武漢市加油站行業(yè)服務(wù)質(zhì)量滿意度測評調(diào)查問卷_第1頁
武漢市加油站行業(yè)服務(wù)質(zhì)量滿意度測評調(diào)查問卷_第2頁
武漢市加油站行業(yè)服務(wù)質(zhì)量滿意度測評調(diào)查問卷_第3頁
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文檔簡介

武漢市加油站行業(yè)服務(wù)質(zhì)量滿意度測評調(diào)查問卷1、您在加油時對加油站員工的服務(wù)態(tài)度是否滿意？【單選題】○非常滿意○滿意○一般○不滿意○不太了解2、您在加油時對加油站員工的舉止儀表是否滿意？【單選題】○非常滿意○滿意○一般○不滿意○不太了解3、您在加油時對加油站員工服務(wù)效率是否滿意？【單選題】○非常滿意○滿意○一般○不滿意○不太了解4、您對加油站的環(huán)境衛(wèi)生（尤其是公共衛(wèi)生間的清潔度）是否滿意？【單選題】○非常滿意○滿意○一般○不滿意○不太了解5、您對加油站的辦事告示是否滿意？【單選題】○非常滿意○滿意○一般○不滿意○不太了解6、您對加油站的服務(wù)設(shè)施是否滿意？【單選題】○非常滿意○滿意○一般○不滿意○不太了解7、您對加油站的投訴處理機制是否滿意？【單選題】○非常滿意○滿意○一般○不滿意○不太了解8、您對加油站秉公辦事這方面是否滿意？【單選題】○非常滿意○滿意○一般○不滿意○不太了解9、您對加油站的行業(yè)誠信是否滿意？【單選題】○非常滿意○滿意○一般○不滿意○不太了解10、您對加油站的服務(wù)結(jié)果是否滿意？【單選題】○非常滿意○滿意○一般○不滿意○不太了解11、您認為加油站還有哪些做得好或不好的地方？【填空題】________________________12、請您對我們加油站的服務(wù)提出改

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