2024年電大本科工商管理人力資源管理試題及答案新版

中央廣播電視大學(xué)-第二學(xué)期“開放本科”期末考試人力資源管理試題一、判斷對(duì)錯(cuò)題（每題1分，共12分。正確的在題后的括號(hào)中劃√，錯(cuò)誤的劃×）1．人力資源的基礎(chǔ)是人的知識(shí)和技能。()2．圍繞西部開發(fā)、振興東北老工業(yè)基地、中部崛起等國家的戰(zhàn)略布署和重點(diǎn)任務(wù)，我們應(yīng)大力開發(fā)自然資源，并以此促進(jìn)人類社會(huì)的久遠(yuǎn)發(fā)展。()3．人力資源規(guī)劃就是要保障組織發(fā)展將來所需的人力資源。()4．人力資本關(guān)注的是收益問題，人力資源關(guān)注的是價(jià)值問題。()5．我們能夠用工作活動(dòng)流程圖的形式來揭示工作任務(wù)的操作要素與流向。()6．影響企事業(yè)組織招聘的內(nèi)部原因有諸多，其中企事業(yè)組織的性質(zhì)是首要原因。()7．員工培訓(xùn)的基本程序的第一步是制定培訓(xùn)計(jì)劃。()8．員工考核是人力資源管理過程中最為核心的步驟。()9．員工薪酬就是指發(fā)給員工的工資。()10．職業(yè)發(fā)展是指組織或者員工本人確定的一個(gè)職業(yè)生涯的發(fā)展目標(biāo)。()11．即便用人單位及管理人員違章指揮、強(qiáng)令冒險(xiǎn)作業(yè)，但為了嚴(yán)明勞動(dòng)紀(jì)律，員工也必須服從執(zhí)行，無權(quán)拒絕。()12.依照勞動(dòng)協(xié)議法的有關(guān)要求，組織和員工之間建立勞動(dòng)關(guān)系，不是必須簽訂勞動(dòng)協(xié)議的。()二、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共24分。在備選答案中．選擇一個(gè)正確答案并將答案題號(hào)填入題后的括號(hào)內(nèi)）1．象體育、文藝和特種工藝等單位必須招用未成年人工作，一般在依法履行完審批程序后這些單位就能夠招用未成年工了，那么中國政府要求的未成年的界限年齡是多大？()A．10周歲B．16周歲C．20周歲D．26周歲2．既體現(xiàn)了一個(gè)組織所處的競爭環(huán)境，也體現(xiàn)了一個(gè)組織的使命、遠(yuǎn)景和發(fā)展方向}還表白了一個(gè)組織，要實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)和為了實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)要進(jìn)行的資源配備。這指的是組織的哪首先？()A．組織的人力資源戰(zhàn)略B．組織的戰(zhàn)略人力資源C．組織戰(zhàn)略D．組織實(shí)力3．人力資源需求預(yù)測措施中的集體預(yù)測措施也稱()。A．回歸分析措施B．勞動(dòng)定額法C轉(zhuǎn)換比率法D．德爾菲預(yù)測技術(shù)4．組織為培養(yǎng)一名有潛力的高級(jí)管理人員，特派其到高等學(xué)府脫產(chǎn)培訓(xùn)一年，并支付所有培訓(xùn)費(fèi)用共計(jì)元，此費(fèi)用應(yīng)從人力資源成本的哪個(gè)項(xiàng)目中列支？()A．保障成本B．離職成本C．使用成本D．開發(fā)成本5．人力資源管理科學(xué)化的基礎(chǔ)是()。A．工作評(píng)價(jià)B．工作分析C．崗位設(shè)計(jì)D．人力資源規(guī)劃6．招聘中利用評(píng)價(jià)中心技術(shù)頻率最高的是()。A．管理游戲B．公文處理C．案例分析D．角色扮演7．企業(yè)對(duì)新錄用的員工進(jìn)行集中的培訓(xùn)，這種方式叫做()。A．崗前培訓(xùn)B．在崗培訓(xùn)C．離崗培訓(xùn)D．業(yè)余自學(xué)8．考核指標(biāo)體系‘的設(shè)計(jì)在總體上要有條件、過程與成果三個(gè)方面的指標(biāo)。例如對(duì)管理人員的考核，要看他最后取得的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益，這能夠使領(lǐng)導(dǎo)和管理人員重視與關(guān)心工作效果，糾正那種只管耕耘不問收獲的管理行為，但有的人也許會(huì)因此片面追求效果而不講效率與成本。因此還摹依照投入產(chǎn)出之比來衡量效益。這是在指標(biāo)設(shè)計(jì)時(shí)要堅(jiān)持的()。A．可考性標(biāo)準(zhǔn)B．完備性標(biāo)準(zhǔn)C．結(jié)構(gòu)性標(biāo)準(zhǔn)D．普遍性標(biāo)準(zhǔn)9．由若干個(gè)工資部分組合而成的工資形式稱()。A．績效工資制B．崗位工資制C．技能工資制D．結(jié)構(gòu)工資制10.-個(gè)年輕的新員工和組織之間相互發(fā)覺、相互接納、職業(yè)匹配和生涯定位，這個(gè)時(shí)期是職業(yè)發(fā)展階段設(shè)計(jì)中所指的哪個(gè)階段？()A．進(jìn)入組織階段B．早期職業(yè)階段C．中期職業(yè)階段D．后期職業(yè)階段11.我國的社會(huì)保險(xiǎn)制度體系重要包括()、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)等內(nèi)容。A．養(yǎng)老保險(xiǎn)B．就業(yè)保險(xiǎn)C．生活保障D．健康保險(xiǎn)12.簽訂勞動(dòng)協(xié)議時(shí)，下面哪一項(xiàng)不直接包括勞動(dòng)者切身利益？()A．遠(yuǎn)景規(guī)劃B．勞動(dòng)酬勞C．勞動(dòng)安全衛(wèi)生D．保險(xiǎn)福利三、多項(xiàng)選擇題1．人力資源需求預(yù)測的措施有()。A．德爾菲法B．回歸分析法C．因果分析法D．成就需要分析法E．物質(zhì)刺激法2．一般一個(gè)企業(yè)的辦公室主任要同時(shí)擔(dān)負(fù)單位的()等幾項(xiàng)職責(zé)。A．人事調(diào)配B．文書管理C．日常行政事務(wù)處理D．負(fù)責(zé)市場營銷業(yè)務(wù)E．負(fù)責(zé)處理生產(chǎn)安全問題3．招聘的成功原因有()。A．外部影響B(tài)．企事業(yè)單位的要求C職務(wù)的要求D．應(yīng)聘者個(gè)人的資格E．應(yīng)聘者個(gè)人的偏好4．模具工技術(shù)等級(jí)的考核分初級(jí)、中級(jí)與高級(jí)三級(jí)，用“模具工技術(shù)等級(jí)”來考核詳細(xì)對(duì)象，一般需要關(guān)注哪幾個(gè)方面的考核內(nèi)容？()A．文化程度B．技術(shù)等級(jí)水平C．身體條件D．社會(huì)關(guān)系背景E．畢業(yè)學(xué)校5．薪酬具備哪些功效？()A．賠償功效B．激勵(lì)功效C．調(diào)整功效D．救助功效E．開發(fā)功效6．依照《勞動(dòng)協(xié)議法》要求，簽訂勞動(dòng)協(xié)議，應(yīng)當(dāng)遵照什么標(biāo)準(zhǔn)？()A．合法公平B．平等自愿C．先發(fā)制人D．協(xié)商一致E．老實(shí)信用四、案例選擇題（每個(gè)小問4分，共16分。依照每個(gè)案例所講述的內(nèi)容，對(duì)題后所列的每道選擇題，按題中詳細(xì)要求選出一個(gè)正確答案）一家百貨企業(yè)的工資制度北京某百貨企業(yè)的營業(yè)員的工資收入，90%是依照業(yè)績?nèi)〉玫男б婀べY。并且要年終考核達(dá)標(biāo)，才能拿全額效益工資，反之，扣一定數(shù)額的效益工資。效益工資按當(dāng)年企業(yè)下達(dá)給商品柜組的銷售任務(wù)和經(jīng)營利潤指標(biāo)進(jìn)行考核，同時(shí)把服務(wù)規(guī)范、商品質(zhì)量、安全保衛(wèi)等作為否定指標(biāo)考核。采取2級(jí)分派措施，即實(shí)行企業(yè)對(duì)商品柜組，商品柜組對(duì)個(gè)人的層層清算考核。詳細(xì)做法如下。企業(yè)對(duì)商品柜組：柜組工資一柜組銷售額工資十柜組利潤工資一企業(yè)對(duì)柜組其他指標(biāo)考核扣罰額，其中，柜組銷售額工資一柜組實(shí)際完成銷售額×提取百分比；經(jīng)營大件商品柜組銷售額工資占所有銷售額工資的70%，經(jīng)營一般商品的柜組的銷售額工資占所有銷售額工資的50%。柜組利潤工資=柜組實(shí)際完成經(jīng)營利潤額×提取百分比；經(jīng)營大件商品柜組利潤工資占所有利潤工資的30%，經(jīng)營一般商品的柜組的利潤工資占所有利潤工資的50%。柜組完成經(jīng)營利潤指標(biāo)的，可提取所有利潤工資，完不成的，每差1%減人均工資的i%；超額完成的，超io%如下的每超1%增1%的人均工資，超額完成10%以上的每超1%增1.5%的人均工資。柜組對(duì)營業(yè)員：營業(yè)員工資一營業(yè)員銷售額工資十營業(yè)員利潤工資一柜組對(duì)營業(yè)員其他指標(biāo)考核扣罰額，其中，營業(yè)員銷售額工資一個(gè)人實(shí)際完成銷售額×提取百分比；營業(yè)員必須完成當(dāng)月銷售指標(biāo)的70%，如連續(xù)兩次完不成，拿該企業(yè)所在市要求的最低工資。請(qǐng)你在仔細(xì)讀完該案例后，對(duì)下列問題做出選擇：1．該百貨企業(yè)營業(yè)員的工資收入依據(jù)是()。A．營業(yè)員勞動(dòng)的流動(dòng)形態(tài)B．營業(yè)員勞動(dòng)的物化形態(tài)C．營業(yè)員勞動(dòng)的潛在形態(tài)D．以營業(yè)員的物化勞動(dòng)為主，適當(dāng)考慮營業(yè)員勞動(dòng)的流動(dòng)形態(tài)和潛在形態(tài)2．該百貨企業(yè)90%的工資是什么形式？()A．績效工資B．崗位工資C．技能工資D．結(jié)構(gòu)工資3．該百貨企業(yè)的工資制度具備如下優(yōu)點(diǎn)()。A．不能調(diào)動(dòng)員工尤其是優(yōu)秀員工的勞動(dòng)積極性B．能預(yù)防工資成本過度膨脹C．員工收入有確保且較穩(wěn)定D．員工會(huì)重視售后服務(wù)等非銷售任務(wù)4．該百貨企業(yè)實(shí)行什么類型的工資制度？()A．結(jié)構(gòu)工資制B．崗位工資制C．技能等級(jí)制D．績效工資制五、簡答題（每題9分，共18分）1．人力資源成本核算程序是什么？2．職業(yè)生涯管理的重要假設(shè)是什么？六、案例分析題（每小問6分，共12分）夏教授的提議當(dāng)夏教授到京泰鋼管企業(yè)參觀訪問時(shí)，接待并陪同他訪問的年輕人孫晉給他留下了深刻印象。孫晉是該企業(yè)人力資源經(jīng)理助理，重要負(fù)責(zé)工作分析。企業(yè)專門指派了一位工業(yè)工程師到人力資源部門，協(xié)助孫晉進(jìn)行工作設(shè)計(jì)。夏教授也曾被人力資源經(jīng)理聘來研究該企業(yè)的工作分析體系，并提出改進(jìn)的提議。他曾在人力資源辦公室與孫晉一起瀏覽了工作闡明書的所有文獻(xiàn)，并發(fā)覺這些闡明總體上是完整的，并且與所完成的工作是直接有關(guān)的。參觀訪問的第一站就是焊接分廠張巖副廠長的辦公室。這是一間十幾平方米的房間，位于廠房一樓，四周都裝了玻璃窗。當(dāng)孫晉走近時(shí)，張巖正站在辦公室外。“您好，孫助理”，他說?！澳茫瑥垙S長，”孫晉說，“這是夏教授。我們能看一看您的工作闡明書并跟您聊一會(huì)兒嗎？…。當(dāng)然！”，張巖說著打開了門：“進(jìn)來吧，請(qǐng)坐。我就把它們拿來?！睆乃麄冏牡胤角『媚芸吹焦ぷ鳜F(xiàn)場的工人。在他們查閱每項(xiàng)工作闡明書時(shí)，都有也許觀測到工人實(shí)際中的工作。張巖很熟悉每項(xiàng)工作?！斑@兒的工作闡明書是怎樣與業(yè)績評(píng)價(jià)相聯(lián)系的呢？”夏教授問道?！笆沁@么，”張巖答道，“我只是依照工作闡明書中要求的項(xiàng)目來評(píng)定員工業(yè)績，而這些項(xiàng)屠是由詳細(xì)的工作分析來決定的。用這些項(xiàng)目來評(píng)價(jià)業(yè)績能使我在工作發(fā)生變化、此前的闡明不再能夠準(zhǔn)確反應(yīng)既有工作情況時(shí)，及時(shí)修改工作闡明。孫助理已經(jīng)為所有中層以上干部制定了培訓(xùn)計(jì)劃，因此我們都了解工作分析、工作闡明書和業(yè)績評(píng)價(jià)之間的關(guān)系。我以為這是一個(gè)很好的系統(tǒng)?！睂O晉和夏教授繼續(xù)參觀了工廠的其他幾個(gè)生產(chǎn)區(qū)，發(fā)覺了類似的情況。孫晉似乎與每個(gè)分廠廠長、車間主任以及他們造訪的三位總廠領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系都很好。當(dāng)他們回到辦公室時(shí)，夏教授正考慮著他將向廠長提出什么提議。思考題：1．景泰企業(yè)工作分析的明顯特點(diǎn)是什么？你以為夏教授應(yīng)向廠長提交一份什么樣的報(bào)告？2．試述工業(yè)工程師與人力資源經(jīng)理助理在工作分析中也許存在的關(guān)系。

試卷代號(hào)：1057中央廣播電視大學(xué)-第二學(xué)期“開放本科”期末考試人力資源管理試題答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（供參考）7月一、判斷對(duì)錯(cuò)題（每題判斷正確給1分，共12分，漏判或錯(cuò)判均不得分o）1．×2．×3．×4．√5．√6．×7.×8.√9.×10.√11.×12.X二、單項(xiàng)選擇題（每選對(duì)一小題給2分，共24分，不選、錯(cuò)選或多項(xiàng)選擇均不得分o）1．B2．C3．D4．D5．B6．B7.A8.C9.D10.B11.A12.A三、多項(xiàng)選擇題（每選對(duì)一小題給3分，共18分，不選、錯(cuò)選或少選均不褥分o）1.AB2.ABC3.ABCDE4.ABC5.ABC6.ABDE四、案例選擇題（每選對(duì)一小題給4分，共16分，不選、錯(cuò)選均不得分o）1．D2．A3．B4．A五、簡答題（每題答全要點(diǎn)者得9分，共18分；未答或漏答要點(diǎn)者，由評(píng)卷人依每個(gè)要點(diǎn)在該題中的得分百分比來扣分。）1．答案要點(diǎn)：一般來說，人力資源成本的核算應(yīng)按如下程序進(jìn)行：(1)掌握既有人力資源原始資料(2)對(duì)既有人力資源分類匯總(3)制定人力資源標(biāo)準(zhǔn)成本(4)編制人力資源成本報(bào)表2．答案要點(diǎn)：職業(yè)生涯管理的重要假設(shè)是，人們在某種程度上能夠掌握自己的命運(yùn)，能夠謀求職業(yè)上的成功并從中取得滿足。因?yàn)樵诋吷校说膬r(jià)值觀、工作動(dòng)機(jī)和處世態(tài)度會(huì)發(fā)生變化，因此組織在人力資源管理過程中，應(yīng)當(dāng)認(rèn)清員工職業(yè)生涯的發(fā)展階段，協(xié)助他們在各個(gè)階段取得發(fā)展。因?yàn)槁殬I(yè)生涯管理，充足體現(xiàn)了“人本管理”的思想和原理，因而成為當(dāng)代人力資源管理的一項(xiàng)比較重要的基礎(chǔ)性工作。六、案例分析題（每小問6分，共12分；要求答出題中指定的基本理論的重要觀點(diǎn)，并結(jié)合案例提供的詳細(xì)情況進(jìn)行適當(dāng)分析、解釋和闡明。對(duì)理論依據(jù)正確，問題分析清楚者，可給滿分，評(píng)卷者可參考標(biāo)準(zhǔn)答案，酌情給分。）答案要點(diǎn)：1．景泰企業(yè)工作分析的明顯特點(diǎn)是什么？你以為夏教授應(yīng)向廠長提交一份什么樣的報(bào)告？該企業(yè)的工作分析體系在人力資源管理中發(fā)揮著重要的基礎(chǔ)性作用。工作闡明書的所有文獻(xiàn)總體上是完整的，并且與所完成的工作是直接有關(guān)的。工作闡明書與業(yè)績評(píng)價(jià)直接聯(lián)系。依照工作闡明書中要求的項(xiàng)目來評(píng)定員工業(yè)績，而這些項(xiàng)目是由詳細(xì)的工作分析來決定的。用這些項(xiàng)目來評(píng)價(jià)業(yè)績能使管理者在工作發(fā)生變化、此前的闡明不再能夠準(zhǔn)確反應(yīng)既