二零二五年度美發(fā)店客戶滿意度提升與反饋機(jī)制合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

二零二五年度美發(fā)店客戶滿意度提升與反饋機(jī)制合同甲方（采購(gòu)方）：甲方名稱：美發(fā)店名稱甲方地址：美發(fā)店地址甲方聯(lián)系方式：美發(fā)店聯(lián)系方式法定代表人（如有）：美發(fā)店法定代表人乙方（供應(yīng)方）：乙方名稱：乙方名稱乙方地址：乙方地址乙方聯(lián)系方式：乙方聯(lián)系方式法定代表人（如有）：乙方法定代表人一、滿意度提升方案描述1.滿意度調(diào)查內(nèi)容方案1：針對(duì)客戶滿意度進(jìn)行調(diào)查，內(nèi)容包括服務(wù)質(zhì)量、產(chǎn)品效果、環(huán)境舒適度等。方案2（如有）：針對(duì)客戶滿意度進(jìn)行調(diào)查，內(nèi)容包括其他方面。乙方提供的方案應(yīng)符合甲方美發(fā)店提升客戶滿意度的目標(biāo)。2.滿意度提升措施乙方應(yīng)制定詳細(xì)的滿意度提升措施，包括但不限于改善服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化產(chǎn)品效果、提升環(huán)境舒適度等。乙方保證所采取的措施在實(shí)施后，能夠有效提升客戶滿意度。二、反饋機(jī)制描述1.反饋渠道甲方設(shè)立客戶反饋渠道，包括但不限于在線留言、電話反饋、現(xiàn)場(chǎng)反饋等。乙方應(yīng)協(xié)助甲方完善反饋渠道，確?？蛻裟軌蚍奖憧旖莸靥岢鲆庖?jiàn)和建議。2.反饋處理乙方應(yīng)建立客戶反饋處理機(jī)制，對(duì)客戶提出的意見(jiàn)和建議進(jìn)行及時(shí)處理和反饋。乙方保證在接到客戶反饋后的______個(gè)工作日內(nèi)（具體時(shí)長(zhǎng)）給予回復(fù)和處理。三、服務(wù)期限與費(fèi)用1.服務(wù)期限本合同服務(wù)期限為_(kāi)_____年，自合同簽訂之日起生效。乙方應(yīng)在服務(wù)期限內(nèi)，持續(xù)為甲方提供滿意度提升與反饋機(jī)制服務(wù)。2.服務(wù)費(fèi)用本合同服務(wù)費(fèi)用為_(kāi)_____元（大寫(xiě)：______），分______期支付，具體支付時(shí)間和方式由雙方另行約定。四、違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決1.違約責(zé)任任何一方違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。2.爭(zhēng)議解決雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。五、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：有權(quán)對(duì)乙方提供的滿意度提升方案和反饋機(jī)制進(jìn)行評(píng)估，如發(fā)現(xiàn)不符合要求，有權(quán)要求乙方進(jìn)行改進(jìn)。有權(quán)根據(jù)客戶反饋情況調(diào)整滿意度提升策略，但應(yīng)提前通知乙方。義務(wù)：按照合同約定支付滿意度提升和反饋機(jī)制服務(wù)的費(fèi)用。為乙方提供必要的客戶信息和數(shù)據(jù)支持，以便乙方進(jìn)行滿意度調(diào)查和分析。2.乙方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：在按照合同要求提供服務(wù)后，有權(quán)要求甲方按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。如因甲方原因?qū)е路?wù)延遲或其他損失，有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。義務(wù)：按照合同約定的時(shí)間、方式和內(nèi)容提供滿意度提升和反饋機(jī)制服務(wù)。對(duì)甲方提供的客戶信息保密，不得泄露給第三方。六、滿意度調(diào)查與反饋處理1.調(diào)查方式乙方應(yīng)采用多種方式進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，包括但不限于問(wèn)卷調(diào)查、訪談等。甲方應(yīng)在乙方進(jìn)行調(diào)查期間提供必要的協(xié)助，如提供調(diào)查場(chǎng)地等。2.反饋處理乙方應(yīng)建立客戶反饋處理機(jī)制，對(duì)客戶提出的意見(jiàn)和建議進(jìn)行及時(shí)處理和反饋。乙方保證在接到客戶反饋后的______個(gè)工作日內(nèi)（具體時(shí)長(zhǎng)）給予回復(fù)和處理。七、服務(wù)費(fèi)用與支付方式1.服務(wù)費(fèi)用本合同服務(wù)費(fèi)用為_(kāi)_____元（大寫(xiě)：______），分______期支付，具體支付時(shí)間和方式由雙方另行約定。2.支付方式甲方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間和方式支付服務(wù)費(fèi)用，支付方式包括但不限于銀行轉(zhuǎn)賬、支票等。八、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的______%向乙方支付違約金。如甲方無(wú)故終止合同，應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的損失，包括但不限于調(diào)查費(fèi)用、數(shù)據(jù)處理費(fèi)用等。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照合同約定的時(shí)間、方式和內(nèi)容提供服務(wù)，每逾期一天，應(yīng)按照合同總價(jià)的______%向甲方支付違約金；逾期超過(guò)______天（具體時(shí)長(zhǎng)），甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方返還已支付的費(fèi)用，同時(shí)乙方應(yīng)承擔(dān)甲方因此遭受的全部損失。如乙方提供的滿意度提升和反饋機(jī)制服務(wù)不符合合同要求，應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)重新提供服務(wù)，并按照合同總價(jià)的______%向甲方支付違約金；如因服務(wù)問(wèn)題給甲方造成損失，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。九、合同的變更與解除1.變更本合同的任何變更需經(jīng)雙方書(shū)面協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為本合同的組成部分，具有與本合同同等的法律效力。2.解除除本合同約定的解除條件外，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。若一方出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為，另一方有權(quán)解除本合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。十、不可抗力1.定義本合同所稱不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為（如政策調(diào)整、禁令等）等。2.責(zé)任免除在不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應(yīng)互相通知，并提供相關(guān)證明文件。因不可抗力導(dǎo)致無(wú)法履行合同義務(wù)的一方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續(xù)超過(guò)______天（具體時(shí)長(zhǎng)），雙方應(yīng)協(xié)商解決合同的履行問(wèn)題，如變更合同內(nèi)容或解除合同等。十一、爭(zhēng)議解決1.協(xié)商本合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。2.訴訟若協(xié)商不成，雙方同意將爭(zhēng)議提交合同簽訂地的人民法院進(jìn)行訴訟解決。十二、保密條款1.保密內(nèi)容雙方應(yīng)對(duì)在合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密以及其他機(jī)密信息（包括但不限于滿意度提升策略、客戶反饋數(shù)據(jù)等）予以保密。2.保密期限保密期限自合同簽訂之日起至合同履行完畢后______年（具體時(shí)長(zhǎng)）止。十三、合同生效與有效期1.生效本合同自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本合同有效期自生效之日起至雙方權(quán)利義務(wù)履行完畢之日止。甲