)公共服務(wù)中心應(yīng)在進(jìn)入社區(qū)用地支路的道路出入口設(shè)置無障礙設(shè)施引導(dǎo)牌，并公示服務(wù)中心電話號(hào)碼。5.1.2無障礙設(shè)施引導(dǎo)牌可以是逆反射型標(biāo)志牌、內(nèi)部照明標(biāo)志牌或者電子顯示屏。5.1.3無障礙設(shè)施引導(dǎo)牌的設(shè)置應(yīng)符合GB/T15566.1的要求。5.1.4無障礙設(shè)施引導(dǎo)牌應(yīng)對(duì)以下內(nèi)容進(jìn)行提示：——當(dāng)前所在位置；——社區(qū)公共服務(wù)中心、無障礙衛(wèi)生間（廁所）和無障礙停車位等無障礙設(shè)施位置；——從當(dāng)前位置到達(dá)以上無障礙設(shè)施所在位置的合理路徑。5.1.5引導(dǎo)牌應(yīng)采用堅(jiān)固耐用的材料制作，一般不宜使用遇水變形、變質(zhì)或易燃的材料。有觸電危險(xiǎn)3DB43/TXXXX—2022的場(chǎng)所應(yīng)使用絕緣材料。5.1.6無障礙設(shè)施引導(dǎo)牌如采用逆反射型標(biāo)志牌或者內(nèi)部照明標(biāo)志牌時(shí)，應(yīng)采用IV反光膜數(shù)碼打印形成版面信息；如采用電子顯示屏，則應(yīng)具備智能系統(tǒng)擴(kuò)展接口。5.2無障礙通道5.2.1社區(qū)公共服務(wù)中心建筑基地內(nèi)所有無障礙設(shè)備設(shè)施應(yīng)有無障礙通道連接。5.2.2社區(qū)公共服務(wù)中心無障礙通道應(yīng)保持連續(xù)、一致，無障礙通道上有地面高差時(shí)，應(yīng)設(shè)置輪椅坡道。5.2.3無障礙通道的通行凈寬不應(yīng)小于1.20m。5.2.4無障礙通道上有井蓋、箅子時(shí)，井蓋、箅子孔洞的寬度或直徑不應(yīng)大于13mm，條狀孔洞應(yīng)垂直于通行方向。5.2.5自動(dòng)扶梯、樓梯的下部和其他室內(nèi)外低矮空間可以進(jìn)入時(shí)，應(yīng)在凈高不大于2.00m處采取安全阻擋措施。5.3無障礙機(jī)動(dòng)車停車位5.3.1應(yīng)將通行方便、路線短的停車位設(shè)為無障礙機(jī)動(dòng)車停車位。5.3.2無障礙機(jī)動(dòng)車停車位一側(cè)，應(yīng)設(shè)寬度不小于1.2m的輪椅通道。輪椅通道與其所服務(wù)的停車位不應(yīng)有高差，且應(yīng)與無障礙通道銜接。5.3.3無障礙機(jī)動(dòng)車停車位的地面應(yīng)設(shè)置停車線、輪椅通道線和無障礙標(biāo)志，并應(yīng)設(shè)置引導(dǎo)標(biāo)識(shí)。5.3.4社區(qū)公共服務(wù)中心應(yīng)至少設(shè)置1個(gè)符合GB55019要求的無障礙停車位。5.3.5無障礙車位的設(shè)計(jì)實(shí)例參見附錄A中圖A.1和圖A.2。5.4無障礙出入口5.4.1除平坡出入口外，社區(qū)公共服務(wù)中心的出入口應(yīng)同時(shí)設(shè)置臺(tái)階和輪椅坡道。5.4.2無障礙出入口的上方應(yīng)設(shè)置雨篷。5.4.3無障礙出入口處應(yīng)設(shè)置一鍵呼叫裝置，一鍵呼叫信號(hào)接收端應(yīng)設(shè)在社區(qū)公共服務(wù)中心服務(wù)臺(tái)。5.4.4一鍵呼叫裝置安裝高度應(yīng)在600mm～800mm，裝置上方應(yīng)有如圖1所示標(biāo)志，標(biāo)志應(yīng)符合GB50763—2012中3.16的要求。圖1無障礙標(biāo)志5.4.5無障礙出入口的設(shè)計(jì)實(shí)例參見附錄A中圖A.3和圖A.4。6內(nèi)部環(huán)境4DB43/TXXXX—20226.1基礎(chǔ)設(shè)施6.1.1照明6.1.1.1公共服務(wù)中心內(nèi)部環(huán)境照明的照度應(yīng)符合GB50034—2013中表5.3.1規(guī)定的老年閱覽室場(chǎng)所的要求。6.1.1.2應(yīng)避免信息板、指導(dǎo)手冊(cè)上的光面紙或表面反光，以減少眩光。6.1.2樓梯和臺(tái)階6.1.2.1無障礙樓梯和臺(tái)階應(yīng)符合下列規(guī)定：——公共建筑踏步寬度不應(yīng)小于280mm，踏步高度不應(yīng)大于160mm；——不應(yīng)采用無踢面和直角形突緣的踏步；——三級(jí)及三級(jí)以上的樓梯和臺(tái)階兩側(cè)均應(yīng)設(shè)置扶手；——踏步防滑條、警示條等附著物不應(yīng)突出踏面；——距踏步起點(diǎn)和終點(diǎn)250mm～300mm處應(yīng)設(shè)置提示盲道，提示盲道的長(zhǎng)度應(yīng)與梯段寬度相對(duì)應(yīng)；——踏面和踢面的顏色宜有區(qū)分和對(duì)比；——上行及下行的第一階踏步應(yīng)在顏色或材質(zhì)上與平臺(tái)有明顯區(qū)別。6.1.2.2樓梯和臺(tái)階的設(shè)計(jì)實(shí)例參見附錄A中圖A.5～圖A.8。6.1.3通道和門6.1.3.1社區(qū)公共服務(wù)中心的門應(yīng)符合GB55019—2021中2.5的要求。6.1.3.2社區(qū)公共服務(wù)中心內(nèi)的通道應(yīng)為無障礙通道。6.1.3.3通道和門的設(shè)計(jì)實(shí)例參見附錄A中圖A.9～圖A.11。6.1.3.4輪椅坡道的建設(shè)應(yīng)符合GB55019—2021中2.3的要求。6.1.3.5輪椅坡道的設(shè)計(jì)實(shí)例參見附錄A中圖A.12。6.1.4服務(wù)設(shè)備設(shè)施6.1.4.1設(shè)備設(shè)施配備6.1.4.1.1社區(qū)公共服務(wù)中心的服務(wù)項(xiàng)目設(shè)置在一樓以上的，宜安裝無障礙電梯或樓道升降機(jī)。6.1.4.1.2社區(qū)公共服務(wù)中心應(yīng)至少配備符合表1要求的無障礙服務(wù)設(shè)備。表1無障礙服務(wù)設(shè)備配備要求12346.1.4.1.3社區(qū)公共服務(wù)中心無障礙設(shè)施配備應(yīng)符合GB50763—2012中8.2.2的要求。6.1.4.1.4人口規(guī)模在3萬人以上的社區(qū)宜安裝排隊(duì)服務(wù)系統(tǒng)。6.1.4.2無障礙電梯或樓道升降機(jī)6.1.4.2.1無障礙電梯和升降平臺(tái)應(yīng)符合GB55019—2021中2.6的要求。5DB43/TXXXX—20226.1.4.2.2無障礙電梯和升降平臺(tái)的設(shè)計(jì)實(shí)例參見附錄A中圖A.13和圖A.14。6.1.4.2.3樓道升降機(jī)應(yīng)符合GB24806的要求。6.1.4.3無障礙辦事顯示設(shè)備6.1.4.3.1無障礙辦事顯示設(shè)備應(yīng)能滿足聽障人群自助式辦理社區(qū)公共服務(wù)常規(guī)事項(xiàng)的需求。6.1.4.3.2對(duì)于自助式業(yè)務(wù)無法完全覆蓋的復(fù)雜事項(xiàng)，無障礙辦事顯示設(shè)備宜提供一鍵呼叫人工服務(wù)功能，進(jìn)行帶即時(shí)手語翻譯的人工咨詢服務(wù)。6.1.4.3.3語音通話應(yīng)具備擴(kuò)音功能，并允許使用者自行調(diào)節(jié)音量，音量調(diào)節(jié)范圍應(yīng)在20dB～65dB。6.1.4.3.4社區(qū)公共服務(wù)中心宜根據(jù)實(shí)際需求，選擇配備漢語手語互譯、同聲手語翻譯、信息展示或雙向無障礙交流設(shè)備等能夠滿足以上要求的無障礙辦事顯示設(shè)備。6.1.4.4扶手6.1.4.4.1社區(qū)公共服務(wù)中心內(nèi)部的下列位置應(yīng)安裝扶手：——主要出入口、門廳、走廊、樓梯、坡道、電梯等無障礙通行流線兩側(cè)；——無障礙廁所。6.1.4.4.2安裝的扶手應(yīng)符合GB55019—2021中2.8的要求。6.1.4.4.3無障礙扶手的設(shè)計(jì)實(shí)例參見附錄A中圖A.15～圖A.21。6.1.4.5無障礙公共衛(wèi)生間（廁所）6.1.4.5.1社區(qū)公共服務(wù)中心一樓設(shè)置公共衛(wèi)生間（廁所）的，應(yīng)設(shè)置無障礙公共衛(wèi)生間（廁所其設(shè)計(jì)應(yīng)符合GB55019—2021中3.2的要求。6.1.4.5.2社區(qū)公共服務(wù)中心無障礙公共衛(wèi)生間（廁所）的內(nèi)部空間與服務(wù)設(shè)施的設(shè)計(jì)應(yīng)符合GB55019—2021中3.1的要求。6.1.4.5.3無障礙公共衛(wèi)生間（廁所）中相關(guān)設(shè)施的設(shè)計(jì)實(shí)例參見附錄A中圖A.22～圖A.31。6.1.5無障礙標(biāo)志6.1.5.1無障礙標(biāo)志的安裝位置和高度應(yīng)保證從站立和座位的視覺角度都能夠看見，并且不應(yīng)被其他任何物品遮擋。6.1.5.2無障礙標(biāo)志牌應(yīng)采用堅(jiān)固耐用的材料制作，一般不宜使用遇水變形、變質(zhì)或易燃的材料。6.1.5.3無障礙設(shè)備設(shè)施處均應(yīng)設(shè)置無障礙標(biāo)志。6.1.5.4無障礙設(shè)備設(shè)施標(biāo)志的具體形式應(yīng)符合GB50763的要求。6.1.6服務(wù)窗口6.1.6.1各類服務(wù)窗口應(yīng)設(shè)置低位服務(wù)臺(tái)。低位服務(wù)臺(tái)的上表面距地面高度應(yīng)為700mm～850mm，臺(tái)面的下部應(yīng)留出不小于寬750mm、高650mm、距地面高度250mm范圍內(nèi)深不小于450mm、其他部分深不小于250mm的容膝容腳空間。6.1.6.2低位服務(wù)臺(tái)的設(shè)計(jì)參見附錄A中圖A.32。6.1.6.3服務(wù)窗口宜配備無障礙辦事顯示設(shè)備，并且設(shè)備離地不應(yīng)高于900mm。6.1.6.4服務(wù)窗口應(yīng)配備盲文辦事指南。6.1.7休息等候區(qū)6DB43/TXXXX—20226.1.7.1應(yīng)設(shè)置至少1個(gè)符合GB50763—2012中3.13要求的輪椅席位。6.1.7.2應(yīng)設(shè)置愛心專座，愛心專座應(yīng)有明確的標(biāo)志用于區(qū)別普通座位。6.1.7.3應(yīng)至少設(shè)置1臺(tái)低位飲水機(jī)，其設(shè)置應(yīng)符合GB55019—2021中3.6的要求。6.2工作人員6.2.1工作態(tài)度應(yīng)符合GB/T20647.2—2006中9.2的要求。6.2.2當(dāng)老、弱、病、殘、孕等行動(dòng)障礙人士需要幫助時(shí)，工作人員應(yīng)及時(shí)協(xié)助他們使用無障礙設(shè)備設(shè)施。6.3安全與衛(wèi)生6.3.1所有設(shè)施和設(shè)備上應(yīng)無鋒利的角和刃。6.3.2火災(zāi)等警報(bào)裝置，應(yīng)采用可提供聲音和視覺等共同提示效果的裝置。6.3.3無障礙通行流線上的標(biāo)識(shí)物、垃圾桶、座椅、燈柱、隔離墩、地?zé)艉偷孛娌季€（線槽）等設(shè)施均不應(yīng)妨礙行動(dòng)障礙者的獨(dú)立通行。6.3.4固定在無障礙通道、輪椅坡道、樓梯的墻或柱面上的物體，突出部分大于100mm且底面距地面高度小于2.00m時(shí)，其底面距地面高度不應(yīng)大于600mm，且應(yīng)保證有效通行凈寬。6.3.5無障礙通行流線在臨近地形險(xiǎn)要地段處應(yīng)設(shè)置安全防護(hù)設(shè)施，必要時(shí)應(yīng)同時(shí)設(shè)置安全警示線。6.3.6無障礙通行設(shè)施的地面應(yīng)緊固、平整、防滑、不積水。6.3.7社區(qū)公共服務(wù)中心的室內(nèi)噪聲應(yīng)≤40dB（A）。7DB43/TXXXX—2022無障礙建設(shè)圖集本圖集中所有圖片來源與國家標(biāo)準(zhǔn)圖集12J926《無障礙設(shè)計(jì)》，僅供檢查時(shí)參考使用。設(shè)計(jì)施工時(shí)應(yīng)使用原版的國家標(biāo)準(zhǔn)圖集12J926《無障礙設(shè)計(jì)》作為依據(jù)。圖A.1無障礙機(jī)動(dòng)車停車位8DB43/TXXXX—2022圖A.2無障礙機(jī)動(dòng)車停車位實(shí)例圖A.3門廳無障礙設(shè)施9DB43/TXXXX—2022圖A.4平坡出入口實(shí)例圖A.5無障礙樓梯DB43/TXXXX—2022圖A.6雙層扶手欄桿樓梯圖A.7提示盲道DB43/TXXXX—2022圖A.8無障礙樓梯實(shí)例圖A.9無障礙通道DB43/TXXXX—2022圖A.10無障礙通道圖A.11無障礙門實(shí)例DB43/TXXXX—2022圖A.12輪椅坡道實(shí)例圖A.13無障礙候梯廳DB43/TXXXX—2022圖A.14無障礙電梯實(shí)例圖A.15輪椅坡道扶手DB43/TXXXX—2022圖A.16輪椅坡道扶手圖A.17輪椅坡道扶手DB43/TXXXX—2022圖A.18輪椅坡道扶手圖A.19通道扶手DB43/TXXXX—2022圖A.20通道扶手詳圖圖A.21扶