2022高原山區(qū)高速公路服務(wù)區(qū)電動(dòng)汽車充電站應(yīng)急管理指南

目次前言 II范圍 1規(guī)范性引用文件 1術(shù)語(yǔ)和定義 1基本原則 3基礎(chǔ)管理 3制度建設(shè) 3方針目標(biāo)管理 4合規(guī)性管理 5機(jī)構(gòu)與職責(zé) 5應(yīng)急管理 5風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)與評(píng)估 5應(yīng)急預(yù)案 6應(yīng)急演練 7應(yīng)急響應(yīng) 7教育培訓(xùn) 8突發(fā)事件處置 8后續(xù)處置 9持續(xù)改進(jìn) 9附錄A（資料性）服務(wù)區(qū)充電站風(fēng)險(xiǎn)致因分類示例 10附錄B（資料性）應(yīng)急響應(yīng)程序執(zhí)行流程示意圖 11附錄C（規(guī)范性）應(yīng)急裝備配置要求 12附錄D（資料性）充電站安全風(fēng)險(xiǎn)告知(樣式) 14附錄E（資料性）觸電事故現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置示例 16附錄F（資料性）火災(zāi)事故現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置示例 17參考文獻(xiàn) 18I高原山區(qū)高速公路服務(wù)區(qū)電動(dòng)汽車充電站應(yīng)急管理指南范圍本文件對(duì)高原山區(qū)高速公路服務(wù)區(qū)電動(dòng)汽車充電站應(yīng)急管理的基本原則、基礎(chǔ)管理、應(yīng)急管理、持續(xù)改進(jìn)等做出了規(guī)定。本文件適用于高原山區(qū)高速公路服務(wù)區(qū)充電站（以下簡(jiǎn)稱服務(wù)區(qū)充電站）及其運(yùn)營(yíng)管理單位，包括有人值守服務(wù)區(qū)充電站和無(wú)人值守服務(wù)區(qū)充電站。規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過(guò)文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對(duì)應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB2811頭部防護(hù)安全帽GB2890呼吸防護(hù)自吸過(guò)濾式防毒面具GB2894安全標(biāo)志及其使用導(dǎo)則GB6095墜落防護(hù)安全帶GB8181消防水槍GB13398帶電作業(yè)用空心絕緣管、泡沫填充絕緣管和實(shí)心絕緣棒GB/T17622帶電作業(yè)用絕緣手套GB21148足部防護(hù)安全鞋GB/T26373醇類消毒劑衛(wèi)生要求GB/T27921風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估技術(shù)GB/T31525圖形標(biāo)志電動(dòng)汽車充換電設(shè)施標(biāo)志GB/T32209多組分有害氣體檢測(cè)報(bào)警器XF124正壓式消防空氣呼吸器XF494消防用防墜落裝備XF1205滅火毯XF630消防腰斧YY/T1467醫(yī)用包扎敷料救護(hù)繃帶YY/T1638.1-2019病人搬運(yùn)設(shè)備第1部分：救護(hù)車擔(dān)架術(shù)語(yǔ)和定義下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。3.1高速公路服務(wù)區(qū)highwayservicearea1設(shè)置在高速公路上，為駕乘人員生理和心理需求提供服務(wù)，以及符合車輛運(yùn)行安全要求而設(shè)置的為人、車提供服務(wù)的設(shè)施。按使用功能劃分為：中心服務(wù)區(qū)、普通服務(wù)區(qū)、停車區(qū)、加水站四種類型。注：本文件內(nèi)中心服務(wù)區(qū)、普通服務(wù)區(qū)、停車區(qū)統(tǒng)稱為服務(wù)區(qū)。3.2充電站EVchargingstation由三臺(tái)及以上電動(dòng)汽車充電設(shè)備（至少有一臺(tái)非車載充電機(jī)）組成，為電動(dòng)汽車進(jìn)行充電，并能夠在充電過(guò)程中對(duì)充電設(shè)備進(jìn)行狀態(tài)監(jiān)控的場(chǎng)所。[來(lái)源：GB/T29781-2013，定義3.3.4]3.3風(fēng)險(xiǎn)risk不確定性的影響。注1：影響是指對(duì)預(yù)期的偏離——正面的或負(fù)面的。注2：不確定性是指對(duì)事件及其后果或可能性缺乏甚至部分缺乏相關(guān)信息、理解或知識(shí)的狀態(tài)。注3：通常，風(fēng)險(xiǎn)以某事件（包括情況的變化）的后果及其發(fā)生的“可能性”（見(jiàn)GB/T23694-2013，3.6.1.1）的組合來(lái)表述。[來(lái)源：GB/T45001-2020，定義3.3.20，修改]3.4突發(fā)事件emergency需要立即采取應(yīng)對(duì)行動(dòng)的突發(fā)、緊急的（通常意外的）事故或事件。[來(lái)源：GB/T35649-2017，定義3.3.1]3.5應(yīng)急管理emergencymanagement為了迅速、有效地應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的事故，控制或降低其可能造成的后果和影響，而進(jìn)行的一系列有計(jì)劃、有組織的管理，包括預(yù)防、準(zhǔn)備、響應(yīng)及恢復(fù)四個(gè)階段。[來(lái)源：AQ/T9008-2012，定義3.3.1]3.6應(yīng)急響應(yīng)emergencyresponse事故發(fā)生后，有關(guān)組織或人員采取的應(yīng)急行動(dòng)。[來(lái)源：AQ/T9002-2006，定義2.2.3]3.7應(yīng)急預(yù)案emergencyplan針對(duì)可能發(fā)生的事故，為迅速、有序地開(kāi)展應(yīng)急行動(dòng)而預(yù)先制定的行動(dòng)方案。[來(lái)源：AQ/T9002-2006，定義2.2.1]3.8應(yīng)急準(zhǔn)備emergencypreparedness針對(duì)可能發(fā)生的事故，為迅速、有序地開(kāi)展應(yīng)急行動(dòng)而預(yù)先進(jìn)行的組織準(zhǔn)備和應(yīng)急保障。[來(lái)源：AQ/T9002-2006，定義2.2.2]3.9應(yīng)急物資emergencysupplies為應(yīng)對(duì)嚴(yán)重自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會(huì)安全事件等突發(fā)公共事件應(yīng)急全過(guò)程中所必需的物資保障。2[來(lái)源：GB/T38565-2020，定義3.3.1]3.10服務(wù)區(qū)充電站運(yùn)營(yíng)管理單位EVchargingstationoperationmanagementunitinhighwayservicearea在配置有電動(dòng)汽車充電服務(wù)設(shè)施的高速公路服務(wù)區(qū)內(nèi)，保障充電設(shè)施安全穩(wěn)定運(yùn)行，為客戶提供及時(shí)有效的充電服務(wù)的運(yùn)營(yíng)管理單位。3.11服務(wù)區(qū)運(yùn)營(yíng)管理單位operationmanagementunitinhighwayservicearea從事高速公路服務(wù)區(qū)經(jīng)營(yíng)管理和公共管理工作，為司乘人員提供各類服務(wù)的單位?；驹瓌t服務(wù)區(qū)充電站運(yùn)營(yíng)管理單位應(yīng)嚴(yán)格遵守應(yīng)急管理法律法規(guī)的相關(guān)要求，且應(yīng)充分考慮自身應(yīng)急管理的現(xiàn)狀和特點(diǎn)開(kāi)展應(yīng)急管理建設(shè)。應(yīng)急管理建設(shè)應(yīng)充分體現(xiàn)以人為本、預(yù)防為先、分類管理、屬地管理原則，覆蓋風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)、突發(fā)事件預(yù)防、應(yīng)急準(zhǔn)備、應(yīng)急響應(yīng)和應(yīng)急恢復(fù)等要素。應(yīng)急管理建設(shè)宜全員參與，并充分聽(tīng)取屬地行業(yè)管理部門、服務(wù)區(qū)運(yùn)營(yíng)管理單位等相關(guān)方的意見(jiàn)和建議。服務(wù)區(qū)充電站運(yùn)營(yíng)管理單位的應(yīng)急管理建設(shè)，應(yīng)滿足規(guī)范化、系統(tǒng)化、程序化要求，管理要求應(yīng)具有一致性、完整性、可操作性和持續(xù)改進(jìn)等特性。5.1基礎(chǔ)管理制度建設(shè)內(nèi)容應(yīng)急管理的內(nèi)容包括但不限于：——應(yīng)急管理方針和目標(biāo)；——應(yīng)急管理法律法規(guī)和其他要求；——應(yīng)急管理機(jī)構(gòu)；——應(yīng)急管理制度：專兼職應(yīng)急救援人員管理制度；應(yīng)急物資裝備管理制度；應(yīng)急管理教育培訓(xùn)制度；應(yīng)急值守管理制度；突發(fā)事件信息報(bào)告制度；應(yīng)急管理工作考核和獎(jiǎng)懲制度；應(yīng)急預(yù)案管理制度?！L(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)及評(píng)估；3——應(yīng)急預(yù)案管理；——應(yīng)急演練管理；——應(yīng)急響應(yīng)管理；——應(yīng)急資源管理；——現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急設(shè)施和標(biāo)志管理；——應(yīng)急教育培訓(xùn)；——應(yīng)急能力評(píng)估；——事故損失評(píng)估。建設(shè)步驟建設(shè)步驟為：——準(zhǔn)備階段。應(yīng)對(duì)服務(wù)區(qū)充電站運(yùn)營(yíng)管理單位應(yīng)急管理現(xiàn)狀進(jìn)行評(píng)估，并開(kāi)展周圍單位及環(huán)境應(yīng)急資源調(diào)查。通過(guò)現(xiàn)狀評(píng)估掌握服務(wù)區(qū)充電站運(yùn)營(yíng)管理單位應(yīng)急管理機(jī)構(gòu)設(shè)置及人員配備、應(yīng)急救援裝備和物資儲(chǔ)備、應(yīng)急制度建設(shè)、應(yīng)急預(yù)案管理、應(yīng)急能力等方面的基本情況。——策劃階段。宜根據(jù)現(xiàn)狀評(píng)估結(jié)果和本文件相關(guān)要求，確定服務(wù)區(qū)充電站運(yùn)營(yíng)管理單位應(yīng)急管理制度建設(shè)方案，明確：建設(shè)方針目標(biāo)；原則與步驟；內(nèi)容與要求；進(jìn)度計(jì)劃；經(jīng)費(fèi)預(yù)算；責(zé)任部門、責(zé)任人員等。——實(shí)施與運(yùn)行階段。宜根據(jù)策劃結(jié)果，建立應(yīng)急管理制度，并為其有效運(yùn)行提供必要的人、財(cái)、物資源?！O(jiān)督與評(píng)價(jià)階段。宜對(duì)應(yīng)急管理的實(shí)施情況進(jìn)行定期監(jiān)督與評(píng)價(jià)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出完善措施。——改進(jìn)與提高階段。宜根據(jù)監(jiān)督與評(píng)價(jià)的結(jié)果，持續(xù)改進(jìn)應(yīng)急管理制度，不斷提高應(yīng)急管理水平。方針目標(biāo)管理服務(wù)區(qū)充電站運(yùn)營(yíng)管理單位應(yīng)以“堅(jiān)持預(yù)防和應(yīng)急并重，常態(tài)和非常態(tài)結(jié)合”的應(yīng)急管理方針，制定具體方針和應(yīng)急管理目標(biāo)，并為實(shí)現(xiàn)應(yīng)急管理方針和目標(biāo)提供必要的資源。應(yīng)急管理方針宜體現(xiàn)服務(wù)區(qū)充電站運(yùn)營(yíng)管理單位應(yīng)急工作的優(yōu)先方向、政策、范圍和目標(biāo)，并隨服務(wù)區(qū)充電站運(yùn)營(yíng)管理單位情況變化及時(shí)調(diào)整、更新。應(yīng)急管理目標(biāo)的確定宜根據(jù)應(yīng)急管理方針、現(xiàn)狀評(píng)估結(jié)果和其他內(nèi)外部要求，并適用于服務(wù)區(qū)充電站運(yùn)營(yíng)管理單位不同職能、層級(jí)應(yīng)急管理的具體情況。服務(wù)區(qū)充電站運(yùn)營(yíng)管理單位宜明確應(yīng)急管理目標(biāo)的制定、分解、實(shí)施、考核等內(nèi)容，使目標(biāo)管理規(guī)范化和制度化，確保應(yīng)急管理目標(biāo)能自上而下層層分解落實(shí)，自下而上層層保障。應(yīng)急管理目標(biāo)宜根據(jù)應(yīng)急管理的思想準(zhǔn)備、預(yù)案準(zhǔn)備、組織準(zhǔn)備以及物資準(zhǔn)備內(nèi)容，制定具體4的可量化、可操作的指標(biāo)。合規(guī)性管理服務(wù)區(qū)充電站運(yùn)營(yíng)管理單位宜建立適用于應(yīng)急管理的法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、規(guī)章制度及其他要求的識(shí)別制度。服務(wù)區(qū)充電站運(yùn)營(yíng)管理單位宜建立獲取渠道，可從公共出版物、專業(yè)報(bào)刊、專業(yè)網(wǎng)站、行業(yè)管理部門等相關(guān)渠道獲得，宜將最新有效的應(yīng)急管理法律法規(guī)、規(guī)章制度及其他要求納入清單管理，并適時(shí)進(jìn)行更新。服務(wù)區(qū)充電站運(yùn)營(yíng)管理單位宜將適用的法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、規(guī)章等，結(jié)合自身情況轉(zhuǎn)化為服務(wù)區(qū)充電站運(yùn)營(yíng)管理單位的具體制度，確保制度完備、有效，并定期進(jìn)行宣傳培訓(xùn)。服務(wù)區(qū)充電站運(yùn)營(yíng)管理單位宜定期根據(jù)應(yīng)急管理法律法規(guī)和規(guī)章制度要求，對(duì)應(yīng)急管理制度進(jìn)行合規(guī)性評(píng)價(jià)。機(jī)構(gòu)與職責(zé)服務(wù)區(qū)充電站運(yùn)營(yíng)管理單位：應(yīng)明確專兼職應(yīng)急管理機(jī)構(gòu)，應(yīng)急管理職責(zé)和權(quán)限，配備專職或兼職應(yīng)急管理人員。專兼職應(yīng)急管理機(jī)構(gòu)主要職責(zé)為：——制定應(yīng)急管理制度；——明確相關(guān)人員的應(yīng)急管理工作職責(zé)和要求；——編制應(yīng)急預(yù)案；——組織實(shí)施應(yīng)急演練培訓(xùn)；——對(duì)應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)、物資儲(chǔ)備、應(yīng)急響應(yīng)和處置、日常檢查等進(jìn)行監(jiān)督。應(yīng)急管理風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)與評(píng)估一般原則服務(wù)區(qū)充電站運(yùn)營(yíng)管理單位宜針對(duì)充電站內(nèi)不同事故種類及特點(diǎn)，辨識(shí)存在的風(fēng)險(xiǎn)因素，分析可能產(chǎn)生的直接后果以及次生、衍生后果，評(píng)估各種后果的危害程度和影響范圍，編制風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)與評(píng)估報(bào)告。根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告，建立風(fēng)險(xiǎn)清單，明確風(fēng)險(xiǎn)管控崗位職責(zé)，提出風(fēng)險(xiǎn)防范和控制措施；對(duì)確定為重大危險(xiǎn)源的風(fēng)險(xiǎn)，按要求制定監(jiān)控治理措施和應(yīng)急預(yù)案。根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)變化進(jìn)行動(dòng)態(tài)風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)，適時(shí)更新風(fēng)險(xiǎn)清單。對(duì)現(xiàn)有風(fēng)險(xiǎn)防控與應(yīng)急措施的完備性、可行性和有效性進(jìn)行分析評(píng)估，不斷完善風(fēng)險(xiǎn)防控與應(yīng)急措施。風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)服務(wù)區(qū)充電站運(yùn)營(yíng)管理單位風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)宜充分考慮充電站所處地理環(huán)境、氣象條件，及其設(shè)施設(shè)備的使用管理，通過(guò)充電站的日常維護(hù)和巡檢，選擇適宜的識(shí)別方法全面辨識(shí)充電站內(nèi)的風(fēng)險(xiǎn)，服A。充電站內(nèi)的風(fēng)險(xiǎn)包括但不限于以下內(nèi)容：——自然災(zāi)害類（如氣象災(zāi)害引起的雷擊、水淹、強(qiáng)風(fēng)、冰雪覆壓引起的充電站遮蓋坍塌、損壞等）；5DB53/T1122—2022——事故災(zāi)難類（如充電設(shè)備故障、車輛故障、動(dòng)物侵害引起的觸電、火災(zāi)；駕駛員操作不當(dāng)引起的車輛碰撞、傷害等；充電站周邊發(fā)生事故引起的觸電、火災(zāi)等）；——公共衛(wèi)生事件類（如動(dòng)物疫情、特定傳染病等，充電站周邊發(fā)生疫情或者站內(nèi)有陽(yáng)性病例導(dǎo)致充電站停用消毒等）；——社會(huì)安全類（如阻塞交通、集會(huì)、聚眾鬧事、節(jié)假日充電擁堵排隊(duì)等，導(dǎo)致充電站無(wú)法正常運(yùn)行或設(shè)備損壞等）；服務(wù)區(qū)充電站運(yùn)營(yíng)管理單位宜對(duì)存在或潛在的突發(fā)事件預(yù)警信息進(jìn)行識(shí)別，識(shí)別途徑通常包括但不限于以下內(nèi)容:——政府公開(kāi)預(yù)警信息（如天氣預(yù)警、地質(zhì)災(zāi)害預(yù)警等）；——公共事業(yè)單位信息（如電力、通訊等）；——日常巡檢信息；——公眾網(wǎng)絡(luò)輿情信息。服務(wù)區(qū)充電站運(yùn)營(yíng)管理單位宜根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況的變化及時(shí)開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)和評(píng)估，并及時(shí)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行管控。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估突發(fā)事件的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方法包括：專家會(huì)商法、德?tīng)柗品āL(fēng)險(xiǎn)矩陣法、分析流程圖法等。服務(wù)區(qū)充電站運(yùn)營(yíng)管理單位可根據(jù)突發(fā)事件的情況，參照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T27921選擇適宜的方法進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。應(yīng)急預(yù)案編制原則突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案的編制應(yīng)遵循“以人為本、依法依規(guī)、符合實(shí)際、注重實(shí)效”的原則，應(yīng)急預(yù)案的管理需遵循統(tǒng)一規(guī)劃、分類指導(dǎo)、分級(jí)承擔(dān)、歸口負(fù)責(zé)、關(guān)聯(lián)銜接、動(dòng)態(tài)管理的原則，包括規(guī)劃、編制、評(píng)審、發(fā)布、備案、宣傳、培訓(xùn)、演練、評(píng)估、修訂和監(jiān)督等工作。突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案編制應(yīng)按照國(guó)家和省級(jí)的應(yīng)急管理要求，以應(yīng)急處置為核心，體現(xiàn)自救互救和先期處置的要求，做到職責(zé)明確、程序規(guī)范、措施科學(xué)，盡可能簡(jiǎn)明化、圖表化、流程化，制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案、現(xiàn)場(chǎng)處置方案和應(yīng)急處置卡，并嚴(yán)格執(zhí)行評(píng)審、公布和備案程序。資源調(diào)查服務(wù)區(qū)充電站運(yùn)營(yíng)管理單位編制突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案前，應(yīng)開(kāi)展服務(wù)區(qū)充電站風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和應(yīng)急資源調(diào)查工作，根據(jù)應(yīng)急需要配備相應(yīng)的應(yīng)急設(shè)備、物資，并形成應(yīng)急資源調(diào)查報(bào)告及風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告，建立服務(wù)區(qū)充電站應(yīng)急資源清單，包括但不限于：——應(yīng)急設(shè)施平面布置圖；——應(yīng)急疏散路線圖；——應(yīng)急救援有關(guān)的法律、法規(guī)；——應(yīng)急救援預(yù)案；——應(yīng)急裝備；——物資清單；——周邊救援資源調(diào)查情況資料等。編制要求6在突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案編制過(guò)程中，宜廣泛聽(tīng)取有關(guān)部門、單位和專家的意見(jiàn)，并與預(yù)案所涉及的相關(guān)單位、部門的應(yīng)急預(yù)案相互銜接。編制與突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案相對(duì)應(yīng)的簡(jiǎn)明操作手冊(cè)，明確職責(zé)任務(wù)及應(yīng)急處置流程、應(yīng)急保障措施等內(nèi)容。服務(wù)區(qū)充電站運(yùn)營(yíng)管理單位宜針對(duì)高原山區(qū)高速公路服務(wù)區(qū)充電站特點(diǎn)和可能發(fā)生的具體事故類型，制定相應(yīng)的現(xiàn)場(chǎng)處置方案，主要包括適用范圍、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)、處置措施、應(yīng)急保障等內(nèi)容。維護(hù)與評(píng)估服務(wù)區(qū)充電站運(yùn)營(yíng)管理單位宜根據(jù)實(shí)際情況變化及時(shí)修訂完善突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案修訂涉及組織指揮與職責(zé)、應(yīng)急處置程序、主要處置措施、突發(fā)事件分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容，修訂工作宜參照有關(guān)行業(yè)管理部門的程序組織進(jìn)行。服務(wù)區(qū)充電站運(yùn)營(yíng)管理單位應(yīng)對(duì)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案每三年進(jìn)行一次評(píng)估，并形成評(píng)估報(bào)告?zhèn)洳?。?dāng)服務(wù)區(qū)充電站內(nèi)外部條件發(fā)生重大變化時(shí)或突發(fā)重大事件后，服務(wù)區(qū)充電站運(yùn)營(yíng)管理單位應(yīng)對(duì)充電站的應(yīng)急能力和應(yīng)急預(yù)案的有效性進(jìn)行評(píng)估，根據(jù)評(píng)估內(nèi)容提出完善建議，持續(xù)提升應(yīng)急處置能力。采用的應(yīng)急能力評(píng)估方法宜適應(yīng)服務(wù)區(qū)充電站應(yīng)急管理的特點(diǎn)，可采取自評(píng)或者外部評(píng)估的方式，評(píng)估指標(biāo)應(yīng)能充分反映服務(wù)區(qū)充電站的應(yīng)急管理現(xiàn)狀。應(yīng)急演練服務(wù)區(qū)充電站運(yùn)營(yíng)管理單位應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案演練計(jì)劃，根據(jù)本單位的事故風(fēng)險(xiǎn)特點(diǎn)，每年至少組織一次服務(wù)區(qū)充電站運(yùn)營(yíng)管理的突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案專項(xiàng)演練，每半年至少組織一次現(xiàn)場(chǎng)處置方案演練，并按要求將演練情況報(bào)告高速公路服務(wù)區(qū)運(yùn)營(yíng)管理單位及屬地應(yīng)急管理部門。服務(wù)區(qū)充電站運(yùn)營(yíng)管理單位宜組織有關(guān)專家及應(yīng)急管理人員對(duì)應(yīng)急預(yù)案演練效果進(jìn)行評(píng)估，撰寫(xiě)應(yīng)急預(yù)案演練評(píng)估報(bào)告，分析存在的問(wèn)題，并對(duì)應(yīng)急預(yù)案提出修訂意見(jiàn)。服務(wù)區(qū)充電站運(yùn)營(yíng)管理單位宜將演練計(jì)劃、科目和方案、演練腳本、參加人數(shù)、動(dòng)用裝備、評(píng)估報(bào)告和現(xiàn)場(chǎng)影像記錄等資料歸檔備查。應(yīng)急響應(yīng)原則24根據(jù)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案制定情況分級(jí)啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)，開(kāi)展事件應(yīng)急管理和應(yīng)急處置工作，并按照規(guī)定將突發(fā)事件信息及應(yīng)急響應(yīng)啟動(dòng)情況報(bào)告服務(wù)區(qū)運(yùn)營(yíng)管理單位和屬地應(yīng)急管理部門。應(yīng)急響應(yīng)程序見(jiàn)B。服務(wù)區(qū)充電站運(yùn)營(yíng)管理單位宜根據(jù)響應(yīng)級(jí)別要求，聯(lián)系相關(guān)應(yīng)急支援單位，做好應(yīng)急協(xié)調(diào)，并由應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組及時(shí)報(bào)送事故信息，安排應(yīng)急物資的供應(yīng)、支持，作好應(yīng)急資金的保障。服務(wù)區(qū)充電站發(fā)生事故時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)處置人員應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)處置方案，及時(shí)有效開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)處置工作。信息報(bào)送7當(dāng)服務(wù)區(qū)充電站發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)處置人員可根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況將突發(fā)事件的發(fā)生時(shí)間、發(fā)生經(jīng)過(guò)、發(fā)生原因判斷、已造成的損失、已采取的措施及未來(lái)走勢(shì)預(yù)測(cè)及時(shí)匯報(bào)給服務(wù)區(qū)充電站運(yùn)營(yíng)管理單位。服務(wù)區(qū)充電站運(yùn)營(yíng)管理單位對(duì)收到的信息及時(shí)進(jìn)行核實(shí)并啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)程序。資源管理服務(wù)區(qū)充電站運(yùn)營(yíng)管理單位結(jié)合運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)，按實(shí)際需求配備必需的救援裝備和物資。應(yīng)急物資和裝備設(shè)專人維護(hù)和管理，負(fù)責(zé)應(yīng)急物資儲(chǔ)備、補(bǔ)充、調(diào)撥、分發(fā)等工作，建立應(yīng)急救援物資配備、C服務(wù)區(qū)充電站應(yīng)急資源宜運(yùn)用信息化技術(shù)對(duì)物資裝備進(jìn)行有效監(jiān)控、管理。服務(wù)區(qū)充電站醒目位置宜設(shè)置包括但不限于導(dǎo)引標(biāo)志、電動(dòng)汽車專用標(biāo)識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)告知、安全警告、應(yīng)急處置措施、應(yīng)急聯(lián)系電話標(biāo)識(shí)、充電安全操作規(guī)程、充電站應(yīng)急處置卡等，設(shè)施標(biāo)識(shí)應(yīng)符GB/T31525D。服務(wù)區(qū)充電站現(xiàn)場(chǎng)消防設(shè)施、應(yīng)急標(biāo)識(shí)標(biāo)牌等應(yīng)急設(shè)備設(shè)施要定期維護(hù)管理，持其清晰、完整、有效。救援人員服務(wù)區(qū)充電站運(yùn)營(yíng)管理單位宜配備專職或兼職應(yīng)急救援人員，或依托服務(wù)區(qū)運(yùn)營(yíng)管理單位的專職或兼職應(yīng)急救援人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處置。應(yīng)急救援人員在確保自身安全的情況下，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)施救、交通疏導(dǎo)、人員疏散、現(xiàn)場(chǎng)隔離、信息報(bào)告、二次事故和次生災(zāi)害防范等。當(dāng)屬地政府救援隊(duì)伍介入救援時(shí)，服務(wù)區(qū)充電站運(yùn)營(yíng)管理單位應(yīng)急救援人員應(yīng)服從政府救援隊(duì)伍的指揮調(diào)動(dòng)。應(yīng)急救援人員應(yīng)經(jīng)過(guò)專業(yè)應(yīng)急技能培訓(xùn)，具備針對(duì)服務(wù)區(qū)充電站突發(fā)事件的應(yīng)急救援能力，并按照要求配備裝備設(shè)施。教育培訓(xùn)服務(wù)區(qū)充電站運(yùn)營(yíng)管理單位宜制定應(yīng)急教育培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)應(yīng)急救援人員和現(xiàn)場(chǎng)處置人員的教育培訓(xùn)，掌握現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置方案、應(yīng)急物資使用及自救互救技能，提高應(yīng)急處置能力。服務(wù)區(qū)充電站運(yùn)營(yíng)管理單位宜建立教育培訓(xùn)檔案，如實(shí)記錄培訓(xùn)的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、師資、參加人員和考核結(jié)果等情況。對(duì)新入職或轉(zhuǎn)崗人員需進(jìn)行教育培訓(xùn)，考核合格后才能上崗。突發(fā)事件處置當(dāng)服務(wù)區(qū)充電顧客、車輛發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，充電顧客根據(jù)充電站內(nèi)應(yīng)急處置卡提示，做好現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置的同時(shí)及時(shí)避險(xiǎn)。應(yīng)急處置避險(xiǎn)措施如下：——發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，立即按下充電樁“急停按鈕”切斷充電樁電源，并撥打應(yīng)急處置電話?！⒓词枭⒊潆娬局苓呠囕v及人群；——立即撤離到周邊安全地帶，同時(shí)撥打119和120電話等待救援。服務(wù)區(qū)充電站發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，服務(wù)區(qū)現(xiàn)場(chǎng)管理人員根據(jù)充電站應(yīng)急處置方案，及時(shí)有效開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)處置工作。應(yīng)急處置程序包括但不限于：——明確現(xiàn)場(chǎng)的警戒疏散、醫(yī)療救治、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)、技術(shù)支持及環(huán)境保護(hù)等方面的應(yīng)急處置措施，并明確人員防護(hù)的要求。8——對(duì)事件現(xiàn)場(chǎng)具體情況進(jìn)行分析、研判，根據(jù)不同的事件類型，選擇適宜的應(yīng)急處置方案。——應(yīng)急處置過(guò)程中，現(xiàn)場(chǎng)管理人員做好現(xiàn)場(chǎng)防護(hù)，避免事故進(jìn)一步擴(kuò)大或出現(xiàn)二次傷害事故，同時(shí)由現(xiàn)場(chǎng)管理人員通過(guò)通訊設(shè)備及時(shí)上報(bào)現(xiàn)場(chǎng)處置情況。注：本文件的附錄E和附錄F給出的現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置示例，僅對(duì)一般情況具有指導(dǎo)作用。特殊情況下，服務(wù)區(qū)現(xiàn)場(chǎng)管理人員可根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況采取更加符合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際的處置方法。服務(wù)區(qū)充電站發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，充電站運(yùn)營(yíng)管理單位根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)人員上報(bào)的事故信息對(duì)事故嚴(yán)重程度和影響范圍進(jìn)行判斷，下達(dá)應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)指令。應(yīng)急處置過(guò)程宜考慮下述情況：——確定響應(yīng)級(jí)別，明確響應(yīng)啟動(dòng)后的程序性工作，包括但不限于應(yīng)急會(huì)議召開(kāi)、信息上報(bào)、資源協(xié)調(diào)、信息公開(kāi)、后勤及財(cái)力保障工作；——按經(jīng)過(guò)驗(yàn)證有效的應(yīng)急救援程序?qū)嵤┚仍弧羰鹿蕠?yán)重程度和影響范圍已超出單位的處置能力，應(yīng)向?qū)俚貞?yīng)急管理部門報(bào)告事故信息，向周邊人員傳遞事故信息，同時(shí)請(qǐng)求地方政府應(yīng)急救援力量。后續(xù)處置突發(fā)事件應(yīng)急處置和應(yīng)急救援結(jié)束后，現(xiàn)場(chǎng)處置人員清點(diǎn)相關(guān)救援人員，收拾、整理器材裝備，撤除警戒，按要求做好應(yīng)急救援記錄，整理救援信息并上報(bào)。服務(wù)區(qū)充電站運(yùn)營(yíng)管理單位應(yīng)對(duì)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案實(shí)施情況進(jìn)行總結(jié)、完善。服務(wù)區(qū)充電站運(yùn)營(yíng)管理單位應(yīng)確定損失評(píng)估的工作區(qū)域，并通過(guò)查閱有關(guān)資料，對(duì)損失評(píng)估的工作區(qū)域進(jìn)行勘驗(yàn)和調(diào)查，確定服務(wù)區(qū)充電站設(shè)施損失程度和數(shù)量。服務(wù)區(qū)充電站運(yùn)營(yíng)管理單位對(duì)整個(gè)突發(fā)事件完成調(diào)查后，根據(jù)應(yīng)急管理工作考核和獎(jiǎng)懲制度追究相關(guān)人員的責(zé)任。持續(xù)改進(jìn)服務(wù)區(qū)充電站運(yùn)營(yíng)管理單位宜根據(jù)日常檢查和巡查中發(fā)現(xiàn)的不足、應(yīng)急演練中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題、事故損失評(píng)估結(jié)果等，對(duì)應(yīng)急管理制度、應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制、應(yīng)急預(yù)案管理、應(yīng)急演練管理、應(yīng)急事件處置等要求進(jìn)行完善，持續(xù)改進(jìn)，持續(xù)提高突發(fā)事件應(yīng)急救援能力。服務(wù)區(qū)充電站運(yùn)營(yíng)管理單位宜積極利用信息化技術(shù)，推動(dòng)充電站應(yīng)急管理模式朝著智能化、數(shù)字化、精細(xì)化發(fā)展。9附錄A（資料性）服務(wù)區(qū)充電站風(fēng)險(xiǎn)致因分類示例自然災(zāi)害類致因包括但不限于以下內(nèi)容：雷擊導(dǎo)致充電站設(shè)備故障甚至火災(zāi)、斷電斷網(wǎng)事故；受暴雨影響可能造成塌方、山體崩塌、泥石流損毀的臨江臨崖充電站；強(qiáng)風(fēng)、冰雪覆壓可能造成充電站遮蓋損壞或坍塌；山區(qū)洪水損毀充電設(shè)備；高原地區(qū)夏季高溫、冬季霜凍、冰雪、高原高寒影響充電安全或?qū)е鲁潆娫O(shè)備故障；高原地區(qū)雨季空氣濕度和晝夜溫差影響導(dǎo)致設(shè)備內(nèi)部水汽凝結(jié)，造成設(shè)備腐蝕或短路影響充電安全；森林火災(zāi)導(dǎo)致充電站損毀。事故災(zāi)害類致因包括但不限于以下內(nèi)容：充電樁設(shè)置位置不合理；充電站內(nèi)未設(shè)置交通標(biāo)志、標(biāo)線，或交通標(biāo)志標(biāo)線不全、不清晰；服務(wù)區(qū)雨、霧、降雪、路面結(jié)冰等；服務(wù)區(qū)夜間照明不足或駕駛員操作失誤；充電樁或電動(dòng)車充電系統(tǒng)供電系統(tǒng)故障，如短路、過(guò)載、超壓等；充電過(guò)程中電動(dòng)車電池被擊穿；充電的車輛上存放易燃易爆物品；充電樁日常管理、維護(hù)不當(dāng)，電氣設(shè)備、線路老化、絕緣破損、漏電且無(wú)接地接零保護(hù)；充電樁帶電體防護(hù)不到位，在充電作業(yè)時(shí)操作人員誤接觸帶電體；未制定充電樁安全操作規(guī)程或違章操作；動(dòng)物（螞蟻、蟑螂、壁虎等）進(jìn)入充電樁內(nèi)部；動(dòng)物（老鼠等）進(jìn)入變壓器、配電房、電纜管道（啃食電纜保護(hù)層）等；充電站周邊發(fā)生事故引發(fā)充電站觸電、火災(zāi)等事故。公共衛(wèi)生事件類致因包括但不限于以下內(nèi)容：動(dòng)物疫情；特定傳染病。社會(huì)安全類致因包括但不限于以下內(nèi)容：阻塞交通；集會(huì)；聚眾鬧事；節(jié)假日充電擁堵排隊(duì)。10附錄B（資料性）應(yīng)急響應(yīng)程序執(zhí)行流程示意圖應(yīng)急響應(yīng)程序執(zhí)行流程見(jiàn)圖B.1。圖B.1應(yīng)急響應(yīng)程序執(zhí)行流程示意圖11附錄C（規(guī)范性）應(yīng)急裝備配置要求應(yīng)急裝備配置應(yīng)符合表C.1的規(guī)定。表C.1應(yīng)急裝備配置要求裝備類別裝備名稱單位配置位置技術(shù)要求防護(hù)類設(shè)備正壓式空氣呼吸器個(gè)服務(wù)區(qū)充電站運(yùn)營(yíng)管理單位符合XF124要求安全帽頂服務(wù)區(qū)充電站運(yùn)營(yíng)管理單位符合GB2811要求絕緣手套雙充電站現(xiàn)場(chǎng)符合GB/T17622要求絕緣鞋雙充電站現(xiàn)場(chǎng)符合GB21148要求安全腰帶副服務(wù)區(qū)充電站運(yùn)營(yíng)管理單位符合XF494要求絕緣桿根服務(wù)區(qū)充電站運(yùn)營(yíng)管理單位符合GB13398要求便攜式防毒面具個(gè)充電站現(xiàn)場(chǎng)符合GB2890要求偵檢類設(shè)備有毒氣體探測(cè)儀個(gè)服務(wù)區(qū)充電站運(yùn)營(yíng)管理單位符合GB/T32209要求高壓、低壓試電筆個(gè)服務(wù)區(qū)充電站運(yùn)營(yíng)管理單位—警戒類裝備隔離警示帶米充電站現(xiàn)場(chǎng)符合GB2894要求危險(xiǎn)警示牌塊服務(wù)區(qū)充電站運(yùn)營(yíng)管理單位符合GB2894要求閃光警示燈盞服務(wù)區(qū)充電站運(yùn)營(yíng)管理單位符合GB2894要求出入口標(biāo)志牌塊服務(wù)區(qū)充電站運(yùn)營(yíng)管理單位符合GB2894要求救生類裝備防火毯個(gè)服務(wù)區(qū)充電站運(yùn)營(yíng)管理單位符合XF1205要求擔(dān)架個(gè)服務(wù)區(qū)充電站運(yùn)營(yíng)管理單位符合YY/T1638.1-2019要求安全繩米服務(wù)區(qū)充電站運(yùn)營(yíng)管理單位符合GB6095要求醫(yī)用繃帶卷服務(wù)區(qū)充電站運(yùn)營(yíng)管理單位符合YY/T1467要求醫(yī)用急救箱個(gè)服務(wù)區(qū)充電站運(yùn)營(yíng)管理單位—醫(yī)用酒精瓶服務(wù)區(qū)充電站運(yùn)營(yíng)管理單位符合GB/T26373要求搶險(xiǎn)類裝備消防腰斧把服務(wù)區(qū)充電站運(yùn)營(yíng)管理單位符合XF630要求鐵鏟把服務(wù)區(qū)充電站運(yùn)營(yíng)管理單位—鐵鍬把服務(wù)區(qū)充電站運(yùn)營(yíng)管理單位—?jiǎng)诒Ｊ痔纂p服務(wù)區(qū)充電站運(yùn)營(yíng)管理單位—反光衣件服務(wù)區(qū)充電站運(yùn)營(yíng)管理單位—防塵口罩個(gè)服務(wù)區(qū)充電站運(yùn)營(yíng)管理單位—電鉆把服務(wù)區(qū)充電站運(yùn)營(yíng)管理單位—12附錄C（續(xù)）裝備類別裝備名稱單位配置位置技術(shù)要求搶險(xiǎn)類裝備直流噴霧水槍個(gè)服務(wù)區(qū)充電站運(yùn)營(yíng)管理單位符合GB8181要求便攜式扶梯個(gè)服務(wù)區(qū)充電站運(yùn)營(yíng)管理單位—安全爬梯副服務(wù)區(qū)充電站運(yùn)營(yíng)管理單位—多功能剪擴(kuò)鉗把服務(wù)區(qū)充電站運(yùn)營(yíng)管理單位—干粉滅火器個(gè)充電站現(xiàn)場(chǎng)符合XF1205要求水基型滅火器個(gè)充電站現(xiàn)場(chǎng)符合XF1205要求微型消防站柜個(gè)充電站現(xiàn)場(chǎng)—砂袋袋服務(wù)區(qū)充電站運(yùn)營(yíng)管理單位—通信類設(shè)備對(duì)講機(jī)對(duì)服務(wù)區(qū)充電站運(yùn)營(yíng)管理單位—喊話喇叭個(gè)服務(wù)區(qū)充電站運(yùn)營(yíng)管理單位—照明類設(shè)備強(qiáng)光手電支服務(wù)區(qū)充電站運(yùn)營(yíng)管理單位—多功能探照燈盞服務(wù)區(qū)充電站運(yùn)營(yíng)管理單位—其他設(shè)備移動(dòng)發(fā)電機(jī)臺(tái)服務(wù)區(qū)充電站運(yùn)營(yíng)管理單位—應(yīng)急電源個(gè)服務(wù)區(qū)充電站運(yùn)營(yíng)管理單位—13附錄D（資料性）充電站安全風(fēng)險(xiǎn)告知(樣式)充電站安全風(fēng)險(xiǎn)告知(樣式)見(jiàn)表D.1。表D.1充電站安全風(fēng)險(xiǎn)告知(樣式)充電站安全風(fēng)險(xiǎn)告知牌風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)名稱充電站主要安全風(fēng)險(xiǎn)告知充電前請(qǐng)確認(rèn)電動(dòng)汽車符合國(guó)標(biāo)并與充電設(shè)備參數(shù)匹配，否則可能會(huì)對(duì)車輛造成損壞。充電前請(qǐng)確認(rèn)充電設(shè)備是否有損壞和異常情況，檢查槍頭是否干燥、清潔，充電過(guò)程中嚴(yán)禁插拔充電槍。嚴(yán)禁在設(shè)備故障情況下使用充電樁，充電異常時(shí)切勿擅自操作，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系現(xiàn)場(chǎng)管理員或撥打服務(wù)電話。請(qǐng)嚴(yán)格按照充電操作安全規(guī)程提示進(jìn)行操作，否則存在觸電及火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)。發(fā)生火災(zāi)、充電設(shè)施浸水等事故，嚴(yán)禁靠近充電設(shè)備，請(qǐng)及時(shí)通知熟悉設(shè)備和應(yīng)急處理方法的人員進(jìn)行應(yīng)急處理。充電站配電箱、主機(jī)柜、充電單樁日常應(yīng)保持鎖閉狀態(tài)，嚴(yán)禁擅自開(kāi)啟、接線、改造或破壞充電設(shè)備，否則存在觸電風(fēng)險(xiǎn)。老人、兒童在充電設(shè)施周圍活動(dòng)時(shí)，監(jiān)護(hù)人應(yīng)做好看護(hù)，避免發(fā)生事故。充電車輛未按規(guī)定有序停放，易造成車輛碰撞引發(fā)事故。風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)較小風(fēng)險(xiǎn)易發(fā)生事故類型火災(zāi)觸電傷害安全標(biāo)志施使用人須熟知安全操作規(guī)程，并按規(guī)程要求操作。定期對(duì)電氣設(shè)備進(jìn)行預(yù)防性試驗(yàn)，絕緣工具定期檢測(cè)。防雷設(shè)施及接地保持有效完好，定期檢測(cè)接地電阻，并符合要求。消防器材齊全，擺放整齊，定期檢查，保持有效完好。充電站區(qū)域內(nèi)禁止堆放物品，保持通道通暢。充電過(guò)程中請(qǐng)勿在車內(nèi)停留，避免發(fā)生火災(zāi)、觸電事故，無(wú)法及時(shí)逃生應(yīng)急處置措施火災(zāi)事故現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置撥打應(yīng)急聯(lián)系電話。立即疏散周邊車輛及人群。對(duì)初期火災(zāi)，應(yīng)自行組織現(xiàn)場(chǎng)人員搶救、滅火。若火勢(shì)較大或失控，應(yīng)立即撤離到火場(chǎng)周邊安全地帶，同時(shí)撥打119120電話等待救援。觸電事故現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置發(fā)現(xiàn)人員觸電應(yīng)大聲呼喊尋求幫助，同時(shí)立即撥打應(yīng)急聯(lián)系電話報(bào)告。迅速使觸電者脫離電源或關(guān)閉電源?，F(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急人員到達(dá)事故地點(diǎn)后，組織實(shí)施救援，并按事故報(bào)告程序報(bào)告事故信息。將觸電者移至安全地帶，進(jìn)行急救，同時(shí)撥打120。火警電話119急救電話120公安局電話11014附錄D（續(xù)）充電操作安全規(guī)程充電前準(zhǔn)備車輛進(jìn)站充電時(shí)，嚴(yán)格按照行駛線路駕駛車輛，車速控制在5km/h范圍內(nèi)，按規(guī)劃車位停穩(wěn)。充電前查看充電設(shè)備是否有損壞和異常情況，如有問(wèn)題可撥打服務(wù)咨詢電話反饋。要根據(jù)充電接口正確選擇充電終端，不可強(qiáng)行插拔充電槍。檢查充電槍及充電車輛插口是否正常完好、緊固、干燥、無(wú)塵、無(wú)積水，電線纜無(wú)破損。充電前仔細(xì)閱讀充電操作安全規(guī)程，必須按照正常步驟操作，嚴(yán)禁隨意操作。連接充電槍將充電槍從充電樁固定架上取出，一只手握充電槍，另一只手握充電電纜，提拉充電電纜進(jìn)行移動(dòng)，禁止提拉充電槍進(jìn)行移動(dòng)。均勻用力將充電槍插入充電車輛插口，并確認(rèn)充電槍鎖止卡扣卡住插口凹槽，充電槍機(jī)械按鈕彈起，使充電插頭與車輛插口完全接觸。充電充電啟動(dòng)后，確認(rèn)充電數(shù)據(jù)正常，并監(jiān)控充電樁的運(yùn)行狀態(tài)，出現(xiàn)中斷和異?，F(xiàn)象應(yīng)立即停止充電，并撥打服務(wù)電話通知充電維護(hù)人員處理，不得私自判斷、處理。如發(fā)現(xiàn)充電樁內(nèi)部響聲異常、電流電壓顯示異常、機(jī)內(nèi)有不正常的氣味或者煙霧產(chǎn)生、液晶屏顯示異常、各信號(hào)指示燈顯示異常等情況應(yīng)立即按下充電樁“急停按鈕”結(jié)束充電，并撥打服務(wù)電話通知充電運(yùn)維人員處理。充電過(guò)程中隨時(shí)關(guān)注車輛狀態(tài)，若電池電壓、電流異常，需立即停止充電，并及時(shí)撥打應(yīng)急電話反饋給運(yùn)維人員，由運(yùn)維人員處理。充電過(guò)程中車內(nèi)不得有人員停留，應(yīng)在充電站區(qū)域內(nèi)等待充電結(jié)束，嚴(yán)禁在充電過(guò)程中開(kāi)啟車門、啟動(dòng)車輛電源、移動(dòng)充電車輛、車內(nèi)睡覺(jué)、檢修車輛、使用明火或進(jìn)行其他作業(yè)。嚴(yán)禁在充電過(guò)程中拉、扯、搖、敲或拔出充電槍，需待充電自動(dòng)結(jié)束或人工結(jié)束后方能對(duì)充電槍進(jìn)行操作。充電過(guò)程中不要覆蓋充電樁，避免設(shè)備溫度過(guò)高。如果在充電時(shí)車端發(fā)生異常，立即按下充電樁“急停按鈕”，停止充電并撥打應(yīng)急電話，由運(yùn)維人員處理。充電結(jié)束非緊急、異常情況，不允許使用“急停按鈕”結(jié)束充電過(guò)程，可等充電過(guò)程自動(dòng)結(jié)束。應(yīng)先按解鎖按鈕，機(jī)械解鎖后均勻用力把充電槍拔出充電插口，禁止野蠻操作，以防損傷卡扣。一手握充電槍，一手握充電電纜，提拉充電電纜進(jìn)行移動(dòng)，禁止提拉充電槍進(jìn)行移動(dòng)。將充電槍線整理后掛在槍線支架上，插頭插至插槽里，不得胡亂纏繞、隨意放置。行車前，應(yīng)確認(rèn)充電終止以及充電設(shè)備與電動(dòng)汽車物理分離。15附錄E（資料性）觸電事故現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置示例觸電事故現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置示例見(jiàn)表E.1。表E.1觸電事故現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置示例觸電事故現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置方案事故特征觸電種類：電擊和電傷。觸電方式：?jiǎn)蜗嘤|電、兩相觸電、跨步電壓觸電。危害程度：造成人員的受傷或死亡。事故征兆：氣候潮濕，線路老化，帶電設(shè)備無(wú)警示標(biāo)識(shí)或缺少防護(hù)設(shè)施、電氣作業(yè)違章操作等。發(fā)生條件：人員身體接觸帶電體或高壓帶電體對(duì)人體感應(yīng)放電，電流在身體形成回路。應(yīng)急管理及職責(zé)應(yīng)急管理、現(xiàn)場(chǎng)指揮：充電站現(xiàn)場(chǎng)管理人員(如服務(wù)區(qū)駐站經(jīng)理成 員：當(dāng)班崗位人員?，F(xiàn)場(chǎng)指揮職責(zé)：接到報(bào)告后組織現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急人員按現(xiàn)場(chǎng)方案進(jìn)行處置；向事故現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人報(bào)告事故信息；成員職責(zé)：發(fā)現(xiàn)事故應(yīng)向周邊充電客戶及作業(yè)人員示警；報(bào)告充電站管理人員；接受并執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)指揮的指令開(kāi)展救援或疏散行動(dòng)。應(yīng)急處置程序發(fā)現(xiàn)人員觸電后應(yīng)大聲呼喊尋求幫助，同時(shí)向現(xiàn)場(chǎng)管理人員報(bào)告；立即停止相關(guān)作業(yè)，關(guān)停相關(guān)設(shè)備設(shè)施，迅速關(guān)閉電源或使觸電者脫離電源；現(xiàn)場(chǎng)管理人員必須立即到達(dá)事故地點(diǎn)，組織實(shí)施救援，及時(shí)根據(jù)事故情況確定應(yīng)急響應(yīng)級(jí)別，并按事故報(bào)告程序報(bào)告事故信息；將觸電者移至安全地帶，使之舒適、平臥、空氣暢通，解開(kāi)衣服，并立即報(bào)120；若觸電者停止心跳和呼吸，應(yīng)確保正確操作的前提下，立即進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)急救（人工呼吸和心肺復(fù)蘇）。注意事項(xiàng)救援人員應(yīng)做好防觸電措施，觸電者在未脫離電源時(shí)，切不可直接觸碰觸電者。如事故發(fā)生在夜間，應(yīng)迅速解決臨時(shí)照明，以利于搶救，并避免擴(kuò)大事故。低壓觸