公共圖書館服務規(guī)范與管理手冊

公共圖書館服務規(guī)范與管理手冊Thetitle"PublicLibraryServiceSpecificationandManagementHandbook"isacomprehensiveguidedesignedspecificallyforlibraryprofessionalsandadministrators.Itappliestoawiderangeofpubliclibraries,includingcommunity,academic,andresearchinstitutions,toensurethattheyadheretouniformstandardsofserviceandmanagement.Thehandbookoutlinesbestpracticesforlibraryoperations,fromtheorganizationofcollectionstothedeliveryofservices,aimingtoenhancetheoveralluserexperience.ThePublicLibraryServiceSpecificationandManagementHandbookservesasacrucialresourceforlibrariansandstafftoreferencewhendevelopingandrefiningtheirlibrary'sservices.Itaddressesvariousaspectsoflibrarymanagement,includingpolicies,procedures,andguidelines,toensurethatlibrariesprovideaccessible,efficient,andeffectiveservicestotheirpatrons.Themanualalsocoverstheimplementationofmoderntechnologiesandstrategiestoadapttotheevolvingneedsofthecommunity.Inresponsetothedemandsofthelibraryindustry,thePublicLibraryServiceSpecificationandManagementHandbookestablishesasetofminimumrequirementsandbestpractices.Theserequirementscoverallfacetsoflibraryoperations,fromstaffingandtrainingtotheprovisionofphysicalanddigitalresources.Byadheringtothesestandards,librariescanensurethehighestqualityofservice,promotelifelonglearning,andfosteracultureofreadinganddiscoverywithintheircommunities.公共圖書館服務規(guī)范與管理手冊詳細內容如下：第一章圖書館概述1.1圖書館的定義與作用圖書館，作為一種專門收集、整理、保存和提供文獻信息資源的服務機構，旨在為公眾提供知識傳播、文化傳承、學術研究、終身教育等服務。圖書館的核心價值在于滿足社會多元化的信息需求，推動社會進步與文明發(fā)展。其作用主要表現(xiàn)在以下幾個方面：傳播知識：圖書館收藏了各類文獻資源，為廣大讀者提供了獲取知識的平臺，有助于提高國民素質，促進社會和諧發(fā)展。文化傳承：圖書館承擔著文化傳承的職責，通過保存和傳播各類文化遺產(chǎn)，弘揚民族文化，增強民族凝聚力。學術研究：圖書館為學術研究提供豐富的文獻資源，支持科研工作，推動科技創(chuàng)新和學術繁榮。終身教育：圖書館是終身教育的重要場所，為廣大讀者提供自我學習、自我提升的機會，助力個人成長。1.2圖書館的發(fā)展歷程圖書館的發(fā)展歷程可追溯至古代，其發(fā)展大致可分為以下幾個階段：古代圖書館：以手工抄寫、收藏紙質文獻為主，如古希臘的圖書館、中國的藏書樓等。近代圖書館：印刷術的發(fā)明和普及，圖書館開始收藏印刷型文獻，規(guī)模逐漸擴大，服務對象逐漸面向社會公眾。現(xiàn)代圖書館：20世紀以來，圖書館事業(yè)進入快速發(fā)展階段，文獻載體多樣化，服務方式不斷創(chuàng)新，信息技術在圖書館領域的應用日益廣泛。1.3圖書館的分類與特點根據(jù)服務對象、藏書規(guī)模、服務內容等方面的不同，圖書館可分為以下幾類：公共圖書館：面向社會公眾，提供普及性、公益性的文獻信息服務。學校圖書館：主要為學校師生提供學術性、專業(yè)性的文獻資源。專業(yè)圖書館：針對特定行業(yè)或領域，提供專業(yè)性的文獻資源。研究圖書館：以學術研究為主，收藏有豐富的學術文獻資源。各類圖書館具有以下共同特點：資源豐富：圖書館收藏了大量的文獻資源，包括書籍、期刊、報紙、電子資源等。服務公益：圖書館以服務社會公眾為宗旨，提供免費或低成本的文獻信息服務。信息化程度高：現(xiàn)代圖書館運用信息技術，提高服務效率，滿足讀者個性化需求。專業(yè)性強：圖書館工作人員具備一定的專業(yè)素質，為讀者提供專業(yè)化的服務。第二章服務宗旨與目標2.1服務宗旨公共圖書館作為社會公共服務體系的重要組成部分，其服務宗旨在于充分保障公民的基本文化權益，傳播先進文化，提高公民素質，促進社會主義文化繁榮。本館秉承以下服務宗旨：（1）平等服務：堅持平等、公正、開放的服務原則，為所有讀者提供無差別服務。（2）公益性質：充分發(fā)揮公共圖書館的公益性質，免費為公眾提供文獻信息資源和服務。（3）全面發(fā)展：關注讀者的多元化需求，提供全面、高質量的文獻信息資源和服務。（4）持續(xù)改進：不斷優(yōu)化服務流程，提高服務質量，滿足讀者日益增長的文化需求。2.2服務目標公共圖書館的服務目標如下：（1）提高文獻信息資源保障率：積極采購、整合各類文獻信息資源，提高文獻保障率，滿足讀者需求。（2）提升服務效率：優(yōu)化服務流程，提高服務效率，縮短讀者等待時間。（3）提高讀者滿意度：關注讀者需求，提升服務水平，使讀者在圖書館享受到優(yōu)質的服務。（4）培養(yǎng)讀者閱讀習慣：通過舉辦各類閱讀活動，引導讀者養(yǎng)成良好的閱讀習慣。（5）促進社會和諧：充分發(fā)揮公共圖書館在文化傳承、社會教育等方面的作用，促進社會和諧發(fā)展。2.3服務原則公共圖書館在服務過程中，應遵循以下原則：（1）合法性原則：遵守國家法律法規(guī)，保證圖書館服務的合法性。（2）人性化原則：關注讀者需求，尊重讀者權益，提供人性化服務。（3）專業(yè)性原則：提高圖書館工作人員的專業(yè)素養(yǎng)，提供專業(yè)、高效的服務。（4）保密性原則：尊重讀者隱私，保證讀者信息的安全。（5）合作性原則：加強與各類文化機構的合作，共享資源，提高服務效能。（6）創(chuàng)新性原則：積極摸索新的服務模式和技術，提升圖書館服務水平。第三章讀者服務3.1讀者服務內容3.1.1借閱服務公共圖書館應向讀者提供圖書、期刊、電子資源等文獻資料的借閱服務。借閱服務包括現(xiàn)場借閱、預約借閱、續(xù)借服務等。3.1.2閱覽服務公共圖書館應提供寬敞、舒適的閱覽環(huán)境，包括圖書閱覽、期刊閱覽、電子閱覽等。閱覽服務應保證讀者在館內閱讀的權益。3.1.3信息咨詢服務公共圖書館應提供專業(yè)的信息咨詢服務，包括文獻檢索、信息推送、參考咨詢等，以滿足讀者對各類信息的需求。3.1.4讀者活動公共圖書館應定期舉辦各類讀者活動，如講座、展覽、讀書會等，以提高讀者的閱讀興趣和素養(yǎng)。3.1.5特殊人群服務公共圖書館應關注特殊人群的需求，提供盲文圖書、有聲讀物等特殊文獻，以及無障礙設施，保證各類讀者都能享受到圖書館服務。3.2讀者服務方式3.2.1現(xiàn)場服務公共圖書館應在館內設立服務臺，提供現(xiàn)場咨詢服務，解答讀者疑問，幫助讀者解決實際問題。3.2.2網(wǎng)絡服務公共圖書館應建立官方網(wǎng)站、移動應用等網(wǎng)絡平臺，提供在線咨詢、預約、借閱等服務，實現(xiàn)線上線下相結合的服務模式。3.2.3自助服務公共圖書館應配置自助借還書機、自助查詢機等設備，方便讀者自助完成借還書、查詢等操作。3.2.4聯(lián)合服務公共圖書館應與其他圖書館、文化機構建立合作關系，實現(xiàn)資源共享，拓寬讀者服務領域。3.3讀者服務程序3.3.1讀者注冊讀者需在公共圖書館辦理讀者證，注冊成為正式讀者，方可享受圖書館服務。3.3.2借閱流程讀者在館內借閱文獻時，需遵循以下流程：選書、辦理借閱手續(xù)、歸還。3.3.3閱覽流程讀者在館內閱覽時，應遵守閱覽規(guī)則，保持安靜，愛護圖書資料。3.3.4咨詢服務流程讀者在咨詢問題時，應先向工作人員說明需求，工作人員將提供專業(yè)解答。3.3.5讀者活動參與流程讀者參與活動時，需提前報名，按照活動安排參加。3.4讀者服務標準3.4.1服務態(tài)度工作人員應熱情、耐心、細致地為讀者提供服務，尊重讀者權益。3.4.2服務效率公共圖書館應提高服務效率，簡化服務流程，縮短讀者等待時間。3.4.3服務質量公共圖書館應保證服務質量，提供準確的文獻信息，滿足讀者需求。3.4.4服務設施公共圖書館應不斷完善服務設施，為讀者提供舒適、便捷的閱讀環(huán)境。3.4.5服務反饋公共圖書館應建立讀者反饋機制，及時了解讀者需求，改進服務質量。第四章資源建設與管理4.1資源建設原則公共圖書館的資源建設應遵循以下原則：（1）合法性原則：資源建設應遵守國家法律法規(guī)，尊重知識產(chǎn)權，保證資源來源合法、合規(guī)。（2）需求導向原則：資源建設應以滿足讀者需求為導向，關注讀者需求變化，調整資源建設策略。（3）特色化原則：公共圖書館應根據(jù)自身定位和特色，有針對性地開展資源建設，形成特色資源體系。（4）共享性原則：資源建設應充分考慮資源共享，促進資源利用的最大化。（5）可持續(xù)發(fā)展原則：資源建設應注重可持續(xù)發(fā)展，保證資源建設與圖書館整體發(fā)展相協(xié)調。4.2資源配置與更新4.2.1資源配置公共圖書館應根據(jù)以下因素進行資源配置：（1）讀者需求：分析讀者需求，確定資源種類、數(shù)量及配置比例。（2）圖書館規(guī)模：根據(jù)圖書館規(guī)模，合理配置資源，保證資源充足、均衡。（3）資源類型：兼顧紙質資源和數(shù)字資源，實現(xiàn)資源多樣化。（4）地區(qū)特色：考慮地區(qū)特色，配置相關資源，滿足讀者特定需求。4.2.2資源更新公共圖書館應定期進行資源更新，具體措施如下：（1）定期評估：對現(xiàn)有資源進行評估，了解資源利用情況，為更新提供依據(jù)。（2）新書采購：關注出版動態(tài)，及時采購新書，豐富圖書館資源。（3）剔舊更新：對利用率低、陳舊的資源進行剔舊，提高資源質量。（4）數(shù)字化資源建設：加強數(shù)字化資源建設，滿足讀者網(wǎng)絡閱讀需求。4.3資源管理方法4.3.1分類管理公共圖書館應對資源進行分類管理，便于讀者檢索、借閱。（1）按照資源類型分類：如圖書、期刊、報紙、電子資源等。（2）按照學科分類：如文學、歷史、科技、藝術等。4.3.2編目管理公共圖書館應進行資源編目，實現(xiàn)資源信息化管理。（1）遵循編目規(guī)范：按照國際、國內編目規(guī)范進行資源編目。（2）建立數(shù)據(jù)庫：將編目信息納入數(shù)據(jù)庫，便于檢索、管理。4.3.3借閱管理公共圖書館應建立健全借閱制度，規(guī)范讀者借閱行為。（1）制定借閱規(guī)則：明確借閱期限、借閱數(shù)量等規(guī)定。（2）借閱權限設置：根據(jù)讀者身份、借閱記錄等設置借閱權限。4.4資源利用與推廣4.4.1資源利用公共圖書館應采取以下措施，提高資源利用率：（1）開展讀者培訓：幫助讀者掌握檢索、借閱等技能。（2）優(yōu)化服務流程：簡化借閱手續(xù)，提高服務效率。（3）加強宣傳推廣：通過多種渠道，宣傳圖書館資源。4.4.2資源推廣公共圖書館應開展以下活動，推廣圖書館資源：（1）舉辦講座、展覽：邀請專家進行講座，舉辦各類展覽，提升圖書館知名度。（2）開展閱讀活動：組織各類閱讀活動，激發(fā)讀者閱讀興趣。（3）利用網(wǎng)絡平臺：通過官方網(wǎng)站、社交媒體等渠道，推廣圖書館資源。（4）合作交流：與其他圖書館、教育機構等開展合作，共享資源。第五章借閱服務5.1借閱制度借閱制度是公共圖書館為保障讀者權益，規(guī)范借閱行為而制定的一系列規(guī)章制度。其主要包括以下幾個方面：（1）讀者資格：凡持有有效證件的讀者，均可申請成為圖書館的借閱成員。（2）借閱權限：根據(jù)讀者類型，設置不同的借閱權限，以滿足不同讀者群體的需求。（3）借閱期限：根據(jù)文獻類型和讀者需求，設定借閱期限，保證文獻的合理利用。（4）續(xù)借規(guī)定：讀者在借閱期限內未能讀完所借文獻，可申請續(xù)借。（5）逾期處罰：對逾期未還的讀者，按照規(guī)定進行處罰。5.2借閱流程借閱流程是指讀者在圖書館借閱文獻所需遵循的步驟。具體流程如下：（1）辦證：讀者需持有效證件到圖書館辦理借閱證。（2）檢索：讀者通過圖書館的檢索系統(tǒng)，查找所需文獻信息。（3）選書：讀者根據(jù)檢索結果，到書庫挑選所需文獻。（4）借書：讀者將挑選好的文獻拿到借閱處，進行借閱登記。（5）還書：讀者在借閱期限內，將所借文獻歸還至圖書館。5.3借閱規(guī)則借閱規(guī)則是圖書館對讀者借閱行為的具體要求，主要包括以下幾個方面：（1）借閱數(shù)量：根據(jù)讀者類型和文獻類型，限定借閱數(shù)量。（2）借閱期限：明確各類文獻的借閱期限，保證文獻的合理利用。（3）續(xù)借規(guī)定：讀者在借閱期限內未能讀完所借文獻，可申請續(xù)借。（4）逾期處罰：對逾期未還的讀者，按照規(guī)定進行處罰。（5）損壞賠償：讀者在借閱過程中，如損壞所借文獻，需按照規(guī)定進行賠償。5.4借閱服務創(chuàng)新為提高公共圖書館的服務質量，滿足讀者日益增長的需求，圖書館在借閱服務方面進行了以下創(chuàng)新：（1）自助借閱：引入自助借閱設備，提高借閱效率。（2）線上借閱：開發(fā)線上借閱平臺，實現(xiàn)讀者線上借閱、還書。（3）個性化推薦：根據(jù)讀者的閱讀喜好，為讀者提供個性化的文獻推薦。（4）移動圖書館：利用移動互聯(lián)網(wǎng)技術，打造移動圖書館，方便讀者隨時隨地獲取文獻資源。（5）志愿服務：組織志愿者參與圖書館服務，提高圖書館服務質量。第六章信息咨詢服務6.1信息咨詢服務內容信息咨詢服務旨在為讀者提供全面、準確、及時的信息服務，其主要內容包括：（1）文獻檢索：根據(jù)讀者的需求，提供各類文獻資源的檢索服務，包括圖書、期刊、報紙、電子資源等。（2）參考咨詢：針對讀者的疑問，提供專業(yè)的參考咨詢服務，解答讀者的學術、技術、生活等方面的問題。（3）信息推送：根據(jù)讀者的興趣愛好和需求，定期推送相關領域的最新信息、研究動態(tài)等。（4）專題服務：針對特定主題或項目，提供專題信息服務，包括資料整理、報告撰寫等。（5）教育培訓：開展信息素養(yǎng)培訓，提高讀者的信息檢索、分析和利用能力。6.2信息咨詢服務方式信息咨詢服務方式主要包括以下幾種：（1）現(xiàn)場咨詢：在圖書館現(xiàn)場為讀者提供面對面的咨詢服務。（2）電話咨詢：通過電話為讀者提供遠程咨詢服務。（3）網(wǎng)絡咨詢：利用圖書館網(wǎng)站、社交媒體等平臺，為讀者提供在線咨詢服務。（4）郵件咨詢：通過郵件為讀者提供咨詢服務。（5）即時通訊工具：利用QQ等即時通訊工具為讀者提供實時咨詢服務。6.3信息咨詢服務流程信息咨詢服務流程主要包括以下幾個環(huán)節(jié)：（1）接收咨詢：通過現(xiàn)場、電話、網(wǎng)絡等途徑接收讀者的咨詢請求。（2）分析需求：了解讀者的需求，明確咨詢主題和范圍。（3）檢索信息：根據(jù)讀者需求，利用各類檢索工具查找相關信息。（4）篩選整理：對檢索到的信息進行篩選、整理，形成答案。（5）反饋解答：將整理好的答案以適當方式反饋給讀者。（6）跟蹤服務：關注讀者的反饋，對解答結果進行跟蹤，保證服務質量。6.4信息咨詢服務質量為保證信息咨詢服務質量，應采取以下措施：（1）加強人員培訓：提高咨詢人員的專業(yè)素養(yǎng)和服務水平，保證咨詢質量。（2）完善檢索系統(tǒng)：優(yōu)化檢索工具，提高檢索效率和準確性。（3）建立信息反饋機制：及時收集讀者反饋，持續(xù)改進咨詢服務。（4）規(guī)范服務流程：明確服務流程，保證咨詢服務的規(guī)范化、標準化。（5）強化質量監(jiān)控：對咨詢服務質量進行定期評估，發(fā)覺問題及時整改。第七章活動組織與推廣7.1活動策劃公共圖書館作為社會教育與文化傳承的重要載體，活動策劃是提升圖書館服務質量和吸引力的關鍵環(huán)節(jié)。在活動策劃階段，應遵循以下原則：（1）明確活動主題：根據(jù)圖書館的定位和目標群體，選擇具有時代性、教育性、趣味性的活動主題。（2）兼顧多樣性：策劃涵蓋不同類型、不同規(guī)模的活動，以滿足不同讀者群體的需求。（3）注重參與性：活動應鼓勵讀者積極參與，提高互動性，增強活動的吸引力。（4）考慮可行性：在策劃活動時，要充分考慮圖書館的場地、設備、人力資源等實際情況。（5）保證安全性：保證活動過程中的安全措施到位，避免發(fā)生意外。7.2活動組織活動組織是活動策劃的延續(xù)，以下是活動組織的幾個關鍵環(huán)節(jié)：（1）明確責任分工：成立活動組織小組，明確各成員的職責和任務。（2）制定活動方案：包括活動時間、地點、內容、形式、參與對象等。（3）籌備活動資源：保證活動所需的場地、設備、道具、資料等資源準備充分。（4）加強溝通協(xié)調：與相關部門和單位保持緊密溝通，保證活動順利進行。（5）現(xiàn)場管理：對活動現(xiàn)場進行有效管理，保證活動秩序井然。7.3活動推廣活動推廣是提高活動知名度和參與度的關鍵環(huán)節(jié)，以下為活動推廣的幾個策略：（1）利用圖書館自身渠道：通過圖書館網(wǎng)站、公眾號、宣傳欄等渠道進行推廣。（2）合作媒體宣傳：與新聞媒體、社交媒體、合作伙伴等建立合作關系，擴大活動影響力。（3）舉辦預熱活動：通過舉辦小型預熱活動，激發(fā)讀者的興趣和參與熱情。（4）現(xiàn)場互動：在活動現(xiàn)場設置互動環(huán)節(jié)，吸引更多讀者參與。（5）后續(xù)跟進：活動結束后，對參與者進行回訪，了解活動效果，為下次活動提供借鑒。7.4活動效果評價活動效果評價是評估活動成果的重要手段，以下為活動效果評價的幾個方面：（1）參與度：統(tǒng)計活動參與人數(shù)，了解活動的吸引力。（2）滿意度：通過問卷調查、現(xiàn)場反饋等方式，了解讀者對活動的滿意度。（3）活動效果：評估活動是否達到預期目標，如教育效果、文化傳承效果等。（4）社會影響：分析活動對社會的影響，如媒體報道、讀者口碑等。（5）經(jīng)驗總結：總結活動組織過程中的成功經(jīng)驗和不足之處，為今后活動提供借鑒。第八章人員管理8.1人員配置8.1.1基本原則人員配置應遵循合理、高效、專業(yè)的原則，保證圖書館各項業(yè)務工作的正常開展。根據(jù)圖書館的規(guī)模、業(yè)務范圍和服務需求，合理確定各部門的人員數(shù)量及崗位設置。8.1.2配置標準（1）館長：具有高級專業(yè)技術職稱，具備豐富的圖書館管理經(jīng)驗，熟悉圖書館業(yè)務。（2）部門負責人：具備中級以上專業(yè)技術職稱，具備一定的管理能力和業(yè)務水平。（3）專業(yè)人員：具備相關專業(yè)學歷，具備一定的圖書館業(yè)務知識和技能。（4）輔助人員：具備相應的學歷要求，具備一定的圖書館業(yè)務知識和技能。8.1.3配置程序人員配置應遵循以下程序：（1）制定人員配置方案，明確崗位設置、人員數(shù)量及職責。（2）組織招聘，按照公平、公正、公開的原則進行選拔。（3）簽訂勞動合同，明確雙方權利和義務。（4）對新入職人員進行崗前培訓。8.2人員培訓8.2.1培訓目標人員培訓旨在提高圖書館工作人員的業(yè)務素質、管理能力和服務水平，保證圖書館服務的質量和效率。8.2.2培訓內容（1）業(yè)務知識培訓：包括圖書館學、情報學、計算機技術等專業(yè)知識。（2）管理能力培訓：包括團隊管理、項目管理、溝通協(xié)調等能力。（3）服務水平培訓：包括服務理念、服務技巧、服務禮儀等。8.2.3培訓形式（1）崗前培訓：對新入職人員進行業(yè)務知識、服務理念等方面的培訓。（2）在崗培訓：定期組織業(yè)務研討、學術交流、外出考察等活動。（3）專業(yè)培訓：鼓勵工作人員參加各類專業(yè)培訓班，提高業(yè)務水平。8.3人員考核8.3.1考核目的人員考核旨在評價圖書館工作人員的工作表現(xiàn)，激勵工作人員積極進取，提高工作效率和服務質量。8.3.2考核內容（1）業(yè)務能力：包括專業(yè)知識、業(yè)務技能、服務水平等。（2）工作態(tài)度：包括敬業(yè)精神、團隊協(xié)作、責任心等。（3）工作成果：包括完成任務的質量、數(shù)量、效率等。8.3.3考核程序（1）制定考核方案，明確考核指標、考核周期等。（2）開展考核工作，收集相關數(shù)據(jù)。（3）對考核結果進行分析，提出改進措施。（4）對考核結果進行公示，接受監(jiān)督。8.4人員激勵8.4.1激勵原則人員激勵應遵循公平、公正、公開的原則，充分調動工作人員的積極性和創(chuàng)造性。8.4.2激勵措施（1）薪酬激勵：根據(jù)工作業(yè)績、貢獻大小給予相應的薪酬待遇。（2）晉升激勵：為表現(xiàn)優(yōu)秀的工作人員提供晉升機會。（3）榮譽激勵：對在工作中取得優(yōu)異成績的員工給予表彰和獎勵。（4）培訓激勵：鼓勵工作人員參加各類培訓，提高自身素質。（5）關懷激勵：關注員工生活，解決實際困難，營造和諧的工作氛圍。第九章財務管理9.1財務預算9.1.1公共圖書館應按照國家財政預算管理規(guī)定，結合圖書館年度工作計劃和事業(yè)發(fā)展需求，科學編制年度財務預算。9.1.2財務預算應遵循合法性、真實性、完整性、預見性和節(jié)約性的原則，保證預算編制合理、合規(guī)。9.1.3圖書館財務預算主要包括收入預算和支出預算。收入預算主要包括財政撥款、捐贈收入等；支出預算主要包括人員經(jīng)費、公用經(jīng)費、項目經(jīng)費等。9.2財務收支9.2.1公共圖書館財務收支應遵循國家財經(jīng)紀律和財務制度，保證收支合法、合規(guī)。9.2.2收入管理：圖書館應加強對各項收入的管理，保證收入及時、足額上繳，不得截留、挪用、坐支。9.2.3支出管理：圖書館應根據(jù)財務預算，合理使用經(jīng)費，保證支出合法、合規(guī)、合理。9.2.4財務收支應定期進行核對，保證賬務相符、賬款相符。9.3財務報告9.3.1公共圖書館應定期編制財務報告，全面、準確地反映圖書館財務狀況和預算執(zhí)行情況。9.3.2財務報告主要包括資產(chǎn)負債表、收支情況表、現(xiàn)金流量表等，應按照國家財務報告規(guī)定格式編制。9.3.3財務報告應由圖書館財務部門