物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目承攬協(xié)議

物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目承攬協(xié)議第一章總則1.1合同訂立1.1.1本合同編號(hào)：______1.1.2本合同于______年______月______日由以下雙方簽訂。甲方（委托方）：名稱：______________________地址：______________________法定代表人：________________聯(lián)系方式：________________乙方（承攬方）：名稱：______________________地址：______________________法定代表人：________________聯(lián)系方式：________________1.2定義與解釋1.2.1“物業(yè)管理服務(wù)”指乙方根據(jù)甲方的要求，對(duì)甲方指定的物業(yè)管理項(xiàng)目提供的全部物業(yè)管理服務(wù)活動(dòng)。1.2.2“物業(yè)管理項(xiàng)目”指甲方委托乙方進(jìn)行管理的具體物業(yè)，包括但不限于住宅、商業(yè)、辦公等各類建筑物及其配套設(shè)施。1.2.3“物業(yè)管理費(fèi)”指甲方按照本合同約定向乙方支付的費(fèi)用，用于支付乙方提供物業(yè)管理服務(wù)的成本和合理利潤(rùn)。1.3合同期限1.3.1本合同期限自______年______月______日起至______年______月______日止，共計(jì)______年。1.4合同目的1.4.1本合同旨在明確甲乙雙方在物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量和效率。第二章物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)管理服務(wù)范圍2.1.1乙方應(yīng)按照甲方要求，對(duì)物業(yè)管理項(xiàng)目進(jìn)行全面的物業(yè)管理服務(wù)，包括但不限于以下內(nèi)容：a)建筑物及其配套設(shè)施的日常維護(hù)和管理；b)物業(yè)環(huán)境的美化、綠化、清潔和衛(wèi)生；c)公共設(shè)施和設(shè)備的管理與維護(hù)；d)安全保衛(wèi)和消防管理；e)業(yè)主服務(wù)和投訴處理；f)物業(yè)管理檔案的管理。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.1乙方應(yīng)按照國家有關(guān)物業(yè)管理服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，提供符合質(zhì)量要求的物業(yè)管理服務(wù)。2.2.2乙方應(yīng)保證物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量達(dá)到甲方的要求，并在合同期間持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。第三章物業(yè)管理費(fèi)及支付方式3.1物業(yè)管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.1.1本合同約定的物業(yè)管理費(fèi)為每平方米______元，按物業(yè)管理項(xiàng)目總面積計(jì)算。3.2支付方式3.2.1甲方應(yīng)按月支付物業(yè)管理費(fèi)，支付日期為每月的______日。3.3支付方式的具體規(guī)定3.3.1甲方應(yīng)將物業(yè)管理費(fèi)直接支付至乙方指定的銀行賬戶。3.3.2甲方支付物業(yè)管理費(fèi)時(shí)，應(yīng)附上物業(yè)管理費(fèi)支付憑證，以便乙方核對(duì)。第四章物業(yè)管理合同履行4.1履行原則4.1.1甲乙雙方應(yīng)按照誠實(shí)信用原則履行本合同。4.2履行期限4.2.1乙方應(yīng)在合同約定的服務(wù)期限內(nèi)，全面履行物業(yè)管理服務(wù)義務(wù)。4.3乙方權(quán)利4.3.1乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定支付物業(yè)管理費(fèi)。4.4乙方義務(wù)4.4.1乙方應(yīng)按照合同約定提供高質(zhì)量的物業(yè)管理服務(wù)。4.4.2乙方應(yīng)遵守國家有關(guān)物業(yè)管理服務(wù)的法律法規(guī)。第五章合同變更及終止5.1合同變更5.1.1本合同內(nèi)容如需變更，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。5.2合同終止5.2.1有以下情形之一的，本合同可以終止：a)合同期限屆滿；b)甲乙雙方協(xié)商一致解除合同；c)乙方因故無法繼續(xù)履行合同；d)甲方違反合同約定，嚴(yán)重?fù)p害乙方利益；e)國家法律法規(guī)政策變化導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行。5.2.2合同終止后，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定處理未了事宜。第六章物業(yè)管理項(xiàng)目的移交與驗(yàn)收6.1移交條件6.1.1甲方應(yīng)于合同生效之日起______日內(nèi)，將物業(yè)管理項(xiàng)目移交給乙方。6.2移交內(nèi)容6.2.1甲方應(yīng)向乙方移交以下物業(yè)管理項(xiàng)目相關(guān)資料和物品：a)物業(yè)管理項(xiàng)目的權(quán)屬證明文件；b)物業(yè)管理項(xiàng)目的規(guī)劃圖紙、設(shè)備清單、技術(shù)資料；c)業(yè)主檔案、物業(yè)使用情況記錄；d)現(xiàn)有物業(yè)服務(wù)合同、合同履行情況記錄；e)其他與物業(yè)管理項(xiàng)目相關(guān)的資料和物品。6.3驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)6.3.1乙方應(yīng)在收到移交資料和物品后的______日內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收。6.3.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國家有關(guān)物業(yè)管理服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，以及本合同約定的內(nèi)容。6.4驗(yàn)收程序6.4.1乙方應(yīng)在驗(yàn)收前向甲方發(fā)出驗(yàn)收通知，約定驗(yàn)收時(shí)間。6.4.2驗(yàn)收時(shí)，甲乙雙方應(yīng)共同參與，并對(duì)移交的資料和物品進(jìn)行逐一核對(duì)。6.4.3驗(yàn)收結(jié)束后，甲乙雙方應(yīng)簽署驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，確認(rèn)移交的資料和物品符合要求。第七章物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督與評(píng)價(jià)7.1監(jiān)督機(jī)構(gòu)7.1.1甲方有權(quán)設(shè)立物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)，對(duì)乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督。7.2監(jiān)督內(nèi)容7.2.1監(jiān)督機(jī)構(gòu)應(yīng)監(jiān)督以下內(nèi)容：a)物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量是否符合國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定；b)乙方是否按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)；c)業(yè)主的投訴處理情況。7.3評(píng)價(jià)機(jī)制7.3.1甲方應(yīng)建立物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)機(jī)制，定期對(duì)乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。7.3.2評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)作為考核乙方服務(wù)質(zhì)量的重要依據(jù)。7.4評(píng)價(jià)方法7.4.1評(píng)價(jià)方法可以包括：a)業(yè)主滿意度調(diào)查；b)專業(yè)機(jī)構(gòu)評(píng)估；c)定期檢查和抽查。第八章業(yè)主權(quán)益的保護(hù)8.1業(yè)主權(quán)益8.1.1甲方應(yīng)保障業(yè)主的合法權(quán)益，包括但不限于：a)業(yè)主對(duì)物業(yè)管理項(xiàng)目的知情權(quán)；b)業(yè)主對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的參與權(quán)；c)業(yè)主對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的監(jiān)督權(quán)。8.2業(yè)主投訴處理8.2.1乙方應(yīng)設(shè)立業(yè)主投訴處理機(jī)制，及時(shí)處理業(yè)主的投訴。8.2.2乙方應(yīng)在收到業(yè)主投訴后的______日內(nèi)給予答復(fù)，并采取相應(yīng)措施解決投訴問題。8.3業(yè)主大會(huì)8.3.1甲方應(yīng)按照《物業(yè)管理?xiàng)l例》的有關(guān)規(guī)定，組織召開業(yè)主大會(huì)。8.3.2業(yè)主大會(huì)的召開程序應(yīng)符合國家有關(guān)法律法規(guī)的要求。第九章物業(yè)管理費(fèi)用的使用與管理9.1費(fèi)用使用原則9.1.1物業(yè)管理費(fèi)用應(yīng)?？顚Ｓ?，用于物業(yè)管理項(xiàng)目的日常維護(hù)、管理和改善。9.2費(fèi)用使用監(jiān)督9.2.1甲方有權(quán)對(duì)物業(yè)管理費(fèi)用的使用情況進(jìn)行監(jiān)督。9.2.2乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告物業(yè)管理費(fèi)用的使用情況。9.3費(fèi)用使用報(bào)告9.3.1乙方應(yīng)在每個(gè)財(cái)務(wù)年度結(jié)束后______日內(nèi)，向甲方提交物業(yè)管理費(fèi)用使用報(bào)告。9.3.2報(bào)告應(yīng)詳細(xì)列明費(fèi)用的收入、支出和使用情況。第十章物業(yè)管理項(xiàng)目的移交與交接10.1交接條件10.1.1合同期限屆滿或合同終止時(shí)，乙方應(yīng)將物業(yè)管理項(xiàng)目移交給甲方。10.2交接內(nèi)容10.2.1乙方應(yīng)向甲方移交以下物業(yè)管理項(xiàng)目相關(guān)資料和物品：a)物業(yè)管理項(xiàng)目的權(quán)屬證明文件；b)物業(yè)管理項(xiàng)目的規(guī)劃圖紙、設(shè)備清單、技術(shù)資料；c)業(yè)主檔案、物業(yè)使用情況記錄；d)現(xiàn)有物業(yè)服務(wù)合同、合同履行情況記錄；e)其他與物業(yè)管理項(xiàng)目相關(guān)的資料和物品。10.3交接程序10.3.1交接前，甲乙雙方應(yīng)共同制定交接方案。10.3.2交接時(shí)，甲乙雙方應(yīng)共同參與，并對(duì)移交的資料和物品進(jìn)行逐一核對(duì)。10.3.3交接結(jié)束后，甲乙雙方應(yīng)簽署交接報(bào)告，確認(rèn)移交的資料和物品符合要求。第十一章物業(yè)管理服務(wù)的持續(xù)改進(jìn)11.1改進(jìn)措施11.1.1乙方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行評(píng)估，并采取有效措施持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。11.1.2改進(jìn)措施應(yīng)包括但不限于：a)加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高服務(wù)技能；b)優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)效率；c)引入新技術(shù)，提升服務(wù)品質(zhì)；d)收集業(yè)主反饋，及時(shí)解決問題。11.2改進(jìn)計(jì)劃11.2.1乙方應(yīng)制定詳細(xì)的物業(yè)管理服務(wù)改進(jìn)計(jì)劃，并報(bào)甲方備案。11.2.2改進(jìn)計(jì)劃應(yīng)包括改進(jìn)目標(biāo)、實(shí)施步驟、預(yù)期效果等內(nèi)容。11.3改進(jìn)效果評(píng)估11.3.1甲方應(yīng)定期對(duì)乙方的改進(jìn)措施和計(jì)劃進(jìn)行評(píng)估。11.3.2評(píng)估結(jié)果應(yīng)作為考核乙方服務(wù)質(zhì)量的重要依據(jù)。第十二章物業(yè)管理項(xiàng)目的財(cái)務(wù)管理12.1財(cái)務(wù)管理原則12.1.1物業(yè)管理項(xiàng)目的財(cái)務(wù)管理應(yīng)遵循合法性、合規(guī)性、透明性和責(zé)任性的原則。12.2財(cái)務(wù)報(bào)表12.2.1乙方應(yīng)定期編制物業(yè)管理項(xiàng)目的財(cái)務(wù)報(bào)表，包括但不限于資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表和現(xiàn)金流量表。12.2.2財(cái)務(wù)報(bào)表應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整地反映物業(yè)管理項(xiàng)目的財(cái)務(wù)狀況。12.3財(cái)務(wù)審計(jì)12.3.1甲方有權(quán)對(duì)物業(yè)管理項(xiàng)目的財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行審計(jì)。12.3.2乙方應(yīng)積極配合審計(jì)工作，并提供必要的財(cái)務(wù)資料。第十三章合同的解除與終止13.1解除條件13.1.1有以下情形之一的，甲方可以解除本合同：a)乙方嚴(yán)重違反合同約定，經(jīng)甲方書面通知后仍不改正；b)乙方因故無法繼續(xù)履行合同；c)國家法律法規(guī)政策變化導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行。13.2終止條件13.2.1有以下情形之一的，本合同可以終止：a)合同期限屆滿；b)甲乙雙方協(xié)商一致解除合同；c)乙方因故無法繼續(xù)履行合同；d)甲方違反合同約定，嚴(yán)重?fù)p害乙方利益；e)國家法律法規(guī)政策變化導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行。13.3解除或終止程序13.3.1解除或終止合同，甲乙雙方應(yīng)提前______日書面通知對(duì)方。13.3.2解除或終止合同后，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定處理未了事宜。甲方（委托方）：名稱：_____________________