2025年保安證實(shí)務(wù)知識(shí)試題及答案

2025年保安證實(shí)務(wù)知識(shí)試題及答案姓名：____________________

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.保安員在進(jìn)行安全巡邏時(shí)，以下哪項(xiàng)行為是正確的？

A.隨意進(jìn)入私人區(qū)域

B.在巡邏過程中玩手機(jī)

C.定時(shí)定點(diǎn)進(jìn)行巡邏

D.隨意改變巡邏路線

2.在處理突發(fā)事件時(shí)，保安員應(yīng)遵循的原則是：

A.先處理，后報(bào)告

B.先報(bào)告，后處理

C.報(bào)告給上級(jí)，由上級(jí)決定

D.忽視事件，繼續(xù)巡邏

3.保安員在遇到可疑人員時(shí)，以下哪種做法是正確的？

A.直接進(jìn)行盤問

B.隨意搜查

C.通知上級(jí)，請(qǐng)求協(xié)助

D.忽視可疑人員，繼續(xù)巡邏

4.保安員在發(fā)現(xiàn)火警時(shí)，應(yīng)立即：

A.立即撤離現(xiàn)場(chǎng)

B.報(bào)告上級(jí)，請(qǐng)求支援

C.使用滅火器進(jìn)行滅火

D.確認(rèn)火源，防止火勢(shì)蔓延

5.保安員在進(jìn)行安全檢查時(shí)，以下哪項(xiàng)不屬于檢查內(nèi)容？

A.門窗是否關(guān)閉

B.消防設(shè)施是否完好

C.車輛是否停放整齊

D.員工是否佩戴工牌

6.保安員在處理投訴時(shí)，應(yīng)做到：

A.忽略投訴，繼續(xù)工作

B.立即回應(yīng)，耐心聽取

C.拒絕處理，報(bào)告上級(jí)

D.隨意解釋，不了了之

7.保安員在遇到受傷人員時(shí)，以下哪種做法是正確的？

A.直接送往醫(yī)院

B.立即報(bào)告上級(jí)

C.進(jìn)行簡單處理，送往醫(yī)院

D.忽視傷者，繼續(xù)巡邏

8.保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，以下哪種做法是錯(cuò)誤的？

A.確保人員安全

B.報(bào)告上級(jí)，請(qǐng)求支援

C.隨意處理，自行決定

D.溝通協(xié)調(diào)，共同應(yīng)對(duì)

9.保安員在進(jìn)行安全檢查時(shí)，以下哪項(xiàng)不屬于檢查內(nèi)容？

A.消防通道是否暢通

B.電梯運(yùn)行是否正常

C.員工是否按時(shí)到崗

D.室內(nèi)溫度是否適宜

10.保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，以下哪種做法是正確的？

A.確保人員安全

B.報(bào)告上級(jí)，請(qǐng)求支援

C.隨意處理，自行決定

D.溝通協(xié)調(diào)，共同應(yīng)對(duì)

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.保安員在進(jìn)行安全巡邏時(shí)，應(yīng)注意以下哪些事項(xiàng)？

A.保持警惕，提高警惕性

B.嚴(yán)格遵守巡邏路線

C.隨意改變巡邏路線

D.注意觀察周圍環(huán)境

2.保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，以下哪些做法是正確的？

A.確保人員安全

B.報(bào)告上級(jí)，請(qǐng)求支援

C.隨意處理，自行決定

D.溝通協(xié)調(diào)，共同應(yīng)對(duì)

3.保安員在進(jìn)行安全檢查時(shí)，以下哪些內(nèi)容屬于檢查范圍？

A.消防設(shè)施是否完好

B.門窗是否關(guān)閉

C.車輛是否停放整齊

D.員工是否佩戴工牌

4.保安員在處理投訴時(shí)，應(yīng)做到以下哪些方面？

A.立即回應(yīng)，耐心聽取

B.忽略投訴，繼續(xù)工作

C.報(bào)告上級(jí)，請(qǐng)求協(xié)助

D.隨意解釋，不了了之

5.保安員在遇到受傷人員時(shí)，以下哪些做法是正確的？

A.簡單處理傷者，送往醫(yī)院

B.直接送往醫(yī)院

C.立即報(bào)告上級(jí)

D.忽視傷者，繼續(xù)巡邏

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，可以隨意改變巡邏路線。（）

2.保安員在處理投訴時(shí)，可以忽略投訴，繼續(xù)工作。（）

3.保安員在遇到受傷人員時(shí)，可以直接送往醫(yī)院。（）

4.保安員在進(jìn)行安全檢查時(shí)，只需要檢查消防設(shè)施和門窗是否關(guān)閉。（）

5.保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，可以自行決定處理方式。（）

試卷答案如下：

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.C

解析思路：正確的巡邏行為應(yīng)該是定時(shí)定點(diǎn)，保持路線的穩(wěn)定性，以確保全面覆蓋監(jiān)控區(qū)域。

2.B

解析思路：在處理突發(fā)事件時(shí)，首先應(yīng)該確保人員安全，然后立即報(bào)告上級(jí)，以便得到及時(shí)支援和正確的處理指導(dǎo)。

3.C

解析思路：在遇到可疑人員時(shí)，應(yīng)該立即通知上級(jí)，請(qǐng)求協(xié)助，而不是自行盤問或搜查，以避免不必要的沖突。

4.C

解析思路：發(fā)現(xiàn)火警時(shí)，應(yīng)立即使用滅火器進(jìn)行滅火，同時(shí)報(bào)告上級(jí)和疏散人員，確?；饎?shì)得到控制。

5.D

解析思路：保安員的安全檢查內(nèi)容應(yīng)包括門窗、消防設(shè)施和員工佩戴工牌等，車輛停放整齊不屬于保安員的直接職責(zé)。

6.B

解析思路：處理投訴時(shí)，保安員應(yīng)該立即回應(yīng)，耐心聽取投訴內(nèi)容，這是基本的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)態(tài)度。

7.C

解析思路：遇到受傷人員時(shí)，保安員應(yīng)進(jìn)行簡單處理，防止傷情惡化，然后送往醫(yī)院，以確保傷者得到及時(shí)救治。

8.C

解析思路：處理突發(fā)事件時(shí)，保安員應(yīng)該報(bào)告上級(jí)，請(qǐng)求支援，而不是自行決定處理方式，以避免錯(cuò)誤或遺漏。

9.D

解析思路：室內(nèi)溫度是否適宜不屬于保安員的安全檢查范圍，這是日常環(huán)境維護(hù)和物業(yè)管理的內(nèi)容。

10.B

解析思路：處理突發(fā)事件時(shí)，保安員應(yīng)該報(bào)告上級(jí)，請(qǐng)求支援，并且與相關(guān)人員溝通協(xié)調(diào)，共同應(yīng)對(duì)。

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.ABD

解析思路：保安員在巡邏時(shí)應(yīng)保持警惕，嚴(yán)格遵守巡邏路線，注意觀察周圍環(huán)境，這些都是確保安全的重要行為。

2.AB

解析思路：在處理突發(fā)事件時(shí)，保安員應(yīng)確保人員安全，報(bào)告上級(jí)請(qǐng)求支援，這是應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的正確流程。

3.ABCD

解析思路：安全檢查應(yīng)包括消防設(shè)施、門窗狀態(tài)、車輛停放和員工工牌佩戴等，這些都是確保安全的關(guān)鍵點(diǎn)。

4.AB

解析思路：處理投訴時(shí)，保安員應(yīng)立即回應(yīng)并耐心聽取，忽略投訴或隨意解釋都是不恰當(dāng)?shù)摹?/p>

5.AC

解析思路：遇到受傷人員時(shí)，保安員應(yīng)進(jìn)行簡單處理并送往醫(yī)院，同時(shí)報(bào)告上級(jí)，這是正確的緊急處理程序。

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.×

解析思路：保安員不應(yīng)隨意改變巡邏路線，應(yīng)按照既定路線進(jìn)行，以保證監(jiān)控的連續(xù)性和有效性。

2.×

解析思路：保安員在處理投訴時(shí)，不能忽略投訴，應(yīng)該認(rèn)真對(duì)待，這是提供良好服務(wù)的基本要求。

3.×

解析思路：保安員不應(yīng)直接將受傷人員送往醫(yī)