移動網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量評估報告表

移動網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量評估報告表序號評估指標(biāo)評估標(biāo)準(zhǔn)實際得分評分等級評估時間評估備注1網(wǎng)速4G平均速率≥50Mbps，5G平均速率≥1Gbps2網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性丟包率≤1%，ping值≤100ms3網(wǎng)絡(luò)覆蓋城區(qū)覆蓋率≥95%，農(nóng)村覆蓋率≥80%4信號強度城區(qū)信號強度≥70dBm，農(nóng)村信號強度≥85dBm5用戶體驗用戶體驗滿意度≥80%6網(wǎng)絡(luò)安全網(wǎng)絡(luò)安全漏洞≤5個7服務(wù)質(zhì)量客戶服務(wù)響應(yīng)時間≤5分鐘8網(wǎng)絡(luò)建設(shè)新建基站數(shù)量≥10個/季度9網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化項目完成率≥90%10綜合得分表格說明：表格中“評估指標(biāo)”為移動網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量評估的主要指標(biāo)，可根據(jù)實際情況進行調(diào)整?！霸u估標(biāo)準(zhǔn)”為各指標(biāo)的評估標(biāo)準(zhǔn)，可根據(jù)實際情況進行調(diào)整?！皩嶋H得分”為根據(jù)評估標(biāo)準(zhǔn)對指標(biāo)進行評估后得出的得分。“評分等級”根據(jù)實際得分與評估標(biāo)準(zhǔn)進行對比，分為優(yōu)秀、良好、一般、較差四個等級?！霸u估時間”為進行評估的時間。“評估備注”為對評估結(jié)果的補充說明。評估項目評價標(biāo)準(zhǔn)評分（110分）評估時間評價結(jié)果網(wǎng)絡(luò)速度平均速度>100Mbps網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性丟包率<1%，延遲<50ms信號覆蓋城區(qū)覆蓋>98%，郊區(qū)覆蓋>90%連接質(zhì)量4G網(wǎng)絡(luò)連接成功率>99%，5G網(wǎng)絡(luò)連接成功率>95%網(wǎng)絡(luò)安全性安全漏洞評分（低風(fēng)險<5分，中風(fēng)險<8分，高風(fēng)險<10分）客戶服務(wù)服務(wù)響應(yīng)時間<2分鐘，客戶滿意度>85%網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化近期網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化項目實施完成率>90%基站密度城區(qū)基站密度提升>10%，郊區(qū)基站密度提升>5%數(shù)據(jù)傳輸速度>15Mbps，速度>50Mbps用戶評價用戶滿意度調(diào)查得分表格說明：評估項目：列出所有評估的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量指標(biāo)。評價標(biāo)準(zhǔn)：定義每個評估項目的具體評價標(biāo)準(zhǔn)。評分（110分）：對每個評估項目進行評分，滿分10分。評估時間：進行評估的具體時間點。評價結(jié)果：根據(jù)評分和評價標(biāo)準(zhǔn)得出的綜合評價結(jié)果，可簡要描述為“優(yōu)秀”、“良好”、“一般”、“較差”或具體分數(shù)區(qū)間。指標(biāo)類別指標(biāo)名稱評估標(biāo)準(zhǔn)評分（15分）實際得分評估日期網(wǎng)絡(luò)功能峰值速率4G：≥50Mbps，5G：≥1Gbps峰值速率4G：≥20Mbps，5G：≥500Mbps網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性丟包率≤1%網(wǎng)絡(luò)延遲≤50ms網(wǎng)絡(luò)覆蓋覆蓋范圍城區(qū)覆蓋≥95%，郊區(qū)覆蓋≥90%信號強度城區(qū)≥70dBm，郊區(qū)≥85dBm用戶感知網(wǎng)絡(luò)連接成功率≥98%用戶體驗滿意度≥85%網(wǎng)絡(luò)安全安全漏洞數(shù)量低風(fēng)險≤3個，中風(fēng)險≤5個隱私保護等級≥A級技術(shù)創(chuàng)新5G基站密度每1平方公里基站數(shù)≥5個新技術(shù)應(yīng)用新技術(shù)占比≥30%服務(wù)質(zhì)量客戶服務(wù)響應(yīng)時間≤5分鐘客戶投訴解決率≥95%表格說明：指標(biāo)類別：分類匯總不同的評估指標(biāo)。指標(biāo)名稱：具體評估的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量細節(jié)。評估標(biāo)準(zhǔn)：為每個指標(biāo)設(shè)定的評估基準(zhǔn)。評分（1