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甲方:XXX乙方:XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方:XXX乙方:XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL
二零二五年度順豐快遞員工作績效評(píng)價(jià)合同甲方(采購方):甲方名稱:順豐速運(yùn)甲方地址:______甲方聯(lián)系方式:______法定代表人(如有):______乙方(供應(yīng)方):乙方名稱:______乙方地址:______乙方聯(lián)系方式:______法定代表人(如有):______一、工作績效描述1.工作內(nèi)容(1)按時(shí)、準(zhǔn)確地將快件送達(dá)收件人手中;(2)確??旒谶\(yùn)輸過程中的安全;(3)維護(hù)順豐品牌形象,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。2.績效指標(biāo)(1)送達(dá)率:按時(shí)送達(dá)快件的比例;(2)投訴率:客戶投訴的比例;(3)服務(wù)態(tài)度:對(duì)客戶的服務(wù)態(tài)度;(4)安全記錄:快件運(yùn)輸過程中的安全記錄。二、績效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)1.績效等級(jí)乙方的工作績效將被分為優(yōu)秀、良好、一般、較差四個(gè)等級(jí)。2.評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)如下:(1)優(yōu)秀:送達(dá)率≥98%,投訴率≤1%,服務(wù)態(tài)度良好,無安全事故;(2)良好:送達(dá)率≥95%,投訴率≤3%,服務(wù)態(tài)度較好,無安全事故;(3)一般:送達(dá)率≥90%,投訴率≤5%,服務(wù)態(tài)度一般,無安全事故;(4)較差:送達(dá)率<90%,投訴率>5%,存在安全事故。三、績效評(píng)價(jià)周期與結(jié)果反饋1.評(píng)價(jià)周期本合同績效評(píng)價(jià)周期為一年,即從______年______月______日至______年______月______日。2.結(jié)果反饋甲方將在評(píng)價(jià)周期結(jié)束后,將評(píng)價(jià)結(jié)果以書面形式通知乙方,并說明具體評(píng)價(jià)等級(jí)及改進(jìn)建議。四、獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰1.獎(jiǎng)勵(lì)乙方達(dá)到優(yōu)秀等級(jí),甲方將給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。2.懲罰乙方連續(xù)兩次被評(píng)為較差等級(jí),甲方有權(quán)解除本合同。五、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利:有權(quán)對(duì)乙方的工作績效進(jìn)行評(píng)價(jià),如發(fā)現(xiàn)乙方績效不符合要求,有權(quán)提出改進(jìn)建議。有權(quán)根據(jù)績效評(píng)價(jià)結(jié)果對(duì)乙方進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)或處罰。義務(wù):為乙方提供必要的培訓(xùn)和支持,幫助乙方提高工作績效。按照合同約定的時(shí)間對(duì)乙方的工作績效進(jìn)行評(píng)價(jià)。2.乙方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利:有權(quán)獲得甲方對(duì)其工作績效的公正評(píng)價(jià)。有權(quán)根據(jù)績效評(píng)價(jià)結(jié)果獲得相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。義務(wù):積極參與甲方組織的培訓(xùn),提高自身工作能力。按照甲方的要求完成工作任務(wù),努力提高工作績效。六、績效評(píng)價(jià)方法1.評(píng)價(jià)方式甲方將采用定期評(píng)價(jià)和隨機(jī)評(píng)價(jià)相結(jié)合的方式對(duì)乙方的工作績效進(jìn)行評(píng)價(jià)。2.評(píng)價(jià)內(nèi)容評(píng)價(jià)內(nèi)容包括送達(dá)率、投訴率、服務(wù)態(tài)度、安全記錄等方面。七、獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰1.獎(jiǎng)勵(lì)乙方達(dá)到優(yōu)秀等級(jí),甲方將給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì),如獎(jiǎng)金、晉升機(jī)會(huì)等。2.懲罰乙方連續(xù)兩次被評(píng)為較差等級(jí),甲方有權(quán)對(duì)乙方進(jìn)行警告,并要求其改進(jìn)工作績效。如乙方績效長期不佳,甲方有權(quán)解除本合同。八、爭議解決1.爭議解決方式雙方發(fā)生爭議時(shí),應(yīng)通過友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成,任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。九、合同的變更與解除1.變更本合同的任何變更需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致,并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為本合同的組成部分,具有與本合同同等的法律效力。2.解除除本合同約定的解除條件外,經(jīng)雙方協(xié)商一致,可以解除本合同。若一方出現(xiàn)嚴(yán)重違反工作紀(jì)律或服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的行為,另一方有權(quán)解除本合同,并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。十、不可抗力1.定義本合同所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況,包括但不限于自然災(zāi)害(如疫情、地震等)、戰(zhàn)爭、政府行為(如政策調(diào)整、禁令等)等。2.責(zé)任免除在不可抗力事件發(fā)生期間,雙方應(yīng)互相通知,并提供相關(guān)證明文件。因不可抗力導(dǎo)致無法履行合同義務(wù)的一方不承擔(dān)違約責(zé)任,但應(yīng)盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續(xù)超過______天(具體時(shí)長),雙方應(yīng)協(xié)商解決合同的履行問題,如變更合同內(nèi)容或解除合同等。十一、爭議解決1.協(xié)商本合同履行過程中發(fā)生的爭議,雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。2.仲裁若協(xié)商不成,雙方同意將爭議提交合同簽訂地的仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁解決。十二、保密條款1.保密內(nèi)容雙方應(yīng)對(duì)在合同履行過程中知悉的對(duì)方工作績效、服務(wù)信息以及其他機(jī)密信息(包括但不限于工作數(shù)據(jù)、績效評(píng)價(jià)結(jié)果等)予以保密。2.保密期限保密期限自合同簽訂之日起至合同履行完畢后______年(具體時(shí)長)止。十三、合同生效與有效期1.生效本合同自雙方代表簽字(或蓋章)之日起生效。2.有效期本合同有效期自生效之日起至雙方權(quán)利義務(wù)履行完畢之日止。甲方代表(簽字):______簽署日期:____
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