二零二五年度順豐快遞員工作績效評(píng)價(jià)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

二零二五年度順豐快遞員工作績效評(píng)價(jià)合同甲方（采購方）：甲方名稱：順豐速運(yùn)甲方地址：______甲方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（供應(yīng)方）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______一、工作績效描述1.工作內(nèi)容（1）按時(shí)、準(zhǔn)確地將快件送達(dá)收件人手中；（2）確?？旒谶\(yùn)輸過程中的安全；（3）維護(hù)順豐品牌形象，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。2.績效指標(biāo)（1）送達(dá)率：按時(shí)送達(dá)快件的比例；（2）投訴率：客戶投訴的比例；（3）服務(wù)態(tài)度：對(duì)客戶的服務(wù)態(tài)度；（4）安全記錄：快件運(yùn)輸過程中的安全記錄。二、績效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)1.績效等級(jí)乙方的工作績效將被分為優(yōu)秀、良好、一般、較差四個(gè)等級(jí)。2.評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)如下：（1）優(yōu)秀：送達(dá)率≥98%，投訴率≤1%，服務(wù)態(tài)度良好，無安全事故；（2）良好：送達(dá)率≥95%，投訴率≤3%，服務(wù)態(tài)度較好，無安全事故；（3）一般：送達(dá)率≥90%，投訴率≤5%，服務(wù)態(tài)度一般，無安全事故；（4）較差：送達(dá)率＜90%，投訴率＞5%，存在安全事故。三、績效評(píng)價(jià)周期與結(jié)果反饋1.評(píng)價(jià)周期本合同績效評(píng)價(jià)周期為一年，即從______年______月______日至______年______月______日。2.結(jié)果反饋甲方將在評(píng)價(jià)周期結(jié)束后，將評(píng)價(jià)結(jié)果以書面形式通知乙方，并說明具體評(píng)價(jià)等級(jí)及改進(jìn)建議。四、獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰1.獎(jiǎng)勵(lì)乙方達(dá)到優(yōu)秀等級(jí)，甲方將給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。2.懲罰乙方連續(xù)兩次被評(píng)為較差等級(jí)，甲方有權(quán)解除本合同。五、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：有權(quán)對(duì)乙方的工作績效進(jìn)行評(píng)價(jià)，如發(fā)現(xiàn)乙方績效不符合要求，有權(quán)提出改進(jìn)建議。有權(quán)根據(jù)績效評(píng)價(jià)結(jié)果對(duì)乙方進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)或處罰。義務(wù)：為乙方提供必要的培訓(xùn)和支持，幫助乙方提高工作績效。按照合同約定的時(shí)間對(duì)乙方的工作績效進(jìn)行評(píng)價(jià)。2.乙方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：有權(quán)獲得甲方對(duì)其工作績效的公正評(píng)價(jià)。有權(quán)根據(jù)績效評(píng)價(jià)結(jié)果獲得相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。義務(wù)：積極參與甲方組織的培訓(xùn)，提高自身工作能力。按照甲方的要求完成工作任務(wù)，努力提高工作績效。六、績效評(píng)價(jià)方法1.評(píng)價(jià)方式甲方將采用定期評(píng)價(jià)和隨機(jī)評(píng)價(jià)相結(jié)合的方式對(duì)乙方的工作績效進(jìn)行評(píng)價(jià)。2.評(píng)價(jià)內(nèi)容評(píng)價(jià)內(nèi)容包括送達(dá)率、投訴率、服務(wù)態(tài)度、安全記錄等方面。七、獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰1.獎(jiǎng)勵(lì)乙方達(dá)到優(yōu)秀等級(jí)，甲方將給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、晉升機(jī)會(huì)等。2.懲罰乙方連續(xù)兩次被評(píng)為較差等級(jí)，甲方有權(quán)對(duì)乙方進(jìn)行警告，并要求其改進(jìn)工作績效。如乙方績效長期不佳，甲方有權(quán)解除本合同。八、爭議解決1.爭議解決方式雙方發(fā)生爭議時(shí)，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。九、合同的變更與解除1.變更本合同的任何變更需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為本合同的組成部分，具有與本合同同等的法律效力。2.解除除本合同約定的解除條件外，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。若一方出現(xiàn)嚴(yán)重違反工作紀(jì)律或服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的行為，另一方有權(quán)解除本合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。十、不可抗力1.定義本合同所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如疫情、地震等）、戰(zhàn)爭、政府行為（如政策調(diào)整、禁令等）等。2.責(zé)任免除在不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應(yīng)互相通知，并提供相關(guān)證明文件。因不可抗力導(dǎo)致無法履行合同義務(wù)的一方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續(xù)超過______天（具體時(shí)長），雙方應(yīng)協(xié)商解決合同的履行問題，如變更合同內(nèi)容或解除合同等。十一、爭議解決1.協(xié)商本合同履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。2.仲裁若協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交合同簽訂地的仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁解決。十二、保密條款1.保密內(nèi)容雙方應(yīng)對(duì)在合同履行過程中知悉的對(duì)方工作績效、服務(wù)信息以及其他機(jī)密信息（包括但不限于工作數(shù)據(jù)、績效評(píng)價(jià)結(jié)果等）予以保密。2.保密期限保密期限自合同簽訂之日起至合同履行完畢后______年（具體時(shí)長）止。十三、合同生效與有效期1.生效本合同自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本合同有效期自生效之日起至雙方權(quán)利義務(wù)履行完畢之日止。甲方代表（簽字）：______簽署日期：____