房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人資格考試模擬試題及答案分析

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人資格考試模擬試題及答案分析姓名：____________________

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)道德的核心是（）。

A.誠(chéng)信

B.專業(yè)

C.創(chuàng)新

D.服務(wù)

2.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在簽訂經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同時(shí)，應(yīng)遵循的原則不包括（）。

A.公平原則

B.誠(chéng)信原則

C.自愿原則

D.保密原則

3.以下哪項(xiàng)不屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同的主要內(nèi)容（）。

A.合同當(dāng)事人信息

B.服務(wù)內(nèi)容

C.服務(wù)費(fèi)用

D.服務(wù)期限

4.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在向委托人推薦房源時(shí)，應(yīng)優(yōu)先推薦（）。

A.房源價(jià)格最低的

B.房源位置最好的

C.房源信息最真實(shí)的

D.房源交易最快的

5.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)采取的態(tài)度是（）。

A.拒絕溝通

B.被動(dòng)應(yīng)對(duì)

C.積極溝通

D.推卸責(zé)任

6.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在為客戶提供咨詢時(shí)，應(yīng)遵循的原則不包括（）。

A.客戶至上

B.誠(chéng)信為本

C.追求利潤(rùn)

D.保密原則

7.以下哪項(xiàng)不屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的業(yè)務(wù)范圍（）。

A.房地產(chǎn)買賣經(jīng)紀(jì)

B.房地產(chǎn)租賃經(jīng)紀(jì)

C.房地產(chǎn)評(píng)估

D.房地產(chǎn)投資

8.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在簽訂房地產(chǎn)買賣合同前，應(yīng)向買方告知（）。

A.房地產(chǎn)權(quán)屬情況

B.房地產(chǎn)交易價(jià)格

C.房地產(chǎn)交易稅費(fèi)

D.房地產(chǎn)交易時(shí)間

9.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在處理房地產(chǎn)租賃糾紛時(shí)，應(yīng)采取的措施是（）。

A.逃避責(zé)任

B.私下解決

C.協(xié)商解決

D.拖延時(shí)間

10.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在向客戶推薦房源時(shí)，應(yīng)告知客戶（）。

A.房源價(jià)格

B.房源位置

C.房源面積

D.房源交易時(shí)間

11.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)首先（）。

A.調(diào)查原因

B.承認(rèn)錯(cuò)誤

C.解釋原因

D.拖延時(shí)間

12.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在簽訂房地產(chǎn)租賃合同時(shí)，應(yīng)告知客戶（）。

A.合同條款

B.租金支付方式

C.租賃期限

D.房源信息

13.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)采取的態(tài)度是（）。

A.拒絕溝通

B.被動(dòng)應(yīng)對(duì)

C.積極溝通

D.推卸責(zé)任

14.以下哪項(xiàng)不屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的業(yè)務(wù)范圍（）。

A.房地產(chǎn)買賣經(jīng)紀(jì)

B.房地產(chǎn)租賃經(jīng)紀(jì)

C.房地產(chǎn)評(píng)估

D.房地產(chǎn)投資

15.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在簽訂房地產(chǎn)買賣合同前，應(yīng)向買方告知（）。

A.房地產(chǎn)權(quán)屬情況

B.房地產(chǎn)交易價(jià)格

C.房地產(chǎn)交易稅費(fèi)

D.房地產(chǎn)交易時(shí)間

16.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在處理房地產(chǎn)租賃糾紛時(shí)，應(yīng)采取的措施是（）。

A.逃避責(zé)任

B.私下解決

C.協(xié)商解決

D.拖延時(shí)間

17.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在向客戶推薦房源時(shí)，應(yīng)告知客戶（）。

A.房源價(jià)格

B.房源位置

C.房源面積

D.房源交易時(shí)間

18.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)首先（）。

A.調(diào)查原因

B.承認(rèn)錯(cuò)誤

C.解釋原因

D.拖延時(shí)間

19.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在簽訂房地產(chǎn)租賃合同時(shí)，應(yīng)告知客戶（）。

A.合同條款

B.租金支付方式

C.租賃期限

D.房源信息

20.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)采取的態(tài)度是（）。

A.拒絕溝通

B.被動(dòng)應(yīng)對(duì)

C.積極溝通

D.推卸責(zé)任

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)道德的基本要求包括（）。

A.誠(chéng)信

B.專業(yè)

C.創(chuàng)新

D.服務(wù)

2.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同的主要內(nèi)容有（）。

A.合同當(dāng)事人信息

B.服務(wù)內(nèi)容

C.服務(wù)費(fèi)用

D.服務(wù)期限

3.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在向客戶推薦房源時(shí)，應(yīng)遵循的原則有（）。

A.客戶至上

B.誠(chéng)信為本

C.追求利潤(rùn)

D.保密原則

4.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的業(yè)務(wù)范圍包括（）。

A.房地產(chǎn)買賣經(jīng)紀(jì)

B.房地產(chǎn)租賃經(jīng)紀(jì)

C.房地產(chǎn)評(píng)估

D.房地產(chǎn)投資

5.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)采取的措施有（）。

A.調(diào)查原因

B.承認(rèn)錯(cuò)誤

C.解釋原因

D.拖延時(shí)間

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)道德的核心是誠(chéng)信。（）

2.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在簽訂經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同時(shí)，應(yīng)遵循自愿原則。（）

3.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同的主要內(nèi)容是房源信息。（）

4.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在向客戶推薦房源時(shí)，應(yīng)優(yōu)先推薦房源價(jià)格最低的。（）

5.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)采取積極溝通的態(tài)度。（）

6.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在簽訂房地產(chǎn)買賣合同時(shí)，應(yīng)向買方告知房地產(chǎn)權(quán)屬情況。（）

7.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在處理房地產(chǎn)租賃糾紛時(shí)，應(yīng)采取協(xié)商解決的措施。（）

8.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在向客戶推薦房源時(shí)，應(yīng)告知客戶房源信息。（）

9.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)首先調(diào)查原因。（）

10.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在簽訂房地產(chǎn)租賃合同時(shí)，應(yīng)告知客戶租賃期限。（）

試卷答案如下：

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.A

解析思路：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)道德的核心是誠(chéng)信，因?yàn)檎\(chéng)信是經(jīng)紀(jì)人職業(yè)行為的基本準(zhǔn)則。

2.C

解析思路：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在簽訂經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同時(shí)，應(yīng)遵循的原則包括公平原則、誠(chéng)信原則、自愿原則和保密原則，不包括追求利潤(rùn)。

3.D

解析思路：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同的主要內(nèi)容應(yīng)包括合同當(dāng)事人信息、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)費(fèi)用和服務(wù)期限，房源信息不是主要內(nèi)容。

4.C

解析思路：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在向委托人推薦房源時(shí)，應(yīng)優(yōu)先推薦房源信息最真實(shí)的，以確保交易的公正和透明。

5.C

解析思路：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)采取積極溝通的態(tài)度，以解決問(wèn)題和恢復(fù)客戶信任。

6.C

解析思路：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在為客戶提供咨詢時(shí)，應(yīng)遵循客戶至上、誠(chéng)信為本、保密原則，不應(yīng)追求利潤(rùn)。

7.D

解析思路：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的業(yè)務(wù)范圍包括房地產(chǎn)買賣經(jīng)紀(jì)、房地產(chǎn)租賃經(jīng)紀(jì)和房地產(chǎn)評(píng)估，不包括房地產(chǎn)投資。

8.A

解析思路：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在簽訂房地產(chǎn)買賣合同前，應(yīng)向買方告知房地產(chǎn)權(quán)屬情況，以確保交易的合法性。

9.C

解析思路：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在處理房地產(chǎn)租賃糾紛時(shí)，應(yīng)采取協(xié)商解決的措施，以和平解決糾紛。

10.A

解析思路：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在向客戶推薦房源時(shí)，應(yīng)告知客戶房源價(jià)格，這是客戶最關(guān)心的問(wèn)題之一。

11.A

解析思路：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)首先調(diào)查原因，以便找到解決問(wèn)題的方法。

12.A

解析思路：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在簽訂房地產(chǎn)租賃合同時(shí)，應(yīng)告知客戶合同條款，以確保雙方權(quán)益。

13.C

解析思路：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)采取積極溝通的態(tài)度，以解決問(wèn)題和恢復(fù)客戶信任。

14.D

解析思路：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的業(yè)務(wù)范圍包括房地產(chǎn)買賣經(jīng)紀(jì)、房地產(chǎn)租賃經(jīng)紀(jì)和房地產(chǎn)評(píng)估，不包括房地產(chǎn)投資。

15.A

解析思路：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在簽訂房地產(chǎn)買賣合同前，應(yīng)向買方告知房地產(chǎn)權(quán)屬情況，以確保交易的合法性。

16.C

解析思路：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在處理房地產(chǎn)租賃糾紛時(shí)，應(yīng)采取協(xié)商解決的措施，以和平解決糾紛。

17.B

解析思路：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在向客戶推薦房源時(shí)，應(yīng)告知客戶房源位置，這是客戶選擇房源的重要依據(jù)。

18.A

解析思路：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)首先調(diào)查原因，以便找到解決問(wèn)題的方法。

19.C

解析思路：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在簽訂房地產(chǎn)租賃合同時(shí)，應(yīng)告知客戶租賃期限，以確保雙方對(duì)租賃時(shí)間有明確約定。

20.C

解析思路：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)采取積極溝通的態(tài)度，以解決問(wèn)題和恢復(fù)客戶信任。

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.AB

解析思路：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)道德的基本要求包括誠(chéng)信和專業(yè)，這兩者是職業(yè)道德的核心。

2.ABCD

解析思路：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同的主要內(nèi)容應(yīng)包括合同當(dāng)事人信息、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)費(fèi)用和服務(wù)期限。

3.ABD

解析思路：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在向客戶推薦房源時(shí)，應(yīng)遵循客戶至上、誠(chéng)信為本和保密原則。

4.ABC

解析思路：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的業(yè)務(wù)范圍包括房地產(chǎn)買賣經(jīng)紀(jì)、房地產(chǎn)租賃經(jīng)紀(jì)和房地產(chǎn)評(píng)估。

5.ABC

解析思路：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)采取調(diào)查原因、承認(rèn)錯(cuò)誤和解釋原因的措施。

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.√

解析思路：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)道德的核心是誠(chéng)信，這是其職業(yè)行為的基本準(zhǔn)則。

2.√

解析思路：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在簽訂經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同時(shí)，應(yīng)遵循自愿原則，確保合同的合法性。

3.×

解析思路：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同的主要內(nèi)容不包括房源信息，而是合同雙方的權(quán)利和義務(wù)。

4.×

解析思路：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在向客戶推薦房源時(shí)，應(yīng)優(yōu)先推薦房源信息最真實(shí)的，而非價(jià)格最低的。

5.√

解析思路：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)采取積極溝通的態(tài)度，以解決問(wèn)題和恢復(fù)客戶信任。

6.√

解析思路：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在簽訂房地產(chǎn)買賣合同時(shí)，應(yīng)向買方告知房地產(chǎn)權(quán)屬情況，以確保交易的合法性。

7.√