企業(yè)級(jí)員工滿意度調(diào)查系統(tǒng)協(xié)議

企業(yè)級(jí)員工滿意度調(diào)查系統(tǒng)協(xié)議合同編號(hào)：_______甲方（調(diào)查系統(tǒng)供應(yīng)商）：名稱：________________________地址：________________________聯(lián)系人：_____________________聯(lián)系方式：____________________乙方（使用單位）：名稱：________________________地址：________________________聯(lián)系人：_____________________聯(lián)系方式：____________________第一章總則第一條協(xié)議目的1.1本協(xié)議旨在明確甲方提供的員工滿意度調(diào)查系統(tǒng)（以下簡(jiǎn)稱“系統(tǒng)”）的相關(guān)服務(wù)內(nèi)容和雙方的權(quán)利義務(wù)，保證乙方能夠有效利用該系統(tǒng)進(jìn)行員工滿意度調(diào)查。第二條協(xié)議適用范圍2.1本協(xié)議適用于乙方在甲方提供的系統(tǒng)上進(jìn)行的所有員工滿意度調(diào)查活動(dòng)。2.2本協(xié)議不適用于乙方使用系統(tǒng)進(jìn)行的其他非調(diào)查活動(dòng)。第三條協(xié)議有效期3.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)___年。第四條定義和解釋4.1“員工滿意度調(diào)查”是指乙方通過(guò)甲方提供的系統(tǒng)對(duì)員工的工作滿意度、工作環(huán)境、薪酬福利等方面進(jìn)行的數(shù)據(jù)收集和分析。4.2“系統(tǒng)”是指甲方提供的用于員工滿意度調(diào)查的軟件及其相關(guān)服務(wù)。第二章系統(tǒng)提供與服務(wù)第五條系統(tǒng)功能5.1甲方應(yīng)保證系統(tǒng)具備以下基本功能：5.1.1用戶管理：包括用戶注冊(cè)、登錄、權(quán)限設(shè)置等。5.1.2調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)：支持自定義問(wèn)卷結(jié)構(gòu)、問(wèn)題類型、選項(xiàng)設(shè)置等。5.1.3數(shù)據(jù)收集：支持在線填寫、離線填寫、批量導(dǎo)入等多種數(shù)據(jù)收集方式。5.1.4數(shù)據(jù)分析：提供多種數(shù)據(jù)分析工具，如圖表、報(bào)告等。5.1.5數(shù)據(jù)導(dǎo)出：支持將調(diào)查結(jié)果導(dǎo)出為Excel、PDF等格式。第六條系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)6.1甲方負(fù)責(zé)系統(tǒng)的日常維護(hù)，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。6.2甲方應(yīng)定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，以適應(yīng)市場(chǎng)需求和技術(shù)發(fā)展。6.3甲方在升級(jí)前應(yīng)提前通知乙方，并保證升級(jí)不影響乙方的正常使用。第七條技術(shù)支持7.1甲方應(yīng)提供系統(tǒng)使用指南和操作手冊(cè)，幫助乙方了解和使用系統(tǒng)。7.2乙方在使用過(guò)程中遇到技術(shù)問(wèn)題，可向甲方提出請(qǐng)求，甲方應(yīng)在接到請(qǐng)求后及時(shí)響應(yīng)并提供解決方案。第八條數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)8.1甲方承諾對(duì)乙方收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格保密，未經(jīng)乙方同意，不得向任何第三方泄露。8.2甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)措施，保證乙方數(shù)據(jù)的安全性和完整性。第三章使用權(quán)限與責(zé)任第九條使用權(quán)限9.1乙方獲得本協(xié)議約定的系統(tǒng)使用權(quán)限，包括但不限于訪問(wèn)、使用、復(fù)制、傳輸?shù)取?.2乙方不得將系統(tǒng)使用權(quán)限轉(zhuǎn)讓給任何第三方。第十條乙方責(zé)任10.1乙方應(yīng)保證其員工正確、合規(guī)地使用系統(tǒng)。10.2乙方應(yīng)對(duì)其員工使用系統(tǒng)過(guò)程中產(chǎn)生的任何后果承擔(dān)責(zé)任。第十一條甲方責(zé)任11.1甲方應(yīng)保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行，保證乙方能夠正常使用。11.2甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定提供技術(shù)支持和售后服務(wù)。第四章費(fèi)用與支付第十二條費(fèi)用12.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定支付系統(tǒng)使用費(fèi)用。12.2系統(tǒng)使用費(fèi)用包括但不限于軟件許可費(fèi)、技術(shù)支持費(fèi)、維護(hù)費(fèi)等。第十三條支付方式13.1乙方應(yīng)在協(xié)議簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)支付首期費(fèi)用。13.2乙方應(yīng)在協(xié)議有效期內(nèi)按月/季度支付后續(xù)費(fèi)用。13.3乙方支付方式為_(kāi)___（如銀行轉(zhuǎn)賬、在線支付等）。第五章保密條款第十四條保密信息14.1本協(xié)議中涉及的保密信息包括但不限于技術(shù)信息、商業(yè)信息、客戶信息等。14.2雙方對(duì)本協(xié)議中的保密信息負(fù)有保密義務(wù)。第十五條保密期限15.1本協(xié)議中的保密義務(wù)自協(xié)議簽訂之日起至____年止。第十六條違約責(zé)任16.1若任何一方違反本協(xié)議中的保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第六章系統(tǒng)訪問(wèn)與使用第十六條系統(tǒng)訪問(wèn)16.1乙方授權(quán)的用戶可通過(guò)登錄賬號(hào)和密碼訪問(wèn)系統(tǒng)。16.2乙方應(yīng)保證授權(quán)用戶的賬號(hào)和密碼安全，不得泄露給未經(jīng)授權(quán)的第三方。第十七條使用規(guī)范17.1乙方在使用系統(tǒng)時(shí)應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)及甲方提供的使用規(guī)范。17.2乙方不得利用系統(tǒng)從事違法活動(dòng)，不得侵犯他人合法權(quán)益。第十八條系統(tǒng)操作培訓(xùn)18.1甲方應(yīng)在系統(tǒng)交付前為乙方提供必要的操作培訓(xùn)。18.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括系統(tǒng)操作、數(shù)據(jù)分析、問(wèn)題解答等。第十九條數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)19.1甲方應(yīng)定期對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，保證數(shù)據(jù)安全。19.2如發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或損壞，甲方應(yīng)在接到通知后及時(shí)恢復(fù)數(shù)據(jù)。第二十條系統(tǒng)更新通知20.1甲方在系統(tǒng)更新前應(yīng)提前通知乙方，包括更新內(nèi)容、影響范圍和更新時(shí)間。20.2乙方應(yīng)在系統(tǒng)更新后進(jìn)行必要的測(cè)試，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行。第七章數(shù)據(jù)處理與存儲(chǔ)第二十一條數(shù)據(jù)處理21.1乙方使用系統(tǒng)收集的數(shù)據(jù)，甲方僅提供數(shù)據(jù)處理服務(wù)。21.2甲方應(yīng)保證數(shù)據(jù)處理過(guò)程的準(zhǔn)確性、完整性和安全性。第二十二條數(shù)據(jù)存儲(chǔ)22.1甲方負(fù)責(zé)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)，并保證存儲(chǔ)空間充足。22.2數(shù)據(jù)存儲(chǔ)應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)的要求，保證數(shù)據(jù)不被非法訪問(wèn)。第二十三條數(shù)據(jù)傳輸23.1數(shù)據(jù)在傳輸過(guò)程中，甲方應(yīng)采取加密等安全措施，防止數(shù)據(jù)泄露。23.2傳輸過(guò)程應(yīng)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范。第二十四條數(shù)據(jù)共享24.1未經(jīng)乙方明確同意，甲方不得將乙方數(shù)據(jù)共享給任何第三方。24.2如有特殊需求，需經(jīng)雙方協(xié)商一致后方可進(jìn)行數(shù)據(jù)共享。第八章系統(tǒng)功能與可用性第二十五條系統(tǒng)功能25.1甲方保證系統(tǒng)在正常使用情況下，具備穩(wěn)定的功能和響應(yīng)速度。25.2系統(tǒng)功能指標(biāo)應(yīng)符合雙方約定的標(biāo)準(zhǔn)。第二十六條系統(tǒng)可用性26.1系統(tǒng)應(yīng)保證至少達(dá)到____%（如99%）的可用性。26.2如系統(tǒng)可用性低于約定標(biāo)準(zhǔn)，甲方應(yīng)采取措施盡快恢復(fù)。第二十七條故障處理27.1乙方在使用過(guò)程中發(fā)覺(jué)系統(tǒng)故障，應(yīng)及時(shí)向甲方反饋。27.2甲方應(yīng)在接到故障報(bào)告后，及時(shí)進(jìn)行故障排查和處理。第九章培訓(xùn)與支持第二十八條培訓(xùn)計(jì)劃28.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方需求，制定系統(tǒng)培訓(xùn)計(jì)劃。28.2培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)包括初級(jí)培訓(xùn)、高級(jí)培訓(xùn)和定期回訪。第二十九條技術(shù)支持服務(wù)29.1甲方應(yīng)提供專業(yè)的技術(shù)支持服務(wù)，包括電話、郵件、在線咨詢等。29.2技術(shù)支持服務(wù)時(shí)間為_(kāi)___（如工作日9:0018:00）。第三十條在線幫助文檔30.1甲方應(yīng)提供詳細(xì)的在線幫助文檔，方便乙方隨時(shí)查閱。30.2幫助文檔應(yīng)包含系統(tǒng)操作指南、常見(jiàn)問(wèn)題解答等。第十章附加服務(wù)第三十一條附加服務(wù)內(nèi)容31.1甲方可根據(jù)市場(chǎng)需求，提供以下附加服務(wù)：31.1.1定制化開(kāi)發(fā)：根據(jù)乙方需求，開(kāi)發(fā)個(gè)性化功能模塊。31.1.2數(shù)據(jù)分析報(bào)告：提供專業(yè)的數(shù)據(jù)分析報(bào)告，幫助乙方了解員工滿意度狀況。31.1.3專項(xiàng)調(diào)研：針對(duì)特定問(wèn)題，開(kāi)展專項(xiàng)員工滿意度調(diào)研。第三十二條附加服務(wù)費(fèi)用32.1附加服務(wù)費(fèi)用將根據(jù)具體服務(wù)內(nèi)容、工作量等因素另行協(xié)商確定。32.2乙方同意按照協(xié)商后的費(fèi)用支付附加服務(wù)費(fèi)用。第三十三條附加服務(wù)協(xié)議33.1附加服務(wù)具體內(nèi)容、費(fèi)用及交付時(shí)間等將在附加服務(wù)協(xié)議中詳細(xì)約定。33.2附加服務(wù)協(xié)議作為本協(xié)議的補(bǔ)充文件，與本協(xié)議具有同等法律效力。第十一章系統(tǒng)安全與風(fēng)險(xiǎn)管理第三十四條安全策略34.1甲方應(yīng)制定并實(shí)施嚴(yán)格的安全策略，保證系統(tǒng)安全。34.2安全策略應(yīng)包括但不限于數(shù)據(jù)加密、訪問(wèn)控制、系統(tǒng)監(jiān)控等。第三十五條風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估35.1甲方應(yīng)定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，識(shí)別潛在的安全風(fēng)險(xiǎn)。35.2針對(duì)識(shí)別出的風(fēng)險(xiǎn)，甲方應(yīng)制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)緩解措施。第三十六條應(yīng)急響應(yīng)36.1甲方應(yīng)建立應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，以應(yīng)對(duì)可能的安全事件。36.2應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制應(yīng)包括事件報(bào)告、處理流程、恢復(fù)計(jì)劃等。第三十七條法律法規(guī)遵守37.1甲方承諾遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，保證系統(tǒng)安全合規(guī)運(yùn)行。37.2乙方應(yīng)協(xié)助甲方配合相關(guān)監(jiān)管部門的檢查和調(diào)查。第十二章服務(wù)終止與終止后的責(zé)任第三十八條服務(wù)終止條件38.1本協(xié)議期滿或雙方協(xié)商一致，可以終止本協(xié)議。38.2如發(fā)生以下情況，甲方有權(quán)終止本協(xié)議：38.2.1乙方違反本協(xié)議約定，經(jīng)甲方書面通知后仍未改正。38.2.2乙方未按時(shí)支付費(fèi)用。第三十九條終止后的責(zé)任39.1協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照約定處理剩余事務(wù)。39.2甲方應(yīng)保證在終止服務(wù)前，乙方能夠完整或獲取其數(shù)據(jù)。39.3協(xié)議終止后，雙方不再承擔(dān)本協(xié)議約定的權(quán)利義務(wù)。第十三章其他第四十條協(xié)議變更40.1本協(xié)議的任何變更需經(jīng)雙方書面同意，并作為本協(xié)議的補(bǔ)充文件。40.2任何口頭變更均不具有法律效力。第四十一條語(yǔ)言41.1本協(xié)議以中文書寫，雙方均同意以中文版本為準(zhǔn)。第四十二條通知42.1任何一方發(fā)出的通知應(yīng)以書面形式，通過(guò)以下方式送達(dá)：42.1.1郵寄：通過(guò)掛號(hào)信或快遞寄送至對(duì)方地址。42.1.2郵件：發(fā)送至對(duì)方指定的電子郵箱地址。第四十三條合同簽訂43.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（調(diào)查系統(tǒng)供應(yīng)商）：名稱：________________________地址：________________________聯(lián)系人：_____________________聯(lián)系方式：____________________簽字：________________