提高保安證考試通過(guò)率的方法試題及答案

提高保安證考試通過(guò)率的方法，試題及答案姓名：____________________

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.保安人員應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，維護(hù)社會(huì)治安秩序，下列哪項(xiàng)不屬于保安人員的職責(zé)？

A.保護(hù)客戶的人身、財(cái)產(chǎn)安全

B.維護(hù)公共秩序

C.執(zhí)行國(guó)家法律、法規(guī)

D.參與偵查、審判工作

2.保安人員在巡邏過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)有人斗毆，應(yīng)立即采取什么措施？

A.撥打110報(bào)警

B.直接介入制止

C.觀察情況，不采取任何行動(dòng)

D.拍照取證后離開(kāi)

3.保安人員在處理突發(fā)事件時(shí)，以下哪項(xiàng)行為是正確的？

A.首先安撫現(xiàn)場(chǎng)群眾情緒

B.立即采取強(qiáng)制措施

C.等待上級(jí)指示

D.忽視現(xiàn)場(chǎng)情況，自行處理

4.保安人員在進(jìn)行安全檢查時(shí)，以下哪項(xiàng)內(nèi)容不屬于檢查范圍？

A.客戶的財(cái)務(wù)安全

B.客戶的個(gè)人信息

C.客戶的辦公設(shè)備

D.客戶的消防設(shè)施

5.保安人員在工作中，發(fā)現(xiàn)客戶有違法行為，應(yīng)如何處理？

A.私下警告客戶

B.撥打110報(bào)警

C.向客戶道歉

D.不采取任何行動(dòng)

6.保安人員在夜間巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)有人非法侵入客戶單位，應(yīng)立即采取什么措施？

A.撥打110報(bào)警

B.直接制止違法行為

C.觀察情況，不采取任何行動(dòng)

D.拍照取證后離開(kāi)

7.保安人員在工作中，遇到客戶投訴，應(yīng)如何處理？

A.忽略投訴，繼續(xù)工作

B.認(rèn)真傾聽(tīng)客戶投訴，及時(shí)解決問(wèn)題

C.拒絕接待客戶投訴

D.拒絕處理客戶投訴

8.保安人員在工作中，發(fā)現(xiàn)客戶有違法行為，應(yīng)立即采取什么措施？

A.私下警告客戶

B.撥打110報(bào)警

C.向客戶道歉

D.不采取任何行動(dòng)

9.保安人員在處理突發(fā)事件時(shí)，以下哪項(xiàng)行為是正確的？

A.首先安撫現(xiàn)場(chǎng)群眾情緒

B.立即采取強(qiáng)制措施

C.等待上級(jí)指示

D.忽視現(xiàn)場(chǎng)情況，自行處理

10.保安人員在巡邏過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)有人斗毆，應(yīng)立即采取什么措施？

A.撥打110報(bào)警

B.直接介入制止

C.觀察情況，不采取任何行動(dòng)

D.拍照取證后離開(kāi)

11.保安人員在處理突發(fā)事件時(shí)，以下哪項(xiàng)行為是正確的？

A.首先安撫現(xiàn)場(chǎng)群眾情緒

B.立即采取強(qiáng)制措施

C.等待上級(jí)指示

D.忽視現(xiàn)場(chǎng)情況，自行處理

12.保安人員在巡邏過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)有人斗毆，應(yīng)立即采取什么措施？

A.撥打110報(bào)警

B.直接介入制止

C.觀察情況，不采取任何行動(dòng)

D.拍照取證后離開(kāi)

13.保安人員在工作中，遇到客戶投訴，應(yīng)如何處理？

A.忽略投訴，繼續(xù)工作

B.認(rèn)真傾聽(tīng)客戶投訴，及時(shí)解決問(wèn)題

C.拒絕接待客戶投訴

D.拒絕處理客戶投訴

14.保安人員在工作中，發(fā)現(xiàn)客戶有違法行為，應(yīng)立即采取什么措施？

A.私下警告客戶

B.撥打110報(bào)警

C.向客戶道歉

D.不采取任何行動(dòng)

15.保安人員在處理突發(fā)事件時(shí)，以下哪項(xiàng)行為是正確的？

A.首先安撫現(xiàn)場(chǎng)群眾情緒

B.立即采取強(qiáng)制措施

C.等待上級(jí)指示

D.忽視現(xiàn)場(chǎng)情況，自行處理

16.保安人員在巡邏過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)有人斗毆，應(yīng)立即采取什么措施？

A.撥打110報(bào)警

B.直接介入制止

C.觀察情況，不采取任何行動(dòng)

D.拍照取證后離開(kāi)

17.保安人員在工作中，遇到客戶投訴，應(yīng)如何處理？

A.忽略投訴，繼續(xù)工作

B.認(rèn)真傾聽(tīng)客戶投訴，及時(shí)解決問(wèn)題

C.拒絕接待客戶投訴

D.拒絕處理客戶投訴

18.保安人員在工作中，發(fā)現(xiàn)客戶有違法行為，應(yīng)立即采取什么措施？

A.私下警告客戶

B.撥打110報(bào)警

C.向客戶道歉

D.不采取任何行動(dòng)

19.保安人員在處理突發(fā)事件時(shí)，以下哪項(xiàng)行為是正確的？

A.首先安撫現(xiàn)場(chǎng)群眾情緒

B.立即采取強(qiáng)制措施

C.等待上級(jí)指示

D.忽視現(xiàn)場(chǎng)情況，自行處理

20.保安人員在巡邏過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)有人斗毆，應(yīng)立即采取什么措施？

A.撥打110報(bào)警

B.直接介入制止

C.觀察情況，不采取任何行動(dòng)

D.拍照取證后離開(kāi)

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.保安人員應(yīng)具備以下哪些素質(zhì)？

A.忠誠(chéng)可靠

B.勇敢果斷

C.善于溝通

D.耐心細(xì)致

2.保安人員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)遵循哪些原則？

A.保護(hù)人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全

B.維護(hù)社會(huì)治安秩序

C.尊重人民群眾權(quán)益

D.依法辦事

3.保安人員在工作中，應(yīng)遵守哪些紀(jì)律？

A.嚴(yán)守崗位

B.服從命令

C.嚴(yán)守秘密

D.嚴(yán)于律己

4.保安人員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)采取哪些措施？

A.認(rèn)真傾聽(tīng)客戶投訴

B.及時(shí)解決問(wèn)題

C.向客戶道歉

D.向上級(jí)匯報(bào)

5.保安人員在工作中，應(yīng)如何應(yīng)對(duì)突發(fā)事件？

A.保持冷靜

B.及時(shí)報(bào)警

C.立即采取措施

D.等待上級(jí)指示

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.保安人員可以參與偵查、審判工作。（）

2.保安人員在巡邏過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)有人斗毆，可以直接介入制止。（）

3.保安人員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)首先安撫現(xiàn)場(chǎng)群眾情緒。（）

4.保安人員在工作中，發(fā)現(xiàn)客戶有違法行為，應(yīng)立即采取強(qiáng)制措施。（）

5.保安人員在工作中，遇到客戶投訴，可以拒絕處理。（）

6.保安人員在工作中，發(fā)現(xiàn)客戶有違法行為，應(yīng)立即撥打110報(bào)警。（）

7.保安人員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)等待上級(jí)指示。（）

8.保安人員在巡邏過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)有人斗毆，可以拍照取證后離開(kāi)。（）

9.保安人員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)認(rèn)真傾聽(tīng)客戶投訴。（）

10.保安人員在工作中，發(fā)現(xiàn)客戶有違法行為，應(yīng)私下警告客戶。（）

試卷答案如下：

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.D

解析思路：保安人員的職責(zé)是保護(hù)客戶的人身、財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)公共秩序，執(zhí)行國(guó)家法律、法規(guī)，但不包括參與偵查、審判工作。

2.A

解析思路：保安人員在發(fā)現(xiàn)有人斗毆時(shí)，應(yīng)立即撥打110報(bào)警，以便警方及時(shí)介入處理。

3.A

解析思路：在處理突發(fā)事件時(shí)，首先安撫現(xiàn)場(chǎng)群眾情緒是正確的做法，有助于避免事態(tài)進(jìn)一步惡化。

4.B

解析思路：安全檢查應(yīng)包括客戶的財(cái)務(wù)安全、辦公設(shè)備和消防設(shè)施，但不包括客戶的個(gè)人信息。

5.B

解析思路：保安人員發(fā)現(xiàn)客戶有違法行為時(shí)，應(yīng)立即撥打110報(bào)警，由警方進(jìn)行處理。

6.A

解析思路：保安人員在發(fā)現(xiàn)有人非法侵入客戶單位時(shí)，應(yīng)立即撥打110報(bào)警，確保安全。

7.B

解析思路：保安人員應(yīng)認(rèn)真傾聽(tīng)客戶投訴，并及時(shí)解決問(wèn)題，這是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要環(huán)節(jié)。

8.B

解析思路：保安人員發(fā)現(xiàn)客戶有違法行為時(shí)，應(yīng)立即撥打110報(bào)警，由警方進(jìn)行處理。

9.A

解析思路：在處理突發(fā)事件時(shí)，首先安撫現(xiàn)場(chǎng)群眾情緒是正確的做法，有助于避免事態(tài)進(jìn)一步惡化。

10.A

解析思路：保安人員在發(fā)現(xiàn)有人斗毆時(shí)，應(yīng)立即撥打110報(bào)警，以便警方及時(shí)介入處理。

11.A

解析思路：在處理突發(fā)事件時(shí)，首先安撫現(xiàn)場(chǎng)群眾情緒是正確的做法，有助于避免事態(tài)進(jìn)一步惡化。

12.A

解析思路：保安人員在發(fā)現(xiàn)有人斗毆時(shí)，應(yīng)立即撥打110報(bào)警，以便警方及時(shí)介入處理。

13.B

解析思路：保安人員應(yīng)認(rèn)真傾聽(tīng)客戶投訴，并及時(shí)解決問(wèn)題，這是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要環(huán)節(jié)。

14.B

解析思路：保安人員發(fā)現(xiàn)客戶有違法行為時(shí)，應(yīng)立即撥打110報(bào)警，由警方進(jìn)行處理。

15.A

解析思路：在處理突發(fā)事件時(shí)，首先安撫現(xiàn)場(chǎng)群眾情緒是正確的做法，有助于避免事態(tài)進(jìn)一步惡化。

16.A

解析思路：保安人員在發(fā)現(xiàn)有人斗毆時(shí)，應(yīng)立即撥打110報(bào)警，以便警方及時(shí)介入處理。

17.B

解析思路：保安人員應(yīng)認(rèn)真傾聽(tīng)客戶投訴，并及時(shí)解決問(wèn)題，這是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要環(huán)節(jié)。

18.B

解析思路：保安人員發(fā)現(xiàn)客戶有違法行為時(shí)，應(yīng)立即撥打110報(bào)警，由警方進(jìn)行處理。

19.A

解析思路：在處理突發(fā)事件時(shí)，首先安撫現(xiàn)場(chǎng)群眾情緒是正確的做法，有助于避免事態(tài)進(jìn)一步惡化。

20.A

解析思路：保安人員在發(fā)現(xiàn)有人斗毆時(shí)，應(yīng)立即撥打110報(bào)警，以便警方及時(shí)介入處理。

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.ABCD

解析思路：保安人員應(yīng)具備忠誠(chéng)可靠、勇敢果斷、善于溝通和耐心細(xì)致等素質(zhì)。

2.ABCD

解析思路：保安人員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)遵循保護(hù)人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全、維護(hù)社會(huì)治安秩序、尊重人民群眾權(quán)益和依法辦事等原則。

3.ABCD

解析思路：保安人員在工作中，應(yīng)遵守嚴(yán)守崗位、服從命令、嚴(yán)守秘密和嚴(yán)于律己等紀(jì)律。

4.ABD

解析思路：保安人員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)認(rèn)真傾聽(tīng)客戶投訴、及時(shí)解決問(wèn)題和向上級(jí)匯報(bào)。

5.ABCD

解析思路：保安人員在工作中，應(yīng)如何應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，包括保持冷靜、及時(shí)報(bào)警、立即采取措施和等待上級(jí)指示。

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.×

解析思路：保安人員不具備參與偵查、審判工作的職責(zé)。

2.×

解析思路：保安人員應(yīng)立即報(bào)警，而不是直接介入制止。

3.√

解析思路：安撫現(xiàn)場(chǎng)群眾情緒是處理突發(fā)事件的首要任務(wù)。

4.×

解析思路：保安人員發(fā)現(xiàn)違法行為時(shí)應(yīng)報(bào)警