《商務(wù)溝通》課件-任務(wù)1.2.3 提問(wèn)能力訓(xùn)練

學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)會(huì)主動(dòng)提問(wèn)掌握提問(wèn)技巧任務(wù)三提問(wèn)能力訓(xùn)練

案例導(dǎo)入

有一天，一位老太太離開(kāi)家門，拎著籃子去樓下的菜市場(chǎng)買水果。她來(lái)到第一個(gè)小販的水果攤前問(wèn)道：“這李子怎么樣？”“我的李子又大又甜，特別好吃?！毙∝溁卮?。老太太搖了搖頭沒(méi)有買，她向另一個(gè)小販走去，問(wèn)道：“你的李子好吃嗎？”“我這里是李子專賣，各種各樣的李子都有，您要什么樣的李子？”“我要買酸一點(diǎn)兒的?！薄拔疫@籃子的李子酸地咬一口就流口水，你要多少?”“來(lái)一斤吧！”老太太買完李子后繼續(xù)在菜市場(chǎng)里逛，又看到一個(gè)小販的攤上也有李子，又大又圓非常搶眼，便問(wèn)水果攤上的小販，“你的李子多少錢一斤？”……一、提問(wèn)的幾種方式開(kāi)放式提問(wèn)封閉式提問(wèn)清單式提問(wèn)重復(fù)式提問(wèn)假設(shè)性提問(wèn)二、能力訓(xùn)練

訓(xùn)練1猜物品1.訓(xùn)練者分成10人一組，各組選出1名回答問(wèn)題的人；2.每組的回答者隨機(jī)抽出寫(xiě)有物品名稱的卡片，不能讓其他組員看到；3.小組成員提問(wèn)，回答者回答，目的是猜物品。提問(wèn)的句式是“是不是……”或者“是……嗎？”，回答者只能回答“是”、“不是”或者“不一定”。每件物品只能問(wèn)十個(gè)問(wèn)題，然后根據(jù)問(wèn)的情況猜出這是什么物品。4.在規(guī)定時(shí)間內(nèi)猜對(duì)物品數(shù)目最多的組獲勝。訓(xùn)練分享

1.在活動(dòng)中，你們是如何組織提問(wèn)順序的？

2.你覺(jué)得你們的提問(wèn)效果如何？如何改進(jìn)？

二、能力訓(xùn)練二、能力訓(xùn)練

訓(xùn)練2我是記者兩兩配對(duì)，其中一個(gè)作為記者對(duì)拍檔進(jìn)行采訪，內(nèi)容自定，時(shí)間3分鐘，你的目的是在3分鐘內(nèi)獲得有價(jià)值的信息，要求采訪過(guò)程中做筆記，之后進(jìn)行角色互換。完成采訪后，學(xué)員把獲得的信息做1分鐘演講，目的是把你采訪的人以最佳表達(dá)方式介紹給大家。演講可以抽查方式進(jìn)行。訓(xùn)練分享

1.在活動(dòng)中，你們是如何組織提問(wèn)順序的？

2.你覺(jué)得你們提問(wèn)的效果如何？如何改進(jìn)？

二、能力訓(xùn)練二、能力訓(xùn)練

訓(xùn)練313問(wèn)訓(xùn)練規(guī)則：A小組設(shè)定一個(gè)答案(比如說(shuō)某數(shù)字或某動(dòng)物)，其他各小組提問(wèn)，A小組只能回答“是”或“不是”（封閉型問(wèn)題），13個(gè)問(wèn)題過(guò)后，其他小組未猜出答案，則A小組獲勝，反之，則猜出答案小組獲勝。訓(xùn)練分享

1.在活動(dòng)中，你們是如何組織提問(wèn)順序的？

2.你覺(jué)得你們提問(wèn)的效果如何？如何改進(jìn)？二、能力訓(xùn)練三、能力訓(xùn)練

訓(xùn)練2我說(shuō)你擺1.長(zhǎng)方形盒子24個(gè)、桌子4張。2.訓(xùn)練者平均分成四組，兩組組成一個(gè)競(jìng)賽隊(duì)；3.一個(gè)競(jìng)賽隊(duì)中的一個(gè)組，背對(duì)著另一組先將自己桌上的6個(gè)盒子擺成任意形狀；4.擺好的一組向自己隊(duì)中的另一組描述所擺形狀，另一組聽(tīng)到描述后即開(kāi)始擺放，另一隊(duì)亦然；5.10分鐘后，根據(jù)兩個(gè)競(jìng)賽隊(duì)圖形擺放的難度及各隊(duì)中兩組擺放的相似度判定獲勝的一方。訓(xùn)練分享

1.能取勝的原因是什么？向他人描述情況有什么技巧？

2.你認(rèn)為在溝通中怎樣才能提高信息傳達(dá)的有效性？