現(xiàn)代管理學(xué)心得體會

現(xiàn)代管理學(xué)心得體會現(xiàn)代管理學(xué)心得體會「篇一」今年公司開通了xx學(xué)院課程，結(jié)合工作實際，我選擇了office辦公系列軟件學(xué)習(xí)和《有效溝通》這兩個課程，對自己的業(yè)務(wù)技能和管理能力進行全面提升。Office辦公軟件主要學(xué)習(xí)了WORD和EXCEL表格的運用，盡管平時工作中也在經(jīng)常使用這些軟件，但是課程中依然提供了很多有用的小技巧，比如如何錄入身份證、數(shù)據(jù)分析管理等功能，一個很簡單的操作就可以讓原來復(fù)雜、耗時的工作變得很簡單，提高了自己對辦公軟件的應(yīng)用水平，也提高了工作效率。溝通時每天都在發(fā)生的事情，在工作、生活中都無處不在，因為溝通不暢導(dǎo)致的摩擦?xí)r有發(fā)生，在網(wǎng)絡(luò)課程中，我就看到了這門有用的課程《有效溝通》。通過學(xué)習(xí)，我認識到了溝通的基本概念，溝通即是為了一個設(shè)定的目標相互交流溝通，把信息、思想和情感在個人或群體間傳遞，并且達成共同協(xié)議的過程。通過學(xué)習(xí)和反思我深刻認識到了有效溝通要達成，其中的溝通的三大必備要素少不了?？傊?，通過學(xué)習(xí)了十五學(xué)分的網(wǎng)絡(luò)課程，我自己從工作技能和溝通技能都有了提高，對自身的工作起到促進作用。下一步，我將樹立良好的工作態(tài)度和工作作風，充分利用好網(wǎng)絡(luò)學(xué)院所學(xué)知識，愛崗敬業(yè)，提高工作效率，強化執(zhí)行力，為公司發(fā)展貢獻自己力量?，F(xiàn)代管理學(xué)心得體會「篇二」非常感謝酒店管理層給我一個良好的學(xué)習(xí)機會，于5月XX參加了由XX市旅游局組織的《現(xiàn)代酒店營銷管理與創(chuàng)新》的培訓(xùn)。學(xué)習(xí)時間固然很短，但我感覺確切是受了很大的啟發(fā)，收獲頗豐。一、學(xué)習(xí)內(nèi)容概述：此次學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容為三個方面：酒店營銷模式與策略、營銷觀念創(chuàng)新、追隨客人的滿意度。1、酒店營銷模式的四個階段是通過酒店專業(yè)人士及所有酒店人漸漸通過實際運作而得到提升的：第一階段為4P的利用：即產(chǎn)品的組合、定價的組合、地點的組合、促銷的組合，這個組合特點為：①具有可控性、②動態(tài)性、③具有整體性。第二階段為4C的利用：即：消費者、本錢、便利、溝通;企業(yè)所有部分為服務(wù)于顧客利益而共同工作時，其結(jié)果就是整體營銷，其意義就是夸大各種要素之間的關(guān)聯(lián)性，要求他們成為同一的有機體，4C是強化以消費者要求為中心的營銷組合。第三階段為4S的利用：即：滿意、服務(wù)與微笑、速度、誠意，4S的營銷戰(zhàn)略夸大從消費者要求動身，建立消費者占有的營銷導(dǎo)向，定期對酒店產(chǎn)品、服務(wù)、品牌和綜合性消費者滿意指數(shù)的測評與改進。第四階段為4PCS的有機結(jié)合利用：即以酒店為中心的市場營銷管理理念，以消費者為中心的觀念、社會營銷觀念。4PCS的營銷管理理念其核心是要在正確處理好企業(yè)、顧客和社會三者之間的利益關(guān)系，終究實現(xiàn)企業(yè)目標。所以酒店要滿足顧客，實現(xiàn)營銷目標，不能孤立只是斟酌某一因素和手段，必須從目標市場需求和營銷環(huán)境特點動身，根據(jù)酒店特點，資源和上風綜合利用各種市場營銷手段，構(gòu)成同一的配套的市場營銷戰(zhàn)略，使之發(fā)揮整體效益，爭取最好效果。2、營銷觀念創(chuàng)新：它分為九個方面內(nèi)容：4R營銷法、品牌的分類、做大做高做精是一個選擇市場的進程、對經(jīng)營與管理的再次熟悉、市場營銷與銷售、對主題酒店和主題產(chǎn)品的思考、建立客戶平臺和網(wǎng)絡(luò)營銷、會展經(jīng)濟你認知多少、酒店銷售業(yè)務(wù)運營若干要素。酒店營銷到此又上了一個臺階，夸大顧客人的因素，重視營銷進程中對顧客的關(guān)懷，客戶關(guān)系的維護，生產(chǎn)進程和消費進程必須以以人為本為原則，根據(jù)買方賣方市場雙方特點和需求，不斷調(diào)劑、創(chuàng)造、策劃出新的產(chǎn)品，實現(xiàn)終究目標。3、追隨客人的滿意度：員工的責任、管理的責任、當你感覺到與高水準酒店有差距時你是不是已找到了輕易出現(xiàn)的題目。員工要酷愛酒店，關(guān)愛客人，體現(xiàn)酒店宗旨，管理要重視細節(jié)，量化標準，貴在堅持，找到差距，體現(xiàn)自己的特點，要人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我特、人特我變。二、根據(jù)我們所學(xué)的內(nèi)容，淺談本人幾點想法：1、以人為本包括員工和客人客人對酒店的第一感覺盡對重要，這主要靠兩個方面來體現(xiàn)：酒店特點及員工素質(zhì)。作為酒店每位員工要把自己當作企業(yè)形象代表人，形象要得體、大方、端莊，每一個崗位都要專業(yè)，有星級服務(wù)標準，要求酷愛酒店、關(guān)愛客人、以客人為中心，使客人對酒店產(chǎn)生信譽、滿意，酒店的規(guī)章制度需根據(jù)客人需求作相應(yīng)調(diào)劑，而不是要顧客來適應(yīng)遵守酒店的制度，要以消費者為中心，以小產(chǎn)品做大市場。2、酒店五個重要營建(1)產(chǎn)品營建要有第一個開發(fā)出自己的新產(chǎn)品，又第一個淘汰自己的老產(chǎn)品的經(jīng)營觀念。(2)環(huán)境營建對消費環(huán)境不斷創(chuàng)新，要有每天有新意，月月有新招的指導(dǎo)思想。(3)市場營建心有多大、市場就有多大把蛋糕觀念變成面團觀念，我們要主動征求來自各方面的意見和需求，通過座談、聽取意見、溝通訊息來和客戶聯(lián)絡(luò)感情，借用顧客的言語為酒店做免費的宣傳廣告，為我們開辟更廣闊的客戶市場。(4)口碑的營建金獎銀獎不如顧客的夸獎，金杯銀杯不如顧客的口碑一個企業(yè)成功的標志不但在于它的著名度有多高，更在于顧客對酒店的美譽度有多高，和對客戶企業(yè)虔誠度的培養(yǎng)，所以我們必須為此付出相當大的努力，必須始終保持將自己最優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù)展現(xiàn)在顧客而前，給顧客意外的欣喜和物超所值的感受。(5)品牌營建品牌是酒店發(fā)展的催化劑和無形的資產(chǎn)，是生存之本，我們要有人品決定產(chǎn)品，產(chǎn)品決定店品三品合一經(jīng)營理念，從進步員工綜合素質(zhì)抓起，建立科學(xué)的培訓(xùn)教育和引導(dǎo)機制，使每人意想到維護酒店品牌的重要性，熟悉到人人是酒店品牌內(nèi)涵的一部份?，F(xiàn)代管理學(xué)心得體會「篇三」“現(xiàn)代企業(yè)管理”剛在課表上看到這個課程名字時，就知道學(xué)習(xí)這門課程將會對我們的生活以及未來的事業(yè)起到不可限量的作用，可以說它是我們未來不可缺少的一部分。企業(yè)管理學(xué)是系統(tǒng)研究企業(yè)管理活動的基本規(guī)律、橫跨自然科學(xué)和社會科學(xué)兩大學(xué)科的綜合性科學(xué)。伴隨著人類社會日新月異的變化和經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展，現(xiàn)代企業(yè)管理作為社會實踐活動的理論概括和總結(jié)的管理科學(xué)，它的發(fā)展著接受著時間的挑戰(zhàn)。迅速崛起的中國不僅需要眾多的技術(shù)人才，更需要大量的復(fù)合型管理人才。自20世紀90年代以來，企業(yè)管理的理論和實踐不斷創(chuàng)新，一些全新的管理模式、方法不斷出現(xiàn)，而我們在課程的學(xué)習(xí)中學(xué)到了這些全新的管理模式和方法，如企業(yè)資源計劃、流程再造、學(xué)習(xí)型組織等等。企業(yè)是從事生產(chǎn)、流通、服務(wù)等經(jīng)濟活動，以生產(chǎn)或服務(wù)滿足社會需要，實行自主經(jīng)營、獨立核算、依法設(shè)立的一種盈利性的經(jīng)濟組織，是現(xiàn)在社會的基本經(jīng)濟單位。管理就是管理者或管理機構(gòu)，在一定的范圍內(nèi)，通過計劃、組織、控制、指揮、激勵等措施，對組織所擁有的資源（包括人、財、物、時間、信息等）進行合理配置和有效使用，以實現(xiàn)組織預(yù)訂目標的過程。而“現(xiàn)代企業(yè)管理”就好比做菜，什么時間該加什么樣的調(diào)料，什么菜可以混炒，什么菜混炒就會變味或者中毒，還要掌握好火候。學(xué)習(xí)這門課程，讓我了解到企業(yè)管理學(xué)科對以后工作的重要性，我想：無論是企業(yè)還是個人，一個好的完善的計劃必定能夠幫助我們更快更有效的確定行動方向，從而能達到事半功倍的效果。它讓我們了解和掌握了企業(yè)管理的一般原理、理論和方法，培養(yǎng)了專業(yè)性的企業(yè)管理意識和企業(yè)管理思維，為我們從事企業(yè)管理工作奠定了理論基礎(chǔ)。也使我認識到一個好的企業(yè)如果它沒有一個好的管理，那么它也會慢慢的腐朽、腐爛。經(jīng)過對企業(yè)管理學(xué)科的學(xué)習(xí)，使我受益匪淺，收獲很多，帶給我很多心得體會。我也將會應(yīng)用于今后的實踐中，取得更多的收獲。我希望能在今后自己有機會創(chuàng)業(yè)時好好的去利用這次積累到的一切知識。謝謝老師的講解與指導(dǎo)！現(xiàn)代管理學(xué)心得體會「篇四」這學(xué)期開始接觸現(xiàn)代企業(yè)管理這一門課程，以往對于企業(yè)組織與企業(yè)活動方面認識甚少，在企業(yè)管理課程的學(xué)習(xí)過程中，老師一開始就為我們重點講述了企業(yè)與企業(yè)組織。這一學(xué)期已經(jīng)上了六周的課了，在這六周中學(xué)習(xí)的內(nèi)容有：企業(yè)與企業(yè)管理組織、管理與企業(yè)管理以及企業(yè)文化與企業(yè)道德和責任。通過學(xué)習(xí)這些讓我受益匪淺，讓我知道了管理學(xué)在現(xiàn)代的重要性。在企業(yè)與企業(yè)管理的學(xué)習(xí)中，重點講了企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，認識到了本能機能制、直線—本能機能制、事業(yè)部制等組織結(jié)構(gòu)。在管理與企業(yè)管理的學(xué)習(xí)中，認識到了管理的概念、本能機能和作用。重點認識了古典的管理理論，其中有泰羅這一“科學(xué)管理之父”在生產(chǎn)領(lǐng)域的科學(xué)管理原理、“現(xiàn)代經(jīng)營管理之父”法約爾在經(jīng)營管理原理以及“組織管理之父”韋伯為官僚組織指明了一條制度化的組織準則。還有馬斯洛的需要層次理論。最后還有就是企業(yè)文化與企業(yè)道德，這雖然沒有重點介紹但對我們來說還是很重要的，尤其是企業(yè)道德與企業(yè)責任。一個企業(yè)沒有很好的企業(yè)文化和高尚的企業(yè)道德那是很難在當今社會立足的，像以前的三鹿事件與最近的雙匯這都是很好的例子。這主要是我們在這六個星期里面學(xué)到的東西。在學(xué)習(xí)過程中我們是根據(jù)老師的思路這與課本的知識不是特別吻合，書本上的東西說實的要我每個地方都理解那是不可能的，我覺得有些地方還是很深奧的，但老師在講的過程中是用最簡單的語言讓我們理解尤其是結(jié)合案例，這讓我能夠有更深的印象。那些案例中有很多是生活中這更容易讓我理解。還有就是讓我們講解ppt，這也算是一個讓我們上臺展示的機會，讓我們認識到了更多的成功企業(yè)與管理者。知識面得到了擴展，也讓我們的表達能力增強。雖然我現(xiàn)在還沒有講解，但我相信我一定會學(xué)到知識。在慢慢的學(xué)習(xí)過程中我知道了管理學(xué)在現(xiàn)代的主要，企業(yè)管理學(xué)是系統(tǒng)研究企業(yè)管理活動的基本規(guī)律、橫跨自然科學(xué)和社會科學(xué)兩大學(xué)科的綜合性科學(xué)。當今中國，改革開流放步推進與升化，中國經(jīng)濟的快速發(fā)展?？焖籴绕鸬慕?jīng)濟，需要大量的綜合性人才。就算是工程技術(shù)型人才也需要一些經(jīng)濟意識與管理意識。我是學(xué)證券投資管理專業(yè)的，以后的工作過程中肯定離不開管理活動，無論是管理者還是被管著都需要有管理意識。因此需要好好學(xué)習(xí)了解管理學(xué)知識。總之，在這幾個星期的管理學(xué)學(xué)習(xí)中實的讓我學(xué)到了知識，老師課程知識很厚實，講解也很生動。通過這課的學(xué)習(xí)我相信我們會了解自己一些方面的不足，進一步去改善，進一步去提高?，F(xiàn)代管理學(xué)心得體會「篇五」學(xué)習(xí)余世維現(xiàn)代管理講座心得體會-----團隊建設(shè)

根據(jù)醫(yī)院2011年工作重點的整體部署，全院文化學(xué)習(xí)任務(wù)，1-3月份學(xué)習(xí)余世維現(xiàn)代管理理念；通過學(xué)習(xí)結(jié)合我科實際，就如何建設(shè)好一支高效有力的團隊，談?wù)勛约旱囊恍W(xué)習(xí)心得體會。通過學(xué)習(xí)首先了解了團隊的真正含義，團隊的定義是由兩個或者兩個以上的，相互作用，相互依賴的個體，為了特定目標而按照一定規(guī)則結(jié)合在一起的組織。它合理利用每一個成員的知識和技能協(xié)同工作，解決問題，達到共同的目標。余教授在講座中指出，組成團隊有三個條件：1、自主性（領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個樣）；2、思考性（能獨立地思考問題，而不是等、靠、要）；3、合作性（與相關(guān)部門能自行協(xié)調(diào)、溝通，不等領(lǐng)導(dǎo)下命令）。給予員工適當?shù)胤艡?quán)，讓他們能自主做事，正常運作。可以這么說，員工找領(lǐng)導(dǎo)的次數(shù)越多，就表明團隊的自主性越差，要讓員工在日常工作中，形成主動匯報、主動溝通的習(xí)慣。余教授將團隊的構(gòu)成視作一個三角形，最高層的是管理者，而中間則是中層或技術(shù)骨干，下層為普通員工。作為這三個層次的任務(wù)，常會有這樣的感覺，站在頂峰的，一不小心摔下來，會非常的慘，而在最底層的，因為地位太低，壓得很重。而中間的反正上有領(lǐng)導(dǎo)，下有做事的，顯得很無聊，造成手下沒有自主性、思考性、合作性。中層的不用擔責任，中層只起到了傳達的作用。下層的壓得最重、干得最多，但負不起責任，如有差錯，是領(lǐng)導(dǎo)決策錯誤，與他們無關(guān)。其實在團隊中，每個人都很重要，如果將這個三角形的圖用積木的方法來堆積的話，無論抽掉哪塊，都有可能造成倒塌，也就是因為中層或下層的不力，造成頂峰摔下來。

在團隊建設(shè)中，溝通非常重要。我們通常的溝通方法主要有三種，往上溝通、往下溝通和水平溝通。針對這三個溝通，經(jīng)常存在的障礙是：往上溝通沒有膽（識），往下溝通沒有心（情），水平溝通沒有肺（腑）。所以團隊建設(shè)主要是通過自我管理的小組形式進行，結(jié)合有效的溝通過程參與到具體工作中。團隊精神更強調(diào)個人的主動性，團隊是由員工和管理層組成的一個共同體，該共同體合理利用每一個成員的知識和技能協(xié)同工作，解決問題，達到共同的目標。團隊精神的基礎(chǔ)是尊重個人的興趣和成就。核心是協(xié)同合作，最高境界是全體成員的向心力、凝聚力，也就是個體利益和整體利益的統(tǒng)一后而推動團隊的高效率運轉(zhuǎn)團隊精神的形成并不要求團隊成員犧牲自我，相反，揮灑個性、表現(xiàn)特長保證了成員共同完成任務(wù)目標，而明確的協(xié)作意愿和協(xié)作方式所產(chǎn)生的真正的內(nèi)心動力。沒有良好的從業(yè)心態(tài)和奉獻精神，就不會有團隊精神。

團隊建設(shè)的好壞,象征著一個企業(yè)后繼發(fā)展是否有實力,也是這個企業(yè)凝聚力和戰(zhàn)斗力的充分體現(xiàn)。團隊建設(shè)首先應(yīng)該從班子做起,班子之間親密團結(jié),協(xié)作到位,管理著心里始終要裝著員工,支持員工的工作,關(guān)心員工的生活,用管理者的行動和真情去感染身邊的每位員工,平時多與