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客戶投訴及解決方案跟蹤表序號客戶名稱聯(lián)系人聯(lián)系電話投訴內(nèi)容投訴時間解決方案處理狀態(tài)跟進人跟進時間12345表格說明：表格用于記錄客戶投訴及相關(guān)解決方案的跟蹤情況?？蛻裘Q、聯(lián)系人、聯(lián)系電話為必填項，其他項根據(jù)實際情況填寫。投訴內(nèi)容應(yīng)詳細描述客戶遇到的問題，以便更好地解決問題。解決方案應(yīng)明確指出如何處理客戶投訴，并保證問題得到有效解決。處理狀態(tài)分為：待處理、處理中、已解決。跟進人為負責(zé)處理該投訴的人員，跟進時間為跟進人處理投訴的時間。表格可根據(jù)實際需要調(diào)整列數(shù)和內(nèi)容。投訴編號客戶姓名聯(lián)系方式投訴日期投訴主題投訴描述投訴類別解決措施預(yù)計解決日期實際解決日期跟進人跟進備注(1)(2)(3)(4)(5)表格說明：投訴編號：系統(tǒng)自動，用于識別和跟蹤每個投訴。客戶姓名：填寫投訴客戶的姓名。聯(lián)系方式：客戶提供的聯(lián)系方式，用于后續(xù)溝通。投訴日期：客戶提出投訴的日期。投訴主題：簡短概括投訴的主要內(nèi)容。投訴描述：詳細描述客戶遇到的問題和具體情況。投訴類別：根據(jù)投訴內(nèi)容劃分的分類，如產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)等。解決措施：針對投訴問題提出的解決方案或措施。預(yù)計解決日期：根據(jù)問題復(fù)雜度和處理難度預(yù)估的解決時間。實際解決日期：問題最終解決的日期。跟進人：負責(zé)跟進該投訴的人員姓名。跟進備注：對處理過程或客戶反饋的額外說明。投訴單號客戶名稱聯(lián)系信息投訴日期投訴事由投訴渠道解決措施預(yù)計完成時間實際完成時間跟進人處理狀態(tài)001新建002新建003新建004新建005新建表格說明：投訴單號：唯一標識客戶投訴的編號?？蛻裘Q：投訴的客戶名稱或組織。聯(lián)系信息：客戶的聯(lián)系方式，包括電話或郵箱。投訴日期：客戶提交投訴的日期。投訴事由：客戶投訴的具體原因或問題。投訴渠道：客戶是通過何種途徑提出投訴的，如電話、郵件、在線客服等。解決措施：針對投訴問題制定的解決策略或步驟。預(yù)計完成時間：預(yù)計完成解決問題的日期。實際完成時間：問題實際解決的日期。跟進人：負責(zé)跟進和處

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